康佳網(wǎng)絡(luò)電視

1、康佳網(wǎng)絡(luò)電視（一）電腦網(wǎng)絡(luò)的理解 & 技術(shù)小竅門 & 最新發(fā)現(xiàn)本人有兩個專業(yè)，一個是“無線電修理”，另一個是“計算機(jī)信息管理”，精通電腦硬件?？导丫W(wǎng)絡(luò)電視上市有兩年多了，由于好多維修工對電腦、對網(wǎng)絡(luò)都不熟悉，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)電視就有一定障礙，網(wǎng)絡(luò)電視好多的問題給有的維修員帶來不少困惑。近兩年來，在對康佳網(wǎng)絡(luò)電視的調(diào)試和維修過程中，我有一些新的發(fā)現(xiàn)和小竅門，以及好的處理方法。我想拿出來給大家分享，希望給大家上門服務(wù)帶來方便。寫得不好 之處，請大家批評指正?？导眩褐貞c小胖一、談網(wǎng)線1、網(wǎng)線內(nèi)有 8 根銅芯線，一般用的 B 類聯(lián)法，依次橙白、橙、綠白、蘭、蘭 白、綠、棕白、棕。其實(shí)這 8 根銅芯線，真正用到

2、的是 1 2 3 6，也就是橙白、 橙、綠白、綠，這四根線在傳送和接收信號，其它留著有另外用途，可以為 空。2、有的網(wǎng)線質(zhì)量很差，特別是網(wǎng)線和水晶頭一體成型的、且網(wǎng)線很細(xì)、很柔 軟的那種，外面膠皮是蘭色或紅色，一般那種網(wǎng)線大余 20 米，傳輸信號被衰 減很多，很可能造成網(wǎng)絡(luò)不通。但自購的、銅芯線粗一點(diǎn)的那種網(wǎng)線，再外 接水晶頭，質(zhì)量較好，一般傳輸距離可達(dá) 60 米或更遠(yuǎn)。案例 1：有個用戶說自己家寬帶已安裝好路由器，同一根網(wǎng)線接手提電腦可以上網(wǎng)，但我們網(wǎng)絡(luò)電視接上不能獲取 IP ，網(wǎng)絡(luò)不能正常工作。經(jīng)檢查客戶網(wǎng)線質(zhì)量太差，更換好的網(wǎng)線后，故障排除?？蛻粢獑朩ay，為何同一根網(wǎng)線手提電腦工作正常

3、？ 這是因?yàn)槭痔犭娔X靈敏度較強(qiáng)，接收信 號和處理信號做得比網(wǎng)絡(luò)電視要好，當(dāng)然信號再差一點(diǎn)，手提電腦也會接不 上網(wǎng)。所以實(shí)戰(zhàn)過程中，遇到這種情況不要先給客戶換機(jī)，先更換網(wǎng)線試一 下，如沒有長網(wǎng)線，可將電視機(jī)抬到客戶路由器旁，用短的網(wǎng)線一試便知。3、再好的網(wǎng)線大余 80 米或更長，信號會變得很差，會經(jīng)常掉線，這一點(diǎn)要 告知用戶，因?yàn)橛械挠脩糍I了網(wǎng)絡(luò)電視后，想從附近親戚家的寬帶接網(wǎng)線來 共享，距離太遠(yuǎn)是不行的。4、有的客戶自購的網(wǎng)線，雖然看起來是 8 根較粗銅芯線，但為什么效果也不 理想，最后檢測出那 8 根較粗“銅芯線”是鐵絲，剪下一段，用吸鐵石一吸 便知一一原來是外面鍍銅，那種絲有很大電感，頻率

4、一高，信號傳送就大打 折扣。還有更奸的網(wǎng)絡(luò)電纜廠商把 1 2 3 6 ，即：橙白、橙、綠白、綠，這四 根線 用銅絲制成，其余四根用鐵絲，這也不好。二、談路由器 。1、目前我們康佳所有網(wǎng)絡(luò)電視都不具備寬帶撥號聯(lián)接功能，所以必須接路由 器。2、路由器的設(shè)置，一般來說路由器底部寫有進(jìn)入的 IP 和用戶名、密碼等，目 前世面上的路由大多是： 和 ，用戶名： admin , 密碼： admin 或?yàn)榭铡? 、個別路由器底部沒寫設(shè)置 方法或是標(biāo)簽脫 落，可用 和 試一下，還不行，再試：

