銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)選

1、報(bào)告總結(jié)參考范本銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)選$經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，借它之勢成就自己。好幾個(gè)環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊(yùn)含著最強(qiáng)的向上力量，每次的痛哭都會(huì)洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，借它之20XX年轉(zhuǎn)眼間就要過去，而我加入 xx已有將近一年的時(shí)間，而 正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí) 間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

2、感謝 xxx 領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助， 回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：一、工作總結(jié)1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著 還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得 遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切 的困難，我付出了很大的努力。 -方面，我通過自身的努力勤練各種技 能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另 - 方面，我 相信”三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù) 就及時(shí)請教其他同事， 待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān) 持做筆記和

3、總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平 均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)星高，并且保持了每個(gè)月零差 錯(cuò)的記錄。2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變 一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就 適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán) 隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員 身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻 不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻 是我們的上帝。來有迎聲 ，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基 本的要求，

4、而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理 念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之 所憂。由于 jh 的客戶層次較鮮明，特別 xx 的待發(fā)工資客戶較多、文 化程度較低，故面對這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí) 踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好 業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體 驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè) 務(wù)當(dāng)中。二、工作中存在問題 這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn) 和不足：1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容 不夠全面、系

5、統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容， 跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠 好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較 累的時(shí)候，有時(shí)放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的 狀態(tài)；2、全局意識不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)， 對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決 策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其 他的想法。三、工作計(jì)劃下年是 jh 擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)”兩化 - 行”戰(zhàn)略重要的一年， 在20XX年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作， 處理好每一個(gè)細(xì)節(jié) ，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長 和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識的總結(jié)工作；2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué) 習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè) 部門，甚至是整個(gè)交行的高度其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān) 持多聽、多看、多想多做、多溝通，向每一一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的 優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能