國內(nèi)外企業(yè)文化理論概述

1、摘要企業(yè)文化的核心是倫理道德和企業(yè)精神，它以企業(yè)的規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象做為載體，凝聚員工歸屬感、創(chuàng)造性和積極性的管理理論，是企業(yè)在長期的發(fā)展中形成、累積出來的，經(jīng)過篩選提煉并積極倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價值觀念。在中國市場經(jīng)濟體制逐漸完善，工業(yè)化持續(xù)推進的今天，青鋼集團也必須面對企業(yè)文化建設(shè)過程中的一系列問題。本文立足青鋼集團實際情況，對青鋼集團現(xiàn)有企業(yè)文化進行分析、研究，對建設(shè)青鋼集團適合自己的持續(xù)、高效發(fā)展的企業(yè)文化、增強企業(yè)的競爭力有著非常重要的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：青鋼集團 企業(yè)文化 提升 學(xué)習(xí)型組織AbstractCorporate culture is a people-orien

2、ted management theory on rallying employees sense of belonging、enthuslasm、ereativity.Ethic and enterprlses spirit is the core of corporate culture and register as enterprise systems and material phenomenon.It is a set of fine style of work,behavior and values.Nowadays,while the market economic syste

3、m in China is getting matured and Chinese industrialization is developing continually and there is the trend of internationalization,Qingdao Iron And Steel Group is facing with a series of problems in building its corporate culture.This will do research in and analyze Qingdao Iron And Steel Group is

4、 existing corporate culture base on its reallstic situation.This will make great sense in building a continuing and efficient corporate culture and strengthening its competitive strength.Keyword: QIS Corporate culture Promote Tutorial Organization目 錄摘要IAbstractI1 國內(nèi)外企業(yè)文化理論概述11.1 國內(nèi)外企業(yè)文化的定義11.1.1 國內(nèi)企

5、業(yè)文化定義11.1.2 國外企業(yè)文化定義11.2 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)21.3 企業(yè)文化對企業(yè)的影響41.3.1 企業(yè)文化對企業(yè)人的影響41.3.2 企業(yè)文化對企業(yè)家的影響41.3.3 企業(yè)文化對企業(yè)營銷的影響41.3.4 企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響52 青鋼集團企業(yè)文化形成軌跡62.1 青鋼集團企業(yè)文化形成背景62.2 青鋼集團企業(yè)氛圍72.2.1 青鋼集團企業(yè)環(huán)境氛圍72.2.2 青鋼集團企業(yè)精神氛圍72.2.3 青鋼集團企業(yè)制度氛圍83 青鋼集團企業(yè)文化現(xiàn)狀103.1 青鋼集團企業(yè)文化理念103.1.1 核心理念103.1.2 經(jīng)營管理理念113.2 青鋼集團塑造企業(yè)文化的途徑123.3 青鋼集團

6、企業(yè)文化存在的問題133.3.1 部分員工依然存在“大鍋飯”思想133.3.2 青鋼集團內(nèi)部文化難統(tǒng)一、難深入133.3.3 青鋼集團企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行力較弱143.3.4 領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化內(nèi)涵理解存在誤區(qū)143.3.5 員工對集團企業(yè)文化的認識存在一定的誤區(qū)144 青鋼集團企業(yè)文化的提升建議164.1 完善企業(yè)文化管理制度164.2 樹立“包容”的集團企業(yè)文化理念164.3 增強企業(yè)文化滲透的執(zhí)行力174.4 構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”企業(yè)文化184.4.1 樹立學(xué)習(xí)型價值觀184.4.2 創(chuàng)建有利于領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)的人文環(huán)境184.4.3 創(chuàng)建鼓勵學(xué)習(xí)的組織體系195 結(jié)束語21參考文獻221 國內(nèi)外

7、企業(yè)文化理論概述1.1 國內(nèi)外企業(yè)文化的定義1.1.1 國內(nèi)企業(yè)文化定義“企業(yè)文化”這個術(shù)語是在20世紀(jì)80年代隨著企業(yè)文化理論的傳入才開始在中國出現(xiàn)的。但近十幾年來，這個術(shù)語在企業(yè)界、各種傳媒中頻繁出現(xiàn)，任意打開一個數(shù)據(jù)庫，都能檢索到運用“企業(yè)文化”這個詞的許多的資料，僅就企業(yè)文化的定義就有許多?！捌髽I(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出企業(yè)管理者主體意識的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成?！保◤埬旧?996年）【4】“根據(jù)下定義的辨證邏輯原則，可以給出一個比較完滿的企業(yè)文化定義企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其

8、結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識把企業(yè)文化定義為以文明取勝的群體競爭意識，不僅總結(jié)了資本主義企業(yè)最近幾十年的實踐，而且也把社會主義發(fā)展商品生產(chǎn)實踐包括進來了，從而體現(xiàn)了把人的全部實踐（而不只是一部分實踐）包括到定義中去的辨證邏輯原則?！保_長海，1999年）【5】“我們認為，可以用簡單的語言來表達企業(yè)文化這個概念，即是指全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。”（張德、吳劍平，2000年3月）【11】“企業(yè)文化就是一個企業(yè)的氛圍，無處不在、無時不有，無形但能感

9、覺到。”（曾仕強，2000年）以上這些定義是國內(nèi)很有影響的并被廣泛引用的定義。1.1.2 國外企業(yè)文化定義“企業(yè)文化”這個術(shù)語在英語中由于出現(xiàn)的場合不同而有幾種不同的稱謂：“organizational culture”（組織文化）、“corporate culture”（公司文化）、“enterprise culture”（企業(yè)文化）、“firm culture”（商號文化）、“company culture”（公司文化）。如果限定在企業(yè)管理這一領(lǐng)域，則這幾種稱謂都等同于漢語的“企業(yè)文化”。盡管這個術(shù)語本身的詞義相同，但對這個術(shù)語的定義仍有不同。“企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化。而且

10、，企業(yè)文化表明企業(yè)的風(fēng)格，如激進、保守、迅猛等，這些風(fēng)格是企業(yè)中行為、言論、活動的固定模式。管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。”（威廉大內(nèi)，1981年）【6】“企業(yè)文化就是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚?！保ǖ蠣柨夏岬希?982年）“主要信仰和這些信仰所導(dǎo)致的行為都屬于企業(yè)文化的范疇。”（李羅依畢奇，1993年）“總而言之，從企業(yè)的各個層面上來說，文化就是根本的思維方式-企業(yè)在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過程中獨創(chuàng)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展而來的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過

