房地產(chǎn)樓交付統(tǒng)一說(shuō)辭

1、交付統(tǒng)一說(shuō)辭（ 1-8 號(hào)樓）營(yíng)銷、客服類：1、目前小區(qū)有哪些配套設(shè)施？答：幼兒園、兒童書屋、地下停車場(chǎng)、籃球場(chǎng)、維尼樂(lè)園2、實(shí)物房間感覺(jué)比樣板間?。看穑簩?shí)體房由于沒(méi)有裝修，可能視覺(jué)上看感覺(jué)要小一些，樣板間裝修多采用鏡子及反光材料，加上燈光的效果，視覺(jué)上感覺(jué)要大，實(shí)際面積是一樣的。3、未收到或未帶交付通知書怎么辦？答：交付當(dāng)日，業(yè)主本人攜帶身份證、購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票到交付現(xiàn)場(chǎng)（黃陂 人信城營(yíng)銷中心），核實(shí)身份后即可補(bǔ)領(lǐng)商品房交付使用通知書，辦理收 房手續(xù)。4、不是業(yè)主本人可否辦理收房？答：按照購(gòu)房合同約定，房屋出賣人只對(duì)買受人（即業(yè)主本人）履行交付義務(wù)，如業(yè)主本人確實(shí)無(wú)法到場(chǎng)，須出具由公證處公

2、證認(rèn)可的授權(quán)委托書，由被授權(quán)人代為辦理。如果與業(yè)主為家庭成員，且商品房買賣合同里的住房購(gòu)買資格核查結(jié)果通知單信息認(rèn)定其為家族成員的，可攜帶相關(guān)身份證明資料辦 理交付。5、房屋面積預(yù)、實(shí)測(cè)誤差的依據(jù)是什么？答：雙方簽定的商品房買賣合同第八條面明確約定，誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)（含3%）的，據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款。產(chǎn)權(quán)登記面積依據(jù)是房產(chǎn)測(cè)繪技術(shù)報(bào)告。6、交付時(shí)是否有禮品贈(zèng)送？答：在集中交付時(shí)間內(nèi)有禮品贈(zèng)送，后期交付不予贈(zèng)送。7、為何收房前要交房屋維修資金？答：根據(jù)商品買賣合同第十條約定：買受人憑已交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的專用票據(jù)辦理房屋交付使用手續(xù)。買受人未交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的，出賣人不得將房屋交付

3、給買受人，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由買受人承擔(dān)。（具體政策文件可查閱武房發(fā)2011216號(hào)文武漢市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法第十條和第十二條規(guī)定）備注：1）零星交付為方便業(yè)主收房，由黃陂人信城財(cái)務(wù)代收后統(tǒng)一換發(fā)票交予業(yè)主；2）集中交付期為方便業(yè)主收房，我們特邀請(qǐng)區(qū)房產(chǎn)部門現(xiàn)場(chǎng)辦理房屋維修資金的交存業(yè)務(wù)；3）業(yè)主交存房屋維修資金標(biāo)準(zhǔn)為：無(wú)電梯框架結(jié)構(gòu)：55元/仃、有電梯14層以下（含14層）框架結(jié)構(gòu)：61元/仃、有電梯15層以上（含15 層）框架結(jié)構(gòu)米。8、業(yè)主辦證相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及辦證流程？稅種稅率條件維修基金73元/平方米有電梯15層以上（含15層）框架結(jié)構(gòu)住宅契稅1%（90仃以下）個(gè)人首次購(gòu)買90

4、平方米以下普通住房1.5% （90 仃以上）普通住宅且是家庭唯住房3%個(gè)人購(gòu)買普通住房且是家庭二套及以上4%非住宅、別墅產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)80元/戶印花稅5元/套1、無(wú)貸款共10元；2、有貸款共15元；3、購(gòu)房人多一個(gè)名字就多加一張印花票。注：若個(gè)人首次購(gòu)買 90平米以下的普通住房業(yè)主需享受契稅優(yōu)惠政策的，需提供 以家庭為單位的身份證、戶口本、結(jié)婚證原件及復(fù)印件。辦證流程：申請(qǐng)人提交申請(qǐng)材料i 政務(wù)大廳交件、交費(fèi)校對(duì)記載于登記簿發(fā)證申請(qǐng)人須提交的申請(qǐng)材料：1）購(gòu)房人身份證、戶口本、結(jié)婚證 /單身證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；2）購(gòu)房發(fā)票原件； 3）購(gòu)房合同原件； 4）登記申請(qǐng)表； 5） 商品房權(quán)屬證明書

