萬泓物業(yè)日常保潔投標書

1、保潔服務(wù)項目投標書（正本）投 標 單 位：河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司（公章）文件目錄一、法人證明文件 1、法定代表人委托書.(3)2、法定代表人證明.(4)3、投標承諾書.(5)二、公司概況1、公司簡介.(6)2、公司總部組織結(jié)構(gòu)圖.(7)三、保潔管理方案及報價1、保潔范圍、工作量和要求.(8)2、保潔計劃、標準.(911)3、人員編制、崗位職責(zé).(12)4、日常保潔操作規(guī)范.(1315)5、應(yīng)急預(yù)案.(16)6、投標預(yù)算及報價.(17)四、質(zhì)量管理體系1、工作計劃、檢查報表.(18)2、員工培訓(xùn)計劃表.(19)五、附表1、優(yōu)惠條件及承諾.(20)2、投標匯總表.(21)3、物業(yè)管理費測算表.(

2、22)4、主要人員簡歷表.(23)5、主要人員培訓(xùn)計劃表.(24)6、設(shè)備工具表.(25)7、財務(wù)狀況.(26)8、近三年同類業(yè)績表（附合同復(fù)件）.(2729)六、附件1、營業(yè)執(zhí)照.(30)2、代碼證.(31)3、稅務(wù)登記證.(3233)4、保潔資質(zhì)證書.(34)5、物業(yè)資質(zhì)證書.(35)6、公司相關(guān)人員資格證書.(3646)法定代表人委托書致：石家莊市科技創(chuàng)新服務(wù)中心：河北世誠偉業(yè)招標代理有限公司：茲委托我單位負責(zé)人 （職務(wù)： 經(jīng)理 ；性別： 男 ；身份證號碼： ）全權(quán)代表我單位參加“scwy2013-08-20-3”招標文件的招標活動，該同志提供的一切數(shù)據(jù)、文字、資料及其投標報價，我單位均

3、予承認，具有法律效力。本委托書自領(lǐng)取招標文件起生效, 本次投標工作結(jié)束后失效。投標單位：河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司（章） 法定代表人： （印鑒）2013年9 月1日委托代理人居民身份證復(fù)印件： 注：委托人參加投標活動的，必須提交法定代表人的委托書法定代表人證明致：石家莊市*： 河北*招標代理有限公司：茲有 同志為 河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司 公司法定代表人，代表我單位辦理的一切社會公務(wù)活動，具有法律效力。附：法定代表人基本情況：姓名： 性別： 年齡 ： 職務(wù)： 身份證號碼： 通訊地址： 電話號碼：郵編： 050000 單位名稱：河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司（章） 法定代表

4、人： （印鑒） 2013年09月1日法定代表人居民身份證復(fù)印件： 注：法定代表人參加會議時，必須提交法定代表人證明。投 標 承 諾 書致：石家莊*：河北*招標代理有限公司：我單位授權(quán) 同志為全權(quán)代表，參加“scwy2013-08-20-3”號招標文件的有關(guān)招標活動。我單位完全理解和同意該招標文件中規(guī)定的各項條款及要求，自愿提供所要求的一切數(shù)據(jù)、資料，對招標文件提出投標方案。本次投標如能中標，我單位愿以 元/年的總報價，質(zhì)量目標為 。按照招標文件的規(guī)定，認真履行各項權(quán)利和義務(wù)，為使用單位按時提供稱心滿意的產(chǎn)品和調(diào)試安裝服務(wù)。我單位對招投標過程中的一切行為承擔(dān)法律責(zé)任。投標單位：河北萬泓物業(yè)服務(wù)有

5、限公司（章）單位地址：石家莊新華區(qū)康樂街8號尚德國際商務(wù)中心法定代表人： （印鑒）委托代理人： 聯(lián)系電話： 投標時間： 公司簡介河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年，注冊資金509萬元，具有國家物業(yè)管理三級資質(zhì)，保潔服務(wù)一級資質(zhì)，公司是河北保潔協(xié)會會員單位。公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、人力資源部、質(zhì)量管理部、保安部、企業(yè)策劃部、文化部、企業(yè)發(fā)展部、工程技術(shù)部、維修中心、保潔中心等部門。 公司服務(wù)項目主要包括：一、物業(yè)服務(wù)： 小區(qū)，寫字樓，公寓，別墅，政府機關(guān)辦公樓及高檔住宅機樓宇的物業(yè)服務(wù)。二、酒店管理： 由專業(yè)的管理團隊為酒店提供方案策劃、技術(shù)咨詢服務(wù)或托管服務(wù)。三、高空作業(yè)：維修、加