11、程中自覺運用這種思想方式去觀察問題、思考問題、感受事物。”（愛德加沙因，1985年）“文化是企業(yè)中共同擁有的、相對穩(wěn)定的信念、態(tài)度和價值觀?！保◥蹅愅ⅤU德布森、邁克沃德斯，1989年）“總體上說，企業(yè)文化是指企業(yè)的氛圍或者說風(fēng)格，它蘊涵在企業(yè)的各個方面。它是我們做事的方式，就像一個人的性格一樣，它具有獨特性?！保ń芸肆种x利頓、詹姆斯斯特恩，1996年）“企業(yè)文化是企業(yè)中人們共同擁有的特有的價值觀和行為準(zhǔn)則的聚合，這些價值觀和行為準(zhǔn)則構(gòu)成企業(yè)中人們之間和他們與企業(yè)外各利益方之間交往的方式?！保ú闋査瓜?、蓋洛斯瓊斯，2001年）【11】以上引用的都是世界知名學(xué)者和管理學(xué)專家給“企業(yè)文化”下的

12、定義，其中威廉大內(nèi)（William.G.Ouchi）和愛德加沙因（Edgar.H.Schein）的定義影響最大。1.2 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)荷蘭組織人類學(xué)和國際管理學(xué)教授G霍夫斯塔德在其著作跨越合作的障礙多元文化與管理中論述道：盡管不同時代、不同民族的文化各具特色，但其結(jié)構(gòu)形式大體是一致的，即由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識文化等四個層級構(gòu)成【1】。根據(jù)該理論，我們把企業(yè)文化劃分為形象、行為、制度和價值觀四個層次，如圖1所示：形象層制度層行為層價值觀象征物、英雄、故事、環(huán)境布置制度、流程典禮、儀式、日常行為使命、愿景、核心價值觀推進系統(tǒng)圖1.1 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖第一層：形象

13、層。我們認識每一個公司通常都是從其外在形象開始的。這些形象包括它的廣告、名稱、產(chǎn)品、商標(biāo)、宣傳手冊、辦公環(huán)境以及員工服飾，通過公司的這些形象表現(xiàn)出來的文化，我們稱之為企業(yè)文化的形象層，或者叫物質(zhì)層。這些形象往往表現(xiàn)為可視、可聽、甚至是可以觸摸的到的，位于企業(yè)文化的最外層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠。第二層：制度層，又稱為企業(yè)的制度文化。毋庸質(zhì)疑，企業(yè)的正常運作是以制度作為基礎(chǔ)來保證與支撐的，制度要求員工準(zhǔn)時上下班，車間的工作人員按照要求規(guī)范操作，這些都是要通過制度來激勵與約束的。第三層：行為層。公司向客戶提交產(chǎn)品是否按時以及質(zhì)量是否得到保證，為客戶服務(wù)是否熱情周到，上下級之間以及員工之間的

14、關(guān)系是否融洽，各個部門能否精誠合作，在工作時間、工作場所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反，這一層距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動互指關(guān)系。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。第四層：價值觀層，也是核心層次。價值觀是指組織在長期發(fā)展中所形成和遵守的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織自身存在和發(fā)展的意義、對組織的目的、對員工和顧客態(tài)度等問題的基本觀點，以及評判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，價值觀是企業(yè)文化的核心。羅伯特惠特曼和湯姆彼得斯在追

15、求卓越一書中認為：卓越的公司成功的要素在于七個方面：策略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、技能、作風(fēng)、員工、共同價值觀。這就是企業(yè)文化的著名模型，7S模型，如圖2所示：策略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System共同價值觀Shared Values技能Skills 員工Staff作風(fēng)Style圖1.2 7S模型從圖中可以看出。共同的價值觀（Shared Values）處于核心的位置，也就是說，它是一個公司成功的核心。價值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)，是企業(yè)文化之所以如此的決定性因素，是全部企業(yè)文化的源泉，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中最穩(wěn)定的因素【12】。套用哲學(xué)上的說法，有什么樣的價值觀，就會有什么樣的企業(yè)管理制度和企業(yè)

16、行為以及外在形象和表現(xiàn)。1.3 企業(yè)文化對企業(yè)的影響1.3.1 企業(yè)文化對企業(yè)人的影響如今，把人看作是生產(chǎn)經(jīng)營中的“第一要素”已經(jīng)是管理學(xué)者和經(jīng)營者心中的共識。在最早的工業(yè)管理時代，從把人看做機器的奴隸的泰羅制，到現(xiàn)今的文化管理階段，這是人類在管理思想上的重要的發(fā)展【13】。在管理過程中，對人的管理是最根本的，無論是工廠、企業(yè)、還是機關(guān)和團體，哪一個組織中的管理核心問題都是如何把人管好。對人的管理，宗旨就是要使組織中的每一個成員都各得其所、各盡其能。管理，從最初的通過規(guī)章制度來進行管理的他律發(fā)展到現(xiàn)在的自律，這其中，起主導(dǎo)作用的便是文化的認同。從“別人要我這樣做”到“我自己要求這樣做”，在這種

17、觀念的轉(zhuǎn)變中，文化無疑是一種潛移默化的力量。卓越的經(jīng)營管理者總是善于理解人、關(guān)心人、重視人、依靠人、尊重人、團結(jié)人和培育人。企業(yè)是由人聯(lián)合起來的組織，企業(yè)文化就是企業(yè)人的文化，人才是企業(yè)的核心和支柱【3】。重視人的價值并努力創(chuàng)造條件促成人的價值的實現(xiàn)和通過人的價值的實現(xiàn)來達到企業(yè)價值的實現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問題，也是企業(yè)文化的中心議題。1.3.2 企業(yè)文化對企業(yè)家的影響美國著名的雜志財富在扉頁上寫道：“沒有強大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都無法成功【13】?！睆倪@中間，我們足以得知西方國家對企業(yè)文化的重視程度。并且還有一些西方學(xué)者預(yù)言，文化就

18、是未來的經(jīng)濟，要進一步推動企業(yè)的發(fā)展，要想真正成為世界一流的企業(yè)，就需要借助文化的競爭力，并且指出：許多跨國企業(yè)，諸如可口可樂公司、麥當(dāng)勞公司等等，與其說他們是在進行產(chǎn)品營銷，還不如說他們是在進行文化營銷【7】。許多發(fā)展中國家也在大發(fā)怨言，他們一再指控這些跨國公司的文化滲透，這不僅僅使他們的民族產(chǎn)品喪失了大部分市場，而且還異化了國民的價值觀念和文化觀念。沒有人會懷疑未來的競爭就是人才的競爭這一鐵的事實，作為企業(yè)中最稀缺的企業(yè)家更是這場競爭的具體策劃者、組織者和執(zhí)行者，因此，在這場文化競爭中，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)敢于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化去迎接這一挑戰(zhàn)。有人說，從一定意義上講，以企業(yè)家精神為核心的企業(yè)文化就是

