2021年加油站經(jīng)理述職報告范文_2word版

1、精編word文檔 下載可編輯一、個人基本情況本人xxx，出生于1987年，中專學歷，20xx年11月16日應聘于中國石油安順分公司木扎站當加油員。20xx年11月至20xx年xx月在安順分公司木扎站擔任加油員，期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀員工稱號。20xx年xx月至20xx年8月?lián)螇瘟韬诱居嬃堪踩珕T兼職便利店主管，期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進個人稱號。20xx年8月至現(xiàn)在在夏云站擔任計量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河a站經(jīng)理、凱達站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進站經(jīng)理稱號。二、個人工作情況中國石油貴州安順銷售分公司凱達加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng)，離鎮(zhèn)寧縣xx公里，離

2、安順市21公里，該站是一站垮兩路，一邊是sxx2省道貴煙線，一邊是老貴黃公路，老貴黃公路幺鋪路段封斷，sxx2省道貴煙線楊家橋路段翻修，經(jīng)常堵車。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站，其中中石化3座，中石油1座，社會加油站1座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的夢想從這里開始。2013年7月我接任中國石油貴州安順銷售分公司凱達加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開拓市場，我們的努力正在改變著這里的一切，就在一邊封路，一邊修路經(jīng)常堵車的情況下我站能保持日均銷量15噸，我們由原先的幾個客戶增加到現(xiàn)在的16個，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶

3、3個，柴油客戶6個，小額客戶3個?，F(xiàn)在我把近年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下（一）轉(zhuǎn)變員工思想，提升服務質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶的基礎上提升銷量。員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務至關重要，客戶只開發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動思想轉(zhuǎn)變成主動思想？在此之前我只一味的注重開發(fā)客戶，而忽略了現(xiàn)場的服務和員工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢。通過現(xiàn)場與客戶溝通，與員工座談，分析原因，終于發(fā)現(xiàn)問題的根源所在，因為員工不了解績效考核辦法，更不了解銷量和工資的邏輯關系，所以員工的服務熱情不高漲，那么客戶進站加油的熱情肯定也會受到影響，如此反復幾次，客戶肯定會流失。問

4、題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給員工講解績效考核辦法和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處，提高服務意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素質(zhì)，又提高加油站的服務水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務，真誠待人。（二）以多種形式開展防災知識的宣傳，切實保證加油站的安全經(jīng)營。我站長期堅持對車主進行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的自我防范意識，增加客戶對凱達站的了解，讓顧客感受到進站的安全，真正成為客戶業(yè)務上的伙伴，生活上的朋友。為切實保證加油站的安全經(jīng)營

5、，我站牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動紀律、消防安全、應急知識的教育。每周組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結(jié)合”，確保無安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營提供了好的保障。三、自我評價和今后的工作思路。1、自我評價勝任凱達加油站經(jīng)理一年來，我在各個方面都嚴格要求自己，無論是協(xié)調(diào)方面，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于鄉(xiāng)村站，消防安監(jiān)部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，一年來，我站迎接各個部門檢查從來沒有大的問題，也沒有

6、大的安全方面的隱患，更沒有因為我們的不合格而被封過站。2、今后的工作思路（1）增強安全生產(chǎn)意識，遵守公司安全管理規(guī)定。堅持日安全巡檢制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零。（2）對油品嚴格把關，確保合格。卸油前要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要求計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。（3）加大客戶開發(fā)和維系力度。實現(xiàn)銷售新突破。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細化客戶檔案，了解客戶習性；開發(fā)新客戶，加強對潛在和游離客戶的宣傳；固定客戶維系責任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發(fā)團體客戶和機構客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷售技巧培訓，利用品牌優(yōu)勢擴大影響力。實現(xiàn)銷售新突破。以上是本人近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學習，充電。不求轟轟烈烈，只求