在職員工培訓(xùn)管理制度

1、在職員工培訓(xùn)管理制度一、目的為規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作，有效開發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)人力資源的利用效率，促進員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)所有在職員工。三、培訓(xùn)管理計劃1、培訓(xùn)制度1.1在職培訓(xùn)計劃根據(jù)人力資源部調(diào)查匯總的各部門在職人員培訓(xùn)需求制訂和執(zhí)行。（見附表一）1.2 在職培訓(xùn)分為必修培訓(xùn)和選修培訓(xùn)兩部分。1.2.1必修培訓(xùn)：（1）培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師負責(zé)。（2）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。課程安排參見附表2。（3）每個在職員工每月參加必修培訓(xùn)的最低時限為4學(xué)時；基本素質(zhì)、技術(shù)操作及管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)每項最低參與課時為1小時/月。（4

2、）如有特殊情況不能準時參加所報課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（5）如有特殊情況不能完成最低課時要求，于當(dāng)月可參加補報，填寫補報單（見附表3）。由部門內(nèi)勤匯總補報人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補報單。1.2.2選修培訓(xùn)：分為兩種方式：（1）由培訓(xùn)部安排課程、組織協(xié)調(diào)，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課；（2）企業(yè)各部門根據(jù)自身需求向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)課程申請，填寫培訓(xùn)申請表（見附表4），并自行選定/推薦內(nèi)訓(xùn)師。（推薦的人選由各部門自行溝通，培訓(xùn)部負責(zé)組織對其進行考核。）（3）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。（4）每月參加選修培訓(xùn)的時間應(yīng)不少于2學(xué)時。（5

3、）部門培訓(xùn)的課時經(jīng)批準可被記入“選修培訓(xùn)”，并可沖抵選修培訓(xùn)的最低時限。每個在職員工可根據(jù)自己意愿選修各個部門任何培訓(xùn)課程。（6）如有特殊情況不能準時參加所報課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（7）如有特殊情況不能完成最低課時要求，于當(dāng)月可參加補報，填寫補報單。由部門內(nèi)勤匯總補報人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補報單。1.3 選課流程參見流程圖（附表5）1.4 每個員工修滿必修及選修要求學(xué)時后，可再根據(jù)自身需求申請任何課程的培訓(xùn)。需填寫旁聽申請表。經(jīng)部門負責(zé)人批準方可參加，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理確認簽字（兩天之內(nèi)均有效，培訓(xùn)當(dāng)天不計入該期限），課程學(xué)時

4、記入員工培訓(xùn)檔案。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔制度（1）內(nèi)訓(xùn)師采用公司內(nèi)部員工兼職的方式。內(nèi)訓(xùn)師在日常工作中歸屬其原部門管理，在培訓(xùn)與指導(dǎo)工作中歸屬板塊人力資源部管理。人選由各分公司、部門、分店推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各分公司/部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報人力資源部審核。（2）各公司、部門、分店根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才培養(yǎng)發(fā)展需要設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)師。部門按照人數(shù)設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師，原則上按照員工人數(shù)10：1的比例進行設(shè)置每部門至少設(shè)置一名內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師與帶教可由一人兼任。人力資源部初步審核后，組織各分公司、部門和分店負責(zé)人確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）內(nèi)訓(xùn)師選定后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自擬課程

5、內(nèi)容、學(xué)時、ppt等，并交于人力資源部審核，通過后方可使用。詳情參見內(nèi)訓(xùn)師管理制度3、培訓(xùn)申請制度凡提出選修培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)先規(guī)范填寫培訓(xùn)申請表，由其所屬部門相關(guān)負責(zé)人簽字同意后報至人力資源培訓(xùn)部，經(jīng)培訓(xùn)部審查核準后方可進行培訓(xùn)。4、每次培訓(xùn)項目的具體實施時間由人力資源培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計劃和企業(yè)經(jīng)營實際情況安排日程。5、獎懲制度 每次培訓(xùn)需準備簽到表等，作為之后對該員工培訓(xùn)評估依據(jù)。根據(jù)具體情況，作出相應(yīng)獎懲。培訓(xùn)學(xué)分成績作為優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一。（見附表6）6、培訓(xùn)考核評估管理6.1每次培訓(xùn)前，需進行培訓(xùn)簽到（見附表7）。6.2培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部需組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進行滿意度評估（見附表