19、企業(yè)家的人格化。1.3.3 企業(yè)文化對企業(yè)營銷的影響用文化來加強企業(yè)營銷的競爭力是企業(yè)的新思維，不僅跨國企業(yè)在做國際營銷時需要考慮文化因素，即便是本國的企業(yè)在國內(nèi)營銷時也不容忽視文化的競爭力，許多企業(yè)都在利用企業(yè)文化的力量進行營銷時取得了滿意的效果。這一方面是市場營銷競爭趨于激烈的結(jié)果，另一方面也促使競爭更加激烈。人們經(jīng)常將文化營銷理解為商品完美的設(shè)計，精美的包裝，具備誘惑力的廣告以及漂亮的櫥窗設(shè)計和攝人心魄的展示會等等。從形式上或表面上來看，這些無疑都是文化營銷的表現(xiàn)。然而，從實質(zhì)上來講，文化營銷則是對消費者心理的需求，審美情趣以及性情偏好等精神方面特性的深層次探究。習(xí)慣上，西方的市場營銷學(xué)

20、專家總是把產(chǎn)品、定價、地點或者分銷渠道以及促銷視為影響市場營銷的四大關(guān)鍵因素【2】（又稱為4P理論）。1.3.4 企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響企業(yè)文化是一種群體現(xiàn)象，每個企業(yè)必然存在自己獨有的企業(yè)文化。但是，企業(yè)通過自身發(fā)展而長期形成的企業(yè)文化有時會與企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的價值觀以及企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致，有時候它又會與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)的價值觀相背離【9】。因此，研究企業(yè)文化的形成、發(fā)展和變化，并對它進行有效地改造使之成為企業(yè)服務(wù)就顯得異常重要。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中逐漸形成的，它包括企業(yè)全體員工的共同價值觀、共同理想，以及有著相似的行為準(zhǔn)則、共同價值取向的一種文化體系。因此，企業(yè)文化可

21、以促使企業(yè)形成一種利益共同體。企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營活動中習(xí)慣表現(xiàn)出共同行為準(zhǔn)則，并且通過這樣的方式來調(diào)節(jié)企業(yè)員工之間的關(guān)系。通過這些方式能夠排除企業(yè)發(fā)展過程中遇到的一些人為的阻礙和摩擦，建立起一種和諧的內(nèi)部協(xié)作關(guān)系。企業(yè)員工在邁向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程中彼此尊重，相互學(xué)習(xí)，企業(yè)形成凝聚力，促進企業(yè)上下團結(jié)一致，努力為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。2 青鋼集團企業(yè)文化形成軌跡2.1 青鋼集團企業(yè)文化形成背景1958年，青島鋼鐵控股集團有限公司(以下簡稱青鋼)在青島市李滄區(qū)樓山后的一片鹽堿地上開始建設(shè)。當(dāng)時青島市共建起7個鋼鐵廠，1961年國家貫徹“調(diào)整、鞏固、充實、提高”的方針，其他6個鋼鐵廠紛紛下馬，難有青

22、島第三鋼鐵廠保留了下來，改名為青島鋼廠。青鋼在發(fā)展過程中，經(jīng)歷過命運的磨難和考驗。60年代、70年代，國家注重內(nèi)地大三線建設(shè)，對沿海工業(yè)投入較少，青鋼的發(fā)展受到很大制約。特別是在當(dāng)時計劃經(jīng)濟體制下，青鋼負擔(dān)的指令性計劃鋼材占全省的50%左右，品種占全省的70%左右，盡管企業(yè)盈利，但留利卻很少，自我發(fā)展的能力薄弱。高度集中統(tǒng)一的管理模式束縛住了企業(yè)的手腳，企業(yè)的積極性、創(chuàng)造性、主動性得不到發(fā)揮，只能跟在“計劃”的后面蹣跚而行。進入80年代后，無鐵無焦、生產(chǎn)不配套的先天不足，使青鋼在日益激烈的競爭中面臨嚴(yán)重的考驗。由于種種因素的影響和束縛，企業(yè)長期在微利和虧損邊緣徘徊，發(fā)展非常緩慢。進入“九五”以

23、來，我國鋼鐵行業(yè)呈供大于求狀態(tài)。尤其是1996年我國成為世界第一產(chǎn)鋼大國以后，鋼產(chǎn)量一直保持較快增長。國家對冶金行業(yè)實行“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、淘汰落后”的產(chǎn)業(yè)政策。對缺乏技術(shù)、缺乏管理的青鋼來講，成為很難逾越的一個坎，不久，青鋼變成了一個亂攤子、爛攤子、散攤子。整個廠區(qū)雜草叢生、垃圾遍地，更有人甚至開著摩托車往外偷運鋼材。公司計控處的職工憑著操作磅秤崗位，數(shù)噸數(shù)噸地送人情，大量的鋼材流失出廠。1995至1996年，青鋼連續(xù)虧損1.2億元，青鋼瀕臨破產(chǎn)倒閉的邊緣。企業(yè)已由1992年在青鋼500家大企業(yè)排名134位退居到227位，在全國56家地方骨千冶金企業(yè)中，全國的虧損額排列第二，成為青島市乃至

24、山東省有名的虧損大戶。造成這種惡劣局面的原因是多方面的，但主要還是企業(yè)管理上的原因，如：管理不善、漏洞較多、沒有形成一套嚴(yán)密的管理機制；科學(xué)技術(shù)落后，沒有形成一個有活力的生產(chǎn)技術(shù)管理體制；干部隊伍素質(zhì)低下，不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求；產(chǎn)品銷售渠道不暢，人才使用的競爭機制不完善等。青鋼在經(jīng)歷了這些復(fù)雜多變的情形之后，經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整，不斷改革，目前成為青島市十大企業(yè)集團、山東省21家特大型企業(yè)、全國34家重點鋼鐵企業(yè)之一，2004年全國500強企業(yè)排名列第115位。主導(dǎo)產(chǎn)品有焊接用母材、機械用合金結(jié)構(gòu)圓鋼、易切削鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)圓鋼、拉絲線材、汽車用彈簧扁鋼、建筑用螺紋鋼及線材等；產(chǎn)品達120多種規(guī)格，多

