成都設計師流程規(guī)范培訓課件

1、設計師培訓 培訓目的1、 明確設計師的崗位職責；2、 掌握相關工作流程；3、 學習合同、圖紙、報價的規(guī)范；4、 明確公司“八級質(zhì)量保障體系”；5、 了解相關規(guī)章制度； 培訓內(nèi)容1、設計師的崗位職責；2、設計師的工作流程；3、八級質(zhì)量保障體系；4、有關報價；5、施工合同規(guī)范；6、有關規(guī)章制度；一、 設計師崗位職責1、 咨詢規(guī)范：（1） 客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）和付款方式。（2） 咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間

2、。（3） 根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。（4） 設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。（5） 當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。（6） 咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。（7） 客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。2.量房規(guī)范：（1）量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。（2）認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖

3、及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。3.設計、繪圖規(guī)范：（1） 量房后三日內(nèi)，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、天花平面圖及立面或效果圖。（2） 設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。（3） 正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總天花平面圖、立面圖（剖面圖）、大樣圖（節(jié)點）、大樣（家具立面圖、標準門窗及大樣）。（4）施工圖紙原則上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。（5）市場有特殊要求時，應同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。4.報價規(guī)范：我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。（1）報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報

4、價，如有不清楚的項目應向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。（2）報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。（3）嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。5.簽約規(guī)范：設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。設計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至工程部（工程統(tǒng)計員不在時應及時告訴工程部經(jīng)理）。各分部簽署文件明細：裝修合同三份：公司、市場、客戶各一份。報價單五份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙四份（復印四

5、份）：公司、設計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補充條款（與合同同時簽）三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議二份（復印一份）：公司、客戶各一份。代購明細四份（復印三份）：公司、客戶、財務部、工長各一份。設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。6.全程服務規(guī)范：（1） 設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。（2） 設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。（3） 交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。（4） 現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程

6、人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。（5）設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。（6）設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設計驗收。（7）中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。（8）設計師應在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理、消除投訴。 二、 設計師工作流程1、 介紹：（1） 熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）（2） 設計特點：設計小組、三個不做（寬門套、木墻群、大面積軟包）、四個少做

7、（高踢腳板、石膏線、窗套、大埡口）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。2、 溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。3、 客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。4、 簽約：量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額60%的首期款，簽約后設計師應在三日內(nèi)將合同交至監(jiān)察部審核，以便及時安排開工事宜。5、 開工：合同簽訂三日后開工(8月9日起所有新開工的

8、工程合同工期要比過去的工期水平延長5天)，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。6、 施工：工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。7、 質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。8、 電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和監(jiān)察部。9、 投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門負

9、責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉(zhuǎn)至監(jiān)察部，由監(jiān)察部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關部門處理，監(jiān)察部填寫投訴承辦單（一式兩份），責任人處理完后將承辦單交回監(jiān)察部，監(jiān)察部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責任部門及監(jiān)察部，責任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責任部門。10、 中期驗收：工程至中期時，應由設計師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應到公司財務部交納合同金額35%的中期款。11、 竣工驗收：

10、工程完工當日，應由工長召集設計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應到公司財務部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。12、 工程保修：合同竣工后，有1年的保修期（從工程實際竣工日起算）。13、 客戶維護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設計師每隔一季度，應對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。三、 八級質(zhì)量保障體系第一級客戶登記：設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。第二級設計審核：每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設

11、計合理，圖紙準確。第三級設計師進行全程服務：設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后實行全程服務跟蹤服務，即每個工地至少去三次。第四級工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度：工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。第五級工程巡檢逐家巡回檢查：工程巡檢對每一個工地的施工情況每周至少一次做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)量標準進行。第六級工程部經(jīng)理抽檢：工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。第七級電話回訪員對在施工程客戶訪問：公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)

12、理給予及時解決。第八級電話回訪員完工后電話回訪：在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。四、 圖紙規(guī)范設計圖相關事項圖幅：所有圖紙一律使用公司印制的A3幅面標準圖紙。出圖要求：齊、全、清一般要求至少提供平面圖和天花平面圖，有些人會要求提供效果圖。我公司有標準的規(guī)范圖紙，事先印有標識、圖框，（圖框內(nèi)容包括：工程名稱，即某某先生、女士或公司的住宅等；項目，即圖紙名稱，如平面圖、頂面圖、效果圖等；設計師簽名；審核簽名；客戶簽名；日期；圖號，如10-3，注意圖號順序不要錯。）設計師在圖紙中畫圖畫圖需注意：設計新穎，標明內(nèi)方尺寸、各處使用材料、吊頂?shù)孛鏄烁?/p>

