文秘人員2019年終工作總結(jié)

1、文秘人員 2019年終工作總結(jié)（精品）時(shí)光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了 20xx 年的尾巴 上，回首過去的整個(gè)20XX年，我的心中感慨萬千。3月份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到 xx 房地產(chǎn)有限公司，主 要負(fù)責(zé)公司 xx 項(xiàng)目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已 快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工 作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此 平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在 工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，公司的發(fā)展才能如芝麻 開花一般節(jié)節(jié)高。下面，我將對我的20XX年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)

2、：一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力 作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的 文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝 通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅(jiān) 持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料 能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中，我見 證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次 領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找 書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時(shí)經(jīng)過 領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求

3、成功撰寫， 以下是我主要擬寫的文件類型：1、申請報(bào)告類文件：如 xx 相關(guān)物資的申請、項(xiàng)目的人員招聘請 示、人事調(diào)動(dòng)請示等申請報(bào)告。2、總結(jié)計(jì)劃類文件： xx 項(xiàng)目周、月、季度、年總結(jié)計(jì)劃、公司 周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。3、合同類文件：如 xx 項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、 xx 水庫清 淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等。4、制度類文件：如 xx 項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、 xx 項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用 與管理制度、 xx 天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。5、可研報(bào)告類文件：籌建 xx 通用航空公司的可行性報(bào)告、建設(shè) 天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等。在成功撰寫每一份體裁的文

4、件 同時(shí)，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件 認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律， 為構(gòu)建一個(gè)整體的文書寫作框架做出不懈的努力。二、積極實(shí)現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象 辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求 也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和 綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作， 使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公 司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員 負(fù)責(zé)接待XX小區(qū)、XX村商貿(mào)城項(xiàng)目及大辛店項(xiàng)目的業(yè)主，合理解決房

5、產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽 訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。同時(shí)在人際關(guān)系的處理中， 我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工 的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事 歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以， 細(xì)節(jié)決定成敗。做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求， 在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做， 全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都 能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫 和打??；做

6、好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù)；做好每一個(gè)通知的告知 與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項(xiàng)目每一件物資的購買與送達(dá)等。這些其實(shí)都是小事雜 事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就 會(huì)影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷 進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司 塑造一個(gè)良好的公眾形象。四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù) 工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努 力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的 xx 日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前 準(zhǔn)備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新

7、知識，不做無謂的努力” 的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事， 做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動(dòng)的 過程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運(yùn)用 pdca 的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo) 指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。x 項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項(xiàng)目來說都是 第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物 件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的 人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成 了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)

8、然，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn) 有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造 成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不 嚴(yán)密、起草的文件中常有錯(cuò)別字等。借此機(jī)會(huì)，我做以深刻的檢討， 同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的 文字資料無錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司 軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。20XX年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已 經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的 想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考 慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來都是積極 的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要 全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一 個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷 創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。因此，新的一年里我為自己制定了新 的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來 迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著 xx 項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任 務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自