25、種產(chǎn)品獲全國冶金產(chǎn)品“金杯獎”和山東省、青島市名牌產(chǎn)品。在國家宏觀調(diào)控政策引導(dǎo)下，企業(yè)堅持走質(zhì)量道路，實現(xiàn)了效益與潛能共同增長的目標(biāo)。2004年，資產(chǎn)總額達到118億元人民幣，利稅總額11億元；高附加值產(chǎn)品比率達57%，拳頭產(chǎn)品焊線、焊絲全國市場占有率達到60%，是全國最大焊接用材生產(chǎn)基地。至 2004年100萬噸精品生產(chǎn)線投產(chǎn)，具備了年產(chǎn)400萬噸鋼的生產(chǎn)能力，工藝裝備水平達到國內(nèi)先進水平，部分達到國際先進水平。青鋼集團在其坎坷的發(fā)展歷程當(dāng)中，逐漸形成自己的企業(yè)文化，青鋼在1999年進行了管理體制改革。將原來青島鋼鐵集團公司改制為青島鋼鐵控股集團有限公司，形成青島鋼鐵控股集團的母公司。下屬青

26、島鋼鐵有限公司和控股、參股的銀鋼燒結(jié)有限公司、銀鋼煉鐵有限公司、青島鈺也發(fā)展股份公司、深圳華美鋼鐵有限公司、深圳華海冶金機械工程有限公司、青島鋼鐵設(shè)計院、青島鋼鐵印刷廠、青島冶金旅行社。青島鈺也發(fā)展股份公司下屬第一煉鋼廠、第二煉鋼廠、第一線材廠、第一小型廠。原青島市政府委托青島鋼鐵集團公司管理的企業(yè)成為青島鋼鐵控股集團有限公司的托管企業(yè)。其中托管的國有企業(yè)有青島自行車公司、青島人造板廠、青島制釘廠、青島帶鋼廠、魯南鐵合金廠和充州焦化廠。托管的集體企業(yè)有青島鑫鼎實業(yè)總公司、鋼渣綜合利用加工廠和青島鋼鐵總公司農(nóng)場。2.2 青鋼集團企業(yè)氛圍2.2.1 青鋼集團企業(yè)環(huán)境氛圍青島鋼鐵控股集團有限責(zé)任公司

27、座落在美麗的海濱城市青島，是全國重點冶金企業(yè)，青島市十大企業(yè)集團之一。主營業(yè)收入列全國工業(yè)企業(yè)500強，利稅總額列青島市前3位。青鋼先后通過ISO9000質(zhì)量管理保證體系和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理保證體系國際標(biāo)準(zhǔn)認證，連續(xù)多年獲全國質(zhì)量效益型企業(yè)稱號和中國講誠信、守合同、重質(zhì)量典范企業(yè)稱號。全部產(chǎn)品榮獲名牌稱號，主導(dǎo)產(chǎn)品獲全國冶金質(zhì)量金杯獎和國家級新產(chǎn)品稱號，優(yōu)質(zhì)碳素鋼盤條榮獲“中國名牌”。青鋼品牌榮獲“中國500最具價值品牌”、“中國鋼鐵市場質(zhì)量用戶滿意第一品牌”、“中國企業(yè)十佳品牌”、“中國十大最具影響力品牌”稱號。青鋼實施“品牌戰(zhàn)略”，制定完善了由普鋼向精品鋼、向優(yōu)特鋼發(fā)展的戰(zhàn)略，引進先進

28、技術(shù)，進行技術(shù)改造，不斷提升主導(dǎo)產(chǎn)品在市場中的領(lǐng)先地位，始終保持經(jīng)濟持續(xù)增長。青鋼堅持走質(zhì)量、品種、效益型道路。培育和引進了大批高科技專業(yè)人才，建立了以技術(shù)中心為核心的技術(shù)創(chuàng)新體制和卓有成效的科研機制，把再造現(xiàn)代化工藝流程，降低制造成本，把開發(fā)科技含量高、附加值高和市場容量大的新產(chǎn)品作為工作重點，來增強企業(yè)核心競爭力。青鋼落實全面協(xié)調(diào)以及可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)了高爐、轉(zhuǎn)爐煤氣利用的閉路循環(huán)，工業(yè)用水利用的閉路循環(huán)，固體廢棄物綜合利用的閉路循環(huán)和資源化外銷以及余熱余能利用的閉路循環(huán)。青鋼被青島市評為首批“資源節(jié)約型和環(huán)境友好型”企業(yè)，為創(chuàng)建中國文明城市，塑造了良好的企業(yè)形象。

29、2.2.2 青鋼集團企業(yè)精神氛圍每個企業(yè)的精神文化都是它的物質(zhì)文化、行為文化和制度文化的結(jié)晶和升華，它是每個企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，從某種意義上來講企業(yè)的精神文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的一種文化優(yōu)勢。1997年以前，青鋼集團連續(xù)虧損，負債率曾高達83.75%，企業(yè)甚至無法進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營，成為山東省企業(yè)的虧損大戶，被列為省重點扶持企業(yè)。在這種情況下，王玉科上任青鋼集團黨委書記、董事長、首席執(zhí)行官，他上任之后，敢抓制約企業(yè)發(fā)展的根本原因，并在干部職工會議中反復(fù)強調(diào)，有“三座大山”制約青鋼的發(fā)展保守、愚昧、習(xí)慣勢力。要求青鋼人樹立“求新、求異、求變”的精神，靠青鋼人在奮斗中形成的“厚德載物、積賢

30、為道”的大氣而厚重的企業(yè)文化來改變青鋼的面貌。從1997年到2003年，這六年間，青鋼集團資產(chǎn)總額增長1.88倍，工業(yè)總產(chǎn)值增長5.8倍，銷售收入增長5.14倍，利潤增長42.55倍，利稅總額增長18.62倍。2004年比上年實現(xiàn)銷售收入增長49.78%、利潤增長9.35%、上繳稅金增長10.99%、資產(chǎn)總額增長41.13%，實現(xiàn)了新的突破。青鋼集團取得成功的真正原因應(yīng)該說就是這種企業(yè)文化力，也即其在發(fā)展過程中塑造的企業(yè)精神。青鋼集團有其系列的企業(yè)理念，我們看到的只是形象層，更多我們看不到的，就是這種企業(yè)精神的交織、碰撞形成的文化力量。2.2.3 青鋼集團企業(yè)制度氛圍青鋼集團制度的不斷更新完善

31、過程，也即其管理模式的探索和完善的過程，對青鋼集團管理模式影響重要的原因起源于提高技術(shù)水平而引發(fā)的管理創(chuàng)新。在其制度發(fā)展過程中經(jīng)歷了由“4Ds”管理模式到“5Ds”管理模式的轉(zhuǎn)變，“5Ds”管理是以人為中心，集人本管理、目標(biāo)管理、危機管理、隨機管理等現(xiàn)代管理思想于一體的管理模式，它采用的是量化手段，充分發(fā)揮知識經(jīng)濟時代的先進管理的推動作用，采取全員參與、全過程控制、全方位管理，每天實現(xiàn)日目標(biāo)、日反饋、日分析、日考核、日工資，通過確保日經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)來保證企業(yè)月度、年度經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的一種新的管理制度?！?Ds”管理的基本內(nèi)容如下：日目標(biāo)(Daily Objective)是指在參照公司歷史最好水平