5、 ，還是不行可復(fù)位后再試。 4、路由器下可再接路由器， 不過要注意 LAN IP 的設(shè)置，兩個路由器的 LAN IP 不能相同。當(dāng)然相同了，第二個路由用著橋聯(lián)接也行。5、我的 E 家：“我的 E 家”是電信寬帶的一種，它的那個設(shè)備有一個電話線 入口， 有四個網(wǎng)絡(luò)輸出口。 其實(shí)這個設(shè)備內(nèi)部有 modem 和路由器兩套硬件。 不 過電信是用來外接電腦和看電視（I TV）用的，電信反對此設(shè)備用作路由器，不 想讓大家同時聯(lián)接幾臺電腦共享上網(wǎng)，所以該設(shè)備早已被電信或生產(chǎn)廠方屏蔽 了路由器的功能，大多客戶都用來作了 modem ，上網(wǎng)時同樣要點(diǎn)電腦桌面上的 “撥號聯(lián)接”。所以遇到“我的 E 家”的寬帶用戶

6、，還是推薦客戶再購買路由 器。聯(lián)接路由器后方可正常工作。當(dāng)然也可破解該設(shè)備，使之恢復(fù)路由功能， 不過我不推薦，有興趣的可以學(xué)一下，我成功破解過兩個，下面是“中興”的 破解方法，僅供參考： （建議不學(xué)這個） 用超級管理員的賬號密碼登陸，即可看到所有功能。帳號： telecomadmin 密碼： nE7jA%5m登陸后， 選“網(wǎng)絡(luò)”- “寬帶設(shè)置”。將“連接名稱”里的選項(xiàng)全部刪除 （頁面底部有刪 除按鈕），重新建立 新增WAI連接” 模式”選Route-PPPOE代理和路由橋混 合模式都不選，NAT打勾；VLAN不選；用戶名和密碼為撥號帳號及密碼；服務(wù) 名稱可不填，撥號方式選 自動連接” QOS可

7、不選，服務(wù)模式為INTENET綁定 端口全選，點(diǎn) 保存”另外，記得啟用 應(yīng)用”選項(xiàng)中的UPNP配置。6、“我的 E 家”那個設(shè)備當(dāng)作 modem 用時，它同時也發(fā)出了一個無線網(wǎng)絡(luò)信 號， 但那個 WIFI 信號，手提電腦用時也需要建一個撥號聯(lián)接，點(diǎn)擊撥號聯(lián)接 后才可使用，而我們網(wǎng)絡(luò)電視即使接了無線網(wǎng)卡也不能用這個 WIFI 信號，因 為目前所有康佳網(wǎng)絡(luò)電視都不具備撥號聯(lián)接功能。這個信號區(qū)別于“無線路由 器”的 WIFI 信號，因?yàn)闊o線路由器的 WIFI 信號是已經(jīng)撥通了無線信號， 那種 信號康佳網(wǎng)絡(luò)電視接上無線網(wǎng)卡就可直接使用。三、談無線網(wǎng)卡1、一代網(wǎng)絡(luò)電視，例： LC32TS86N LC55

8、TS86EN 等 無線網(wǎng)卡一定要用帶 RTL8187B 或 RTL8187L 芯片的。公司推薦使用磊科 :NW330.二代網(wǎng)絡(luò)電視， 6I78 平臺，例： LC37IS68N LED42IS97N 公司推薦用磊 科:NW360。2、網(wǎng)絡(luò)電視選擇無線聯(lián)接時，一般來講無線網(wǎng)卡和無線路由之間穿一堵墻還是可 以的，但穿兩堵墻有的行、有的就不行了，這一點(diǎn)也區(qū)別于手提電腦，因?yàn)槭?提電腦內(nèi)部集成的無線網(wǎng)卡，供電穩(wěn)定，靈敏度高，穿兩堵墻也正常上網(wǎng)。所 以這一點(diǎn)提前告知用戶，盡量推薦使用有線連接。3、有的客戶會講，雖然我家路由器和無線網(wǎng)卡之間有兩堵墻，但我將書房和臥室 的門都開著，信號就好了吧。這是誤解，因?yàn)?/p>

9、電磁波和光波一樣走的是直線， 不會拐彎的，當(dāng)然加 USB 延長線，使得無線網(wǎng)卡通過 USB 延長線后，改變了它離無線路由器的位置和距離，這樣一來信號強(qiáng)度會有一定好轉(zhuǎn)。4、有的一代網(wǎng)絡(luò)電視用無線網(wǎng)卡后，緩沖時或正常工作時電視機(jī)會發(fā)出“嘟、 嘟”的干擾聲，由于 nw330 網(wǎng)卡工作頻率不高，有一定電磁波干擾，屬于正 ?，F(xiàn)象，只有給客戶作解釋工作了。四、談 U 盤1、 康佳網(wǎng)絡(luò)電視能識別大多數(shù)的 U盤，但識別MP3、MP4、個別相機(jī)等。 還是有難度，好多不支持。2、康佳網(wǎng)絡(luò)電視（ LED 系列）掛墻后 U 盤拔插很不方便，有的客戶買了 USB 延長線來搞定。但世面上有好多質(zhì)量差的延長線，引起工作異常

