巾幗文明示范崗事跡

1、巾幗文明示范崗事跡幾年來，在上級黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級婦聯(lián)的大力支持幫助下，該分局緊緊圍繞“巾幗獻稅收，文明建功業(yè)”這一主題，以創(chuàng)建國家級“巾幗文明示范崗”為總抓手，不斷強化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，從初始的微笑服務(wù)、便捷服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的以實踐“三個代表”的重要思想為力量源泉，完善制度體系，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量；從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)展到提高隊伍素質(zhì)、實施誠信服務(wù)，使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作常抓常新，留下了不斷在創(chuàng)新中發(fā)展的堅實足跡。幾年來，該分局先后被省婦聯(lián)授予省級”三八”紅旗集體、省級“巾幗文明示范崗”，被團省委、省地稅局授予省級“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予市級“巾

2、幗文明示范崗”，被縣委、縣府命名為“文明單位”。一、 選準(zhǔn)創(chuàng)建工作的立足點，強化教育，建立思想過硬的年輕地稅隊伍。治稅必先治隊，該分局“巾幗文明示范崗”集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為出發(fā)點，強化教育，始終保持“巾幗文明示范崗”的先進性和示范性。 一是堅持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律四項教育常抓不懈。二是強化信用教育，提高信用意識，建立信用標(biāo)準(zhǔn)，健全信用制度，自覺維護“巾幗文明示范崗”這一崇高榮譽。三是開展了以“永遠跟黨走”為主題的團員意識教育，激勵青年稅干共同進步，讓團徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。四是開展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識，把人民的利益放在高

3、于一切的位置，以實際行動來實踐“三個代表”。五是開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”教育和愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗教育。通過有效的思想教育，夯實了干部職工的思想根基，涌現(xiàn)出了一批思想紅、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的稅務(wù)標(biāo)兵。近年來，分局共45人次受到省、市、縣各級的表彰和獎勵，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。二、抓住創(chuàng)建工作的著力點，誠信為本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。誠信、熱情服務(wù)是對“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來，該分局以爭創(chuàng)國家級“巾幗文明示范崗”為動力，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 首先在全局啟動了以“三聲三語”文明服務(wù)、“四個一”標(biāo)兵服務(wù)、“五個一”熱情服務(wù)和“六比六賽”

4、爭優(yōu)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三四五六”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。 其次，該分局提出了辦稅服務(wù)“三個一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時間，提高了辦稅效率。 第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動創(chuàng)建工作上檔次、上水平。在服務(wù)規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務(wù)行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。該分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了社會各界的一致贊譽，分局中涌現(xiàn)出的先進人物和事跡為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏

5、得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。她剛參加工作時，一納稅戶去申報繳稅，小馬客氣地對他說：“對不起，您已超過納稅期限，請補交滯納金和罰款”。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對納稅人的蠻橫無禮，她沒有和他爭論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時點起來是那么輕松，但她拾起來卻又是那么地艱難。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對納稅人說：“謝謝，希望您下次能按時納稅?！奔{稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴(yán)。13“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建