32、及同行業(yè)先進水平的基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司當(dāng)前狀況以及公司發(fā)展?jié)摿Γ贫ū静块T的年度工作目標(biāo)；然后將目標(biāo)逐步細化分解，將工序目標(biāo)分解為車間目標(biāo)、工段目標(biāo)和班組目標(biāo)，將年度目標(biāo)分解為月度目標(biāo)和日目標(biāo)，在這一分解過程中，要做到目標(biāo)具體、量度適中、留有余地、責(zé)任到人，每個目標(biāo)都要與信息反饋系統(tǒng)相銜接。最后，用移動平均法動態(tài)修訂月度和年度剩余目標(biāo)，并將相關(guān)信息輸入反饋系統(tǒng)，直至關(guān)鍵控制點。日反饋(Daily Feedback)是指建立一個責(zé)任明確、相互制約、反應(yīng)敏捷的信息反饋機制，對各種數(shù)據(jù)進行記錄、收集、處理和反饋，要求信息每天及時并準(zhǔn)確地反饋，以實現(xiàn)對整個公司經(jīng)營系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)，使系統(tǒng)始終處于良性循環(huán)的

33、可控狀態(tài)。日分析(Daily Analysis)是指將日反饋的信息與日目標(biāo)相比較，并判斷是否達到了日目標(biāo)，如果達到目標(biāo)，就進行經(jīng)驗總結(jié)，隨后將行之有效的做法予以標(biāo)準(zhǔn)化，并將其在今后進一步規(guī)范、提高。如達不到目標(biāo)，則分析存在的問題，找出根本原因，落實責(zé)任者，并制定整改方案，以指令的形式進入日反饋系統(tǒng)，采取控制措施，以達到相似問題不再發(fā)生的目的。日考核(Daily Check)是指在每個生產(chǎn)部門建立一個由廠長為負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)班子，各專業(yè)科室人員積極參與的日考核小組，這個小組主要負責(zé)每天對日目標(biāo)完成情況進行檢查分析，按照規(guī)章制度核算員工當(dāng)天報酬，并確定獎懲情況，并將這些信息及時反饋到相關(guān)控制點，以達到

34、有效激勵的目的。日工資(Daily Wage)是指公司每個工作崗位根據(jù)日目標(biāo)的完成情況，確定每位員工的崗位日工資，從而實現(xiàn)收入分配機制與動態(tài)管理機制高效結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理和利益驅(qū)動相結(jié)合，并且每天各班組、工段、車間、廠部、處室都要對反饋機制反饋的信息進行分析和討論，對出現(xiàn)的問題提出解決意見，同時考核員工工作業(yè)績，評價員工的當(dāng)日工資。企業(yè)制度管理要通過不斷整合公司、分廠、車間、班組等各個部門或環(huán)節(jié)的目標(biāo)，來最終實現(xiàn)企業(yè)的最大目標(biāo)，追求這一目標(biāo)是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的內(nèi)在的動力。企業(yè)的人本管理則要求企業(yè)管理“以人為本”，以員工利益、價值最大化為準(zhǔn)則，即在滿足員工各種需要的基礎(chǔ)上，有效發(fā)揮“人”的

35、積極性，追求這一目標(biāo)是每個員工成長的內(nèi)動力。事實證明，青鋼集團目前的5Ds管理模式適應(yīng)青鋼的發(fā)展要求，推動了青鋼集團的快速發(fā)展，這個管理模式在一定時期的一定程度上協(xié)調(diào)好兩者在目標(biāo)追求上的差異性，青鋼的5Ds管理模式正是這個生命系統(tǒng)的真實反映，也是這個系統(tǒng)才孕育了青鋼在發(fā)展歷程上的勃勃生機。3 青鋼集團企業(yè)文化現(xiàn)狀3.1 青鋼集團企業(yè)文化理念企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心部分，是對青鋼文化理念的全面、系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的設(shè)計與詮釋，理念文化規(guī)定和指導(dǎo)著行為規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計。青鋼文化理念體系主要包括：3.1.1 核心理念1企業(yè)愿景：建設(shè)具有突出競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代化臨海鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為核心

36、能力和綜合優(yōu)勢的競爭。青鋼要發(fā)展成為一個出色的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)，就要依靠所有青鋼人的共同努力、開拓創(chuàng)新，借助青鋼現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢來形成自己特有的競爭優(yōu)勢。2企業(yè)使命：與客戶互利共贏 與員工同舟共濟 與股東利益共享 與社會和諧共進青鋼若要保持持續(xù)的增長，就需要與客戶共同合作，互利共贏，這就要求青鋼樹立起以客戶為中心的思想，竭盡所能為客戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先為客戶創(chuàng)造價值，進而體現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)與客戶的互利共贏。員工是是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)要發(fā)展，就離不開員工的辛勤工作，所以青鋼應(yīng)當(dāng)與員工形成利益和命運的共同體，不僅要讓員工發(fā)揮聰明才智以促進企業(yè)的

37、發(fā)展，更要讓員工分享到發(fā)展的成果，實現(xiàn)共同發(fā)展。股東是企業(yè)的資金來源，讓股東得到應(yīng)有的回報是市場經(jīng)濟的必然要求。青鋼堅持對股東負責(zé)、為全體股東謀利益的市場理念，努力提高經(jīng)營績效，創(chuàng)新管理水平，與股東共同分享企業(yè)發(fā)展成果，共同促進青鋼快速發(fā)展。企業(yè)是構(gòu)成社會的基本單元，企業(yè)的社會價值在于為社會創(chuàng)造財富，推動社會繁榮發(fā)展。青鋼要在努力發(fā)展企業(yè)的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，實現(xiàn)與社會的和諧共進。3核心價值觀：誠信立業(yè) 共贏未來誠信是企業(yè)發(fā)展的基本道德準(zhǔn)則，也是青鋼發(fā)展的基本價值準(zhǔn)則。誠信立業(yè)，就是青鋼要樹立誠信精神，堅持誠信生產(chǎn)經(jīng)營，追求企業(yè)的不斷發(fā)展；把誠信作為青鋼集團發(fā)展的重中之重，作

