混凝土銷(xiāo)售管理制度

1、混凝土營(yíng)銷(xiāo)管理制度第一章總則第一條目的為確?；炷龄N(xiāo)售行為的規(guī)范性，有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)應(yīng)收款管理，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本管理制度。第二條適用范圍公司預(yù)拌混凝土的銷(xiāo)售管理。第三條管理職責(zé)1、公司總經(jīng)理：根據(jù)公司的管理權(quán)限和授權(quán)，負(fù)責(zé)合同簽訂事宜（包括對(duì)方資信、價(jià)格、質(zhì)量、供貨期、付款條件、優(yōu)惠政策）的審核、指導(dǎo)以及合同簽訂的審批，監(jiān)督合同的履行與應(yīng)收款的收繳等工作。2、銷(xiāo)售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的評(píng)審及履行監(jiān)督，隨時(shí)了解貨款回籠情況，制定和落實(shí)資金回收計(jì)劃，督促和協(xié)助銷(xiāo)售員應(yīng)收款催收工作。3、銷(xiāo)售員：積極對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪、分析，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售合同的草簽、報(bào)批以及對(duì)帳、收款工作。4、銷(xiāo)售內(nèi)勤

2、：建立健全客戶臺(tái)帳；配合財(cái)務(wù)對(duì)已供、在供、未供合同進(jìn)行分類(lèi)管理；定期檢查對(duì)帳單的及時(shí)性和完整性，及時(shí)配合銷(xiāo)售員做好應(yīng)收賬款回籠工作。5、財(cái)務(wù)部：建立建全客戶臺(tái)帳，做好已供、在供、未供合同的分類(lèi)管理及日常執(zhí)行監(jiān)督管理。6、攪拌車(chē)駕駛員：負(fù)責(zé)混凝土的運(yùn)送及發(fā)貨單的傳送。7、法律顧問(wèn)：負(fù)責(zé)合同合法性、有效性的審查，指導(dǎo)、監(jiān)督合同訂立、履行等工作，負(fù)責(zé)合同糾紛處理。第二章合同訂立（第四條凡以公司名義對(duì)外銷(xiāo)售混凝土，均應(yīng)簽訂公司統(tǒng)一版本的預(yù)拌混凝土買(mǎi)賣(mài)合同一式四份）。原則上必須先有銷(xiāo)售合同，再安排生產(chǎn)或供貨，小方量（2000方以內(nèi)）現(xiàn)金業(yè)務(wù)，經(jīng)公司總經(jīng)理同意，可以在收款后根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)通知單安排生產(chǎn)或供貨

3、，但需在供貨事實(shí)發(fā)生后1天內(nèi)補(bǔ)簽合同。第五條銷(xiāo)售員根據(jù)公司的銷(xiāo)售管理規(guī)定（含價(jià)格、技術(shù)要求、付款方式等）與客戶達(dá)成混凝土買(mǎi)賣(mài)意向，經(jīng)協(xié)商一致后，訂立合同，并附送生產(chǎn)任務(wù)通知單，便于合同履行時(shí)買(mǎi)受方提前通知我方。第六條訂立合同前必須了解掌握買(mǎi)受方經(jīng)營(yíng)資格是否具備、營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否合法、資信狀況是否良好、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否穩(wěn)定等情況，無(wú)經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)、未經(jīng)企業(yè)年檢的單位不得與之訂立合同。如購(gòu)買(mǎi)方是個(gè)人，應(yīng)詳細(xì)記錄其身份證號(hào)碼、家庭住址、電話等。第七條對(duì)于較大項(xiàng)目信息，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及公司總經(jīng)理，以便公司能及時(shí)進(jìn)行配合跟進(jìn)，結(jié)合公司的優(yōu)劣勢(shì)，根據(jù)公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)，有計(jì)劃有目的地接洽業(yè)

4、務(wù)。公司總經(jīng)理有是否訂立合同的最終決定權(quán)。第八條簽訂合同時(shí)根據(jù)合同簽訂的各項(xiàng)規(guī)定清楚明了的填寫(xiě)合同，經(jīng)買(mǎi)受方蓋章后，按合同審批要求送銷(xiāo)售部經(jīng)理、公司總經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)法律顧問(wèn)審核，經(jīng)確認(rèn)審核后加蓋公司公章。蓋章后，合同原件交公司財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售內(nèi)勤各1份留存，另2份送買(mǎi)受方。第九條訂立合同時(shí)，必須附上經(jīng)買(mǎi)受方書(shū)面蓋章確認(rèn)的收料約定，約定有效收料人。第十條與公司（單位）合作，買(mǎi)受方蓋章應(yīng)為公司公章或項(xiàng)目部印章。如以包工頭等個(gè)人行為代表買(mǎi)受方公司簽訂合同的，原則上不允許簽訂，否則造成的一切損失由個(gè)人承擔(dān)。第十一條與自然人簽訂合同時(shí)，合同須經(jīng)三方（施工方、業(yè)主、供貨方）簽字，并附上業(yè)主、施工項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人身份