13、等（注意除標高以米為單位外，其它地方的尺寸單位均以毫米為單位）最好出一份電位圖（不是必須）評價：優(yōu)，表明圖紙無任何問題，全部合格，設計新穎的可以推薦成樣板間。（有利于以后客戶點名設計）。 良，圖紙質(zhì)量可能不太好，不能推薦為樣板間。 差，肯定是出了問題，不能推薦為樣板間。 五、 報價規(guī)范1、 在做報價時應注意的事項；2、 標準與非標準報價；3、 報價中的技巧；4、 如何使用電子報價；注：參考報價單進行講解六、 施工合同規(guī)范北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同（1999版） 發(fā)包方（甲方）：_ _ 承包方（乙方）_東易日盛_資質(zhì)等級_二級_合同編號_（見證日期） 北京市工商行政管理局監(jiān)制一九九九年六

14、月使 用 說 明1、 此合同文本適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的家庭居室裝飾裝修工程；2、 工程承包方（乙方），應具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，并具有承攬家庭居室裝飾裝修工程的相應資格；3、 甲、乙雙方當事人直接簽定此合同的，應一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份；凡在本市各家庭裝飾裝修市場內(nèi)簽定此合同的，應一式三份（甲、乙雙方及市場有關管理部門各執(zhí)一份）。粘貼印花稅票處北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同協(xié)議條款發(fā)包方（以下簡稱甲方）： (客戶)_委托代理人（姓名）_單位：_住所地址：_聯(lián)系電話：_BP機號：_承包方（以下簡稱乙方）： 東易日盛_單位名稱：_營業(yè)執(zhí)照號：_注冊地址：_法定代表人：_聯(lián)系電話

15、：_委托代理人：_聯(lián)系電話：_本工程設計人：_聯(lián)系電話：_施工隊負責人：_聯(lián)系電話：_依照中華人民共和國合同法及其它有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市家庭居室裝飾裝修的特點，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程（以下簡稱工程）的有關事宜，達成如下協(xié)議：第一條 工程概況1.1工程地點_1.2工程內(nèi)容及做法(見附表一:裝飾裝修工程施工項目確認表、附表二：家庭居室裝飾裝修內(nèi)容和做法一覽表)1.3工程承包方式，雙方商定采取下列第_種承包方式：(1) 乙方包工、包全部材料（見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細表）；(2) 乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料（見附表四

16、：甲方提供裝飾裝修材料明細表，附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細表）；(3) 乙方包工、甲方包全部材料（見附表四：甲方提供裝飾裝修明細表）。1.4工程期限_天；開工日期_年_月_日；竣工日期_年_月_日；1.5合同價款：本合同工程造價為（人民幣）_元；金額大寫：_(注:大、小寫一致)( 詳見附表三：家庭居室裝飾裝修工程報價單)第二條 工程監(jiān)理若本工程實行工程監(jiān)理，甲方與監(jiān)理公司另行簽訂工程監(jiān)理合同，并將監(jiān)理工程師的姓名、單位、聯(lián)系方式及監(jiān)理工程師的職責等通知乙方。第三條 施工圖紙雙方商定施工圖紙采取下列第_種方式提供：1甲方自行設計并提供施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份（見附表

17、六：家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙）；2. 甲方委托乙方設計施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份（見附表六：家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙），設計費_元由甲方支付（此費用不在工程價款內(nèi)）。第四條 甲方工作4.1開工前_3_天，為乙方入場施工創(chuàng)造條件，包括：搬清室內(nèi)家具、陳設或?qū)⑹覂?nèi)不易搬動的家具、陳設歸堆、遮蓋，以不影響施工為原則；4.2提供施工期間的水源、電源；4.3負責協(xié)調(diào)施工隊與鄰里之間的關系；4.4不拆動室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)，如需拆改原建筑的非承重結(jié)構(gòu)或設備管線，負責到有關部門辦理相應的審批手續(xù)；4.5施工期間甲方仍需部分使用該居室的，負責做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項工作；4.6參與