38、為青鋼集團經(jīng)營管理的基本道德準(zhǔn)則和價值準(zhǔn)則，以誠信服務(wù)客戶，做強做大青鋼集團。共贏是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的最終趨勢，也是青鋼集團的基本價值取向。共贏未來，是青鋼在市場經(jīng)濟競爭中必須長期堅持的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了青鋼人的戰(zhàn)略眼光和高遠追求。4企業(yè)精神：務(wù)實 拼搏 創(chuàng)新 超越青鋼人在半個多世紀(jì)的發(fā)展歷程中，形成了其特有的精神文化：一是艱苦奮斗、拼搏奉獻的精神；二是積極進取、改革創(chuàng)新的精神。這是青鋼人克服困難、闖過難關(guān)的關(guān)鍵，也是推動青鋼持續(xù)發(fā)展的動力來源。青鋼人堅持務(wù)實的企業(yè)精神，認真分析鋼鐵工業(yè)的發(fā)展趨勢，關(guān)注形勢、把握機遇，以高度的責(zé)任感完成各項任務(wù)；堅持拼搏精神，在順境中精益求精、在逆境中攻堅克難的

39、拼搏進取精神，勇于接受挑戰(zhàn)；堅持創(chuàng)新精神，全面提升青鋼人的素質(zhì)和能力，在各自的崗位上做出不平凡的業(yè)績；堅持超越精神，每個人都要對自己進行職業(yè)規(guī)劃、樹立長遠的事業(yè)目標(biāo)，將個人的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)融于一體，實現(xiàn)自我進步和企業(yè)發(fā)展。3.1.2 經(jīng)營管理理念1管理理念：規(guī)范 協(xié)同 高效 青鋼集團規(guī)范管理制度，明確管理方法程序，確立管理標(biāo)準(zhǔn)，采取合理有效措施保障企業(yè)運行秩序；協(xié)同管理，就是強調(diào)每個崗位之間、各個流程部門之間的協(xié)同意識和團隊意識，發(fā)揮團隊的力量；高效管理，就是對每個工作流程進行過程控制，提高員工的工作效率，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。2人才理念：成才聚才 人盡其才青鋼要發(fā)展，就要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略并加

40、以實施，而人力資源就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。青鋼集團員工的個人素質(zhì)、價值觀、技能和能力是青鋼戰(zhàn)略實施成功的關(guān)鍵。每個人都有進取心，都是可造之才，關(guān)鍵是如何做到企業(yè)與員工共同進步。青鋼集團的發(fā)展不僅體現(xiàn)在提高經(jīng)濟效益的上，還要體現(xiàn)在為員工的職業(yè)生涯創(chuàng)造合適的條件，這是青鋼集團成才聚才的基本要求。青鋼通過選拔、培養(yǎng)人才，樹立其價值取向，留下有一技之長的員工，并分配到合適的工作崗位，做到人盡其才，這樣不僅實現(xiàn)了員工的抱負，也使其能為青鋼的發(fā)展出謀劃策。青鋼在人才理念方面，做到建立有利于促進人力資源優(yōu)化配置的機制；在資源分配方面向高技術(shù)、高經(jīng)驗、責(zé)任重的工作崗位上傾斜，最大可能減少人才的流失。3

41、營銷理念：卓越品質(zhì) 至誠服務(wù)青鋼集團在市場營銷方面，要求卓越品質(zhì)、至誠服務(wù)。近年來國內(nèi)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)峻，青鋼在市場營銷方面從形象、品牌與文化等綜合層次競爭，力求脫穎而出。要做到卓越品質(zhì)，就要加強各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，讓自己的產(chǎn)品在同行中最為優(yōu)質(zhì)，根據(jù)市場需要來提供產(chǎn)品，以產(chǎn)品品質(zhì)來開拓市場。至誠服務(wù)，就是真誠服務(wù)客戶，服務(wù)社會，樹立集團的誠信服務(wù)形象，打造誠信服務(wù)品牌。 4質(zhì)量理念：工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，更是企業(yè)的命脈。質(zhì)量是生產(chǎn)和管理出來的。所以，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就要從生產(chǎn)和管理這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，產(chǎn)品質(zhì)量直接掌握在每一個員工的手里，只有精心生產(chǎn)、精細管理才能生產(chǎn)

42、出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。5安全理念：牢記安全 珍愛生命 嚴(yán)細管理 持續(xù)改進安全是青鋼生產(chǎn)經(jīng)營的永恒主題。青鋼的安全理念，是通過不斷的探索和改進所提出來的，做到安全生產(chǎn)，青鋼從以下方面入手：（1）讓每位員工牢固樹立安全意識，認清安全管理的目標(biāo)。安全不僅僅關(guān)系到企業(yè)每位員工的生命，它更是企業(yè)的生命，做好安全生產(chǎn)工作，是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的政策方針，從根本上杜絕和消除不安全隱患，做到安全生產(chǎn)常抓不懈，讓安全警鐘長鳴。（2）強化全員安全責(zé)任，通過嚴(yán)細管理、持續(xù)改進來提升整體安全管理水平。每個安全事故都因不同的原因，但是造成安全事故的根本原因都是源于對待事情不嚴(yán)肅、不嚴(yán)格和不細心。

43、所以，安全工作要制定嚴(yán)格的制度，更要嚴(yán)格的執(zhí)行制度，并且要做到善于細致觀察，多從細節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題，才能做好安全管理工作。3.2 青鋼集團塑造企業(yè)文化的途徑根據(jù)筆者在青鋼集團實習(xí)的經(jīng)歷，并查閱青鋼集團的相關(guān)資料，通過對青鋼集團相關(guān)制度的研究、對青鋼集團部分員工的訪談，了解到青鋼集團塑造企業(yè)文化的幾種途徑，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1廣泛宣傳，達成共識。青島鋼鐵集團通過召開職工大會，舉辦專題報欄等方式宣傳企業(yè)文化；通過開展各種各樣具有積極意義的群眾文化活動來培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)價值觀。通過開展這些工作，激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造力，形成共同的價值觀念和思維以及行為方式，同時也擴大了企業(yè)的知名度，增加了

44、企業(yè)的經(jīng)濟效益。2領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身體力行。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總結(jié)、推廣的一種文化，所青島鋼鐵集團領(lǐng)導(dǎo)在塑造和維護企業(yè)共同價值觀的同時，首先通過自己的行為向員工灌輸這種價值觀，積極塑造企業(yè)文化、宣傳、倡導(dǎo)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)自身起著表率、示范的作用。3完善企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)管理。企業(yè)文化建設(shè)的過程也是企業(yè)制度健全、規(guī)范、落實的過程，企業(yè)制度落實的過程也就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。青鋼集團在培育企業(yè)員工整體價值觀的同時，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。4樹立自己的英雄人物，并大張旗鼓地宣傳和表彰他們。英雄人物是先進人物、模范人物和生產(chǎn)標(biāo)兵，他們使企業(yè)價值觀“人格化

