怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力PPT課件

1、1,如何提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,三峽大學(xué) 唐蘇南,TL:E-mail: ,2,案例,孟良崮戰(zhàn)役,1947年5月，蔣介石向山東和西北兩解放區(qū)發(fā)動(dòng)重點(diǎn)進(jìn)攻。國(guó)民黨前線總指揮顧祝同在兩個(gè)多月找不到我軍主力的情況下，根據(jù)錯(cuò)誤情報(bào)，命令國(guó)民黨軍隊(duì)向魯中山區(qū)全線進(jìn)攻。張靈甫率領(lǐng)的整編74師為南線中路先鋒，越過(guò)孟良崮突進(jìn)到華東野戰(zhàn)軍主力集結(jié)地。 陳毅、粟裕根據(jù)掌握的敵軍行動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)全面考慮，決心集中5個(gè)縱隊(duì)的優(yōu)勢(shì)兵力殲滅整編74師這個(gè)“王 牌中之王牌”，同時(shí)以4個(gè)縱隊(duì)的 強(qiáng)大力量阻擊救援之?dāng)场?當(dāng)張靈甫發(fā)現(xiàn)華野大部隊(duì)正 向他的兩翼穿插時(shí)，隨即退守孟 良崮。這時(shí)，潛伏在南線進(jìn)攻之 敵后面的華

2、野6縱接到命令連夜急 行軍，出其不意地攻占了整編74 師的后勤補(bǔ)給基地垛莊，切斷了 張靈甫的退路。,粟裕指揮戰(zhàn)役,3,4,蔣介石得知整編74師被圍，立即調(diào)動(dòng)了11個(gè)整編師，對(duì)圍攻孟良崮的華東野戰(zhàn)軍主力實(shí)施反包圍，同時(shí)命令張靈甫堅(jiān)守孟良崮，試圖“里應(yīng)外合、中心開(kāi)花”。 在接下來(lái)三天的激戰(zhàn)中，包圍圈越來(lái)越小，整編74師在孟良崮即將彈盡糧絕，蔣介石再也坐不住了，親自飛臨徐州督戰(zhàn)，嚴(yán)令各路增援部隊(duì)全力以赴，“否則以縱匪害國(guó)貽誤戰(zhàn)機(jī)論罪，決不寬容”。此時(shí)，距離最近的整編25師和整編83師離孟良崮只有5公里。 經(jīng)過(guò)兩天多的激烈爭(zhēng)奪戰(zhàn)，整編第74師已全線崩潰。一場(chǎng)猛烈的炮火轟擊后，華東野戰(zhàn)軍發(fā)起總攻，張靈甫

3、被擊斃，整編第74師及整編第83師1個(gè)團(tuán)被全殲 。 孟良崮戰(zhàn)役的勝利，標(biāo)志著華東戰(zhàn)局的根本轉(zhuǎn)變。,張靈甫被擊斃處,5,一、執(zhí)行力的涵義與實(shí)質(zhì),執(zhí)行力的涵義 執(zhí)行力的實(shí)質(zhì) 執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)必備的一種基本能力,6,最高領(lǐng)導(dǎo)者,分析與決斷,（決策者）,事務(wù)與細(xì)節(jié),（執(zhí)行者）,決策力,執(zhí)行力,制度與措施,監(jiān)督與績(jī)效,影響力,1、執(zhí)行力的涵義,7,不同層次人員的執(zhí)行力,8,（1）執(zhí)行力的作用是一個(gè)管理過(guò)程,9,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點(diǎn)： 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進(jìn)步,再進(jìn)步,PDCA的循環(huán)上升,10,是將戰(zhàn)略與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 并加以實(shí)施的 根本力量,是將人員與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合