18、工程質(zhì)量和施工進度的監(jiān)督，負責材料進場、工程竣工驗收。第五條 乙方工作5.1施工中嚴格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標準，按期保質(zhì)完成工程；5.2嚴格執(zhí)行本市有關施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境；5.3保護好原居室室內(nèi)的家具和陳設，保證居室內(nèi)上、下水管道的暢通；5.4保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負責清掃施工現(xiàn)場。第六條 工程變更工程項目或施工方式如需變更，雙方應協(xié)商一致，簽定書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關工程費用及工期（見附表七：裝飾裝修工程變更單）。第七條 材料供應7.1按合同約定由甲方提供的材料、設備（見附表四：甲方提供裝飾裝修材料明細表），甲方應在材料到施工現(xiàn)場前通知

19、乙方，雙方共同驗收并辦理交接手續(xù)；7.2按合同約定由乙方提供的材料、設備（見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細表），乙方應在材料到施工現(xiàn)場前通知甲方，雙方共同驗收。第八條 工期延誤8.1對以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認，工期相應順延：1、 工程量變化或設計變更；2、 不可抗力；3、 甲方同意工期順延的其他情況。8.2因甲方未按合同的約定完成其應負責的工作而影響工期的，工期順延；因甲方提供的材料、設備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費用由甲方承擔，工期順延。8.3甲方未按期支付工程款，合同工期相應順延。8.4因乙方責任不能按期完工，工期不能順延；因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費由乙方

20、承擔，工期不順延。第九條 質(zhì)量標準雙方約定本工程施工質(zhì)量按下列第_1項標準執(zhí)行；（1）北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定（2）其它規(guī)定：_施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議，申請由市場質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認證，經(jīng)認證工程質(zhì)量不符合合同約定的標準，認證過程支出的相關費用由乙方負責，經(jīng)認證工程質(zhì)量符合合同的標準，認證過程支出的相關費用由甲方負責。第十條 工程驗收和保修10.1雙方約定在施工過程中分下列幾個階段對工程質(zhì)量進行驗收：1、隱蔽工程覆蓋前_2、中期木工活結(jié)束_ _ _3、竣工驗收 _乙方應提前二天通知甲方參加驗收，階段驗收合格后應填寫工程驗收單（見附表八：工程驗收單）；10.2工程竣工后，乙方

21、應通知甲方驗收，甲方應自接到驗收通知后兩天內(nèi)組織驗收，填寫工程驗收單（見附表八：工程驗收單）。在工程款結(jié)清后，辦理移交手續(xù)（見附表九：工程結(jié)算單）；10.3本工程自驗收合格雙方簽字之日起保修期為壹年。驗收合格簽字后，填寫工程保修單（見附表十：工程保修單）。第十一條 工程款支付方式11.1雙方約定按下列第_2_種方式支付工程款：、 此合同簽定地為：本市_家庭裝飾裝修市場，工程款分兩次支付：第一次于開工前三日，甲方向乙方支付合同總額的60%，即_元；第二次于工程進度過半，將剩余工程款的40%，即_元，由市場的有關管理部門負責代收。（注：此種工程款支付僅限二在市場內(nèi)簽定的合同使用，合同需經(jīng)市場有關管

22、理部門認證）、 合同生效后，甲方按下表中的約定直接向乙方支付工程款；支付次數(shù)支付時間支付金額（元）第一次開工前三日第二次工程進度過半第三次雙方驗收合格3、其它支付方式：_見合同補充條款_11.2工程進度過半指_11.3工程驗收后合格后，乙方應向甲方提出工程結(jié)算，并將有關資料送交甲方。甲方接到資料后_日內(nèi)如未有異議，即視為同意。雙方應填寫工程結(jié)算單（見附表九；工程結(jié)算單）并簽字，甲方應在簽字時向乙方結(jié)清工程尾款。11.4工程款全部結(jié)清后，乙方應向甲方開具正式統(tǒng)一發(fā)票。第十二條 違約責任12.1合同雙方當事人中的任一方因未履行合同的約定或違反國家法律、法規(guī)及有關政策規(guī)定，受到罰款工給對方造成經(jīng)濟損

