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文檔簡介

1、外貿(mào)2021年中總結(jié)及下半年計劃 外貿(mào)2021年中總結(jié)及下半年計劃1 轉(zhuǎn)眼間20-年即將結(jié)束,從我進意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間,首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會!在這一年里,在領(lǐng)導的指導、關(guān)心、培養(yǎng)下,在各位同事的支持、幫助、配合下,我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學習,對工作勤勤懇懇,對自己嚴格自律,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將這一年以來的工作、學習情況總結(jié)如下: 一、工作情況概述: 1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度 我于20-年10月進入公司,本著對外貿(mào)這份工作的喜愛,我選擇了能了

2、解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊,為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ),我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合,我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中,同時也感到自身的壓力,在以后的工作中,我會繼續(xù)將公司榮譽放在首位,以公司的各項規(guī)章制度為準則,更加嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。 2、熟悉客戶,了解訂單操作的流程和狀況 作為一名跟單員,熟悉自己所負責客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組,負責ge和葆光客戶的訂單,在我的印象中,

3、ge作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè),對供應(yīng)商一定有著嚴格的要求,對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴格把關(guān),等到自己完全接觸后,才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣,ge對供應(yīng)商實行的是“完全自主”的出貨模式,即一旦一個新項目雙方確認完成后,由供應(yīng)商自己檢驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量,直至出貨,這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應(yīng)商的責任感;葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司,在中間起到的是一個橋梁作用,他們本著對終端客戶負責的理念,工作方式與ge恰好相反,每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問,從新品項目開發(fā)直至出貨,每一步都有專門的人負責,同時他們會做好詳細的記錄,以便日后的查詢及校對,他們這種工作模式給人的第

4、一感覺是負責,時間一長會讓人覺得煩,且彼此間缺乏信任。 在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別:ge產(chǎn)品的持續(xù)性比較強,每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn),例如ebg-29和ebc-18,直至被其他產(chǎn)品所取代,但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,缺乏創(chuàng)新;葆光會經(jīng)常性的進行新品開發(fā),例如ebt52到分體式大功率的ebs93,再到熱銷的半全螺ebs91/92,但后續(xù)訂單較少,給人的感覺是難以推廣、做大。 3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào) 訂單的進展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,在領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,自己不斷積極主動與各相關(guān)職能部門跟進訂單進程,協(xié)商訂單交期,以確保訂單能夠按時出貨。 二、存在的不足

5、以及改進措施 20-年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司一年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點: 1、缺乏溝通,不能充分利用資源 在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,尤其是技術(shù)方面知識薄弱,有時又礙于面子,沒能積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。 2、缺乏計劃性 在工作過程中,特別是新品訂單確立的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,常常是事倍功半的效果,沒能給客戶一個滿意答復(fù)不說,還

6、使自己經(jīng)常處于被動地步。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次,爭取能達到事半功倍的效果。 3、專業(yè)面狹窄 自己的專業(yè)面狹窄,對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏,認識不夠,特別是在客戶的管理與維護方面,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)知識的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。 三、展望20-年目標計劃的措施 為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏,我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進: 1、強化產(chǎn)品知識 俗話說:“熟能生巧”,只有完全熟悉自己的產(chǎn)品,才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢

7、,才能在訂單生產(chǎn)過程中,處理突發(fā)問題得心應(yīng)手,在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。 2 、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化 訂單實施階段,各相關(guān)職能部門間的配合工作,對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督,是訂單能否順利完成的必要前提條件??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t,在以后的跟單中,要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。 3 、注重對時間的把握和質(zhì)量的控制 能否按時完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一,質(zhì)量是企業(yè)的生命!尤其是技術(shù)部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務(wù)部門爭取訂單的最強后盾,對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶最大的負責,今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。 20

8、-年已過去,雖然銷售任務(wù)未能完成,但收獲也不少??偨Y(jié)過去,展望未來,20-年工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單,是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中,作為工廠與客戶的信息傳遞員,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,更加嚴格要求自己,不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。 外貿(mào)2021年中總結(jié)及下半年計劃2 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面: 1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位: a.公司的

9、主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 買家總會貨比三家,買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到