6、固、拆除、安裝平臺，煙囪安裝避雷針；電廠冷水塔內(nèi)外壁防腐；電廠煙囪刷航標色環(huán)；鋼結(jié)構(gòu)、涼水塔、電視塔、鐵塔防腐工程；外墻粉刷施工；寫字樓，大廈，機關(guān)辦公樓住及住宅樓宇的外墻清洗工程。四、保潔服務(wù)：賓館、商場、超市、醫(yī)院、工礦企業(yè)的全面開荒清潔服務(wù)及保潔托管服務(wù)；室內(nèi)外裝潢后開荒清洗保潔業(yè)務(wù)；專業(yè)各類地板、大理石清洗打蠟，玻璃、地毯、沙發(fā)、皮具、布藝清洗。五、石材養(yǎng)護：花崗石和大理石晶面養(yǎng)護、病變處理、剪口磨平、翻新等業(yè)務(wù)；六、機電維修：中央空調(diào)維保服務(wù)、電梯維保服務(wù)；中央空調(diào)清洗服務(wù)、家用、商用分體式空調(diào)的清洗保養(yǎng)服務(wù)；風(fēng)道、煙道系統(tǒng)清洗維修。七、其它服務(wù)：園林綠化、停車管理、中介服務(wù)、房屋租

7、賃、金屬門窗、戶外廣告的制作安裝；五金電料、裝飾材料及清潔用品的批發(fā)零售；機械設(shè)備租賃等。公司實行嚴格的規(guī)范化管理，建立有完善的員工培訓(xùn)，考核制度；擁有一支懂專業(yè)管理的管理人員和訓(xùn)練有素質(zhì)的員工隊伍，各種專業(yè)技術(shù)人員齊備。公司秉承“用心服務(wù)，講究品質(zhì)、誠信務(wù)實、開拓進取”的服務(wù)宗旨，以客戶滿意，社會認同為最終服務(wù)標準，建立了完善的質(zhì)量標準管理體系，為各類物業(yè)提供令業(yè)主滿意的環(huán)保清潔保養(yǎng)服務(wù)。得到了社會各界及同行的認可。展望未來，開拓清潔事業(yè)新篇章，我們將一心一意竭盡全力，努力為客戶營造舒適、潔凈的工作的工作環(huán)境和生活空間。為實現(xiàn)國家衛(wèi)生城市的共同愿望“美化大都市”開創(chuàng)更加美好的明天。公司按照市

8、場化、專業(yè)化、集團化管理模式，以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨，建立獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機制；確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針；制定了一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程。通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時，公司形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強大的精神支撐?，F(xiàn)如今，公司的管理和服務(wù)不斷上臺階、上檔次、上水平。河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司2013年公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部企劃部辦公室工程部保潔部市場部財務(wù)

9、部設(shè)計培訓(xùn)檔案人事基建機電日常專項開荒項目開發(fā)出納會計秘書外聯(lián)文案日常保潔管理方案保潔范圍、工作量和要求一、工程量:1）、公共區(qū)域：大廈（一期）項目，其中首層大堂面積約591平方米（建筑面積，下同），電梯間45個面積約 595平方米，走廊面積約4822 平方米（地毯面積1255平方米），走梯面積827平方米，地下車庫（含地下走廊、電梯廳）面積約 1561平方米，樓頂天面約 2680 平方米，外圍道路約 4616 平方米，會議區(qū)面積約：1541平方米，男、女公共衛(wèi)生間36間約 593平方米，公共清潔間17間約213平方米，洗澡間4間約145平方米，運動地板面積約650平方米，共計：18834 平

10、方米；2）、園林景觀：園林綠化面積約 2510平方米，室內(nèi)景觀水池面積約66平方米；3）、項目主要構(gòu)成材料：大堂、電梯廳為 大理石 ，樓層地面為瓷磚，其中有5層為地毯，消防走道為 瓷磚 ，地下停車場為：環(huán)氧地坪，外墻為 玻璃幕、石材、鋁材三部分組成 ，綠地含銀杏、高山杜鵑等名貴樹種。4）、生活垃圾必須每天清運到指定市政垃圾中轉(zhuǎn)站。2、 工作范圍和內(nèi)容： 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施和場地的清潔衛(wèi)生、園林綠化和衛(wèi)生蟲害防治等管理服務(wù)：1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共衛(wèi)生間、清潔間、洗澡間及地漏等附屬設(shè)施設(shè)備的清潔保潔；2、物業(yè)管理區(qū)域紅線范圍內(nèi)的所有公共外圍地面、水溝、水漏、綠化地的清潔保潔。