5、證復(fù)印件。第十二條付款方式欄目，原則上為每月25日結(jié)上月所供貨款的100%（小方量業(yè)務(wù)必須先付款后供貨）。嚴(yán)禁使用如“工程竣工、驗(yàn)收合格付款、按圖紙決算、回彈測(cè)試合格后付款、按甲方支付比例付款”及其他影響貨款回籠的用詞。第十三條分標(biāo)段施工的項(xiàng)目嚴(yán)禁多個(gè)標(biāo)段工地放同一合同中一起簽訂。第三章貨款規(guī)定第一節(jié)貨款結(jié)算第十四條2000方以內(nèi)的小方量現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須先付款后供貨，主體砼供完后多退少補(bǔ)，且應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)結(jié)清。第十五條月結(jié)項(xiàng)目以自然月為結(jié)算周期，每月5日前由銷(xiāo)售內(nèi)勤制作上月的對(duì)帳單，經(jīng)會(huì)計(jì)核對(duì)確認(rèn)后，銷(xiāo)售員于每月10日前與客戶辦理完確認(rèn)手續(xù)，確認(rèn)后的回單交銷(xiāo)售內(nèi)勤。第十六條對(duì)帳單的確認(rèn)需要對(duì)方簽字及

6、蓋章。簽字確認(rèn)必須由約定的有效收料人簽字，若對(duì)帳單確認(rèn)簽名與有效收料人簽名不一致，銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)拒收。第十七條原則上每月25日前完成上月所供貨款100%的回籠，結(jié)款額最低不得低于上月供貨款的80%，余款原則上要求在主體砼供完后一個(gè)月內(nèi)付清，最遲不得超過(guò)三個(gè)月。第二節(jié)在供項(xiàng)目應(yīng)收款管理第十八條在供合同項(xiàng)目，原則上按合同約定期限及付款方式支付上月貨款，如按合同約定逾期超7天內(nèi)，可正常供貨，超過(guò)7天且無(wú)付款承諾的，從第8天起一律停止供貨。第十九條逾期超過(guò)7天，但取得對(duì)方書(shū)面付款承諾，且承諾付款期限在23天以內(nèi)的，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可暫時(shí)少量供貨（500方以內(nèi)），付款承諾期到仍未能付款的，

7、一律停止供貨。個(gè)別特殊情況，由銷(xiāo)售員以書(shū)面形式寫(xiě)明原由，提出申請(qǐng)，且取得對(duì)方的第二次書(shū)面付款承諾，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理核準(zhǔn)，公司總經(jīng)理審批同意后，可繼續(xù)供貨。第二十條銷(xiāo)售內(nèi)勤每日與財(cái)務(wù)核對(duì)資金回籠情況，對(duì)未按規(guī)定及時(shí)付款的在供項(xiàng)目，及時(shí)通知相關(guān)銷(xiāo)售人員，每周以報(bào)表形式匯總把各項(xiàng)目資金回籠情況告知銷(xiāo)售部經(jīng)理。對(duì)符合以上規(guī)定停止供貨條件的，以書(shū)面形式提出停止供貨建議，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，通知生產(chǎn)部停止供貨，相關(guān)銷(xiāo)售員及時(shí)通知被停供單位。第二節(jié)完工項(xiàng)目應(yīng)收款管理第二十一條主體砼供完后，應(yīng)加快余款催款節(jié)奏，原則上要求拖欠方在1個(gè)月內(nèi)結(jié)清，如3個(gè)月后仍無(wú)法結(jié)清且無(wú)書(shū)面還款承諾的，第4個(gè)月向拖欠方發(fā)出催款函，

8、催款函發(fā)出后半個(gè)月仍無(wú)結(jié)果的，可向法律顧問(wèn)申請(qǐng)向其發(fā)律師函（發(fā)律師函之前，至少三次以上和拖欠方協(xié)商溝通）。發(fā)律師函后半個(gè)月仍無(wú)合理解決方案的，可交法律顧問(wèn)提起訴訟。第二十二條拖欠方余款還款承諾的承諾期限每次不得超過(guò)3個(gè)月，且累計(jì)不得超過(guò)3次，若第二次還款承諾仍不能兌現(xiàn)，應(yīng)向其發(fā)律師函，發(fā)律師函后半個(gè)月仍無(wú)合理解決方案的，可交法律顧問(wèn)提起訴訟。第三章供貨及資料管理第二十三條生產(chǎn)部安排生產(chǎn)供貨必須有生產(chǎn)任務(wù)通知單。符合停止供貨條件，且已被通知停止供貨的項(xiàng)目，生產(chǎn)部不得安排生產(chǎn)供貨。第二十四條簽訂銷(xiāo)售合同后，由買(mǎi)受方填寫(xiě)生產(chǎn)任務(wù)通知單，經(jīng)試驗(yàn)室主任、銷(xiāo)售內(nèi)勤簽字確認(rèn)后，交生產(chǎn)部安排生產(chǎn)供貨。第二十五