10、公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b. 報價表 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。 報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚

11、至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。 外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學習,避免出錯。 2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。 外貿(mào)2021年中總結(jié)及下半年計劃3 時刻飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時候了。記得剛來的時候,由于經(jīng)驗的缺乏,是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來,覺得自己學到了很

12、多,也進步了很多,在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此,當然首先十分感謝公司給我這個機會,讓我在工作中不斷地學習,不斷地進步,慢慢提升自身的素質(zhì),同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。 走出學校,步入社會工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化,每一天要準時上下班,每一天要對著電腦坐一整天,此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦,起先有點不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先,先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,經(jīng)過這段時刻的發(fā)布,慢慢地有了新的體會,知道如何提升自己

13、公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來,雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶,但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解,讓我們每周了解一臺設(shè)備,彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品,個性是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的

14、詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,對信件及時作出回復(fù),但大部份都杳無音信,可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使部分報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概就是體此刻那里吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必須的了解。客戶詢盤報價得到訂單,簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當然半年下來也有令人擔心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作

15、并不是一個人的事,團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的,倘若這兩個部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術(shù)人員都換過,人員流動頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時交貨,客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非

16、是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,倒不如說是經(jīng)營誠信,每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會信賴我們,因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。 在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙,當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運的一個,正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,不懂得如何

17、對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多,除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長,要學的還很多,我會繼續(xù)向大家好好地學習。 最后期望在新的一年里,不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),期望公司所有的員工都能團結(jié)互助,發(fā)奮讓我們公司走得更好,走得更遠。 外貿(mào)2021年中總結(jié)及下半年計劃4 時間飛快,轉(zhuǎn)眼間20-年就過去了。想想也是去年這個時候,自己寫了一篇20-年的總結(jié),今天在這又寫一篇20-年的總結(jié),想看看自己改變了些什么,而自己又被改變了些什么。 對學習的總結(jié):20-年,這一年我由大一進入了大二,學習的內(nèi)

18、容也發(fā)生了改變。專業(yè)知識的深入,也更加的晦澀難懂。也許是自己從來沒有好好學習,現(xiàn)在讓把學過的東西數(shù)出來,還真的數(shù)不出幾樣。我想過,大學三年如果不拿一次獎學金,那該多丟人啊!剛進大二時,不斷的告訴自己以后要好好學習,要抵制大學里享受的誘惑,爭取拿一次獎學金。唉,眼看著期末考試就要來了,自己復(fù)習的怎么樣,心里真沒有底。20-年,這一年,我大二了,要學的東西更多了。專業(yè)的精通,是我以后找工作的保障。他們都說,我們的專業(yè)學的已經(jīng)差不多了,但讓我們說出來學到哪些東西的時候,卻一句也說不出來。往往就是一種惰性思想在左右著我們,好像我們并沒有意識到將來的壓力,貪圖著大學里的安逸。這一時的安逸,我想以后將會是

19、我們一輩子的痛苦。好好學習,天天向上,這句小學時的口號,似乎對今天的我們已經(jīng)沒有什么作用了。缺少了學習,缺少了向上,我們還是學生嗎? 對工作的總結(jié):20-年,我在基地已經(jīng)整整一年了,也就是說我做外貿(mào)已經(jīng)整整一年了。外貿(mào)相對來說,是我比較對口的工作了。我們電子商務(wù)出來以后,就是做外貿(mào),這是老師對我們說的。我想也是,我們除了做這個,我們還能做什么!所以當很多人選擇放棄的時候,我依然選擇堅持。堅持,不是一件容易的事,尤其是大冬天的每天早上堅持六點多起床,每天晚上十點鐘才能回宿舍,每天要在電腦前坐六七個小時,每天都感覺覺沒有睡夠。但是,我堅持下來了,這不是一件值得炫耀的事,但對我自己來說卻是一次很大的

