銀行合規(guī)與信貸企業(yè)文化討論總結(jié)

1、銀行合規(guī)與信貸企業(yè)文化討論總結(jié)為落實關(guān)于開展企業(yè)文化大討論和企業(yè)文化故事征集活動的通知的精神，推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)，的組織下，法律合規(guī)部與信貸管理部組成學(xué)習(xí)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)文化手冊，小組每位成員就管理理念每一專題進(jìn)行學(xué)習(xí)體會宣講交流，其他成員參與討論，會上氣氛非常熱烈，緊密聯(lián)系工作實際去領(lǐng)誤、解讀我行二十多年來沉積下來的企業(yè)文化精髓，通過這次討論與會員工對廣發(fā)行企業(yè)文化有了更深刻的理解，對照企業(yè)文化從不同角度和層面剖析自身與企業(yè)目前存在的不足，談及努力的方向，取得了超出預(yù)想的效果。下面是小組每個成員就七個管理理念發(fā)言討論情況的介紹。一、 對服務(wù)觀的理解：客戶為先，真情服務(wù)我行屬于服務(wù)業(yè)，服

2、務(wù)觀應(yīng)以精神面貌為先。從我行來說，首先應(yīng)以客戶為先，真情服務(wù)，內(nèi)部工作則講求經(jīng)營管理。正所謂外圓內(nèi)方，對外對客戶應(yīng)真誠服務(wù)，做不到的應(yīng)婉轉(zhuǎn)表達(dá)告知客戶。銀行服務(wù)首先體現(xiàn)在一線柜臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先以有良好的精神面貌。一個銀行的良好外觀，可令客戶產(chǎn)生信任，給人專業(yè)的感覺。向上積極的銀行，應(yīng)以客戶為先，要深層次上做到，從細(xì)節(jié)上做到。二、 對風(fēng)險觀的理解：了解風(fēng)險，管控風(fēng)險企業(yè)文化是一個日積月累的過程，經(jīng)過時間的錘煉，有大理念有小觀點，從大處著眼，從小處體現(xiàn)。銀行為高風(fēng)險行業(yè)。現(xiàn)代銀行風(fēng)險比傳統(tǒng)銀行風(fēng)險更大。經(jīng)營銀行首先要了解風(fēng)險，對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程認(rèn)識，從產(chǎn)品特點到相關(guān)法律法規(guī)限制都要了解透徹。各業(yè)務(wù)

3、條線都有不同的風(fēng)險存在。管控風(fēng)險首先要管人，從制度上對人進(jìn)行約束。其次是要建立、完善規(guī)章制度，管控要做到有章可循。三要檢查落實，既能將風(fēng)險前移也能事后監(jiān)控。三、 對人才觀的理解：德才兼?zhèn)?，唯賢是舉我行的人才觀從不同的角度、不同的層面解讀人才任用、鞭策人才的理念，具體有優(yōu)秀的人才和干部隊伍是我行最深厚的資源。堅持公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持為員工創(chuàng)造一流條件。我行員工從自己的崗位中，從業(yè)務(wù)范圍里為企業(yè)理念、企業(yè)愿景工作，嚴(yán)格要求自己，才能為我行創(chuàng)造更大的價值。四、 對團隊觀的理解：同心同德，團結(jié)協(xié)作企業(yè)文化的構(gòu)建不是一朝一夕的事情，也不是一個人、一個部門就能做到的，而是要整個企業(yè)、各

4、個部門、由上至下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力才能構(gòu)建起來的。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是提升員工素質(zhì)，調(diào)動員工積極性，讓員工向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)文化歸根到底，其中一個作用就是要加強員工向心力，也就是加強員工團隊協(xié)作。在實際工作中，部門之間的工作需要協(xié)調(diào)，需要協(xié)作。例如，需要進(jìn)行綜合檢查或收集數(shù)據(jù)上報總行，都要各個部門互相配合才能完成。五、 對領(lǐng)導(dǎo)觀的理解：率先垂范，關(guān)愛員工一個單位、一個部門的領(lǐng)導(dǎo)是一個團隊的靈魂。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能帶出一個好的團隊，如電視劇亮劍中的李玉龍。領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)心的不單是單位、部門的工作，更要關(guān)心員工。領(lǐng)導(dǎo)團隊要管理好員工先要管理好自己，正人先正已，以身作則，率先垂范，然后要關(guān)愛員工，

5、培養(yǎng)員工能力。六、 對人本觀的理解： 尊重人才，發(fā)展人才不是每個人都能成為人才，但每個人都有自己的特長。如何發(fā)展員工的特長，既要靠員工的努力，也要靠領(lǐng)導(dǎo)的挖掘與培養(yǎng)。人是文化的傳承者，是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是品牌的創(chuàng)造者，是事業(yè)成功最重要的資源。我行要致力于員工的全面發(fā)展，關(guān)心、尊重、培養(yǎng)、發(fā)展人才。以員工為本，一切為了員工，一切依靠員工，才能使企業(yè)立足于不敗之地。七、 對學(xué)習(xí)觀的理解：不斷學(xué)習(xí)，超越自我在每個崗位上，學(xué)習(xí)都是保持持久競爭優(yōu)勢的源。在現(xiàn)今科技發(fā)展迅速、市場瞬自成萬變的競爭時代，如不持續(xù)學(xué)習(xí)，不加強學(xué)習(xí)，不努力打造自己，就不能適應(yīng)世界的發(fā)展。學(xué)習(xí)是提升自我，超越自我的最好方法，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)視為一種生活方式，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，提高職業(yè)化、專業(yè)化的綜合素質(zhì)和能力。最后小組成員達(dá)成一致共識：作為廣發(fā)行的一員，我們要以廣發(fā)行改名換標(biāo)、企業(yè)文化形成為契機，時刻牢記我行的企業(yè)文化，認(rèn)真貫徹我行的管理理念，明確自己的使