商業(yè)銀行,旺季營銷,開門紅,測試

1、1- 開門紅旺季營銷新打法1、營銷方案策劃不需要以（ ）為軸。（20 分）A 時間B 客群C 活動D 員工 正確答案 :D 多選題1、旺季營銷期間氛圍營造主要包含 （ ）三方面。（20 分）A 廳堂營銷氛圍打造B 片區(qū)宣傳氛圍營造C 線上宣傳造勢 正確答案 :A B C2、廳堂營銷氛圍打造的區(qū)域包括（）。（20 分）A 網(wǎng)點臨街區(qū)B 廳堂引導(dǎo)區(qū)C 客戶等候區(qū)D 柜面服務(wù)區(qū)E 自助服務(wù)區(qū) 正確答案 :A B C D E3、活動階段評價包括（ ）兩類。（ 20 分）A 專業(yè)督導(dǎo)B 行政督導(dǎo)C 上級督導(dǎo)D 分行督導(dǎo) 正確答案 :A B 判斷題1、勞動競賽和常態(tài)化考核是旺季營銷工作總結(jié)評價常用的方式。

2、（ ）（20 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確2- 旺季營銷抓氛圍：廳堂營銷氛圍打造1、以下屬于自助服務(wù)區(qū)營銷氛圍打造的原則是（）。（ 20 分）A 活動推廣，引人入勝B 傳遞信息，刺激購買C 客戶教育，批量宣傳D 貼心服務(wù)，潤物無聲 正確答案 :D 多選題1、動線設(shè)置需要遵循（ ）四大原則。 （20 分）A 便利予民B 提高效率C 服務(wù)分層D 統(tǒng)籌管理 正確答案 :A B C D2、網(wǎng)點觸點是指（ ）的接觸點。（ 20 分）A 人與人B 人與事C 人與物D 人與環(huán)境 正確答案 :A B C3、廳堂引導(dǎo)區(qū)一般重點關(guān)注（ ）三個硬件設(shè)施。 （20 分）A 引導(dǎo)牌B 引導(dǎo)臺C 取號機D 填單

3、臺 正確答案 :A B C 判斷題1、動線管理一詞最初來源于超市。 （ ）（20 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確3- 旺季營銷抓氛圍：社區(qū)村組走訪宣傳1、下面關(guān)于“ 3710 電話跟進法則”描述不正確的是（）。（ 20 分）A 3 天后第一次電話跟進B 7 天后二次再跟進C 10 天后再次跟進D 1 天后第一次電話跟進 正確答案 :D 多選題1、社區(qū)村組走訪宣傳的目的主要包括（）。（ 20 分）A 普及金融知識B 掌握基本技能C 產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣D 品牌形象認(rèn)知 正確答案 :A B C D2、實施“金融知識萬里行活動”的流程包括（）。（ 20 分）A 居民需求分析B 活動內(nèi)容策劃C 活動前

4、期籌備D 活動現(xiàn)場實施E 活動閉環(huán)總結(jié)正確答案 :A B C D E3、網(wǎng)點為居民提供的常見產(chǎn)品、服務(wù)包括（）。（ 20 分）A 居民理財業(yè)務(wù)3710 法則對客戶進行電話跟進。 （ ）（20 分）B 個人貸款業(yè)務(wù) C 智能便民業(yè)務(wù) D 金融訊息推送 正確答案 :A B C D 判斷題 1、網(wǎng)點員工需遵循A 正確B 錯誤正確答案 :正確4- 旺季營銷抓氛圍：微信營銷1、下列不屬于朋友圈信息發(fā)送的優(yōu)選時間是（）。（ 20 分）A 早晨上班前B 中午就餐時C 晚上就餐時D 晚上睡覺前 正確答案 :C 多選題1、微信平臺主要功能包括（ ）。（ 20 分）A 實時交流B 消息發(fā)送C 素材管理D 商品直銷

5、 正確答案 :A B C2、網(wǎng)點員工朋友圈營銷推廣技巧主要包括（）。（ 20 分）A 客群分組B 分類推送C 專業(yè)形象D 用心打造 正確答案 :A B C D3、網(wǎng)點員工利用微信進行專業(yè)形象打造時需特別注意（）的設(shè)置。（20 分）A 微信昵稱B 微信頭像C 個性簽名D 身份驗證 正確答案 :A B C 判斷題 1、微信群營銷的核心是進行圈子營銷。（ ）（20 分）A 正確B 錯誤正確答案 :正確5- 旺季營銷抓客群：社區(qū)中老年客戶專項營銷1、下列不屬于企業(yè)退休人員的特征是（）。（ 20 分）A 收入來源穩(wěn)定B 生活作息規(guī)律C 注重生活品質(zhì)D 熱衷小利小惠 正確答案 :D 多選題1、社區(qū)中老年客