23、失均由責任方承擔責任，并賠償給對方造成的經(jīng)濟損失；12.2未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由甲方負責；12.3因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時，該方應及時通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責任方賠償對方相應的經(jīng)濟損失；12.4甲方未按期支付第二（三）次工程款的，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金工程總金額的3元；12.5由于乙方原因，工程質(zhì)量達不到雙方約定的質(zhì)量標準，乙方負責修理，工期不予順延；12.6由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約工程總金額的3元。第十三條 合同爭議的解決方式雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決不成時，按下列第_種方式解決：1、 向_ _仲裁委員會申

24、請促裁；2、 向_人民法院起訴。第十四條 幾項具體規(guī)定14.1因工程施工而產(chǎn)生的垃圾，由乙方負責運出施工現(xiàn)場，并負責將垃圾運到指定的小區(qū)內(nèi)指定地點，甲方負責支付垃圾清運費用（人民幣）_元（此費用不在工程價款內(nèi)）；14.2施工期間，甲方將外屋門鑰匙 1把，交給乙方施工隊負責人工長負責保管。工程竣工驗收后，甲方負責提供新鎖 1 把，由乙方當場負責安裝交付使用。14.3施工期間，乙方每天的工作時是為：上午_點_分至_點_分下午_點_分至_點_分第十五條 附則15.1本合同經(jīng)甲、乙方簽字(蓋章)后生效。15.2本合同簽定后工程不得轉(zhuǎn)包。15.3甲、乙雙方直接簽定合同的，本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一

25、份。15.4凡在本市各家庭裝飾裝修市場內(nèi)簽定合同的，本合同一式三份，甲、乙雙方及市場有關管理部門各執(zhí)一份。15.5合同履行完后自動終止。15.6本合同實行當事人自愿鑒證原則，可將合同文本提交所在區(qū)（縣）的工商行政管理分局進行合同鑒證，以保護合同雙方當事人的合法權(quán)益。合同附件：附件一：裝飾裝修工程施工項目確認表附件二：家庭居室裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一覽表附件三：家庭居室裝飾裝修工程報價表附件四：甲方提供裝飾裝修材料明細有附件五：乙方提供裝飾裝修材料明細表附件六：家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙附件七：裝飾裝修工程變更單附件八：工程驗收單附件九；工程結(jié)算單附件十：工程保修單第十六條 其它約定條款_裝飾

26、裝修工程施工項目確認表（一）序號施工項目居室1m2居室2m2居室m2門廳m2衛(wèi)生間m2衛(wèi)生間m2陽臺m2廚房m2一頂棚、涂料、乳膠漆、吊頂、頂紙、燈池、塑料板10、顏色二地面1、通體磚2、釉面磚3、木地板4、花崗巖5、地毯10、顏色三墻面1、涂料2、乳膠漆3、壁紙4、軟包5、壁板6、大理石7、瓷磚10、顏色裝飾裝修工程施工項目確認表（二）序號施工項目居室1m2居室2m2居室m2門廳m2衛(wèi)生間m2衛(wèi)生間m2陽臺m2廚房m21、涂料2、塑料墻裙3、木踢腳4、磚踢腳5、塑料踢腳6、窗簾盒7、暖氣罩8、木質(zhì)陰角線9、石膏陰角線10、包門套11、包窗套12、包門13、現(xiàn)制門14、現(xiàn)制窗15、現(xiàn)制吊柜16

27、、現(xiàn)制地柜17、現(xiàn)制落地柜18、包管道19、暖氣移位20、管道改線21、供電改線22、作防水23、燈具安裝24、潔具安裝2、油煙機安裝26、排風扇安裝27、熱水器安裝28、洗手盆安裝29、洗菜池安裝30、拖布池安裝31、防盜門安裝32、鋁合金門窗33、掛鏡線34、飾物、鏡子甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）：家庭居室裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一鑒表（附表二）序號工程項目及做法計量單位工程量甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）：家庭居室裝飾裝修工程報價單（附表三）金額單位：元序號裝飾內(nèi)容及裝飾材料規(guī)格、型號、品牌、等級數(shù)量單位單價合計金額甲方代有（簽字）：乙方代表（簽字）：甲方提供裝飾裝修材料明細表（