10、。案例 2：用戶來電稱，電視有時能打開 U 盤，有時不能識別 U 盤。上門檢查發(fā)現(xiàn)，客戶用了 USB延長線，而且延長線質(zhì)量太差（線很細(xì)的），將 其 U 盤直接插電視，每次都正常工作，最后更換好的延長線解決。3、 我敢說：現(xiàn)在我國各地電腦城賣的U盤有1/3是假貨，好多都是小U盤通過 “產(chǎn)量工具”軟件刷新過的，他們可以將 512 M優(yōu)盤變1G,也可將1G的優(yōu)盤變4G。這些U盤根本裝不下它所標(biāo)識容量的文件，用了這類 U盤后：客戶 反應(yīng)看了幾部 socool 電影， U 盤又壞了，要重新格式化；還有個別客戶反應(yīng)有 體感游戲界面，但一個游戲不能進(jìn)入，更換 U 盤后，重新 copy 體感游戲軟件， 故障排

11、除。4、假 U 盤太多，在我國大范圍流行也不足為怪，因?yàn)楸馗偩娔X硬件的人不 多，而且外行看 U 盤大小，都是看在它“屬性”下看一下“容量”而已。 如果在它標(biāo)注容量范圍內(nèi)你要裝幾部電影進(jìn)去，它就會報錯。當(dāng)然用相應(yīng)檢測 軟件來測試，也會將它打回原形，顯示出它真實(shí)容量和芯片品牌。五、一代網(wǎng)絡(luò)電視之 SOCOOL1、可能由于知識產(chǎn)權(quán)問題，康佳一代網(wǎng)絡(luò)電視不再生產(chǎn)，也就是不再生產(chǎn)支持 socool 的網(wǎng)絡(luò)電視，所以 socool 只給我們帶來了短暫而美好的回憶。2、socool 在某些網(wǎng)絡(luò)上不能正常收看，有的根本不能緩沖。但在電信網(wǎng)絡(luò)上絕 對好用的，由于socool用的是qvod技術(shù)，也屬于點(diǎn)對點(diǎn)技

12、術(shù)（peer-to-peer ） 的一種，好多小的ISP （網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商）自己網(wǎng)絡(luò)帶寬緊張，關(guān)閉了點(diǎn)對點(diǎn)等功 能，所以有的寬帶不能用 socool, 有的寬帶有時能用，有時不能用，這也不足 為怪了。3、有的雖然寬帶完全正常，電視機(jī)也沒問題，但進(jìn)不了 socool,或是正要進(jìn)入緩 沖就馬上彈回到主界面， 此現(xiàn)象大致有兩種原因： 一是 U 盤里 socool 文件被 破壞，重新拷貝可解決；另一種是 U 盤剩余空間低，請自己清理一下，不會 清理的，格式化 U 盤，重新 copy socool 也可解決。當(dāng)然由于網(wǎng)速過慢或?qū)?帶不支持 socool 的也會出這種現(xiàn)象。4、正常情況下使用 socool 一

13、段時間后都會出現(xiàn) U 盤剩余空間低，因?yàn)樗ぷ?時，是把電影文件先緩存到 U盤里了，它不會自動清除，記得我寫過一個小 程序可以一鍵清除的， 不過沒有被推廣。 人工清除方法是清除 Data 和 Media 這兩個文件夾里的內(nèi)容，當(dāng)然不能清除這兩個文件夾。所以在客戶電腦里備 份 socool 播放程序是非常重要的， 因?yàn)椴淮蠖娔X的客戶可以格式化 U 盤從 重拷貝 socool 達(dá)到 U 盤清理目的。5、socool 可以輸入電影名來點(diǎn)播，而且它是用的外網(wǎng)，也就是說只要互聯(lián)網(wǎng)上 有的東西，它都可以搜索到，并收看。六、一代網(wǎng)絡(luò)電視之 FLASH IC （ SD 閃存 ）1 、大家都知道一代網(wǎng)絡(luò)電視那

