保險公司銀行代收話術(shù)分析

1、關(guān)于推廣銀行代收保費(fèi)的話術(shù)分析由于壽險市場的不斷拓展和壽險業(yè)務(wù)地迅猛發(fā)展，壽險從業(yè)人員的工作量將越來越大，工作壓力也日漸加劇，由此導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，造成客戶不滿，同時也增加了公司對業(yè)務(wù)的管理難度。隨著金融科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，銀行代收保費(fèi)已勢在必行，它不僅僅減輕了業(yè)務(wù)員的工作量，更主要的是提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使公司擺脫了原始的管理模式，邁上了科技經(jīng)營的道路，同時也達(dá)到了銀保聯(lián)合、資源共享的目的。一、 推廣話術(shù) 1a先生，告訴你一個好消息，你不是一直擔(dān)心業(yè)務(wù)員是否把你的保費(fèi)及時上交嗎？現(xiàn)在你可以放心了，只要你愿意，你可以把保費(fèi)直接交到銀行。2b女士，以后你再也不用擔(dān)心該交保費(fèi)時找不到業(yè)務(wù)

2、了，現(xiàn)在你可以自己到銀行辦理續(xù)保手續(xù)，并由銀行當(dāng)場出具有效收據(jù)。3c先生，你只要擁有保險如意卡，那么你不僅僅可以用它交保費(fèi)，還可以用它儲蓄、交電話費(fèi)、煤氣費(fèi)等，真正享受方便快捷的金融服務(wù)。二、 拒絕話術(shù)a、上門收取保費(fèi)是你們的承諾，現(xiàn)在又變成自己上銀行交費(fèi)，那不是出爾反而嗎？話術(shù)：以前承諾的上門收費(fèi)至今依然未變，銀行代收只是為你們提供了一項(xiàng)更方便快捷的交費(fèi)方式，你依然可以選擇業(yè)務(wù)員上門收費(fèi)的方式，但你為什么不選擇更先進(jìn)更安全的交費(fèi)方式呢？b、自己到銀行交費(fèi)，那么我的保單不就是無人服務(wù)了嗎？話術(shù)：請你放心，我們的服務(wù)并不僅僅是收取續(xù)期保費(fèi)，比如資訊的收集、新險種的推介、保單的變更、理賠等，只要你

3、有需要就可隨時與我們聯(lián)系。其實(shí)，銀行代收保費(fèi)可以減輕我們大量的續(xù)收負(fù)擔(dān)，使我們擁有更多的時間，為你們提供快捷的服務(wù)。c、原來保費(fèi)未及時繳納，也有可能是業(yè)務(wù)員的責(zé)任，現(xiàn)在一下子變成了我們的責(zé)任，接受不了。話術(shù)：相信你是一個很有責(zé)任心的人，所以才加入了保險。不管是誰的原因，保單失效的后果都是一樣的，實(shí)現(xiàn)到銀行交費(fèi)以后，不僅僅是你自己操心，還有我們及時的提醒，這樣保單的安全性才會更可靠。d、為什么要到銀行交費(fèi)？話術(shù)：這是發(fā)展的必然趨勢，我們的生活需求也將逐漸趨于方便、安全、快捷，不是嗎？實(shí)現(xiàn)銀行代收保費(fèi)意味著我們的管理更先進(jìn)，服務(wù)更到位，保單更安全。e、銀行的收據(jù)具有法律效力嗎？話術(shù)：銀行的收據(jù)和我

4、們的發(fā)票法律效力是同等的，如果你覺得有必要的話，也可以帶上你的身份證和銀行的收據(jù)到保險公司提取續(xù)期保費(fèi)發(fā)票。f、銀行代收保費(fèi)對我們有什么好處？話術(shù)：銀行代收保費(fèi)對于客戶的好處可大了。1、你可以享受到方便快捷的服務(wù)，既當(dāng)時交費(fèi)當(dāng)時就可以拿到交費(fèi)憑證；2、你的資金更安全，不需要再轉(zhuǎn)交到業(yè)務(wù)員手中；3、你的保單更安全，因?yàn)橛泄?、業(yè)務(wù)員、銀行和你自己都在為你這份保單操心。銀行代收保險費(fèi)的好處銀行代收保費(fèi)是目前世界上保險業(yè)務(wù)發(fā)展的大趨勢，信用卡不僅可以用來購物、結(jié)帳、支取現(xiàn)金，現(xiàn)在還能代繳保險費(fèi)，銀行代收保險費(fèi)主要有以下幾方面的優(yōu)勢： 一、最大限度地方便保戶?，F(xiàn)在我公司推出險種，保戶百分之九十五以上選