20、勝利。工作的技巧,似乎還有很多要學習的地方。貿(mào)易的操作,客戶的溝通,等等.自己要學的真的有很多。我看著我在基地一步一步的成長,身份慢慢的發(fā)生轉(zhuǎn)變。起初對外貿(mào)的生疏到現(xiàn)在對外貿(mào)熟練的操作,由一個學生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的身份。工作中認識了很多人,明白了我們是一個團隊,工作中的困難,我們一起克服。炎熱的夏天,我們在工作。寒冷的冬天,我們還是在工作。我們僅僅靠的是一份堅持,有了目標,才有了堅持。他們跟我說,這樣的堅持值得嗎。我很確定的告訴他們,值得!因為我知道我想要的是什么!雖然工作中還存在著很多問題,至今也沒拿到訂單,這只能說明我的積累還不夠,我相信當我積累足夠時,我會取得一個好的成績的! 對生活的總

21、結(jié):20-年,我又“老了”一歲,又成熟了一些,又懂得了些生活的艱辛。生,容易;活,容易;生活不容易。每天過著教室,基地,宿舍,簡單而又充實的生活。每天上班,每天周末做兼職,多好的生活啊,有時候周日沒什么事,睡一下懶覺,這更是一種享受了。沒有了以前的那種懶散,有的只是飯后匆匆的腳步??旃?jié)奏的生活,提升了我的工作效率,更是填補了以前那種精神的空虛。我不知道我該把精神寄托在哪兒,我只有一心一意的工作。只有這樣,我才覺得是有意義的。生活少不了朋友,宿舍的兄弟不必說,一年的了解,讓我們更融洽,他們說大學的兄弟就是一輩子的兄弟!工作上的朋友,一年的接觸,我們更團結(jié)。兄弟,朋友,同事,構(gòu)成了我生活的全部內(nèi)容

22、。友情,親情,我都不缺少,愛情也會有的,生活還是很美好。20-年的生活就這樣結(jié)束了,我希望在20-年我會有一個華麗的轉(zhuǎn)身! 20-年走了,我發(fā)現(xiàn)我改變了很多,也被改變了很多!生活還在繼續(xù),我們還要繼續(xù)成長。20歲的我們希望有個更好的20-年! 外貿(mào)2021年中總結(jié)及下半年計劃5 時間過的真快,我都已經(jīng)工作三年了。 先說說這個月吧,一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些,因為這個月國外客戶都會去過節(jié),現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了,呵呵,因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。但是我還是很開心,經(jīng)常爸媽或者同學會問我忙不忙,這句話就跟問你吃飯沒有一樣高頻率,我總是這么回答他們:我沒所謂忙不忙,總是那個樣子的,忙也不

23、會忙到不吃飯不睡覺,閑也不會閑到完全沒事情做。外貿(mào)的確就是如此,跟客戶基本上都是郵件溝通還有時差,基本上不會有火燒眉毛那種事情,但是外貿(mào)也是一個學無止境而且開發(fā)客戶做廣告也無止境的工作,所以不會閑到?jīng)]事情做,除非你不想做。我一直覺得自己屬于很幸運的那種,因為我很喜歡這份工作,相比那些天天上班跟進殺人場一樣的人我絕對是非常非常幸運的,我不會覺得工作是我的負擔不會覺得工作特別痛苦,雖然偶爾有抱怨有牢騷,但是一直都在熱愛著這份工作一直都堅信自己可以做好這份工作。 這個月的確有幾天幾乎上沒有郵件沒有事情需要處理,但是我并不覺得自己清閑,因為這個月我花了很多心思催單,我想要客戶將訂單提前下給我,我記得有個人說了一句話:優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員沒有所謂的淡季,因為他會想辦法變淡季為不淡。我很贊同這句話,每個行業(yè)都會有相對比較淡的季節(jié),但是只要業(yè)務(wù)員想辦法都還是可以接單的,可能不能變淡季位旺季,但是變淡季為不淡還是可以有辦法想的。所以一進入這個月我就在著手處理這個問題,給很多已經(jīng)成交的客戶或者一些很有意向的客戶發(fā)各種郵件催單。功夫不負有心人,這個月我的業(yè)績沒有因為客戶放假沒有因為是淡季而減少。 但是這個月讓我很郁悶的一點就是我竟然一個新成交的客戶都沒有,連兩個做了pi的客戶都不見了,唉??磥砦疫€得繼續(xù)在開發(fā)客戶

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