11、3、物業(yè)管理區(qū)域地下室至頂層的所有通道扶手、消防通道、電梯廳清潔保潔；4、地下停車場的地面、水溝、水漏、各機房通道、車道斜坡進出口的地面、墻面、天花、管道保潔；5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有通道門、窗、玻璃、大廳柱子，各樓層通道、梯道的天花、墻面以及采光井的清掃保潔。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有消防栓、消防指示燈箱、滅火器、電燈開關(guān)盒、所有燈具、燈管、燈泡、消防警鈴的清潔保潔；7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)所有公共招牌、廣告欄、警語牌、標識牌、消防疏散指示牌、休閑健身設(shè)施、信報箱的清潔保潔；8、所有電梯、不銹鋼的清潔保潔，電梯門槽、門框、內(nèi)壁、按鈕、底面、轎頂?shù)那鍧嵄?，電梯轎箱內(nèi)噴灑空氣清新劑。9、所有生活垃圾

12、的收集、清運至市政垃圾中轉(zhuǎn)站，更換垃圾袋、清洗所有垃圾桶、煙灰筒；10、突發(fā)性的保潔工作，如清理臨時工作現(xiàn)場，突擊完成某項保潔任務(wù)等；11、人工景觀池的清潔保潔；12、定期消殺防疫（消滅鼠害和蚊蟲）；13、會議區(qū)清潔保潔；14、休閑健身設(shè)施設(shè)備的保潔；15、亭、廊、山、石雕塑等小品的清潔保潔。16、園林綠化維護，澆水、清理垃圾、防風(fēng)防汛、補植和防人為損壞及病蟲害防治、除雜草和修剪等。日常保潔管理方案保潔計劃、標準清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾

13、物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。在石家莊科技創(chuàng)新服務(wù)中心，我們將對中心的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，公司實行8小時標準服務(wù)保潔制度，上午7：3011：30；下午1：305：30。以保證大樓內(nèi)的衛(wèi)生達到要求。一、清潔內(nèi)容頻率：（如下表）位置清潔頻次清潔材料檢查標準大堂清掃2次/日、清拖2次/日清潔材料：洗潔精、綠水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水、全能水等清潔工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、掃把、拖把、垃圾鏟等無灰塵無污跡不銹鋼呈本色大堂墻壁清擦1次/周大堂玻璃門窗清擦1次/天，定時巡視樓層電梯廳地面清擦2次/

14、日，清拖2次/日樓層電梯廳墻面清擦1次/日樓梯清掃1次/日、清拖1次/日樓梯墻面清擦或除塵1次/周樓層玻璃清擦1次/周消防門清擦1次/日衛(wèi)生間清潔1次/日、沖洗1次/日，定時巡視室內(nèi)公共區(qū)域清掃1次/日，地毯除塵1次/周地下車庫清掃4次/日、管網(wǎng)清掃1次/月地下車庫墻壁2m以下除塵1次/周垃圾桶清潔2次/日水景水池換水1次/月、清潔1次/日廣場地面清潔1次/日、定時巡視電梯清潔1次/日、定時巡視路燈清潔2次/周二、檢查標準：分類項目檢驗標準檢驗方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無廢棄雜物、紙屑，無污跡，無泥沙，理石地面有光澤，地毯平整、干凈，無污漬。抽查墻面理石墻面用紙巾擦拭50cm，無明顯灰塵，乳膠漆墻面

15、無污跡，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。抽查電梯廳墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵。抽查電梯內(nèi)干凈、無污跡、無積塵、無臟雜物。抽查垃圾桶外表干凈，無積垢、無臭味。目測玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。目測天花燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測風(fēng)口百葉目視無明顯灰塵，無污漬。抽查各種設(shè)施外表包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。抽查衛(wèi)生間大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味；適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆

16、、鏡臺鏡面內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點，無積水、無積塵。抽查地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。抽查廁紙簍、垃圾桶無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、放火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、無積塵，玻璃無污跡。抽查樓梯走道及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。抽查門干凈，無灰塵、無污跡。檢查外圍標準地面和道路路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水（指臟、臭水）全面檢查三、：崗位詳細目標：崗位清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標準備注大堂垃圾桶日清潔2次無垃圾滿出、無水跡電梯轎箱日清