6、群的非金融需求主要有（）。（20 分）A 被關(guān)愛尊重的需求B 社交需求C 日常消費優(yōu)惠需求D 資金安全存放需求 正確答案 :A B C2、中老年客戶可享受的“四個一”專屬服務(wù)包括（）。（20 分）A 一個專員B 一聲問候C 一杯水服務(wù)D 一個專門體驗區(qū) 正確答案 :A B C D3、中老年客戶可享受的“四送”增值服務(wù)包括（）。（ 20 分）A 送健康B 送關(guān)懷C 送聯(lián)誼）（20D 送優(yōu)惠 正確答案 :A B C D 判斷題 1、對于中老年客戶而言，網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量水平往往決定了客戶金融資產(chǎn)的去留。 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確6- 旺季營銷抓客群：商貿(mào)客戶專項營銷1、下列不屬于市場型商

7、戶的是（）。（20 分）A 建材市場B 電子市場C 水果批發(fā)市場D 小型賓館 正確答案 :D 多選題 1、商貿(mào)客群一般可分為（ ）。（20 分）A 市場型商貿(mào)客戶B 基礎(chǔ)型商貿(mào)客戶C 寫字樓商貿(mào)客戶D 城鄉(xiāng)結(jié)合部商戶 正確答案 :A B C2、市場型商貿(mào)客戶的金融需求主要有（）。（ 20 分）A POS 費率B 電子銀行C 自助機具D 大理財 正確答案 :A B C3、商貿(mào)客戶在廳堂可享受的“三專一優(yōu)”服務(wù)，其中“三?！笔侵福ǎ?。（ 20 分）A 專屬車位B 專屬窗口C 專屬客戶經(jīng)理D 專屬產(chǎn)品 正確答案 :A B C 判斷題 1、市場型商貿(mào)客戶是各家商業(yè)銀行重點開發(fā)和競爭的目標(biāo)對象。（ ）（

8、20 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確7- 旺季營銷抓客群：工資代發(fā)戶專項營銷1、工資代發(fā)業(yè)務(wù)方案不包括（）。（ 20 分）A 方案綜述B 方案重點C 銀行實力與優(yōu)勢D 收益承諾 正確答案 :D 多選題 1、獲取工資代發(fā)客戶的渠道包括（）。（20 分）A 公私聯(lián)動渠道B 私公聯(lián)動渠道C 資負(fù)聯(lián)動渠道D 中間業(yè)務(wù)渠道 正確答案 :A B C2、工資代發(fā)客戶常見的需求包括（）。（20 分）A 安全性需求B 便利性需求C 增值性需求D 體驗性需求 正確答案 :A B C D3、工資代發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)小組主要由（ ）組成。（ 20 分）A 對公客戶經(jīng)理B 零售客戶經(jīng)理C 個貸客戶經(jīng)理D 柜員 正確答案

9、 :A B C 判斷題）（20 分）1、推動工資代發(fā)業(yè)務(wù)的開展是實現(xiàn)銀行、企業(yè)、員工三贏共進的有效途徑。 A 正確B 錯誤 正確答案 :正確8- 旺季營銷抓客群：外出務(wù)工客戶專項營銷1、組織知識下鄉(xiāng)活動不包括（）。（ 20 分）A 洽談溝通B 物料準(zhǔn)備C 走訪宣傳D 電話邀約 正確答案 :D 多選題1、外出務(wù)工客群主要包括（ ）。（ 20 分）A 打工族B 建筑工C 小微商戶D 留守兒童 正確答案 :A B D2、建筑工常見的金融需求包括（）。（20 分）A 工資代發(fā)B 投資理財C 轉(zhuǎn)賬匯款D 現(xiàn)金儲蓄 正確答案 :A B C D3、外出務(wù)工客群總體經(jīng)營思路可以總結(jié)為（）。（ 20 分）A 一

