制度、流程(xx書店員工考核復(fù)習(xí)資料)

1、書店員工考核（筆試）復(fù)習(xí)資料1、 崗位職責(zé)*賣場(chǎng)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助店長(zhǎng)（經(jīng)理）完成邦利店各項(xiàng)工作任務(wù)。2、帶頭在先、團(tuán)結(jié)同事、互助友愛。3、隨時(shí)檢查、巡視賣場(chǎng)，查看書籍、燈光、音樂的陳設(shè)、運(yùn)行情況和員工的工作情況。4、每天召開賣場(chǎng)員工晨會(huì)，合理安排當(dāng)天工作，檢查員工著裝。5、每天召開賣場(chǎng)員工工作小結(jié)會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作情況提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)，及時(shí)解決員工提出的工作困難和問題。6、安排、檢查賣場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。7、及時(shí)、妥當(dāng)處理店內(nèi)顧客所需服務(wù)，及時(shí)處理員工所需幫助。8、負(fù)責(zé)開關(guān)門窗、防盜儀、存包柜、配電箱、電燈、電腦等設(shè)施設(shè)備。9、監(jiān)督員工的考勤和工作紀(jì)律。10、每月初統(tǒng)計(jì)、制作上月考勤表。11、學(xué)習(xí)、勝

2、任書店各崗位的工作，做到及時(shí)補(bǔ)崗。12、積極培養(yǎng)、鍛煉員工，為公司儲(chǔ)備人才。13、積極與員工溝通，了解員工思想，調(diào)整員工心態(tài)。14、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的執(zhí)行落實(shí)情況和存在的問題。15、對(duì)基層員工工作日清的監(jiān)督管理。16、每天晚班結(jié)束時(shí)將全天營(yíng)業(yè)額短息發(fā)送給部門經(jīng)理。*儲(chǔ)備主管崗位職責(zé)1、查看各片區(qū)的日常工作交接情況。2、協(xié)助主管將當(dāng)天到貨新書及時(shí)清點(diǎn)上架。3、協(xié)助主管檢查各類貨柜的陳設(shè)情況。4、協(xié)助主管管理賣場(chǎng)的日常事務(wù)。5、協(xié)助主管對(duì)空缺崗位及時(shí)補(bǔ)崗。6、當(dāng)主管休息時(shí)，代理主管履行管理工作。*營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、 及時(shí)、高效的執(zhí)行好主管及經(jīng)理安排的工作任務(wù)。2、 負(fù)責(zé)好本類別店商品的銷售推薦工

3、作。3、 將到貨商品及時(shí)上架，隨時(shí)整理商品展示區(qū)域（貨架、平臺(tái)），確保商品陳列整齊、分類準(zhǔn)確、豐滿。4、跟蹤重點(diǎn)商品的銷售情況，并及時(shí)對(duì)其提出補(bǔ)貨建議。5、禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。6、做好顧客訂書工作。如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即請(qǐng)顧客要會(huì)員臺(tái)填寫訂書單，留下顧客的姓名和聯(lián)系方式，并及時(shí)報(bào)向業(yè)務(wù)部查找該商品。7、負(fù)責(zé)做好所管類別店的防損、防盜工作。8、負(fù)責(zé)做好退貨、轉(zhuǎn)倉(cāng)等內(nèi)部調(diào)劑商品的查找工作。9、負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)我公司提出的各種意見和要求。10、樹立良好的職業(yè)道德觀念，維護(hù)公司形象，保守公司機(jī)密。11、切實(shí)

4、向顧客做好我公司會(huì)員卡的推廣工作。12、不得在上班時(shí)間中途離開崗位，如有重要的事情須向當(dāng)班主管匯報(bào)后，方可離崗。*收銀員崗位職責(zé)1、 每日按規(guī)定時(shí)間到內(nèi)勤處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。2、 按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。3、 收款時(shí)做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)。確認(rèn)好須付款商品的價(jià)格及數(shù)量。4、 認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還客人并調(diào)換。5、 嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 6、 收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位，如有重要的事情須向當(dāng)班主管匯報(bào)后，方可離崗。7、 收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。8、 收銀員在

