營銷人員培訓(xùn)課件

1、基礎(chǔ)營銷知識介紹,營銷人員培訓(xùn)課件,目 錄,一、營銷人員基本素養(yǎng),二、營銷實戰(zhàn)介紹,三、營銷工作新動向,返回首頁,營銷人員培訓(xùn)課件,一、營銷人員基本素養(yǎng),1、營銷人員是企業(yè)和品牌的形象代表,2、營銷人員是社會活動家,3、營銷人員是聯(lián)系企業(yè)與市場（客戶）的橋梁和紐帶,返回目錄,營銷人員培訓(xùn)課件,1、營銷人員是 企業(yè)和品牌的形象代表, 營銷人員的形象規(guī)范, 營銷人員的著裝規(guī)范,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,營銷人員的形象規(guī)范,a:整潔美：衣著得體、清新、干凈,b:整體美：協(xié)調(diào)、和諧,c:個性美：個人魅力,d:協(xié)調(diào)美：TPO原則,時間“time”、地點“place”、場合“Occasion,返回上層,

2、營銷人員培訓(xùn)課件,營銷人員的著裝規(guī)范,a: 顏色搭配（三色原則）,b:西裝的著裝規(guī)范,c：手包及配飾規(guī)范（同色原則）,示例示例.pdf,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,2、營銷人員是社會活動家, 營銷人員的行為規(guī)范, 營銷人員的語言規(guī)范, 常用的營銷禮儀,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,營銷人員的行為規(guī)范,f: 保持良好的形體姿勢（站有站相， 坐有坐相）,a：積極的社會觀和價值觀,b：熱愛自己的企業(yè)和品牌,c：對客戶和自己企業(yè)認真負責(zé)的態(tài)度,d：誠實守信、正派的作風(fēng),e: 衣著得體、清新、干凈,g:無不良行為:叼煙、摳耳、挖鼻、異味（酒 、蔥、香水等）,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,營銷人員的語言規(guī)范,

3、a:用語禮貌 、謙讓、用普通話,b:語言流暢，思維清晰，表達準(zhǔn)確,c:表情自然，眼神誠懇，手勢規(guī)范、大方,d:善于傾聽，用心聽講，不隨便打斷對方的說話,e:語言的藝術(shù)性 -適度的風(fēng)趣和幽默 ，拉近雙方距離,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,常用的營銷禮儀,a:握手：尊者先，長者先，女士先 b: 座位：面門為上，以右為上，居中為上 c: 宴席：右為上，左右分座 （示例） d:乘車:（示例） e: 迎送客：主動 ，親切 f: 電話：客氣，簡潔明快,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,3、營銷人員是聯(lián)系企業(yè)與 市場（客戶）的橋梁和紐帶,（1）市場調(diào)查的方法 （2） 業(yè)務(wù)的公關(guān)技巧 （3）業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求 （4）

4、對業(yè)務(wù)人員的技能要求,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,（1）市場調(diào)查的方法,1 、固定區(qū)域地毯式拜訪（電話或登門） 2 、老客戶介紹或朋友介紹 3 、會議營銷（充分利用好會議信息） 如：專業(yè)展會、 專業(yè)研討會、各行業(yè)的年會、季度會等 4、 舉一反三，從別人的成功經(jīng)驗中。 5、市場調(diào)查表,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,（2）業(yè)務(wù)的公關(guān)技巧,1 、找準(zhǔn)關(guān)鍵人。 一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)、具體承辦人,2 、做好基礎(chǔ)工作。 評委、各部門有話語權(quán)的人，重要信息人（秘書、司機、門衛(wèi)）,3 、平時培養(yǎng)感情，關(guān)鍵時刻起作用,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,（3）業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)要求,A、勤奮：業(yè)精于勤,B、敬業(yè)：用心對待，終

5、有回報,C、自律：首先要戰(zhàn)勝自己,D、多站在對方的立場上考慮問題 將心比心，以心換心,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,（4）對業(yè)務(wù)人員的技能要求,A、專業(yè)：知其然，知其所以然，令人服氣,B、博學(xué)：受人尊重,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,二、營銷實戰(zhàn)介紹,1、專業(yè)（大型）招投標(biāo)工作介紹,2、如何開發(fā)優(yōu)秀的加盟商,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,1、專業(yè)（大型）招投標(biāo)工作介紹,前期,A、信息收集,B、認真分析，做好選擇（有所為，有所不為）,C、解讀標(biāo)書，制定針對性方案,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,中期,A、做好資質(zhì)（文件、證書、保證金等）,B、仔細審查樣品,C、分析好競爭對手，揚長避短,返回上層,營銷人員培

6、訓(xùn)課件,現(xiàn)場,A、組織工作有力,B、分工明確，各負其責(zé),C、企業(yè)和品牌形象的宣傳和造勢,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,唱標(biāo),A、專業(yè),B、邏輯和條理,C、重點突出,D、語言有穿透力,E、睿智,F、適度的幽默,G、緊盯關(guān)鍵評委,H、機智靈活,I、忌說教式,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,用最好的方法展示給評委和客戶,例：服飾投標(biāo)演示稿,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,2、如何開發(fā)優(yōu)秀的加盟商,（1）加盟商的正確評估,（2）加盟商的開發(fā)途徑,（3）做好加盟商的支持、服務(wù)和管理工作,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,（1）加盟商的正確評估,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,（2）加盟商的開發(fā)途徑,A、圈內(nèi)調(diào)查法,地方專賣店，商場等專業(yè)場所。從門頭大小、形象、經(jīng)營情況等入手調(diào)查。,B、專題考察法,到招標(biāo)會，展覽會等現(xiàn)場，從業(yè)績和形象方面入手考察。,C、圈內(nèi)交流，朋友介紹法,突破一點，帶動一面或一串。如一個品牌的加盟商找到有影響力的人，或在某一個區(qū)域開發(fā)出一個有代表性的帶頭人。,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,做好加盟商的支持、服務(wù)和管理工作, 工作積極主動，與加盟商團結(jié)好, 分內(nèi)工作到位，與加盟商配合好, 宣傳好公司政策，與加盟商溝通好, 執(zhí)行好公司政策，把加盟商管理好,返回上層,營銷人員培訓(xùn)課件,三、營