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文檔簡介

1、電子商務績效考核方案一、考核目的為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網站內容含金量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。二、考核方向對網站、網店的推廣和推廣效果及網絡營銷渠道業(yè)績進行綜合考評。三、考核評定標準推廣專員序號考核指標分值評分標準實際得分1微博粉絲數量15每月減少粉絲30個， 減5分2搜索引擎的收錄15新帖每低于3個搜錄，減5分搜索引擎排名15每低前兩頁，減5分3網站瀏覽量20每日低于50個ip，減10分被其他網站鏈接的數量15每日低于15個鏈接，減5分4配合網絡銷售業(yè)務量20每低于10個訪問，減10分注：目標值參

2、照2013電子商務推廣方案 客服人員、客戶關懷序號考核指標分值評分標準實際得分1工作情況進行評估. (業(yè)績和考勤)10分個人的訂單量轉化率 75%10分個人的銷售總量和訂單量 10分個人考勤情況 2客服平時工作交接及其工作完成情況 .10分個人交接班完成情況 10分單獨處理突發(fā)情況能力3客戶回訪滿意度 10分回訪訂單轉化率 10分客戶評價滿意度 4業(yè)務素質和能力10分客服人員的業(yè)務知識商品知識20分客服人員的日常管理工作 網店美工、產品編輯、物流主管序號考核指標分值評分標準實際得分1基礎規(guī)范20團隊精神、工作量2工作態(tài)度20熱情度、責任感、紀律性3專業(yè)知識20相關專業(yè)知識、電子商務專業(yè)知識4工

3、作能力20工作效率、工作質量5配合網絡銷售完成度20配合完成度高，四、考核制度1、考核采取月考評制度的方式，考核采取百分制計分（100分）。2、員工工資的10%作為績效考核工資（以下用績效工資代替）3、計算方式方法：考核分數70分，本月工資=員工工資 - 績效工資（100-考核分株）%考核分數70-90分，本月工資=員工工資考核分數90分，本月工資=員工工資+績效考核（考核分數-100）%90分以上為優(yōu)秀員工，70分-90分為普通員工，70分以內為差評員工4、連續(xù)兩個月被評為差評員工將被警告、三個月被評為差評員工將予以勸退。4、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得績效獎勵；五、電子商務提成標準部門提成電子商務總經理公司規(guī)定提成部分的5%營銷專員公司規(guī)定提成部分*70%。網店美工公司規(guī)定提成部分*20%，按人均分。產品編輯物流主管復核員公司規(guī)

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