17、潔3次無污跡、灰塵、無手印玻璃門日清潔2次無手印、無污跡不銹鋼設(shè)施日清潔2次無積水塵污跡、水跡地面日清潔2次無垃圾、紙屑、無痰跡車庫崗?fù)?、道閘日清潔1次無積塵、污跡、油跡地面日清潔1次無垃圾、紙屑、水跡臺階、扶手日清潔1次無雜物、積塵外圍樓前平臺每日清理1次無污跡、雜物、印跡綠化帶每日清理1次無垃圾、雜物垃圾中轉(zhuǎn)站每日清理1次無零散垃圾窗臺樓層窗內(nèi)部每月清潔2次設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾間每三日清理1次無明顯灰塵、水跡車庫車庫、消防通道、每周清理1次無灰塵、手印地下車庫、樓梯間、每周清理1次無沙塵、垃圾、污跡電梯間無積塵、垃圾、雜物車庫地面、架空層地面每周清理1次日常保潔管理方案人員編制、崗位職責(zé)

18、一、人員編制計劃表：序號崗位責(zé)任區(qū)域人員安排備注1項目經(jīng)理所有區(qū)域12日常保潔員-112層61521層22226層23綠化保潔員綠化養(yǎng)護、外圍道路和地下車庫14合 計：12人二、崗位職責(zé)序號崗位職務(wù)崗位職責(zé)1項目經(jīng)理1、每日對現(xiàn)場進行巡查，對有問題的區(qū)域立即采取糾正措施。填寫每日質(zhì)量報告，做好工作日志；2、參與公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢部和項目單位質(zhì)量巡查工作；3、監(jiān)督員工儀表、工裝穿著、胸卡佩帶、文明禮貌和使用防護設(shè)備的情況；4、監(jiān)督設(shè)備和物品的正確使用、安全存放并保持清潔；5、編制月保潔工作計劃表和周工作計劃表；6、及時處理投訴，經(jīng)常與項目單位進行溝通，指導(dǎo)和改進工作；7、編報每月設(shè)備、工具和物品計劃

19、及月度質(zhì)量報告；8、負責(zé)員工考勤考績，每日班后對工作進行講評；9、關(guān)心員工的思想和生活；2日常保潔員1、根據(jù)安排完成轄區(qū)內(nèi)的清潔、擦拭工作，并嚴格按照要求不同區(qū)域使用不同標志的保潔工具；2、控制物品和藥劑的消耗；3、遵守正確的工作程序和方法；4、遵守公司和項目單位的規(guī)定、要求；5、工裝整潔、胸卡佩帶正確，禮貌待人，保持積極工作態(tài)度；3綠化1、完成所安排的專項綠化及保潔工作；4、按照正確的工作程序安全地操作；5、遵守項目單位或部門的政策和程序操作要求。日常保潔管理方案日常保潔操作規(guī)范一、操作規(guī)范：清潔機械使用、保養(yǎng)、管理洗地機：1、 于硬性地面清洗。2、 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向

20、旋轉(zhuǎn)。3、 按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。4、 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。5、 從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。6、 注意事項61、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。62、開動洗地機時，電源線要在操作者的背后。63、使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。64、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。7、保養(yǎng)工作71、使用完畢，把機身及配件清洗干凈。72、用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。吸塵機：1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用

21、清潔設(shè)備。2、把軟管接駁在機身上，插入220伏電源。3、開動時按頂上的開關(guān)按鈕。4、吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。5、注意事項51、使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。52、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。53、干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。6、保養(yǎng)工作61、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。62、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。吸水機1、 專用于清除積水。2、 把軟管接駁在機身，插入220伏電源。3、 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。4、 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時把水倒掉。5、

22、注意事項51、使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。52、使用后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。53、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。6、保養(yǎng)工作61、機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機頭殼。62、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。63、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。拋光機1、 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。2、 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。3、 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。4、 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。5、 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，

23、后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。6、 注意事項61、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。62、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。63、操作機器時，不可抬起操作桿，這會導(dǎo)致機器失控。64、機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。65、不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當(dāng)操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。66、地線必須和開關(guān)盒、馬達相連，接錯將導(dǎo)致觸電、休克。7、保養(yǎng)工作71、每次使用后，需用干凈布擦凈機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器。72、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達