5、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。 9、 收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 10、 輔助會(huì)員臺(tái)完成會(huì)員卡推廣、辦理等工作。*會(huì)員服務(wù)崗位職責(zé)1、 竭誠(chéng)為顧客服務(wù)，切實(shí)做到顧客至上、禮貌待人、語(yǔ)言流暢。2、 負(fù)責(zé)為顧客查詢所需的商品。3、 負(fù)責(zé)為做好會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡的推廣、辦理、解釋工作。4、 負(fù)責(zé)做好顧客訂書的登記和回復(fù)工作。5、 負(fù)責(zé)為顧客做好企

6、業(yè)及促銷活動(dòng)的宣傳工作。6、 輔助收銀員完成收銀、顧客服務(wù)等工作。7、 負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)我公司服務(wù)方面的投訴和意見。8、 向顧客宣傳和推薦我公司最新商品。9、 不得在上班時(shí)間中途離開崗位，如有重要的事情須向當(dāng)班主管匯報(bào)后，方可離崗。*內(nèi)勤崗位職責(zé)1、 輔助賣場(chǎng)管理人員監(jiān)督各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。2、 主要負(fù)責(zé)賣場(chǎng)各種轉(zhuǎn)倉(cāng)、退貨、進(jìn)貨等益華系統(tǒng)的操控、監(jiān)督和執(zhí)行工作。3、 負(fù)責(zé)零售、批銷現(xiàn)金款的收款、登記和存款工作。4、 監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)好收銀人員。5、 主要負(fù)責(zé)各種發(fā)票的開具。二、業(yè)務(wù)技能1、圖書陳列a、圖書陳列的要做到：分類陳列、重點(diǎn)陳列、移動(dòng)陳列。b、分類陳列的含義：分類陳列：按照?qǐng)D書的內(nèi)容、性

7、質(zhì)、用途和適應(yīng)的讀者群，根據(jù)分類牌，將其歸類后確定陳列的方法。重點(diǎn)陳列：對(duì)重點(diǎn)圖書商品陳列宣傳時(shí)，務(wù)必掌握好必經(jīng)地段、重點(diǎn)區(qū)域、與視覺平視之處進(jìn)行打堆展示。移動(dòng)陳列：圖書品種常換常新，更換舊品種，調(diào)整新品種，時(shí)常以新的面貌展示。2、黃金位a、含義：圖書在不同高度處的陳列效果是很不一樣的，理想的陳列高度為0.8米-1.5米之間，就是視線容易集中處的位置。這層位置稱之為“黃金位”。 b、按等級(jí)分類：“黃金位”遠(yuǎn)近分為三級(jí)的話，第一級(jí)為“黃金位”,第二級(jí)“可銷位”，第三級(jí)“滯銷位”。c、按等級(jí)分類的含義：所到新書和我們想推薦的書應(yīng)放入第一級(jí)陳列，暨“黃金位”陳列。與第一級(jí)陳列位相鄰層為第二級(jí)陳列位，

8、暨“可銷位”陳列，放置從“黃金位”撤下來的圖書，第三級(jí)是最底層或遠(yuǎn)離第一級(jí)的區(qū)域，處于不利的陳列位置，一般放于滯銷圖書。3、圖書展示平臺(tái)的設(shè)置a、 平臺(tái)的用途：該區(qū)域一般放置的是新書、暢銷書和重點(diǎn)宣傳的圖書。b、 平臺(tái)陳列的方法：平臺(tái)陳列時(shí)商品應(yīng)擺放平整，也可中高四周略低，同樣開本放置一排，數(shù)量3-4本為好。c、 平臺(tái)陳列需要注意的問題：忌陳列圖書開本忽大忽小、堆本忽高忽低，顯得零亂不整齊。三、物流操作流程物流清點(diǎn)：a、 物流車到貨時(shí)間：每日中午12點(diǎn)以前送貨到賣場(chǎng)。b、 物流清點(diǎn)人員：由主管安排員工清點(diǎn)貨物。c、 清點(diǎn)完成時(shí)間：自到貨后開始計(jì)算，一個(gè)工作日內(nèi)必須完成清點(diǎn)。d、 清點(diǎn)方式：按單

