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人力資源、行政部司機(jī)班班長(zhǎng) KPI 組成表KPIKPI 說明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源計(jì)算方法考核目的指在服務(wù)過程一次 扣30分服務(wù)投訴中出現(xiàn)的服務(wù)季020%經(jīng)理工作記錄二次50分提高服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量的投訴三次0 分一次 扣30分車輛安全事故次數(shù)季030%工作記錄二次50分保證出車的安全性三次0 分車輛日常保養(yǎng)日志季10020%日志上級(jí)打分做好車輛的日常維護(hù)費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季030%總監(jiān)確認(rèn)一次 0分費(fèi)用的合理控制

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