簡約藍色工作開展計劃教育課件ppt模板

1、工作開展計劃PPT,工作計劃、營銷策劃、業(yè)務推進規(guī)劃等適用,202X,匯報人：XXX / 部門：企劃部門 / 時間：202X年X月,LOGO,目錄,1.整體思路,2.工作目標,3.工作措施,4.工作要求,整體工作思路?,要達成什么目標？,采取什么做法措施？,相關要求和注意事項？,整體思路,工作指導思想,目標和原則,工作推進方向,總體方法要求,工作指導思想,目標和原則,突出模式創(chuàng)新，提供綜合服務，全方位提升營銷、服務能力；,強化信息引領，加強品質效益管控，提升市場競爭力，趕超行業(yè)發(fā)展水平。,以提升市場占有率為目標,以遵循市場規(guī)律為原則,目標,原則,業(yè)務發(fā)展方向,加大市場開發(fā)力度,公司政策和資源向

2、本業(yè)務傾斜，加大市場的開發(fā)力度和潛在客戶培養(yǎng)力度。,全力拓展客戶基數(shù),客戶基數(shù)依然是困擾當前業(yè)務發(fā)展的主要因素，優(yōu)先擴大客戶基數(shù)是當務之急。,迅速提升業(yè)務規(guī)模,擴大用戶基數(shù)，挖掘現(xiàn)有客戶消費能力，達到提升業(yè)務規(guī)模的目標。,總體方法要求,工作目標,業(yè)務收入目標,爭先進位目標,市場占有率目標,服務質效目標,開戶開發(fā)目標,五項發(fā)展目標,1.服務質效目標,4.開戶開發(fā)目標,3.爭先進位目標,2.業(yè)務收入目標,5.市場占有率目標,202X年，公司將業(yè)務發(fā)展目標細化為5項具體子目標。,業(yè)務收入目標,收入計劃2億元，同比增長68%；奮斗目標2.2億元，同比增長85%。,收入計劃4600萬元，同比增長25%；

3、奮斗目標7500萬元，同比增長104%。,收入計劃5100萬元，同比增長9.3%；奮斗目標5300萬元，同比增長14%。,D項目計劃2100萬元。,爭先進位目標,4,1,市場占有率目標,2018 市占率 7.8,詳寫內容點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內容酌情修改。,202X 市占率 12.8,詳寫內容點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內容酌情修改。,提升 4.8%,服務質效目標,4000家,100%,95%,90%,客戶走訪家數(shù),重點客戶信息錄入準確率,客服直派調度指令2小時及時反饋率,售后服務客戶滿意率,

4、總計3300家,服務質效目標,工作措施,搶占電商市場,主動出擊營銷,提升客戶服務,創(chuàng)新營銷組織,改善客戶體驗,創(chuàng)新營銷組織 此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格，語言描述盡量簡潔生動。,搶占電商市場 此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格，語言描述盡量簡潔生動。,改善客戶體驗 此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格，語言描述盡量簡潔生動。,主動出擊營銷 此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格，語言描述盡量簡潔生動。,延遲符,五項發(fā)展措施,全力以赴，搶占電商客戶市場,1.以重點城市為抓手，分類開發(fā)重點市場。,結合本地目標市場特點，

5、實施項目營銷，重點做好產(chǎn)業(yè)集群、品牌電商客戶、大型商務公司等重點客戶的開發(fā)。,2.以重點區(qū)域為拳頭，拓展市場發(fā)展空間。,一是“向下”使力，拓展縣域特色市場，全省打造10個A業(yè)務日收入1萬元的標桿縣區(qū)、20個A業(yè)務日收入5千元的精品縣區(qū)，培育一批年收入過百萬元的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 二是“向內”發(fā)力，做大省內規(guī)模，省內重點務務占比高于30%。 三是“向外”努力，拓展周邊優(yōu)勢線路。,全力以赴，搶占電商客戶市場,全力以赴，搶占電商客戶市場,3.以倉儲運營為推手，提升綜合服務能力。,加大與政府聯(lián)動力度，積極爭取倉儲建設補貼政策，與政府合作建設電商產(chǎn)業(yè)園等方式，加快倉儲建設，為客戶提供“倉儲+寄遞”服務模式。 一

6、季度組織倉儲調查，二季度組織培訓，三季度推動倉儲招商，四季度進行驗收及效益評估。力爭在年底實現(xiàn)“一縣一倉”，全省年底倉儲面積達到20萬。,4.以專業(yè)聯(lián)動為手段，促進協(xié)調融合發(fā)展。,一是與農(nóng)村電商發(fā)展進行流程融合，圍繞“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”，搞活農(nóng)村電商經(jīng)濟，帶動銷售業(yè)務。 二是與某某業(yè)務聯(lián)動，積極推進“小微貸”等金融服務，二季度在海東、河西、漠北等重點城市推行，逐步向全省大客戶進行推廣。,全力以赴，搶占電商客戶市場,2,發(fā)揮渠道優(yōu)勢、加大客開發(fā)力度,全面推進渠道終端業(yè)務員業(yè)務開發(fā)進度。2017年三、四季度，全省城區(qū)業(yè)務員每人月均開發(fā)3家以上。,3,發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，做好窗口轉換工作,一是加