5、擇年交，每次繳費(fèi)相對額度較大，保戶可以在本次繳費(fèi)后下次繳費(fèi)前的一年中，隨時都可以繳保費(fèi)，每次額度自定，可整可零，年累計超過年繳保費(fèi)總額即可，滿足了保戶分期繳費(fèi)的心理需要，也減輕了一次繳費(fèi)的壓力。 二、收據(jù)可以及時到保戶手中?，F(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)員從客戶家收取保險費(fèi)后要開保費(fèi)暫收收據(jù)，然后到銀行交費(fèi)，再把銀行票和暫收收據(jù)繳給內(nèi)勤人員上機(jī)，打出收據(jù)后，清分蓋章，最后由業(yè)務(wù)員領(lǐng)出送到保戶手中，銀行代收，這諸多中間環(huán)節(jié)可省去，保戶繳費(fèi)后可以立即拿到正式收據(jù)。 三、可以防范金融風(fēng)險，銀行代收保費(fèi)對保戶說可以防止保費(fèi)被業(yè)務(wù)員截住挪作它用或緩繳減少繳費(fèi)風(fēng)險，對業(yè)務(wù)員來說，可以杜絕收取假幣，業(yè)務(wù)員收住假幣也不是什么

6、新鮮事。 四、對客戶來說，保單風(fēng)險幾乎等于零，到保單生效日，銀行自助劃撥保費(fèi)，減少了許多業(yè)務(wù)員代收的中間環(huán)節(jié)，只要保戶賬上有足夠的錢，保單永不會失效，使客戶得到最大的保障。五、銀行代收保費(fèi)方便、快捷，保戶把錢存入銀行就能領(lǐng)到正式收據(jù)，既方便了客戶，又減輕了業(yè)務(wù)員收續(xù)期的工作負(fù)擔(dān)。六、業(yè)務(wù)人員可以集中精力沖擊新單，續(xù)期業(yè)務(wù)借助銀行力量即可搞好服務(wù)，何樂而不為呢？拒絕話術(shù) 一、為什么業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，變成我們自己交費(fèi)？答：首先銀行代收費(fèi)是世界上保險發(fā)展的大趨勢，只要我們辦理了委托代繳保費(fèi)手續(xù)，我們一年之中任何時候都可以到銀行交款，保單生效日后即可隨即領(lǐng)到收據(jù)，既減少了業(yè)務(wù)員收費(fèi)的風(fēng)險，又方便了咱們自

7、己。 二、我不想讓銀行代收費(fèi)行不行？答：銀行代收是我們公司與銀行合作攻關(guān)共同取得的成果，確實(shí)是方便保戶，有很多好處，你不讓銀行代收也行，我們業(yè)務(wù)員還是上門收費(fèi)，不過還要繳到內(nèi)勤、打單、清分、蓋印，我們才能再送回府上，中間許多環(huán)節(jié)，繳費(fèi)到出單有一定時間，還請諒解，我建議最好還是讓銀行代收，既方便又快捷。 三、銀行代收保費(fèi)，銀行出的收據(jù)，你們公司是否承認(rèn)？答：銀行代收保費(fèi)，是受我們公司的委托，銀行打出的收據(jù)與我們公司打出的收據(jù)具有同等的法律效力，這一點(diǎn)敬請放心。 四、銀行代收保費(fèi)，你們業(yè)務(wù)員是否就不再為我們服務(wù)了？答：不是，我們正常繳費(fèi)可委托銀行代辦，如批改、更換受益人、復(fù)效、轉(zhuǎn)換權(quán)益等還須我們業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)，如果你們需要咱們業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，咱業(yè)務(wù)員還會隨叫隨到。五、銀行代收保費(fèi)有什么好處？答：1、是世界上保險業(yè)發(fā)展的大趨勢。2、可減少繳費(fèi)過程的許多中間環(huán)節(jié)，避免資金風(fēng)險。3、有利于保單安全。4、既方便、又快捷。5、繳費(fèi)可零存整繳。6、可避免業(yè)務(wù)員上門收費(fèi)時保費(fèi)不夠的難看。7、可避免業(yè)務(wù)員多次上門打擾自己的生活。六、你們保險公司讓銀行代收保費(fèi)，對你們有什么好處？答：忠誠服務(wù)，篤守信譽(yù)，是我們的一貫傳統(tǒng)，銀行代收保費(fèi)可以使我們公司以最快的速度為你們保戶服好務(wù)，減少許多中間環(huán)節(jié)，提高內(nèi)勤的工作效率。七、我就是不讓銀行代收保費(fèi)，你們怎么辦？答：好，如果你不讓銀行代收，我們還是上門為您服