9、號(hào)及包件，并物流單據(jù)上的商品名稱（書號(hào)）對(duì)應(yīng)清點(diǎn)，原則為2人每組，清點(diǎn)無誤后，請(qǐng)清點(diǎn)人簽名確認(rèn)，單據(jù)交內(nèi)勤進(jìn)行保存。e、 差錯(cuò)處理：如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)的數(shù)量、名稱、類別、價(jià)格不符，務(wù)必在單據(jù)上注明，并向當(dāng)值主管反饋差錯(cuò)情況，由當(dāng)值主管報(bào)向內(nèi)勤人員，內(nèi)勤填寫差錯(cuò)報(bào)告單后給物流部門進(jìn)行核查。f、 退貨清點(diǎn)：退貨數(shù)據(jù)錄入完成后，由主管安排人員進(jìn)行清點(diǎn)打包，清點(diǎn)人必須按照清單上的商品明細(xì)，對(duì)退貨商品品種進(jìn)行分件打包，如“第一件包中含有1-15個(gè)品種，要在清單上做批注”。清點(diǎn)打包完后，請(qǐng)清點(diǎn)人簽字確認(rèn)。3、 企業(yè)行政管理?xiàng)l例類1、企業(yè)部門：總經(jīng)理部門、常務(wù)副總經(jīng)理部門、行政副總經(jīng)理部門、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理部門、

10、人力資源部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部門、信息部門、物流部門、外展組、團(tuán)購(gòu)部、營(yíng)銷策劃部、銷售部（邦利5樓店、昆醫(yī)大學(xué)店）2、企業(yè)主要部門負(fù)責(zé)人a、 總經(jīng)理部門：羅莉 b、常務(wù)副總經(jīng)理部門：劉國(guó)華c、行政副總經(jīng)理部門：何琳d、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理部門：譚輝e、信息部門負(fù)責(zé)人：汪玉蓮f、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：楊茜g、物流部門負(fù)責(zé)人：張民偉h、外展組負(fù)責(zé)人：楊朝香、劉騰飛3、 企業(yè)重要部門所負(fù)責(zé)的下屬部門。a：總經(jīng)理部門下屬部門：常務(wù)副總經(jīng)理部門、行政副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理部門。b：常務(wù)副總經(jīng)理部門：外展組、團(tuán)購(gòu)部。c：行政副總經(jīng)理部門：人力資源部、物流部門、營(yíng)銷策劃部、昆醫(yī)大學(xué)店。d：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理部門：信息部門、采購(gòu)部、

11、邦利5樓店。4、 博文邦利店日常行政管理細(xì)則（最新調(diào)整）1、 博文邦利店目前設(shè)置正式主管及儲(chǔ)備主管一共4人，他們分別為：正式主管：尹濤；儲(chǔ)備主管：楊永麗、陳宇騎、李涌豪。2、 從2012年4月1日起，每周星期一到星期五上午11點(diǎn)30分12點(diǎn)40分做為員工的午休時(shí)間，此時(shí)間段內(nèi)，員工在不脫崗、防損、防盜的情況下，可以坐休。3、 從2012年4月1日起，在上班時(shí)間內(nèi)如發(fā)現(xiàn)員工擅自脫崗、扎堆聊天、偷坐看書的，將由當(dāng)值主管對(duì)有上述行為的責(zé)任人處罰2分。4、 從2012年4月1日起,營(yíng)業(yè)員在上班過程中，由于自身業(yè)務(wù)和服務(wù)水平不過關(guān)，而導(dǎo)致顧客投訴的，將給予被投訴人5分的處罰。5、 從2012年4月1日起

12、，沒有按時(shí)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，將給予責(zé)任人5分的處罰。6、 從2012年4月1日起，員工在上班時(shí)間內(nèi)沒有身著公司的規(guī)定工作服的，每次給予責(zé)任人2分處罰。7、 從2012年4月1日起，員工如有煽動(dòng)他人不服從規(guī)定或怠工等行為的，公司將視情節(jié)輕重程度給予當(dāng)事人50分的處罰或者辭退。8、 從2012年4月1日起，員工如有威脅侮辱主管的行為，將對(duì)責(zé)任員工作開除處理。9、 從2012年4月1日起，違反退貨操作流程的責(zé)任人將給予處罰，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一：退貨清點(diǎn)打包的員工，由于不責(zé)任而導(dǎo)致退貨品種錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)的，將給予每個(gè)品種2分的處罰。第二：清點(diǎn)完成后，沒有在退貨轉(zhuǎn)倉(cāng)單上簽字確認(rèn)的，