5、； 6）房屋測(cè)繪平面 圖（復(fù)印件） ； 7） 武漢市住宅專、項(xiàng)維修資金交存通知書原件1 份； 8） 期房抵押需到銀行辦理?yè)Q發(fā)他項(xiàng)權(quán)證申請(qǐng)書、委托書、期房抵押證明、承諾書（無(wú)貸款客 戶不提供）； 9）流動(dòng)人口婚育證明（買方為男性，其配偶超過(guò)49 歲可不提供婚育證明、買方為女性超過(guò) 49 歲不提供）；10） 未成年人購(gòu)買商品房需提供監(jiān)護(hù)人公證 書； 11）委托他人辦理需提供委托公證書及被委托人的身份證原件及復(fù)印件。9、何時(shí)可以辦理房產(chǎn)證、是否代辦房產(chǎn)證？答：自房屋交付之日起 90 日后，可申請(qǐng)房產(chǎn)證辦理事宜，我司不代辦房產(chǎn)證，但 您若有此需求，可協(xié)助聯(lián)系專業(yè)代辦公司，具體事宜可咨詢地產(chǎn)客服熱線：

6、0276100104210、小區(qū)屬于哪個(gè)居委會(huì)？能否轉(zhuǎn)戶口？答：小區(qū)暫未成立居委會(huì)，關(guān)于戶籍轉(zhuǎn)入辦理事宜可咨詢小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 （電話： 027- ）。工程、設(shè)計(jì)類：1、進(jìn)戶走廊為什么設(shè)計(jì)的如此狹窄？答：為了避免房屋的公攤面積過(guò)大，走廊都是在國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的 1.2 米的基礎(chǔ) 上增加 0.1 米。2、頂層是否可以安裝太陽(yáng)能？答：不能安裝。3、房屋室內(nèi)層高和凈高各是多少？答：房屋室內(nèi)層高 ，根據(jù)國(guó)家建筑法的規(guī)定，層高是指住宅高度以“層”為單位計(jì)量，它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離 凈高則是指層高減去樓板厚度的凈剩值。各房間樓板厚度不同，凈高也不 一樣。4、電梯尺寸是多少？答：電梯

7、轎廂凈空尺寸為5、收樓時(shí)是否有房屋內(nèi)水電布置圖？分戶水電圖紙可否提供給業(yè)主？答：有水、電布置圖，水是立管和排水管圖紙。若業(yè)主需要，可在辦理裝修手 續(xù)時(shí)到物業(yè)公司索取即可。6、小區(qū)配電房對(duì)身體是否有傷害？是否有噪音？為什么做在房子中間？為什么 做在地上而不是地下？答：配電房的設(shè)備和線路已用金屬材料屏蔽，因此對(duì)身體無(wú)傷害、無(wú)噪音；做 在房子中間是考慮到供電距離，依據(jù)供電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高層供電距離最多不能超 過(guò) 150 米，否則影響用電質(zhì)量，配電房做地上是供電局的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要是為 了防潮，保證住戶用電。7、對(duì)于復(fù)式樓能否采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓？在施工單位改造時(shí)，為節(jié)省裝修時(shí)間， 業(yè)主是否可以同時(shí)現(xiàn)澆？答

8、：復(fù)式樓可采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓。但需要請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)， 報(bào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心審批同意后，方可請(qǐng)有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。在施工 單位改造時(shí)，業(yè)主不能同時(shí)現(xiàn)澆。8、復(fù)式二樓，能否統(tǒng)一由開發(fā)商代為協(xié)調(diào)澆筑？費(fèi)用如何收取？答：復(fù)式二樓，不能統(tǒng)一由開發(fā)商代為現(xiàn)澆，若業(yè)主有需求，可與施工單位協(xié) 商。9、可視對(duì)講是否贈(zèng)送？何時(shí)安裝？答：贈(zèng)送可視對(duì)講機(jī)。可視對(duì)講線路已調(diào)試到位，業(yè)主若有需要可隨時(shí)進(jìn)行安 裝，但考慮到裝修粉塵對(duì)對(duì)講機(jī)的影響，建議業(yè)主在房屋裝修完畢后再安裝投 入使用。10、頂層天臺(tái)是否公用？是否封閉？答：頂層天臺(tái)屬消防通道禁止占用。不能封閉。11、小區(qū)的垃圾中轉(zhuǎn)站位置？答：12、衛(wèi)生間

