國際貨運代理公司實習(xí)報告

1、畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告深圳斯瑪特國際貨運代理有限公司廣州分公司實習(xí)報告學(xué)校：西安工業(yè)大學(xué) 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)號：070506*姓名：* 班級：070506班 時間：2011年4月17日畢業(yè)實習(xí)報告前言轉(zhuǎn)眼間，在深圳斯瑪特國際貨運代理有限公司廣州分公司的實習(xí)馬上就要接近尾聲了。在短短的兩個月的時間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多為人處事的道理，現(xiàn)在回顧這兩個月來的實習(xí)生活真的覺得自己收獲很多，也留下了些許遺憾，但終究是為我今后開展工作積累了寶貴的經(jīng)驗。公司簡述我實習(xí)的公司是深圳斯瑪特國際貨運代理有限公司廣州分公司，它位于中國開放最早、進(jìn)出口量最大的廣州市，毗鄰廣州海關(guān)和黃埔碼頭，

2、地理位置十分優(yōu)越，而且有珠三角廣大的經(jīng)濟(jì)腹地。這家公司成立于2010年4月，是深圳斯瑪特國際貨運代理有限公司的一家分公司，也是國家商務(wù)部批準(zhǔn)的二級國際貨運代理公司。公司主要為客戶提供全球貨運代理服務(wù)，包括海運整箱/拼箱，空運，為客戶提供進(jìn)出口訂艙，陸運，報關(guān)，報驗，保險等一系列的服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)遍布全球，主要優(yōu)勢在海運，尤其是中東印巴航線；在大部分基本港有代理；與yangming,cscl, maersk,cma,k-line，dhl,tnt 等世界著名的船務(wù)公司和快遞公司建立了良好的合作關(guān)系，是提供有效率的運輸、低廉運價的強(qiáng)力保證！目前公司較小，工作人員和業(yè)務(wù)量都不是很大，但從長遠(yuǎn)來講，我對

3、公司前景看好。一方面是不斷拓展的業(yè)務(wù)和項目，另一方面是不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)隊伍，這使我們斯瑪特人有理由相信，斯瑪特一定會做大做強(qiáng)。實習(xí)內(nèi)容兩個月的實習(xí)，內(nèi)容豐富，收獲頗多，下面對我在斯瑪特的所學(xué)所為所獲所感作一陳述。所學(xué)。實習(xí)開始*經(jīng)理給我們實習(xí)生做了一周的專業(yè)而系統(tǒng)的貨代知識和技能培訓(xùn)。*經(jīng)理淵博的理論知識和豐富的貨代經(jīng)驗讓我為之震撼，更讓我受益匪淺。在培訓(xùn)和工作中，我學(xué)習(xí)了國際物流、貨運代理基本知識，從業(yè)人員應(yīng)該具備的知識和技能，業(yè)務(wù)操作流程，開發(fā)客戶，報價，辦公禮儀，業(yè)務(wù)開展和技巧等內(nèi)容。這些基本都是學(xué)校沒有學(xué)過的知識，理解和記憶起來比較吃力，但興趣這位老師使得我在貨代知識的海洋繼續(xù)前行。所為

4、。培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí)國際物流、貨運代理知識，貨代英文。進(jìn)行電子辦公，首發(fā)郵件，開發(fā)客戶；到貿(mào)易公司集中的區(qū)域上門拜訪客戶，推介航線；參加各種展會，在展會上向國外直客推介貨代服務(wù)，索要聯(lián)系方式，隨后繼續(xù)跟進(jìn)；對客戶的詢價進(jìn)行合理報價，追蹤跟進(jìn)；對很有意向的客戶約見面談；還拜訪了兩個國外客戶，鍛煉了跟國外客戶溝通、相處的能力。所獲。在實習(xí)中，我對國際物流有了較多的理解，對貨運代理有了基本的認(rèn)識，對貨代從業(yè)應(yīng)該具備的知識和技能都有了深化。通過電話、拜訪等傳統(tǒng)方式和郵件、聊天工具等電子商務(wù)方式，積累了十幾個潛在客戶，開發(fā)了五個有意向客戶，收到了幾十個詢盤，只是可惜還沒有簽單客戶?？梢娺€是有許多不足之處，

5、需要改進(jìn)開發(fā)客戶的技巧，調(diào)整溝通的方式。所感。作為學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的我來說，實習(xí)的工作并不是自己所學(xué)的專業(yè)，盡管之前有過一年多的工作和社會經(jīng)驗,剛開始的時候確實是什么都不懂。不過，在公司的經(jīng)理和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，并逐漸喜歡上了國際貨運代理這份充滿現(xiàn)代氣息與挑戰(zhàn)的工作。實習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是斯瑪特人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)的優(yōu)秀

6、文化！再次就是我對物流有了新的理解。物流在中國是一個新興的行業(yè)。目前，物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實力的途徑?。「偁幦缂ち遥覀兛渴裁磩俪?？最簡單的道理就是要緊密的關(guān)注市場，狠抓服務(wù)。市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，而且我們要提供高于客戶期望的服務(wù)質(zhì)量！正如經(jīng)理一直跟我們實習(xí)生強(qiáng)調(diào)的：我們做的是服務(wù)，我們沒有最低的價格，但我們一定要最大程度上滿足客戶需求，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能把客

7、戶開發(fā)下來并維護(hù)好?？偸鰧嵙?xí)全面增強(qiáng)了我在國際物流和貨運代理方面的知識，鍛煉了我業(yè)務(wù)開發(fā)的技能，使我在實踐中更多的了解社會，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里根本就學(xué)不到的知識，更進(jìn)一步增強(qiáng)了我對物流的興趣。貨運代理行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，像我這樣所從事的工作與所學(xué)專業(yè)不同的學(xué)生有做得出色，就要承受更大的壓力，付出更多的努力。在工作的過程中我將經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)知識，英語、計算機(jī)技能與貨運代理這份具體工作相結(jié)合，不僅提高了效率，打開了視野，增長了見識，還為我以后更好地從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ)。要成為一個優(yōu)秀的國際貨運代理從業(yè)人員，未來還有很艱難的路要走，深入學(xué)習(xí)，勤懇去做，不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，才可能取得成功。正所謂：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。謝辭首先，感謝廣州斯瑪特給我這次實習(xí)鍛煉的機(jī)會，