7、大對營業(yè)員的培訓及窗口宣傳力度。 二是營業(yè)網(wǎng)點開展“進店有禮”活動，引導客戶使用我們的服務。,1,多措并舉，著力開發(fā)協(xié)議客戶,一是做好周圍一公里的客戶走訪。 二是安排電銷推介人員，大力發(fā)展電銷業(yè)務。 三是激活存量失效客戶，采取針對性策略實現(xiàn)挽回、激活。,主動出擊，促進業(yè)務止跌回升,提升服務，做大業(yè)務規(guī)模,第一項,一是拓展平臺對接，積極申請開通某某新業(yè)務，引入平臺現(xiàn)有的大客戶。,第三項,三是加大市場培育，提高直客占比。,第二項,二是減少轉化環(huán)節(jié)，對條件成熟的B業(yè)務客戶爭取轉換。,第四項,四是通過為客戶提供倉儲服務、代客封裝等服務，提升服務水平。,一是按照關于某某業(yè)務機構編制設置的通知要求，落實機

8、構、人員設置。 二是根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，適度超前組建專業(yè)營銷團隊、攬收團隊、客服團隊。,一是全省組織某某“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，評選“八強市州” 。 二是推行“營攬投合一”的運營模式。,一是對內鼓勵開展內部經(jīng)營承包，對外探索在自營空白區(qū)域試行加盟經(jīng)營。 二是在攬客、售后等環(huán)節(jié)，主要通過勞務承攬或業(yè)務外包方式解決用工需求。,一是對業(yè)務開拓、售后服務實施目標管理。 二是多種形式實施過程管控。,一、過程管控,二、拓寬渠道,三、創(chuàng)新機制,四、分級開發(fā),創(chuàng)新營銷組織，提升業(yè)務服務能力,落實相關監(jiān)管與考核，提升業(yè)務管理水平，防范經(jīng)營風險。,建立客服定期溝通機制，及時協(xié)調處理突出問題。,調整運輸線路，降低運輸時

9、限，提升處理能力，建設同城配送等。,推廣手機APP、管理數(shù)據(jù)分析、運用倉儲管理軟件、提升電子信息管理等。,建立先賠后理的機制，按照業(yè)務收入1.5%設立理賠專用資金。,強化客服體系建設，客服管理職責落實，重點城市推行主動客服。,完善支撐保障，持續(xù)改善客戶體驗,改善工藝,改善生產(chǎn)工藝，控制良品率，提升產(chǎn)品品質,引進新材料,引進某某新材料，盡管成本有所增加，但對品控有較大幫助。,強化考核,強化對良品率的考核，對于良品率達到90%以上的員工給予雙倍獎勵。,建立檔案,為產(chǎn)品建立信息檔案，出現(xiàn)品質問題倒查責任。,通過四個方面努力持續(xù)改善產(chǎn)品品質,2,3,1,4,持續(xù)改善品質，提升產(chǎn)品可靠度,發(fā)揮網(wǎng)點陣地作

10、用，做好窗口轉換工作,一是加大對營業(yè)員的培訓及窗口宣傳力度。 二是營業(yè)網(wǎng)點開展“進店有禮”活動，引導客戶使用我們的服務。 三是將B產(chǎn)品納入網(wǎng)點營業(yè)員考核體系及晨夕會管理。,多措并舉，著力開發(fā)協(xié)議客戶,一是組織城市網(wǎng)點做好周圍一公里的客戶走訪。 二是以電銷隊伍建設為契機，合理安排電銷推介人員，大力發(fā)展電銷業(yè)務。 三是激活存量失效客戶，對流失客戶、失效客戶，采取針對性策略實現(xiàn)挽回、激活。 四是持續(xù)做好高校等大客戶的服務。,發(fā)揮渠道優(yōu)勢、加大客開發(fā)力度,全面推進渠道終端業(yè)務員業(yè)務開發(fā)進度。2017年三、四季度，全省城區(qū)業(yè)務員每人月均開發(fā)3家以上。,持續(xù)改善品質，提升產(chǎn)品可靠度,工作要求,提高認識，加

11、強領導,加大宣傳，落實培訓,強化督導，扎實推進,三點工作要求,點擊此處替換文本內容點擊此處替換文本內容點擊此處替換文本內容,點擊此處替換文本內容點擊此處替換文本內容點擊此處替換文本內容,點擊此處替換文本內容點擊此處替換文本內容點擊此處替換文本內容,提高認識 加強領導,強化督導 扎實推進,加大宣傳 落實培訓,此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格。,此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格。,此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格。,此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格。,此處添加詳細文本描述，建議與標題相關并符合整體語言風格。,成立領導小組,巡回培訓,強化考核,日常登記,反饋修正,加強提高,延遲符,2,3,1,4,5,提高認識，加強領導,各分公司要利用多種渠道宣傳業(yè)務，廣告投入控制在營業(yè)額2%。充分利用媒體、戶外廣告、公共活動來提升自身知名度；,要針對不同層面開展業(yè)務培訓，培訓業(yè)務知識、營銷方法、激勵政策、操作流程，激發(fā)經(jīng)營單位、一線員工業(yè)務發(fā)展積極性，提高業(yè)務發(fā)展能力。,加強宣傳,落