14、個 flash 芯片一不小心就掛了，有的用戶還是 正常操作，也會出現(xiàn)進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)/USB”后黑屏或顯“無信號”或顯“程序啟 動中”，這些現(xiàn)象更換 flash（SD 芯片 ）就好。因?yàn)樵瓉砉居玫氖琼n國現(xiàn)代 的閃存，而現(xiàn)在公司提供的是韓國三星的閃存。個人認(rèn)為這款現(xiàn)代閃存還是 存在一定的質(zhì)量問題，因?yàn)楦鼡Q成三星的閃存后，客戶和原來一樣操作和使 用，幾乎還沒發(fā)現(xiàn)再次損壞的。2、更換 flash 閃存后，還是要將客戶電視機(jī)串號寫入為好，公司提供了一個寫 串號軟件， netfactory.exe ，不然客戶哪天想起了要下個歌什么的， 他還會找 你上門的。七、一代網(wǎng)絡(luò)電視之 BBTV（ 網(wǎng)視通）1、BBTV

15、是2010年國慶正式推出的，康佳和 上海廣播電視臺新媒體公司百視 通合作的產(chǎn)物，相對原來的 channel1 來說，的確它影片種類多，片源廣， 更新快。對于二代網(wǎng)絡(luò)電視來說，沒有了 socool，有了網(wǎng)視通也算是對康佳 網(wǎng)絡(luò)電視內(nèi)容的一種補(bǔ)充。2、BBTV推出后，康佳升級網(wǎng)站： 上面也跟隨推出了一代網(wǎng)絡(luò) 電視的升級文件，升級主要是刪除了 channell，增加了 BBTV網(wǎng)視通。我發(fā) 現(xiàn)：剛發(fā)布時，那個升級文件大小為 44.4MB ，但后來又關(guān)閉下載了，隨后 又重新發(fā)布，現(xiàn)在升級文件為 41.5MB。我分析：這兩個文件是不一樣的， 第一次發(fā)布的升級文件有一定瑕疵，所以

16、暫時關(guān)閉了幾天才重新發(fā)布了。3、眾所周知，一代網(wǎng)絡(luò)電視的閃存容易壞，但我發(fā)現(xiàn)換新 flash （閃存）后如果 不寫串號進(jìn)去，即使升級成了 BBTV，但也不能正常進(jìn)入 BBTV看電影，必 須將電視機(jī)串號通過 netfactor.exe 軟件寫入后方可正常收看網(wǎng)視通。 如客戶 太急的話，應(yīng)急方法：可以將康佳升級網(wǎng)站上最初發(fā)布的 44.4MB 的升級文 件來升級， 就正常進(jìn)入 BBTV ,因?yàn)樗还艽柕膯栴}， 而且它獲取天氣預(yù)報 的網(wǎng)站和 41.5MB 升級后的都不一樣。八、二代網(wǎng)絡(luò)電視升級1、二代網(wǎng)絡(luò)電視升級U盤一定要插USB4,下載的升級文件要先解壓，且要 放在 U 盤根目錄下。（一代不需解壓

17、，直接在菜單下可升級）2、有的無法升級跟 U 盤質(zhì)量有關(guān)，可更換 U 盤再試，而且 U 盤下要有足夠 的剩余空間，因?yàn)樗夁^程要產(chǎn)生一個 target 的文件夾（有一百多兆）。3、U 盤也正常，升級文件也在 U 盤根目錄下，但不管怎么都沒出現(xiàn)“檢測到 新版本網(wǎng)銳軟件”的提示語，此時需要用到公司提供的 MST_IMAGE_TOOL 軟件和升級方法?？蓞⒖伎导鸭夹g(shù)網(wǎng)站上最新 6I78 平臺升級方法指引。九、所有康佳網(wǎng)絡(luò)電視都可收看 BBTV （網(wǎng)視通）1、由于BBTV（網(wǎng)視通）有三個優(yōu)點(diǎn)：種類多，片源廣，更新快。所以能收看BBTV 是客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)之一。2、一代網(wǎng)絡(luò)電視，直接到 ntv.konka

18、.com 下載個升級包（ C2_update.tar ）升級 就搞定了。3、二代網(wǎng)絡(luò)電視， 有的出廠 ”在線視頻 ”都已經(jīng)是 BBTV 了，例如 95 系列。但有 的型號要升級，例如 97 系列，而且 97 系列要升級兩次（先系統(tǒng)升級再通過 “銳族館”升級“在線視頻”）4、新的發(fā)現(xiàn)： 97 系列升級不成功的（需要應(yīng)急處理的），以及 68 系列目前還 沒有升級到BBTV的軟件，例如：LC32IS68N LC37IS68N等，上述情況等要 觀看BBTV方法如下： 先到 網(wǎng)站下“ 6I78 ”下面“97 系列升級程序”下面 找到bcti_upgrade.rar 下載。 將 bcti_upgrade.rar壓縮文件解壓后生成 bcti_upgrade 文件夾，打開這個文件夾，你會發(fā)現(xiàn)有一個名叫“ bcti ”的文件夾。 找一個 U 盤（大小都無所謂），在 U 盤根目錄下建一個 tv_app