4、起來(lái) 的橋梁，是運(yùn) 營(yíng)的內(nèi)容,是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過(guò)程,（2）執(zhí)行力的核心流程,11,（3）跟進(jìn)、考核和激勵(lì)是提高執(zhí)行力的必要手段,跟進(jìn)，是指領(lǐng)導(dǎo)人必須經(jīng)常提醒自己和盯緊下屬，特別是事關(guān)全局的事，舉足輕重的大事、要事，領(lǐng)導(dǎo)必須親跟、親為。 評(píng)估和考核，是檢驗(yàn)執(zhí)行效果的基本方法。 激勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)，是針對(duì)人性特點(diǎn)，獎(jiǎng)罰分明，弘揚(yáng)正氣。,12,2、執(zhí)行力的實(shí)質(zhì),（1）執(zhí)行是一門(mén)藝術(shù),“計(jì)劃沒(méi)有變化快” 執(zhí)行的過(guò)程是一個(gè)從無(wú)到有，從始到終的過(guò)程，是一種暴露現(xiàn)實(shí)矛盾并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式。 在這一過(guò)程中要排除形形色色的困難和障礙，適應(yīng)新的變化，光靠事先的計(jì)劃和目標(biāo)以及理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不

5、夠的。必須要有遇山開(kāi)路，遇水搭橋的手段和方法，以適應(yīng)這些變化。處理這此變化需要高超的藝術(shù)。,13,（2）執(zhí)行力是組織文化的核心元素,創(chuàng)辦于1988年的深圳華為技術(shù)有限公司發(fā)展迅猛，現(xiàn)年銷(xiāo)售額超過(guò)15億美元，成為中國(guó)市場(chǎng)GSM設(shè)備、交換機(jī)產(chǎn)品及接入系統(tǒng)的佼佼者。 華為公司總裁任正非有一句名言，就是要?jiǎng)?chuàng)造“狼”的文化。狼的特點(diǎn)是嗜血，嗅覺(jué)靈敏、攻擊性、侵略性極強(qiáng)，天寒地凍也出動(dòng)，成群結(jié)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神很強(qiáng)，具有集體戰(zhàn)斗能力。,華為的“狼”文化,14,（3）執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì),任何時(shí)候，任何事情，人是主宰，人的因素第一。 這里的“人”不是指領(lǐng)袖和英雄，而是指杰出的團(tuán)隊(duì)。 可以沒(méi)有完美的個(gè)人，但

6、必須有完美的團(tuán)隊(duì)。 現(xiàn)在往往存在一種怪現(xiàn)象：行政最高領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，假設(shè)為100分，那么越到下面就越是逐層遞減，變成95分、80分，72分、60分、50、20分不斷出現(xiàn)偏差。,15,（4）執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力,麥當(dāng)勞是世界最大的快餐連鎖企業(yè)。麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力是嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。 制作炸薯?xiàng)l的土豆要經(jīng)過(guò)測(cè)試，含糖量、含淀粉量均有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。 如果漢堡包加熱后超過(guò)20 分鐘，炸雞腿出鍋超過(guò)3分鐘 還沒(méi)有送到顧客桌上，就必須 作為垃圾扔掉。,炸雞腿、薯?xiàng)l的油用了三天必須倒掉。 為保證員工素質(zhì)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦“麥當(dāng)勞大學(xué)”。,16,戰(zhàn)略構(gòu)要落實(shí)變成現(xiàn)實(shí)，就必須學(xué)會(huì)執(zhí)行。 發(fā)展戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于戰(zhàn)略

7、能否有效執(zhí)行或貫徹。,核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大的、具有持久力的某種優(yōu)勢(shì)。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力不是靠某種“絕招”，也沒(méi)有一成不變的模式，更不可能單打一地去實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。,領(lǐng)導(dǎo)人不深入基層，不深入業(yè)務(wù)，不熟悉和把握組織運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)流程，就很難或者根本不可能制定出正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)者之所以優(yōu)秀，不僅在于優(yōu)秀者更有思想，更在于實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力。,17,為什么國(guó)內(nèi)外許多大企業(yè)、跨國(guó)公司，并不缺少宏大的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，為什么有的成功了，有的卻無(wú)法跨越戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝？ 如美國(guó)安泰、美國(guó)電話電報(bào)、英國(guó)航空、康寶濃湯，康柏、金吉列、惠普、柯達(dá)、