9、防水是否做過(guò)閉水檢查？答：衛(wèi)生間防水做過(guò)閉水檢查。建議業(yè)主裝修時(shí)再做防水處理。13、廚房有無(wú)做防水？有無(wú)設(shè)置地漏？答：廚房有做防水。在實(shí)際生活中，廚房地漏的使用較少，且容易積漬及產(chǎn)生 返臭隱患，所以在廚房沒(méi)有設(shè)置地漏。14、入戶門開啟方向？答：15、如果交付時(shí)仍存在質(zhì)量問(wèn)題，是否有權(quán)利拒收房？答：我們已按照購(gòu)房合同約定完成了竣工交付備案手續(xù)，具備交付條件。如存在房屋質(zhì)量問(wèn)題，我們履行質(zhì)保服務(wù)。一般質(zhì)量瑕疵我們將在集中交付后一個(gè)月內(nèi)即時(shí)進(jìn)行整改，如涉及到施工工藝或材料定制等特殊原因，我們也將盡快履行質(zhì) 保服務(wù)。完成后我們將通知您復(fù)驗(yàn)。16、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題找哪個(gè)部門報(bào)修？027-答：入住

10、后在質(zhì)保期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您可以撥打保修電話61001042，我們會(huì)盡快安排施工單位予以維修整改。如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主申請(qǐng)房屋專項(xiàng)維修資金予以維修。房屋各建筑部位 質(zhì)保期詳見(jiàn)房屋質(zhì)量保證書相關(guān)規(guī)定。17、內(nèi)墻、地面裂紋如何處理？答：18、室內(nèi)墻面為何呈現(xiàn)塊狀？用手輕敲有空鼓聲音？是否影響裝修？答： 集中交付說(shuō)辭：室內(nèi)內(nèi)墻設(shè)計(jì)為高效節(jié)能塊狀保溫板材，由于保溫板材密度小故在敲擊時(shí)有類似空鼓聲音，屬正常情況不影響使用及裝修。 交付后裝修指導(dǎo)培訓(xùn)：此種保溫材料為真空包裝材料，如確需開槽開孔，需 要將保溫材料整塊剔除，用水泥砂漿填補(bǔ)后再進(jìn)行下步施工。19、太陽(yáng)能熱水器控制

11、面板未安裝，收房時(shí)無(wú)法測(cè)試，如后期有問(wèn)題怎么辦？答：考慮到您收房后會(huì)進(jìn)行裝修，為免對(duì)已安裝設(shè)備造成損壞，或增加您裝修改造的難度，所以控制面板在交房時(shí)未安裝，您收房時(shí)可在物業(yè)處領(lǐng)取。裝修后您如需安裝、改管、調(diào)試及維修服務(wù)，均可與廠家售后部門聯(lián)系，您只需支付少量安裝及上門費(fèi)用即可。太陽(yáng)能熱水器售后電話可咨詢物業(yè)服務(wù)中心，電話 027- 。21、交房時(shí)是否通水、電、燃?xì)?？答：交房前已接通水、電和天然氣，不影響您的裝修入住。22、關(guān)于第一批交付區(qū)域已入住業(yè)主詢問(wèn)天然氣通氣及改管問(wèn)題。答：另外，為保證燃?xì)馐褂冒踩瑯I(yè)主裝修時(shí)不得私自對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改造，如需改管或移表，請(qǐng)咨詢物業(yè)服務(wù)中心，電話027- o

12、物業(yè)服務(wù)類：1、物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？低樓層與高樓層的管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是否一樣？依據(jù)是什么？ 答：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.5元/平米/月（房屋建筑面積計(jì)算），低樓層與高樓層 的管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。物業(yè)管理公司已對(duì)小區(qū)幵支進(jìn)行了詳細(xì)核算，并報(bào)經(jīng) 物價(jià)部門審核批準(zhǔn)。2、申請(qǐng)相關(guān)裝修流程？答：在業(yè)主收房時(shí)，物業(yè)公司會(huì)在裝飾 /裝修指南中將辦理裝修的程序做詳細(xì) 介紹、您可以查閱一下，如果還有不清楚的地方，可以打黃陂人信城物業(yè)服務(wù)中心 電話：027-咨詢。3、為何預(yù)交一年的物業(yè)管理費(fèi)？答：考慮到小區(qū)的實(shí)際情況，業(yè)主來(lái)一次不易，如果一年分好幾次收取，經(jīng)常與您 聯(lián)系也影響您的生活。更重要的是影響其他的管理服務(wù)工作