24、外殼并用吸塵器除去灰塵。高壓水槍1、 用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。2、 把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。3、 開動機身電源開關(guān)。4、 沖洗計劃好的地方。5、 注意事項51、使用前檢查機器及水管是否損壞。52、使用后必須將水管水放清。二、清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理

25、污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。三、拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、 拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備

26、用。四、玻璃刮刀操作方法：1、 清洗時，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。2、 涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。3、 用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進行。4、 在刮鍍膜玻璃時，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。5、 如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時更換。6、 更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。五、洗手間清潔操作方法：1、 準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、

27、清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、清洗頻率：每半小時至少巡視清潔一次。11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表12、清潔洗手間時，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、

28、清潔人員應(yīng)注意自我保護，清潔時應(yīng)帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、注意保持洗手間空氣暢通。日常保潔管理方案應(yīng)急預(yù)案一、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對外圍進行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。二、社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等?；顒又校瑧?yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護?；顒雍髴?yīng)及時對現(xiàn)場進行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。三、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處

29、理。1、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。3、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。 4、倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。四、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：1、當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)如下步驟處理：2、迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。3、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。4、如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。5、用垃圾斗將

30、水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。五、注意事項1、梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。2、暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。投標預(yù)算及報價一、保潔費用測算表項目名稱數(shù)量單價(rmb)年總價(rmb)人工費用項目經(jīng)理1人3000.00/人.月36000.00保潔員10人1800.00/人.月216000.00綠化工1人2000.00/人.月24000.00商業(yè)保險（醫(yī)療、工傷等）12人800.00/人.年9600.00服裝費（冬夏服裝各兩身）12套300.00/人.年3600.00福利費用12人900.00/人.年10800.00人工費小計300000.00管理費

31、用（利潤、房租、水電、交通、通訊、辦公用品、培訓(xùn)）20%60000.00稅費8%28800.00費用合計：388800.00二、報價大寫（人民幣）：叁拾捌萬捌千捌佰元整。小寫（人民幣）：388800.00元河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司2013-9-2質(zhì)量管理工作計劃、檢查報表一、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）序號工作內(nèi)容計劃完成時間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時每日工作檢查報告

32、表 檢查人： 年 月 日區(qū)域檢查項目早中晚備注很好合格較差很好合格較差很好合格較差走廊地面踢腳板墻面可擦物扶手門窗玻璃高處除塵衛(wèi)生間地面墻面洗手盆鏡面便池其它步梯直梯不銹鋼飾物門廳玻璃高處除塵質(zhì)量管理員工培訓(xùn)計劃表序號內(nèi)容參加人員方式地點1儀容、儀表新員工講解會議室2紀律要求新員工講解會議室3家政服務(wù)流程機動員講解與實操空置房4掃地、拖地技能新員工講解與實操架空層5清潔藥劑使用全體員工講解與實操工具房6投訴處理、應(yīng)急處理全體員工講解會議室7清潔機器使用機動員工實操架空層8洗地打蠟拋光操作技機動員工實操大堂9吸塵器操作方法機動員講解與實操架空層10清潔工作檢查方法全體員工講解花園11清潔工作基本

33、安全措施全體員工講解與實操會議室12玻璃、不銹鋼清潔技能全體員工講解與實操大堂13裝修層、區(qū)域清潔管理指導(dǎo)全體員工講解與實操樓層14重點區(qū)域清潔程序全體員工講解與實操辦公室15崗位職責(zé)全體員工講解與實操會議室16大理石地面污跡全體員工講解與實操架空層17清洗地毯程序機動員講解與實操架空層18清潔工具使用方法全體員工講解與實操會議室19學(xué)習(xí)程序文件全體員工講解會議室20清潔玻璃操作方法機動員講解與實操空置房投標單位：河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司2013年9月2日保潔服務(wù)項目投 標 匯 總 表序號名稱承諾內(nèi)容備注1投標總報價（元/年）233200.00元2服務(wù)等級一級3服務(wù)期限1年投標單位： 河北萬泓物業(yè)服務(wù)有限公司 （章） 法定代表人： （印鑒） 2013年9月2日物業(yè)管理費測算表保潔費序號項目費名稱單價（元/月）合價（元/月）備注1人員工資1433.3317200.002保險費 8.33 100.003服裝 12.5 150.004福利16.67200.005管理費 56.94 683.336稅金 91.67 1100.007合計1