8、朗訊科技、摩托羅拉、全錄等等。 這些優(yōu)秀甚至是偶像級(jí)的公司，擁 有卓越的領(lǐng)導(dǎo)人與干練的員工，有最佳 的顧問(wèn)助陣。然而它們卻一再無(wú)法達(dá)成 原本承諾的目標(biāo)。這樣的訊息一旦公布， 投資人會(huì)紛紛出脫持股，使公司市值大 幅縮水。,案 例,無(wú)人察覺(jué)的鴻溝,3、執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)必備的一種基本能力,（1）“執(zhí)行”是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作,18,（2）4E 領(lǐng)導(dǎo)能力,通用電氣公司的杰克韋爾奇被譽(yù)為全球第一CEO，因?yàn)樗仁且晃唤艹龅念I(lǐng)導(dǎo)者，更是一位忠誠(chéng)的執(zhí)行者。杰克韋爾奇在通用電器強(qiáng)勢(shì)實(shí)行10%的淘汰率，被譽(yù)為“中子彈杰克”。他提出了著名的“GE領(lǐng)導(dǎo)能力的4個(gè)E”理論。 即:有很旺盛的精力(energy);有能夠與別人一

9、起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的激勵(lì)力(energize);有能夠?qū)κ欠菃?wèn)題作出正確判斷的決斷力(edge);有能夠堅(jiān)持不解實(shí)現(xiàn)承諾的執(zhí)行力(execute)。,19,“在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！?比爾蓋茨,20,二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因,領(lǐng)導(dǎo)管理（高層、中層） 制度失效 缺少監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)者不執(zhí)行,21,影響執(zhí)行力的因素,員工素質(zhì),技能 品德 身體 文化 思想 綜合,外部環(huán)境,社會(huì)因素 自然災(zāi)害 流行疾病 和平戰(zhàn)爭(zhēng) 突發(fā)事件,內(nèi)部環(huán)境,管理,業(yè)務(wù),決策,資源,人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程,需求、技術(shù)、設(shè)備、工藝,決策層綜合素質(zhì),資金、原材料、政府關(guān)系,22,（一）領(lǐng)導(dǎo)管理的原因,高層

10、領(lǐng)導(dǎo),過(guò)分追求完美的戰(zhàn)略 發(fā)展方向把握失誤 過(guò)分的依賴(lài)明星員工 力量分散，缺乏專(zhuān)注 喜歡越權(quán)指導(dǎo) 不能成為一位很好的精神領(lǐng)袖,中層領(lǐng)導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力不強(qiáng) 依靠職權(quán)管理，缺乏個(gè)人影響 溝通能力差 不能很好的調(diào)動(dòng)基層員工的工作激情。 滿足上傳下達(dá)，不能成為一名優(yōu)秀的教練 不能很好的制定和實(shí)施本部門(mén)的規(guī)范和制度,23,（二）制度失效,制度不合理 準(zhǔn)備不足 缺少監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人因素,24,ISO9000成為裝飾,中國(guó)目前通過(guò)ISO9000的中型以上企業(yè)可能已經(jīng)超過(guò)了總量的80%，小企業(yè)也有大量的已過(guò)或正在通過(guò)，但這些企業(yè)里有多少能執(zhí)行到80%呢？ 在進(jìn)行質(zhì)量文件編寫(xiě)過(guò)程中，企業(yè)把內(nèi)部60%左

11、右的流程、規(guī)定都重新審核了多遍，并據(jù)此制定了針對(duì)性的系統(tǒng)方案，為迎接外審， 企業(yè)也不遺余力地展開(kāi)培訓(xùn)和 貫標(biāo)，花了大量的精力，就為 了那一紙證書(shū)？ 而當(dāng)絕大部分企業(yè)已獲得 ISO9000 證書(shū)時(shí)，證書(shū)本身也 就像營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣，僅僅是一 張基本的文件， 不再是品質(zhì)的 象征和競(jìng)爭(zhēng)力 的象征了。,案例,25,領(lǐng)導(dǎo)人違反制度后，如何處理？特別是當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)人為元老或?qū)嵙ε蓵r(shí)，除了要考驗(yàn)監(jiān)督執(zhí)行人的協(xié)調(diào)手段外，官場(chǎng)政治在此種情況下會(huì)毫不掩飾地體現(xiàn)出來(lái)。是有效地堅(jiān)決執(zhí)行制度，還是規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)？最后將考驗(yàn)最高長(zhǎng)官的管理能力傾向。 東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首