28、附表四） 金額單位：元材料名稱單 位品 種規(guī) 格數(shù) 量單 價金 額供應時間供應至的地點甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）乙方提供裝飾裝修材料明細表（附表五） 金額單位：元材料名稱單 位品 種規(guī) 格數(shù) 量單 價金 額供應時間供應至的地點甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙 （附表六）甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）裝飾裝修工程變更單（附表七）變更內(nèi)容原設計新設計增減費用（）說細說明：注：若變更內(nèi)容過多請另附說明甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）：工 程 驗 收 單（附表八）序 號主要驗收項目名稱驗收日期驗收結(jié)果整體工程驗收結(jié)果全部驗收合格后雙方簽字蓋章：甲方代表（

29、簽字）：乙方代表（簽字）：工程結(jié)算單（附表九） 年 月 日合同原金額變更增加值變更減值甲方已付金額甲方結(jié)算應付金額甲方代表（簽字蓋章）： 乙方代表（簽字蓋章）：工程保修單（附表十）公司名稱聯(lián)系電話用戶姓名登記編號裝修房屋地址設計負責人施工負責人進場施工日期竣工驗收日期保修期限 年 月 日至 年 月 日甲方代表（簽字蓋章）： 乙方代表（簽字蓋章）：備注： 從峻工驗收之日計算，保修期為一年。 保修期內(nèi)由于乙方施工不當造成質(zhì)量問題，乙方無條件地進行維修。 保修期內(nèi)如屬甲方使用不當造成裝飾面損壞，或不能正常使用，乙方酌情收費。 本保修單在甲方簽字、乙方簽單后生效。監(jiān)督電話：甲方（簽字）： 乙方（蓋章）

30、： 法定代表人： 委托代理人 年 月 日 年 月 日 家庭裝飾裝修市場合同認證意見（市場合同認證章）：委托代理人（簽字）： 聯(lián)系電話： 工商行政管理機關鑒證意見：經(jīng)辦人： 年 月 日設計師簽訂合同重點注意事項我公司使用的是標準的北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同，在填寫合同時有如下規(guī)定：合同封面：發(fā)包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：東易日盛資質(zhì)等級：二級（其它公司有些號稱一、二級帶有一定欺騙性，可跟客戶講明，這種等級都是從公建帶來的，不符合家裝分級，在家裝行業(yè)中三級已是目前最高等級，我公司正爭取申請二級）合同編號：即最后一頁的見證日期（八位編號）內(nèi)頁：甲方填寫內(nèi)容

31、：發(fā)包方：客戶（無論填誰，整個合同前后一定要致，只能填一個）委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員住所地址：原則上可以不填工程地址：必須填（盡可能詳細，區(qū)、縣、樓號、門牌號）聯(lián)系電話：盡可能詳細，包括手機、呼機、宅電等以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字乙方填寫內(nèi)容：本工程設計人：設計師自己分公司電話工程地址：可代書工程內(nèi)容及做法：見報價單承包形式：協(xié)商后選擇一種工程期限：一定要與開、竣工日期一致合同價款：大、小寫要一致甲方工作：開工前（三）天做好相關工作質(zhì)量標準：一般選擇按北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定發(fā)生爭議申請：一般申請市場質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認定。工程款支付方式：一般

32、選第二種：即開工前付工程款的60%，工程過半時付工程款的35%，完工后付尾款5%。（對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是木工活收口，木工撤場、油工進場時）注意：1 當客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價，與用戶簽定增項協(xié)議，雙方簽字后方可進行施工。在交納中期款時，應支付增項前全款的35%和增項部分的95%。2 當客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價，與用戶簽定增項協(xié)議，雙方簽字。用戶先到財務部交納增項部分的95%的款項后，施工隊見到收據(jù)后方可進行施工。解決方式：一般有申請仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填：合同履行地（當?shù)兀?/p>

33、區(qū)級人民法院垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點。（甲方負責垃圾清運費）甲方負責交鑰匙一把給乙方施工隊負責人工程完工后，甲方負責提供新鎖一把。其它約定條款：雙方約定，但必須請示陳、楊、李三總之一人才能簽定。其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字最后一頁：客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。雙方簽字日期年、月、日均必須一致市場見證章：委托代理人簽字、聯(lián)系電話可有可無，但見證日期必須有，即合同編號（八位編號）注：設計師有責任提醒客戶在財務交款時，要報合同客戶姓名。補 充 條 款甲方：乙方：北京東易日盛裝飾有限責任公司甲乙雙方商定下列條款做為甲、乙雙方簽定的北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合

