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1、 2021年大學生實習第二個月工作總結撰寫人:_日 期:_2021年大學生實習第二個月工作總結比起剛來公司實習的第一個月,我在這個月里的表現就要好太多了。對于前臺客服的工作漸漸上手熟練了起來,犯的錯誤也比第一個月少了一半,積極性和主動性也提高了不少。我對我這份前臺客服的工作也逐漸有了信心能把它做得更好。我記得我第一個月剛好的時候,因為對工作內容的不太了解,所以面對如此簡單的前臺客服工作也都不能夠做的好。不會復印資料,不會收發(fā)辦公室的工作文件,不會前臺的接待禮儀,也經常受到主管的批評,說我儀容儀表沒有達標,說我回答顧客的術語有問題,說我學習的積極性和主動性也不夠。我也意識到了自己這些問題的所在,
2、所以在我做第一個月的工作總結的時候,我就開始反省自己,決心要在第二個月里改掉我這個毛病。所以在第_月一到來的時候,我就積極主動的報名參加了公司的員工培訓,在培訓里我對我自己的崗位有了更加深刻的認識和了解,也學習到了一定的職場技巧,對我之后的工作產生了很大的作用。吸取和積累了上個月的工作經驗,我認識到了作為一個前臺,形象和禮儀是一件很重要的事情,所以在這個月里,我就開始注重起了自己形象的管理和禮儀的培養(yǎng)。我向我們公司優(yōu)秀的前臺員工學習,每天晚上回去以后,花費一個小時的時間在家練習,所以在這個月里,我每天的儀容儀表都達到了公司的標準,每一次接待客戶,我都能把禮儀做到位。在這個月里,我也主動去學習前臺客服需要掌握的一些技巧,比如復印資料,比如收發(fā)文件,比如如何用正確的術語來回答客戶的問題等等。雖然比起上一個月的工作情況,我這個月的進步很大,但是依然也有很多需要改進的地方,比如和部門同事之間的溝通不多,反應不夠靈活等這些問題,我都會在接下來的工作中一一進行改正。我也會在下
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