12、盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。 出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的 制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果 不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。 日本人的絕招是什么？執(zhí) 行，無(wú)條件的執(zhí)行。,日本人的絕招,案例,26,（三）中國(guó)特色管理文化缺位,我國(guó)產(chǎn)業(yè)界管理的關(guān)鍵詞在不同時(shí)期各有不同，共同特點(diǎn)是教條主義式地吸取國(guó)外的管理文化。這種傾向已日益影響到各級(jí)各地的政府行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位。,整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（IMC）,企業(yè)形象（CI）,人力資源管理（HR）,廣 告,27,三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)

13、執(zhí)行力,執(zhí)行力的兩個(gè)基本方面 如何提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,28,（一）執(zhí)行力的兩個(gè)基本方面,1、想不想做,匹配是否合理 利益兌現(xiàn)形式,2、會(huì)不會(huì)做,員工參與設(shè)計(jì) 規(guī)范化制度化 描述清楚，講解到位 監(jiān)督到位,某企業(yè)新產(chǎn)品上市的失敗 國(guó)內(nèi)某著名食品企業(yè)推出一個(gè)新系列的蛋卷產(chǎn)品，新產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)非常有創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)力，渠道成員之間的利潤(rùn)空間設(shè)計(jì)合理，企業(yè)高層投入了三千多萬(wàn)的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，且首批上市區(qū)域只集中在華東和華北地區(qū)，便于資源的集中投放和市場(chǎng)管理。因此，企業(yè)高層對(duì)新產(chǎn)品的成功上市充滿了必勝的信心。 但是，新產(chǎn)品上市三個(gè)月后，并沒(méi)有出現(xiàn) 預(yù)想中的市場(chǎng)反應(yīng)和銷(xiāo)量，盡管企業(yè)又追加了不少投入仍然不行。派遣市場(chǎng)監(jiān)察

14、部下市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后，結(jié)論為一句話：一線銷(xiāo)售員工執(zhí)行力不夠。,29,電視劇亮劍中李云龍屢次違抗軍令，卻每次都對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)起到關(guān)鍵作用。正是由于他對(duì)抗日游擊戰(zhàn)爭(zhēng)軍事路線和當(dāng)時(shí)戰(zhàn)場(chǎng)全局、重點(diǎn)的清楚把握，充分發(fā)揮積極主動(dòng)性的結(jié)果，大大提高了執(zhí)行力。,作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)如何處理好執(zhí)行制度與發(fā)揮主觀能動(dòng)性之間的關(guān)系？,思考：,30,（二）如何提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,1、改造基本流程，優(yōu)化組織架構(gòu),“三講四化”,“三講”： 講平衡，講結(jié)果，講危機(jī)。 “四化”： 把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化 把簡(jiǎn)單化的東西量化 把量化的因素流程化 把流程化的因素框架化,改造基本流程 正確地做事 適度授權(quán),有效溝通 危機(jī)感 作出表率,獎(jiǎng)勵(lì)與淘汰 檢查

15、 嚴(yán)格細(xì)節(jié) 持之以恒,31,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)，不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地問(wèn)候。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？,沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù) 態(tài)度的規(guī)定,案例,32,高 授 權(quán),高 控 權(quán),高授權(quán) 低控權(quán),低授權(quán) 高控權(quán),低授權(quán) 低控權(quán),高授權(quán) 高控權(quán),授控 適度,最低點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)的決策矩陣,33,有執(zhí)行力人才的特征,前三項(xiàng)每項(xiàng)20分，后六項(xiàng)每項(xiàng)10分，合計(jì)120分，如果有人達(dá)到90分，就可以當(dāng)副總；80分，可以當(dāng)經(jīng)理；60分以上可以當(dāng)一名合格員工；不到40分，應(yīng)該淘汰 。,自動(dòng)自發(fā) 注意細(xì)節(jié) 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) 善于