45、”，是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)者，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，榜樣的力量是無窮的。青鋼集團通過對英雄人物的宣傳和學(xué)習(xí)，促使企業(yè)廣大職工向英雄人物看齊，激勵更多的職工趕超英雄人物。通過對英雄人物培養(yǎng)、宣傳、表彰、示范，讓職工看到了企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進，積極向上的良好氛圍。5抓好企業(yè)禮儀建設(shè)。禮儀建設(shè)的實質(zhì)是使企業(yè)的價值觀念、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范進一步習(xí)俗化，成為每個職工的自覺行為。青鋼集團緊緊抓住禮儀建設(shè)，制定了企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的企業(yè)服裝、企業(yè)徽等，讓企業(yè)的每一個員工進入企業(yè)的時候都懷著一種自豪感。6堅持以人為本，全面提高員工素質(zhì)。青鋼集團堅持以人為本，把提高企業(yè)員工素質(zhì)放在第

46、一重要的位置上。企業(yè)注重對新進員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，重視對員工的培訓(xùn)，在選撥員工的時候也更加注意人員的整體素質(zhì)。3.3 青鋼集團企業(yè)文化存在的問題市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟，不具有競爭能力的企業(yè)自然就會產(chǎn)生危機，甚至被市場“淘汰”。青鋼集團的企業(yè)文化雖然變更了多次，但是隨著公司的發(fā)展和公司員工思想的不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化自然要隨之發(fā)生變化。青鋼上一屆領(lǐng)導(dǎo)人在分析青鋼效益不佳的原因后認為：青鋼的虧損不在于鋼鐵行業(yè)政策和行業(yè)競爭力，而在于企業(yè)沒有凝聚力，員工沒有自信心，青鋼的衰敗，重要一點是敗在青鋼人“軟、散、懶”上，更確切地說是敗在企業(yè)文化上。青鋼集團在其數(shù)十年歷史發(fā)展過程中，必然產(chǎn)生企業(yè)文化積淀，在地域文

47、化和社會文化的影響下，加上自己特定的存在環(huán)境，逐漸形成自身特有的企業(yè)文化特征。通過調(diào)查結(jié)果顯示以及對青鋼集團目前企業(yè)文化現(xiàn)狀的梳理，可以看出青鋼集團現(xiàn)有企業(yè)文化具有如下問題：3.3.1 部分員工依然存在“大鍋飯”思想以前在計劃經(jīng)濟體制下，青島鋼鐵集團的管理形式在企業(yè)文化的影響下注重精神力量的作用，青鋼老一代職工的價值觀和行為取向趨于為國家奉獻和為階級爭光等較宏觀的概念，而自己僅僅是一個螺絲釘，職工能在鋼鐵廠做一個鋼鐵工人有一種自豪感，自信心和受社會的尊重感，企業(yè)之間推崇于無條件的協(xié)作，再艱巨的困難和任務(wù)，思想工作一做就通。但是，處于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的鋼鐵企業(yè)長期以來形成的企業(yè)文化，也在逐漸的孕育國有

48、企業(yè)的大鍋飯、鐵飯碗、低效率，導(dǎo)致企業(yè)管理遇到很大的阻礙，這樣的思想導(dǎo)致青鋼集團工作效率低下，員工遇到問題互相推搡，害怕承擔(dān)責(zé)任，并且在管理制度方面有待改進，老的管理制度導(dǎo)致員工認為自己干多干少一個樣，所以員工積極性不高。尤其是新一代的員工，思想比較復(fù)雜，喜歡以人性化管理方式，一旦老的管理方式不能讓他們適應(yīng)，他們的行為就會很快受到那些“大鍋飯”的思想所影響，這將嚴(yán)重影響公司的進一步發(fā)展。3.3.2 青鋼集團內(nèi)部文化難統(tǒng)一、難深入上世紀(jì)末，隨著我國市場化進程不斷加快，國有資產(chǎn)管理體制不斷調(diào)整完善，應(yīng)運而生了一批大型企業(yè)集團。鑒于當(dāng)時歷史狀況，青鋼集團的成立也是采取了“機械組合”的方式，由一些跨部

49、門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的企業(yè)組合而成，因而在經(jīng)營管理過程中，出現(xiàn)了管理理念不認同、凝聚力不強，向心力不足等現(xiàn)象，造成了一些矛盾和碰撞，阻礙了企業(yè)集團的健康發(fā)展。青鋼集團下設(shè)11家子公司（二級公司），這其中既有國有成份，又有集團、民營、外資、職工持股等多種經(jīng)濟成份，而且交叉持股，關(guān)系十分復(fù)雜。例如，青島鈺也發(fā)展有限公司（屬二級公司）包含制氧廠、第二煉鋼廠和三個成材廠，其5家股東中含有2家民營企業(yè)，鈺也公司下屬氣體公司（屬三級公司），又有86%的職工持股。氣體公司又與鈺也公司的其中一家民營企業(yè)股東共同持有青島鈺尊線材有限公司（屬四級公司，為青鋼集團的主要線材生產(chǎn)廠），各持股50%。青島鋼鐵有限公司下設(shè)

50、的二級公司中，還有青島銀鋼煉鐵、燒結(jié)兩家公司，屬于香港中銀投資成立的中外合作經(jīng)營企業(yè)，深圳華美鋼鐵集團公司和華海冶金機械機械公司又屬中外合資企業(yè)。另外，青鋼集團還托管5家國有企業(yè)，代管2家集體企業(yè)。在托管的5家國有企業(yè)中，除兗州焦化廠外，其他企業(yè)普遍存在人員包袱重、資產(chǎn)質(zhì)量差、歷史問題復(fù)雜、下屬企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系繁雜等問題，目前正在清理整頓之中。因此，青鋼集團企業(yè)文化理念，公司員工行為和思想的一致性難以平衡，二級、三級公司多，集團難以統(tǒng)一管理，思想上的統(tǒng)一就更加難以實現(xiàn)，因此導(dǎo)致了青鋼集團企業(yè)文化的“兩難”問題。3.3.3 青鋼集團企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行力較弱青鋼集團共有員工14834人，其中主體企業(yè)11

51、598人，非鋼產(chǎn)業(yè)3236人，并且員工學(xué)歷層次差距較大，高中以下學(xué)歷占青鋼集團員工的很大比例。另外，青鋼集團非鋼產(chǎn)業(yè)52家，主要單位有鑫鼎實業(yè)公司、青島自行車公司、青島人造板廠、青島制釘廠等，目前主輔基本沒有分離，上述單位人員多，歷史包袱重，主要依靠主體企業(yè)扶持維持經(jīng)營或全靠主體企業(yè)包養(yǎng)。所以，由于上述原因，青鋼集團雖然廣泛開展了企業(yè)文化建設(shè)，但是，經(jīng)過一段時間的實踐，文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中所發(fā)揮的作用同所希望的還是有一定的出入。分析原因，不難看出，主要原因有兩點：一是企業(yè)人員多，員工所在單位分散，企業(yè)文化難以深入推廣，以至于集團企業(yè)文化無法真正實現(xiàn)落地；二是仍然存在企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)的