34、同（以下簡稱合同）的補充條款：一、 甲乙雙方之間的一切約定均應簽定文字協(xié)議，所有口頭承諾均無效。二、 甲乙雙方均有責任核實工程項目及工程量。乙方為甲方施工的工程項目以報價單上文字寫明的項目為準，工程量按工程中實際發(fā)生的為準（個別項目門、窗洞口減半計算）。三、 乙方應遵守甲方物業(yè)部門的相關規(guī)定，如違反相關規(guī)定給甲方造成的損失應由乙方負責。乙方的設計代表為設計師，施工代表為乙方工程部派出的工長及現(xiàn)場負責人。（設計代表、施工代表下稱乙方代表）。四、 乙方客戶服務部下屬的材料展示中心為客戶提供代購材料服務，可以另行簽定代購材料協(xié)議書。乙方非客戶服務部人員為甲方代購或推薦的材料，屬個人行為，乙方不承擔任

35、何責任。五、 乙方施工人員不得在甲方施工現(xiàn)場起火做飯及住宿，如有特殊情況的，甲、乙雙方另行商定。六、 乙方施工人員對甲方現(xiàn)場成品應認真清點及保護（雙方須簽屬“清單”），如發(fā)現(xiàn)損失或破壞的，由乙方承擔損失責任。七、 本工程由乙方采購的主要材料、設備，應在報價單中注明質(zhì)量標準并經(jīng)甲方簽字認可，實際進料如與報價單不符，應禁止使用。若已使用，對工程造成的損失由乙方負責。八、 本工程甲方負責采購供應的材料、設備，應為符合設計要求的合格產(chǎn)品，并應按時供應到現(xiàn)場。由甲方供應的材料、設備發(fā)生了質(zhì)量問題或規(guī)格差異，對工程造成損失，責任由甲方承擔。九、 施工過程中凡由甲方指定材料供應商的情況，材料發(fā)生質(zhì)量問題，返

36、工費、材料運費、退貨費用、換貨費用，以及因此延誤工期，均由甲方承擔責任。凡由乙方提供的材料，發(fā)生上述問題均由乙方承擔責任。十、 在工程施工過程中，甲方提出設計修改意見及增減工程項目時，必須提前與乙方代表聯(lián)系，在簽定變更單后方能進行該項目施工。為保證工程統(tǒng)一管理和保護甲方利益，乙方嚴禁施工工人與任何人（包括甲方）私下商定變更或進行其他私下交易。與工程相關所有事宜，甲方應與乙方的工程代表聯(lián)系解決，否則，由此引起的一切后果乙方概不負責。十一、 凡沙灰墻面（包括加白灰的混和砂漿、麻刀灰等）、輕質(zhì)隔墻均存在較嚴重的開裂因素，須加貼薄的確良布或玻纖布處理，凡外墻內(nèi)保溫必須加貼石膏板。以上費用均由甲方承擔，

37、否則乙方無法保證墻面不大面積開裂。十二、 合同簽定后，甲方減項超過合同標的金額10以上部分（不含10），甲方須向乙方支付變更的10的損失費。若甲方所減項目所用的材料乙方已定購或運到現(xiàn)場，甲方需另外向乙方支付材料來回運費、搬運費、材料損耗及退貨費用。十三、 根據(jù)有關規(guī)定，乙方無權(quán)移動改造煤氣、天然氣管線、暖氣管線。甲方若需改動上述管線的，須持有有關部門的批準文件并與乙方簽定“施工責任保證書”，且改造驗收后，乙方只管維修，不負其它及賠償責任。十四、 對于較偏遠的客戶，乙方收取工程造價310的遠征費。十五、 有關物業(yè)管理部門收取的一切費用均由甲方承擔（任何名目的物業(yè)管理費、物業(yè)押金、施工管理費、電梯