6、8），并將培訓(xùn)效果評估結(jié)果進行整理、匯總。6.3內(nèi)訓(xùn)師可根據(jù)課程需要，自行安排是否考試。考題自擬。6.4培訓(xùn)考核成績將于培訓(xùn)結(jié)束二周內(nèi)公布，成績記入員工培訓(xùn)檔案。作為年度優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一，并上報于部門負責(zé)人。6.5員工參加每次培訓(xùn)項目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。6.6員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)計劃、培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)考核成績、培訓(xùn)效果記錄等。7、附則本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實施，其中未盡事宜可隨時增補，提交總經(jīng)理審批后生效。人力資源部負責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行，并具有最終解釋權(quán)。可加入內(nèi)訓(xùn)師表現(xiàn)評分表附表一：需求調(diào)查表基礎(chǔ)素質(zhì)類需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_姓名

7、職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會的次數(shù)0次 1次 2次 3次 4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)基本禮儀 服務(wù) 職業(yè)道德 顧客消費心理研究 團隊管理基礎(chǔ)知識 office軟件應(yīng)用 公文寫作總結(jié) 消防安全知識 人事管理制度 企業(yè)文化及理念其他：12對培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1一2天 3一4天 1周以內(nèi) 1周以上（2）培訓(xùn)時段安排上班時間 晚上時間 周末時間（3）單元培訓(xùn)時間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會 訓(xùn)練營 現(xiàn)場演示 其他：其他的要求和

8、建議田森集團商超板塊技術(shù)類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_姓名 職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上（2）過去一年參加外部技術(shù)培訓(xùn)或研討會的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上近期最需要的技術(shù)知識12345對培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1周以內(nèi) 24周 58周 8周以上（2）培訓(xùn)時段安排 上班時間 晚上時間 周末時間（3）單元培訓(xùn)時間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會 訓(xùn)練營 現(xiàn)場演示 其他其他的要求和建議田森集團商超板塊管理類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店_ 所在部門_姓名 職務(wù)_年齡

9、 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)目標管理和績效考核 薪酬福利管理 人事診斷技術(shù) 企業(yè)文化建設(shè) 有效授權(quán)技巧 部門經(jīng)理的員工管理技巧 基層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 中層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 高層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 高績效團隊 項目管理 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 有效商務(wù)談判技巧 it行業(yè)高效銷售技巧培訓(xùn) 其他：12對培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1一2天 3一4天 1周以內(nèi) 1周以上（2）培訓(xùn)時段安排上班時間 晚上時間 周末時間（3）單元培

10、訓(xùn)時間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會 訓(xùn)練營 現(xiàn)場演示 其他：其他的要求和建議新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名： 所屬門店： 部門：新員工培訓(xùn)需求調(diào)查1.您認為員工崗前培訓(xùn)是否重要？是 否2.如果新入職員工必須接受崗前培訓(xùn)，您認為以下哪種方式是您可以接受的？ 新人經(jīng)過面試后，等待總部通知此人參加培訓(xùn)。進行培訓(xùn)后，再試崗； 選擇此項的原因：_ 先試崗，等到每月的培訓(xùn)日，再讓員工去參加培訓(xùn)。選擇此項的原因：_3.您能否接受新入職員工（已經(jīng)開始工作，但未接受過培訓(xùn)）脫崗三天進行培訓(xùn)？是 否4.如果要進行三天的脫崗培訓(xùn)，您認為以下哪個時間段比較合理？周二周四 周五周一

11、 其他 5. 您認為每堂課授課時間持續(xù)多久最好？0.5小時 1小時 1.5小時 6.在您看來不經(jīng)過培訓(xùn)上崗，以下兩個方面哪個造成的影響更大？換屆用人壓力 對企業(yè)以及操作流程等不熟悉 其他 7.您認為基礎(chǔ)類培訓(xùn)由培訓(xùn)部進行講授，而相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)由專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（即總監(jiān)、店長、部門經(jīng)理）來講授是否更合理？是 否8.針對上題如不能接受原因是 9.您認為哪些培訓(xùn)課程是必須的 _其他的要求和建議： 附表2：課程安排表(基礎(chǔ)素質(zhì)類培訓(xùn)課程模版)課程名稱課程類別(,)授課講師授課對象培訓(xùn)時間單節(jié)時間培訓(xùn)地點選修課程必修課程基本禮儀服務(wù)顧客消費心理研究團隊管理基礎(chǔ)知識職業(yè)道德office軟件應(yīng)用總結(jié)寫作能力