52、問題，兩條腿走路、各行其事的現(xiàn)象，嚴(yán)重的甚至互相矛盾，削弱了彼此的力量。另外，由于難以推廣，青鋼企業(yè)文化建設(shè)存在搞形象包裝，形式化的現(xiàn)象。根據(jù)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島鋼鐵集團有60%的員工對企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)的經(jīng)營理念不了解，青島鋼鐵集團企業(yè)文化就猶如掛在墻上的規(guī)章制度，單單依靠口頭宣傳，無法在員工身上得到體現(xiàn)。如何提高青鋼集團文化執(zhí)行力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化真正為安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理服務(wù)，成為青鋼集團的一大亟待解決的難題。3.3.4 領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化內(nèi)涵理解存在誤區(qū)青鋼集團某些領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解存在一定的誤區(qū)，認為文化活動就是企業(yè)文化，經(jīng)常帶領(lǐng)員工搞一些活動，比如唱歌、跳舞等娛樂活動，但

53、是卻沒帶領(lǐng)員工從根本意識上來理解企業(yè)文化。文化活動僅僅是指企業(yè)的各種文化娛樂活動，包括唱歌、跳舞等娛樂活動。但是企業(yè)文化活動僅僅是企業(yè)文化載體體系中的一個內(nèi)容，它跟本質(zhì)離得還很遠，而且在載體體系中，也僅僅是一項。企業(yè)文化和企業(yè)文化活動是包含和被包含的關(guān)系，沒有很好的載體，靈魂也難以化成員工自覺地意志，很難落地，沒有操作性；反過來，沒有很好的靈魂，只搞載體，淺層次徘徊，企業(yè)文化絕對深不下去，取得不了預(yù)期的管理效果和經(jīng)營效果。3.3.5 員工對集團企業(yè)文化的認識存在一定的誤區(qū)企業(yè)文化的構(gòu)建是要全員參與的，在構(gòu)建企業(yè)文化方面，員工起到不可或缺的作用，但是經(jīng)過和部分員工交流，筆者發(fā)現(xiàn)青鋼集團在構(gòu)建企業(yè)

54、文化過程中，員工對企業(yè)文化的認識方面也存在著很大的誤區(qū)：1員工認為企業(yè)文化是政工部門和政工干部的事。但是僅僅依靠企業(yè)政工部門和政工干部的力量，很難將企業(yè)文化建設(shè)深層推進到管理領(lǐng)域和制度層面，而文化建設(shè)的重點不能及時深化轉(zhuǎn)移，是青鋼集團目前的文化建設(shè)得不到明顯效果的癥結(jié)所在。一旦企業(yè)的理念離開了管理和行動的支撐，是不可能轉(zhuǎn)化為精神動力的，也難以發(fā)揮企業(yè)文化力的整體效應(yīng)。2認為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的文化。目前青鋼集團企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀中，領(lǐng)導(dǎo)推行個人的觀念、信仰、價值觀，沒有考慮到員工是否認同。3認為企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動的接受者，而不是主動的參與者。4 青鋼集團企業(yè)文化的提升建議4.1 完

55、善企業(yè)文化管理制度企業(yè)文化制度的完善程度直接關(guān)系著企業(yè)文化的提升，青鋼集團在完善企業(yè)文化制度方面應(yīng)做好以下幾個方面的工作：1完善企業(yè)文化目標(biāo)管理考評體系。推行企業(yè)文化目標(biāo)管理，有以下幾種作用：一是要設(shè)計一種操作性強的制度，有助于建立一套企業(yè)文化日常工作評價運行機制；二是要充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)推進委員會成員單位作用，積極促進企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，提高企業(yè)文化建設(shè)的全員性；三是進一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)的重視，深入推進各單位加強企業(yè)文化建設(shè)。青鋼集團應(yīng)當(dāng)通過建立企業(yè)文化目標(biāo)管理實施辦法，注重發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)推進委員會成員單位作用，在制度設(shè)計中將整個考評內(nèi)容分為企業(yè)文化基礎(chǔ)工作、形象宣

56、傳、質(zhì)量文化、安全文化、科技文化、制度文化、執(zhí)行文化、品牌文化、節(jié)約文化、營銷服務(wù)文化、思想道德文化、廉潔文化等12個子項目【10】，涵蓋各部門的主要職能，并將12 項評分項目交與專業(yè)部門設(shè)計評分標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，使各部門的實際工作與企業(yè)文化建設(shè)較好地結(jié)合起來。2建立企業(yè)文化推廣定期檢查反饋制度。為了積極發(fā)揮企業(yè)文化的激勵作用，青鋼集團在企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)管理的制度設(shè)計中，規(guī)定每半年組織一次由企業(yè)文化建設(shè)推進委員會成員單位參與的企業(yè)文化建設(shè)綜合檢查及考評，對年底排名前幾名的部門，授予年度企業(yè)文化建設(shè)先進單位，年底排名前三名且子文化建設(shè)推進有力的部門，評定年度企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)桿部門，并在建設(shè)評比中予以加分

57、，同時根據(jù)實際情況對企業(yè)文化建設(shè)先進單位和個人給予相應(yīng)的獎勵。3建立持續(xù)改進制度。通過企業(yè)文化檢查，對發(fā)現(xiàn)不符合項由各專業(yè)部門對整改單位下發(fā)整改書，對整改項目內(nèi)容、時間進行明確規(guī)定，并定期對整改成效進行檢驗。青鋼集團檢查企業(yè)標(biāo)識使用是否規(guī)范，是否影響了公司企業(yè)整體形象，并且按專業(yè)對口由企業(yè)文化部下發(fā)整改書督促了改進。同時，根據(jù)各單位的反饋意見及時對企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)管理評價體系進行完善，確保體系評價公平合理公正。通過完善青鋼集團企業(yè)文化管理制度，可有效限制青鋼集團員工的行為，使員工行為一致化，從而改善思想觀念落后的狀況，發(fā)掘員工思想的先進性，促進青鋼集團的不斷發(fā)展。4.2 樹立“包容”的集團企業(yè)文化理念企業(yè)文化傳承了企業(yè)的歷史傳統(tǒng)和風(fēng)氣，形成了企業(yè)員工的處事態(tài)度和做事標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建集團母子企業(yè)文化也就是有意識地對集團內(nèi)部與所屬企業(yè)之間、不同企業(yè)之間的文化傾向或文化因素進行有效地整合，并形成相對統(tǒng)一的文化理念和文化體系的過程。包容精神是構(gòu)建