10、條核心主線B 兩種活動C 三類客戶D 四個階段正確答案 :A B C D 判斷題1、舉辦客戶答謝會活動需重點邀請村書記、主任、包工頭等關(guān)鍵人物。（ ）（20 分）A 正確B 錯誤正確答案 :正確9- 旺季營銷抓活動：典型客戶剖析與需求挖掘1、客戶營銷是一個漫長的過程，首先要（）。（20 分）A 與客戶建立聯(lián)系B 維護客戶感情C 談?wù)搶I(yè)知識D 推薦熱銷產(chǎn)品 正確答案 :A 多選題1、公私聯(lián)動的主要優(yōu)勢包括（）。（ 20 分）A 整合全行現(xiàn)有資源B 提高銀行的整體競爭力C 增加客戶業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度D 發(fā)揮員工積極性 正確答案 :A B C D2、客戶需求挖掘的方法主要包括（）。（20 分）A 就地挖

11、掘B 熱心組織C 積極詢問D 持續(xù)跟進E 激發(fā)柜面正確答案 :A B C D E 判斷題1、對于企業(yè)主，網(wǎng)點員工可重點為其推薦銀保、信托產(chǎn)品。（ ）（ 20 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確2、對于普通工薪族，網(wǎng)點員工可重點為其推薦基金定投、短期理財產(chǎn)品。（ ）（ 20 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確10- 旺季營銷抓活動：旺季營銷活動策劃的邏輯1、（ ）是解答產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣會上消費群定位的問題。（ 20 分）A 給誰用B 為什么用C 什么情景下用D 誰在用正確答案 :A 多選題 1、與農(nóng)村網(wǎng)點客戶建立情感聯(lián)系的步驟包括（）。（ 20 分）A 找關(guān)系B 勤挖掘C 常聯(lián)系D 賣產(chǎn)品

12、正確答案 :A B C2、網(wǎng)點員工可選擇（ ）作為首次重點拜訪的對象。 （ 20 分）A 村長B 村支書C 包工頭D 種養(yǎng)殖大戶 正確答案 :A B C D3、沙龍活動的主要作用包括（）。（ 20 分）A 創(chuàng)造市場開拓契機B 有效挖掘客戶需求C 改善客戶體驗）（20 分）D 擴大宣傳效果 正確答案 :A B C D 判斷題 1、舉辦親子活動的目的是讓客戶的小孩在活動中獲得體驗感受。A 正確B 錯誤 正確答案 :正確11- 旺季營銷抓活動：外拓營銷活動的基本模式1、下列不屬于主動營銷的方式是（）。（20 分）A 陌拜B 路演C 宣講會D 柜面營銷 正確答案 :D 多選題1、以下屬于外拓營銷“五進

13、”的有（）。（ 20 分）A 進商區(qū)B 進社區(qū)C 進園區(qū)D 進政區(qū)E 進村區(qū)正確答案 :A B C D E 2、交叉營銷主要包括（ ）。（ 20 分）A 產(chǎn)品交叉B 服務(wù)交叉C 客戶交叉D 機構(gòu)交叉 正確答案 :A B C3、外拓營銷活動需要考慮的問題包括（）。（ 20 分）A 方案制定B 產(chǎn)品組合C 人員考核D 效果固化 正確答案 :A B C D 判斷題 1、預(yù)約拜訪與陌拜的區(qū)別是有無特定對象。（ ）（20 分）A 正確B 錯誤 正確答案 :正確12- 旺季營銷抓活動：轉(zhuǎn)型趨勢下的客戶營銷技巧1、（）不是小微企業(yè)重點關(guān)注的合作對象。 （ 20 分） A 政府B 行業(yè)協(xié)會C 銀行D 公益機構(gòu)

14、 正確答案 :D 多選題 1、互聯(lián)網(wǎng)金融的轉(zhuǎn)型的三個方向是（）。（ 20 分）A 智能化B 特色化C 社區(qū)化D 知識化 正確答案 :A B C20 分）（ ）（ 20 分）2、對于大中型事業(yè)單位的營銷可重點采用（）的方式進行。A 專人引薦B 聯(lián)誼活動C 電話邀約D 短信發(fā)送 正確答案 :A B 判斷題 1、對于政府、事業(yè)單位的營銷可采用專人引薦的方式進行。A 正確B 錯誤正確答案 :正確（ ）（20 分）2、智能化設(shè)備是為解決所有網(wǎng)點客戶群體的問題而準(zhǔn)備的。A 正確B 錯誤正確答案 :正確13- 旺季營銷抓管控：過程管控與激勵機制1、每日 1234 產(chǎn)能目標(biāo)不包括（ ）業(yè)務(wù)的目標(biāo)。 （20 分） A 金卡B 定投C 理財D 貸款 正確答案 :D 多選題1、過程管控一般包括（ ）的管控。（20 分）A 方案執(zhí)