版電系統(tǒng)員工個(gè)人工作總結(jié)

1、參考范本最新版電系統(tǒng)員工個(gè)人工作總結(jié)平凡的人、不平凡的工作態(tài)度光陰似箭、日月如梭。不同尋常的 XX年即將過去，可以說這是我 一生中最最特殊的一年 ,回顧全年的工作歷程 ,心情是緊張而愉快的 ,工 作是繁瑣而充實(shí)的。一年來 ,在客戶服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導(dǎo)下 ,我 和大廳所有職員 ,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼博 ,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線 ,以“人民電 業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨 , 圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為 確定今后的工作目標(biāo)，提高工作能力，我現(xiàn)將XX年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo) 予以匯報(bào)：在今年年初“回頭看”的工作中 , 我客戶服務(wù)中心承擔(dān)的主要任務(wù) 是繪制和填寫大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們大廳的每個(gè)職員

2、都畫 圖超速,制表一流,所以在那個(gè)時(shí)期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部 落在了我們的肩上 ,這項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜 ,時(shí)間緊、任務(wù)重。但我們時(shí)刻 牢記自己的使命 , 大家團(tuán)結(jié)一致、精誠合作 , 加班加點(diǎn)、日夜奮戰(zhàn) , 確保 了工程預(yù)算、繪圖、決算等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?！盎仡^看”工程順 利通過驗(yàn)收 ,是我們用辛勤的勞動(dòng)和汗水換來的 ,在那段時(shí)間里 ,由于我 有孕在身,行動(dòng)不便,加之超負(fù)荷的工作運(yùn)轉(zhuǎn) ,更使我身體疲憊 ,精神勞 累。雖然連續(xù)幾個(gè)月的加班加點(diǎn) ,但我沒有怨言 ,兢兢業(yè)業(yè),客戶服務(wù)中 心的主要工作繼續(xù)開展 ,我,畫圖紙繁瑣無味 ,我不厭其煩。在這些特殊 的日子里,在身體極其不佳的時(shí)候 ,我廢寢

3、忘食,忘我工作,復(fù)雜的工作 量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時(shí) , 我只能站在門口嘆一口氣 , 多想 和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個(gè)沒有心理負(fù)擔(dān)的能夠安靜工作的人 ,因?yàn)槲C(jī)輻 射相對于我和健健來說就像一個(gè)惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影 , 我不忍心 ,而后強(qiáng)迫自己繼續(xù)上機(jī)操作。我在客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是工程收費(fèi)、 95598維護(hù)及 mis 系統(tǒng) 管理、還有客戶服務(wù)中心接聽電話、微機(jī)打單等 , 然后協(xié)助高衛(wèi)衛(wèi)整理 好故障報(bào)修檔案 ,協(xié)助姚麗平進(jìn)行 mis 系統(tǒng)更新也就是報(bào)裝增容、增換 表及報(bào)表。為做好收費(fèi)工作 ,我每次都將單據(jù)書寫的清晰、工整 , 給客戶減少 一些不必要的麻煩?？蛻糇稍儠r(shí) ,我經(jīng)常以換

4、位思考的方式 , 從“假如 我是一名客戶”入手 , 耐心聽取客戶提出的問題并依次認(rèn)真作答。由其 是在寶寶剛剛滿月的時(shí)候 ,其余兩個(gè)月的休假時(shí)間 , 為了怕耽誤工作 ,我 隨時(shí)開著手機(jī)待命 , 以備張主任隨叫隨到。9月 1日我休假完畢正式上班 , 張主任重新將大廳的各項(xiàng)工作作了 分工,其中 95598維護(hù)及 mis 系統(tǒng)管理 ,微機(jī)打單都是新?lián)Q項(xiàng)目 ,我為了 不影響工作 , 認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí) , 以達(dá)到學(xué)通學(xué)精。為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境 , 在故障報(bào)修業(yè)務(wù)中 , 只要客戶一個(gè)電話 , 我將很 快與維修人員取得聯(lián)系 ,保證在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶排憂解難 , 盡量減 少故障點(diǎn) , 讓客戶用上放心電、安全

5、電。今年共受理故障報(bào)修 20xxxx 次。有效的提高了客戶服務(wù)中心在社會(huì)上的信譽(yù)。曾幾何時(shí) ,在我們小小的意見本上 , 一些來訪和辦理用電業(yè)務(wù)的客 戶對我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。為了提高個(gè)人素質(zhì) ,暢通工作流程 ,方便客戶咨詢 ,我還為自己的專 業(yè)水平作了自我評價(jià) ,并把不足之處一一列出 , 強(qiáng)迫自己限期改正。同 時(shí)我還學(xué)習(xí)了供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范和行業(yè)職工道德 教育。努力提高自身的服務(wù)水平 , 為企業(yè)樹立良好的電力職工形象。 XX年我還報(bào)考了華北電力大學(xué)電氣工程自動(dòng)化本科班 ，努力擴(kuò)充自己的 知識(shí)儲(chǔ)備 , 提高業(yè)務(wù)能力 , 為日后迎接工作中的挑戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 為培養(yǎng)工作開拓性我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了把信送給加西亞等書籍 , 并從中學(xué)到了怎樣發(fā)揮主觀能動(dòng)性 , 將領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)出色的完成 , 并 把它做的盡善盡美。以上是我XX年全年的工作歷程，這些都是做了我應(yīng)該做的，也沒有 什么特別突出的成績。不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正 , 給予我 支持和幫助。作為供電局的一名新