13、，根據(jù)武漢市物業(yè)管 理收費(fèi)管理辦法物業(yè)公司可以一次性收取一年的物業(yè)管理費(fèi)。4、未入住是否可以享受一定的物業(yè)費(fèi)折扣?答：按照武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，房屋交付后一年內(nèi)未辦理裝修無(wú)人入住的，第一年空置期間由業(yè)主按 70%的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，往后費(fèi)用將全額繳納。5、水、電費(fèi)如何繳納？答：6、因工程遺留問(wèn)題，業(yè)主是否可以拒交物業(yè)管理費(fèi)？答：工程遺留問(wèn)題，業(yè)主可以向開發(fā)商保修部門反映，也可向物業(yè)公司反映，由物業(yè)協(xié)調(diào)解決，但不能以此為由拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)是服務(wù)中心日常管理及服務(wù)的基礎(chǔ)保障，是業(yè)主應(yīng)盡的法定義務(wù)。7、業(yè)主逾期收樓要承擔(dān)哪些方面的責(zé)任？答：業(yè)主逾期收樓的，房屋風(fēng)險(xiǎn)從通知收房之日起自行承擔(dān)，相

14、關(guān)費(fèi)用從通知收房之日開始計(jì)算。8、填寫了業(yè)主 / 住戶情況登記表，業(yè)主資料如何管理 , 是否會(huì)泄露 ?答：物業(yè)服務(wù)中心有嚴(yán)格的制度和工作紀(jì)律，業(yè)主資料由專人保管，如查明是物業(yè)服務(wù)人員泄露業(yè)主資料，將進(jìn)行處罰甚至予以辭退。”9、如業(yè)主詢問(wèn)關(guān)于裝修方面的問(wèn)題答：業(yè)戶手冊(cè)中的裝修指南有辦理裝修程序的詳細(xì)介紹，您可以查閱一下，也可以打物業(yè)服務(wù)中心電話 027- 咨詢。10、停車費(fèi)用如何收取？答：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照武漢市普通住宅小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格表文件執(zhí)行，具體為：地面車位：元 / 月（停泊服務(wù)費(fèi)和租金）地下車位：元 / 月（停泊服務(wù)費(fèi)和租金）私家使用權(quán)車位：元 / 月（停泊服務(wù)費(fèi)）非機(jī)動(dòng)車 :11

15、、若我停放在小區(qū)的車輛被刮、被盜，你們物業(yè)公司要不要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償我的損失呢？（簡(jiǎn)潔一些）答：物業(yè)公司收取的停車費(fèi)用于場(chǎng)地 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及人工成本，僅提供停放服務(wù)，物業(yè)公司不承擔(dān)財(cái)產(chǎn)的保管責(zé)任，請(qǐng)業(yè)主自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。12、小區(qū)內(nèi)設(shè)置的監(jiān)控探頭是否影響業(yè)主隱私？答：小區(qū)內(nèi)安裝的監(jiān)控探頭，主要在各干道上，只用于監(jiān)控公共區(qū)域，不影響業(yè)主 隱私。13、驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？維修整改項(xiàng)目何時(shí)可以完成？答：開發(fā)商在將房屋交付給業(yè)主之前已取得政府頒發(fā)的竣工備案證，即表示該房屋已符合國(guó)家規(guī)定的交付標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)如發(fā)現(xiàn)一些瑕疵，可在驗(yàn)房單上注明問(wèn)題點(diǎn)，開發(fā)商會(huì)安排施工單位予以維修整改。為盡快完成整改，

16、我們專門制定了維 修整改流程，快速解決問(wèn)題。14、業(yè)主購(gòu)買房屋后，可否自行封閉大陽(yáng)臺(tái)及生活陽(yáng)臺(tái)？答：物業(yè)公司會(huì)在交付房屋前，預(yù)先制定好封閉各類陽(yáng)臺(tái)的模板及標(biāo)準(zhǔn)，以期達(dá)到 統(tǒng)一管理，美化環(huán)境的效果，并在業(yè)主臨時(shí)管理公約中有所約定，希望各位業(yè)主主 動(dòng)遵守，共同維護(hù)好我們的美麗家園。15、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)？維修費(fèi)用如何計(jì)算？答：在頒發(fā)給業(yè)主的房屋質(zhì)量保證書中，按政府規(guī)定對(duì)房屋的各建筑部位的質(zhì)保期 均有相關(guān)的約定。業(yè)主入住后房屋如再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只要在質(zhì)保期內(nèi)幵發(fā)商均會(huì) 安排施工單位予以維修整改，如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主 申請(qǐng)專項(xiàng)維修基金予以維修。16、裝修押金標(biāo)準(zhǔn)？裝修稅如何收??？答：裝修押金為元，（參見(jiàn)湖北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第十七條）沒(méi)有裝修稅。17、1樓防盜如何處理？買一樓客戶能否裝防盜