16、分析、判斷、應(yīng)變 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對(duì)工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈。,34,2、做正確的事情，正確地做事,凡是已經(jīng)按照決策程序決定了的，就應(yīng)按要求去做，且正確地去做，而不是反復(fù)討論方向的正確與否，不然就沒(méi)有執(zhí)行力可言。 即使決策是錯(cuò)的，除非通過(guò)一種合適的決策方式來(lái)終止它，否則就要進(jìn)行到底。,有一家權(quán)威公司做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：整整一年時(shí)間里，許多公司只有15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時(shí)間所做工作對(duì)顧客而言根本沒(méi)有意義。換言之，公司為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開(kāi)會(huì)、解決人事問(wèn)題、處理各種管理紛爭(zhēng)上了，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了存

17、在而存在”而不是“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15的價(jià)值，向公司支付100%的貨幣。顯然，這樣的組織沒(méi)有執(zhí)行力，更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。,15和85,35,3、有效溝通,良性循環(huán)：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工員工關(guān)心客戶客戶對(duì)組織忠誠(chéng)。有效的溝通能提升執(zhí)行力。有效溝通的首要前提就是領(lǐng)導(dǎo)者必須深入了解基層情況。,濱崎步與切生魚(yú)片,日本歌星開(kāi)展“做一天普通人，干一天普通人的工作”活動(dòng)。歌星濱崎步選擇的是切生魚(yú)片。她沒(méi)想到切生魚(yú)片會(huì)這么難受。剛開(kāi)始還能接受，后來(lái)就很痛苦，腰疼痛不得了。 但是眾多媒體都在 拍攝，她不能罷手。人家 一干就是好幾年，她才半 天就受不了。濱崎步說(shuō)， 后來(lái)每次我吃生魚(yú)片，都 要流下眼淚。,歌星濱

18、崎步,36,奧美領(lǐng)導(dǎo)人的棒棒糖,奧美廣告公司在開(kāi)會(huì)的時(shí)候有一個(gè)傳統(tǒng)， 就是領(lǐng)導(dǎo)人閉嘴請(qǐng)吃棒棒糖。 在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，不能總是領(lǐng)導(dǎo)和主管講話，特別是在重大決策討論過(guò)程中首先要讓廣大的員工發(fā)表 意見(jiàn)，因此在召開(kāi)討論 會(huì)的時(shí)候就在領(lǐng)導(dǎo)面前 放上一根棒棒糖，請(qǐng)他 們吃糖，他們就沒(méi)有機(jī) 會(huì)講話了，而員工則可 以盡情地發(fā)表看法。 在員工發(fā)表完意 見(jiàn)之后，領(lǐng)導(dǎo)再講話。,案 例,37,4、危機(jī)感,危機(jī)感本身是一種預(yù)見(jiàn)、一種防范、一種潛在的執(zhí)行力。 領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者及其賴(lài)以存在的組織的危機(jī)感，不能在出現(xiàn)了危機(jī)的時(shí)候才有，而應(yīng)該是在安定、順利、處在上升發(fā)展階段的時(shí)候就有意識(shí)培養(yǎng)。 “居安思危”的有效表征是建立危機(jī)處理和預(yù)警系統(tǒng)，在危難到來(lái)之際，有所防備，能順利化解，有解決危機(jī)事件的能力。,“組織末梢 神經(jīng)麻痹癥 ”,管理粗而不精，大而化之； “口號(hào)管理”，沒(méi)有執(zhí)行目標(biāo)時(shí)間表； 辦事拖拉，得過(guò)且過(guò)，不知變通； 高談闊論，總是指責(zé)別人；,38,5、作出表率,（1）領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為,率性展示自然的個(gè)性 拒絕接受不同意見(jiàn) 不擅長(zhǎng)強(qiáng)力對(duì)話 不任用比自己能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人才 對(duì)人不對(duì)事 要求不嚴(yán)，賞罰不明 由他人來(lái)代替領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)力對(duì)話,強(qiáng)力對(duì)話指坦誠(chéng)、