9、條合同手續(xù)或資料不齊全的，銷(xiāo)售內(nèi)勤不得批準(zhǔn)生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)，并要求銷(xiāo)售員補(bǔ)齊或修正相關(guān)資料。因客觀原因無(wú)法及時(shí)補(bǔ)齊或修正資料的，由銷(xiāo)售員以書(shū)面形式說(shuō)明原因，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)通知安排生產(chǎn)。第二十六條砼供應(yīng)量以攪拌車(chē)駕駛員隨車(chē)發(fā)貨單為準(zhǔn)，發(fā)貨單經(jīng)約定有效收料人現(xiàn)場(chǎng)簽認(rèn)后，供方聯(lián)由攪拌車(chē)駕駛員帶回交給銷(xiāo)售內(nèi)勤，作為銷(xiāo)售員對(duì)賬的依據(jù)。第二十七條銷(xiāo)售內(nèi)勤每月核實(shí)對(duì)帳單、合同、發(fā)貨單等，并建立健全相關(guān)臺(tái)帳，對(duì)資料不齊全的及時(shí)督促銷(xiāo)售員補(bǔ)齊資料，并以書(shū)面形式報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理、公司總經(jīng)理。第四章異常情況及注意事項(xiàng)第二十八條產(chǎn)品質(zhì)量異議或特殊質(zhì)量要求1、銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)跟蹤施工進(jìn)度，協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)搞

10、好與施工單位的合作關(guān)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。2、遇到突發(fā)性的生產(chǎn)或質(zhì)量技術(shù)上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解清楚具體事實(shí)后，把情況報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理、公司總經(jīng)理，同時(shí)告知試驗(yàn)室，配合試驗(yàn)室按照施工單位提出的技術(shù)要求及其它合理要求，做好服務(wù)工作。3、確實(shí)因我方交貨時(shí)間、產(chǎn)品瑕疵等服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶利益受損，提出減免部分貨款要求的，應(yīng)由買(mǎi)受方提出書(shū)面申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明理由，經(jīng)銷(xiāo)售員、試驗(yàn)室主任現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，送銷(xiāo)售部經(jīng)理、公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。若減免貨款在5000元（含2000元）以上的，須報(bào)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第二十九條對(duì)合同及相關(guān)資料不符合要求（含付款方式、印章、有效收料人約

11、定單），或?qū)巍l(fā)貨單等資料遺失的，應(yīng)及時(shí)修正或補(bǔ)齊資料，客觀原因不能補(bǔ)齊的，須書(shū)面報(bào)告公司總經(jīng)理批示。第三十條買(mǎi)受方的有效收料人、經(jīng)辦人更換時(shí)，須要求對(duì)方另外提供授權(quán)委托書(shū)。第三十一條接受支票時(shí)應(yīng)注意對(duì)支票的審查，避免銀行退票帶來(lái)的損失。第三十二條收款過(guò)程中如果買(mǎi)受方要求先出發(fā)票并掛賬，應(yīng)讓對(duì)方出具收條，并在收條中注明款項(xiàng)未付，或索要未付款回執(zhí)。第三十三條買(mǎi)受方出現(xiàn)嚴(yán)重資金困難、面臨破產(chǎn)或其他重大問(wèn)題，可能導(dǎo)致貨款無(wú)法回收時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)告總經(jīng)理及法律顧問(wèn)。第五章督查管理第三十四條公司財(cái)務(wù)部每月對(duì)照貨款回籠情況，編制應(yīng)收款明細(xì)表，并做好已供、在供、未供合同的分類(lèi)登記管理，報(bào)表送公司總經(jīng)理。

12、第三十五條擅自違規(guī)操作的銷(xiāo)售行為，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并視情節(jié)輕重給當(dāng)事人予以100-500元罰款，銷(xiāo)售部經(jīng)理、公司總經(jīng)理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，予以100-500元罰款。第三十六條凡存在對(duì)帳單不完整、合同票據(jù)不齊全或起訴所需標(biāo)準(zhǔn)材料的收集不完備等現(xiàn)象，銷(xiāo)售內(nèi)勤若未能及時(shí)核對(duì)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，給予警告處分。若因此給公司造成損失，對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)責(zé)任給予處罰。第三十七條經(jīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤提醒督促需補(bǔ)齊的有關(guān)材料，銷(xiāo)售人員未能及時(shí)補(bǔ)齊，且無(wú)任何書(shū)面形式的正當(dāng)理由說(shuō)明的，因此所造成的一切損失由銷(xiāo)售員個(gè)人承擔(dān)，且公司有權(quán)委派其他銷(xiāo)售員接管該業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售部經(jīng)理、公司總經(jīng)理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，予以100-500元罰款。第三十八條銷(xiāo)售員未及時(shí)對(duì)帳或?qū)蝸G失，導(dǎo)致貨款不能按時(shí)回收或造成死賬壞賬的，由其本人負(fù)全部責(zé)任（貨款總額及逾期利息并記入績(jī)效考核）。第三十九條未經(jīng)相應(yīng)權(quán)限人批準(zhǔn)，擅自減免貨款，按誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)