38、使用費、配合費、垃圾外運費等，無論指明由哪方承擔的所有費用）。十六、 甲方應保障施工過程中水、電、暖氣的供給，以便正常施工，并承擔相應費用。十七、 工程日期過半，甲方應配合乙方進行分階段驗收及中期預決算（根據(jù)工程變更、工程量增減及水、電工程量的核實）。甲方應在中期預決算后兩日內(nèi)到乙方財務部交納中期款（中期預決算總額的95減去已交首期款）。否則，工程暫停。甲方拒絕參加中期預決算，工程亦暫停。由此延誤的工期及給乙方造成的損失由甲方負責。甲方在中期預決算后提出工程變更，須一次性將變更費用的95交到乙方財務部后，乙方予以變更。十八、 乙方應提前兩天通知甲方參加竣工驗收及竣工結(jié)算。工程竣工驗收后，甲方應

39、當即與乙方敲定工程結(jié)算款，并于三日內(nèi)將結(jié)算款交到乙方財務部。乙方在收到甲方結(jié)算款后，向甲方交回鑰匙、開據(jù)工程保修單（未出現(xiàn)在報價單及變更單上的項目乙方均不予保修及承擔任何責任）。十九、工程付款方式列下表：工程款分三次付清付款時間付款百分比 金額首期款簽定合同后即付合同總額的60中期款工期過半，中期預決算后即付中期預決算總額的95已交首期款結(jié)算款竣工驗收合格后即付總決算額已付款 為保證甲方的資金安全，請甲方將工程款項交到乙方財務部，同時收取蓋有乙方財務章的正式收據(jù)，此收據(jù)涂改無效。乙方財務部電話：842525092514轉(zhuǎn)219或220。二十、甲方七日內(nèi)未付工程結(jié)算款視為自動放棄保修一年的權(quán)利，

40、且乙方保留相關權(quán)益。二十一、甲方對乙方人員的工作不滿意，請及時向該工程人員所屬的部門經(jīng)理反應或投訴，仍未得到解決的，請撥打乙方監(jiān)察部客戶投訴電話：842525092514轉(zhuǎn)206或207二十二、本補充條款為合同不可分割的部分，屬合同中的其它約定，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與合同具有同等法律效力。 甲方代表簽字： 乙方代表簽字： 年 月 日 年 月 日設計師工作質(zhì)量評定標準（試行草案）一、量化扣分項目：1、 合同、補充條款部分：（1） 合同中甲、乙方填寫項目漏填或填錯每項扣3分。（2） 補充條款首頁無甲方名稱扣3分。（3） 合同金額大小寫不一致扣3分。（精確到個位，小數(shù)點后舍去。）如出現(xiàn)嚴重筆誤，引

41、起公司與客戶糾紛甚至給公司造成經(jīng)濟損失的扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。（4） 合同上無市場鑒證章扣3分。（無市場的部門除外）（5） 合同、補充條款簽字日期不一致扣2分。（6） 量房服務費收據(jù)上的簽名與合同上的簽名不一致，又未在合同中首頁右上角注明的扣3分。（7） 補充條款未使用最新版本的扣3分。（目前是2000年6月10日版。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。（8） 合同中特殊約定，未經(jīng)公司同意或沒有批準人簽名扣3分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。2、 報價部分：（1） 報價單缺頁每缺一頁扣3分。（

42、2） 報價單裝訂未按序號或裝訂錯誤扣1分。（3） 報價單總金額與合同總金額不一致扣6分。（精確到個位，小數(shù)點后舍去。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。（4） 漏項及工程量少計超過合同標的額10%15%扣4分，超過合同標的額15%20%扣10分，超過合同標的額20%以上扣21分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。（5） 水工水料、墻地走線、吊頂走線每漏一項扣3分。（確實無此項的，須在現(xiàn)場交底單中注明。）由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠

43、償。（6） 垃圾清運漏項扣4分。（7） 補充報價未標注材料及工藝做法每個單項扣2分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。（8） 常規(guī)報價單中沒有的項目報價，未經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字扣5分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應賠償。（9） 報價單上無客戶名稱（但有客戶簽字）扣3分。（10）報價單上聯(lián)系方式、工程地址、開竣日期其中一項與合同不一致或填錯扣2分。（其中由于開竣日期填錯造成的損失另計。）3、 圖紙部分：（1） 平面圖上未標注內(nèi)方尺寸每處扣1分。（2） 平面圖上未標注地面材料每處扣1分。（3） 平面圖上未標注房間名稱每處扣1分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造