12、培養(yǎng)(附注：基本素質(zhì)培訓(xùn)；，技術(shù)操作培訓(xùn)；，管理培訓(xùn))附表3：培訓(xùn)補報單田森員工培訓(xùn)補報單姓名部門崗位/職務(wù)補 報 課 程 申請理由 申請人： 日期：補報申請審 批部門負責(zé)人簽名：日期：人力資源培訓(xùn)部負責(zé)人簽名： 日期： 附表4：培訓(xùn)申請表田森員工培訓(xùn)申請表姓名部門崗位/職務(wù)學(xué)歷參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費用 ？培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)地點培 訓(xùn) 內(nèi) 容推薦 / 選定的內(nèi)訓(xùn)師：_培訓(xùn)種類：（注明具體培訓(xùn)名稱）基礎(chǔ)培訓(xùn)_ 技術(shù)培訓(xùn)_ 管理培訓(xùn)_ 申請理由 申請人： 日期：參訓(xùn)前審批流程部門負責(zé)人意見 簽名：日期：總經(jīng)理意見 簽名： 日期：人力資源部負責(zé)人意見簽名： 日期： 附表5：選課流程圖 步驟 負責(zé)人培訓(xùn)部將

13、課表發(fā)于各部門內(nèi)勤oa 人力資源培訓(xùn)部內(nèi)勤通知部門員工選課 部門內(nèi)勤 員工將選課情況報于內(nèi)勤 員工內(nèi)勤將課程申報人數(shù)、名單統(tǒng)計匯總，發(fā)于人力資源培訓(xùn)部 部門內(nèi)勤完成選課附表6：獎懲制度表評分標準：（按季度考核）考核內(nèi)容考核依據(jù)權(quán)重分級得分02021404160618081100a參訓(xùn)時限30%實際參訓(xùn)低于4小時（含4小時）實際參訓(xùn)4-8小時以內(nèi)（含8小時）實際參訓(xùn)8-12小時以內(nèi)（含12小時）實際參訓(xùn)12-14小時以內(nèi)（含14小時）實際參訓(xùn)14小時以上b培訓(xùn)紀律20%遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳4-5次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間

14、私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳3-4次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳2-3次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳12次。遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；培訓(xùn)期間私自交頭接耳0-1次c考試成績35%02021404160618081100d培訓(xùn)筆記15%筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20%以下（含20%）筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20-40%（含40%）筆記不夠完整、不夠清晰。培訓(xùn)記錄40-60%（含60%）筆記清晰

15、、完整，有條理，培訓(xùn)記錄61-80%（含80%）筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄80%以上。綜合得分綜合得分=a:_*30%+b:_*20%+c:_*35%+d:_*15%=_ （根據(jù)各項考察項目最后得出培訓(xùn)人員最終成績后，60分以下視為不合格，需要重修；60-80分為良好，通過培訓(xùn)；80-100分為優(yōu)秀，學(xué)分前3名者，視為優(yōu)秀學(xué)員，上報部門負責(zé)人給予相應(yīng)獎勵，并記錄于員工培訓(xùn)檔案。） 附表7：簽到表 培訓(xùn)簽到表 授課時間：培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號部門職務(wù)姓名本人簽字序號部門 職務(wù)姓名本人簽字旁聽簽名附表8：滿意度評估表商超板塊人力資源部培訓(xùn)中心培訓(xùn)評估表填表人信息：所在部門：_ 姓名：_ 職務(wù)：

16、_ 年齡：_ 學(xué)歷：_ 參加培訓(xùn)的課程：_ 填表日期：_ 聲明：培訓(xùn)評估表為培訓(xùn)中心對培訓(xùn)課程和內(nèi)訓(xùn)師的考核評定。培訓(xùn)中心將對每位員工所填寫的內(nèi)容進行整理和歸納，以便提高和改善培訓(xùn)課程質(zhì)量及內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量；培訓(xùn)中心將對每位填表人員負責(zé)，保證填寫內(nèi)容的保密性。填表人員無需對填寫內(nèi)容擔(dān)憂。但表格填寫的真實性和完整性將成為員工考核的必備項，真實度和完整度的高低直接影響每位填寫人員的最終成績。填寫內(nèi)容的真實度和完整度越高，填寫者所獲得的成績越高，反之則成績越低；為確保填表內(nèi)容的民主性、保證每位填表人的合法權(quán)益，培訓(xùn)評估表僅供商超板塊人力資源培訓(xùn)部、商超板塊人力資源部總監(jiān)、集團執(zhí)行總裁、商超板塊總經(jīng)理參閱。其他人員如需參閱，須有集團執(zhí)行總裁或商超板塊總經(jīng)理簽字批準（表一）。否則無權(quán)參閱。請列舉本次培訓(xùn)中您都學(xué)到了哪些內(nèi)容？（至少三點）1.2.3. 您準備什么時候?qū)W(xué)到的知識點用到工作中？您的計劃是什么？（請根據(jù)上面的問題回答）1.2.3.對于今后的培訓(xùn)，您希望有哪些方面得到改善？填表人請在認真閱讀以下聲明后簽字確認：本次填寫均為本人意愿，無他人強加。填寫內(nèi)容均屬真實。填表人簽名：_ 日期： _人力資源部培訓(xùn)流程圖（副）總經(jīng)理2