13、給予當(dāng)事人2分的處罰。第三：清點(diǎn)完成后，沒有在包件上注明退貨廠家名稱、件數(shù)、單號(hào)的；同時(shí)，沒有在清單上注明包件數(shù)的，將給予清點(diǎn)人2分的處罰。10、 從2012年4月1日起，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。員工連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核成績(jī)倒數(shù)2名的，將進(jìn)行勸退（辭退）。11、 從2012年4月1日起，凡出現(xiàn)顧客訂書漏訂、錯(cuò)訂、未按時(shí)到貨的，將追究業(yè)務(wù)員、當(dāng)值主管、類別店員工及會(huì)員服務(wù)人員的責(zé)任，按照核查情況而定，對(duì)出錯(cuò)環(huán)節(jié)的責(zé)任人進(jìn)行每個(gè)品種2分的處罰，并負(fù)責(zé)向顧客解釋未到原因。12、 為了進(jìn)一步加大對(duì)主管的管理權(quán)限，規(guī)定了其獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)的范圍，即獎(jiǎng)勵(lì)員工最高權(quán)限10分（5分以上的需向經(jīng)理說明情況后方可以執(zhí)行），

14、處罰最高權(quán)限5分。13、 從2012年4月1日起，制定破損、被盜商品的賠償標(biāo)準(zhǔn)。賠償比列為（1%、4%、2%、3%）即經(jīng)理承擔(dān)1%,四位主管承擔(dān)4%，責(zé)任類別書店承擔(dān)2%，其他員工平分3%。14、 從2012年4月1日起，為了最大程度上鼓勵(lì)員工做到商品的勤整理、重陳列，為此設(shè)立了一個(gè)新的獎(jiǎng)項(xiàng)，即“類別書店最佳展示獎(jiǎng)”，每月評(píng)比一次,獎(jiǎng)金為20分。15、 從2012年4月1日起，各類別書店責(zé)任人所管區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，將給予責(zé)任書店2分的處罰。16、 從2012年4月1日起，當(dāng)天到貨的商品，沒有在一個(gè)工作日清點(diǎn)出來的，將對(duì)清點(diǎn)責(zé)任人和當(dāng)值主管進(jìn)行處罰，責(zé)任人和主管每人處罰2分。17、 從2012年

15、4月1日起，類別書店責(zé)任人由于工作不責(zé)任而造成圖書類別大部分錯(cuò)誤擺放、重點(diǎn)產(chǎn)品陳列不到位、圖書整理不及時(shí)等，當(dāng)班主管將對(duì)該書店進(jìn)行5分的處罰。18、2012年3月18日，調(diào)任社科書店?duì)I業(yè)員李涌豪為貯備主管。 下面是贈(zèng)送的經(jīng)典語(yǔ)錄和搞笑語(yǔ)錄，不需要的朋友可以下載后不急刪除！謝謝！ 【感人的話】要學(xué)會(huì)感恩、同情、寬容、忍耐、積極與真誠(chéng)。希望是心靈的一種支持力量.逆境的回饋，使生命將更加精彩而富足. 【感人的話】每個(gè)人的好運(yùn)跟壞運(yùn)都是分配好的，雖然我的好運(yùn)沒有別人多，所以只要是一點(diǎn)點(diǎn)好事，我就非常感恩了。 【祝福的話】這里有一本你當(dāng)年用過的筆記，它有點(diǎn)兒泛黃了，書頁(yè)里夾著的話也早已沒了香氣，卻還是謝

16、謝你把它借給了我。今天的我們已經(jīng)分開，卻依然是朋友。還是要跟以前一樣，我聽著你的述說，看著你笑，看著你難過委屈去安慰你。我會(huì)把祝福寫在這本筆記里，在那多枯黃的花的旁邊，我會(huì)寫下我的祝福：祝福你過得好！祝福你過得比我好！然后，將它寄給你。不要哭泣，你。 【表白的話】愛你是一個(gè)念頭，愛你是一種沖動(dòng)，愛你是一種宿命，只屬于我的宿命。愛你是一段旅程，愛你是一場(chǎng)幸福的長(zhǎng)跑，愛你是一路沐浴陽(yáng)光，愛你是一徑的花香。愛你，是睡覺呼吸一般的自然！請(qǐng)，給我你的愛。 【有哲理的話】世上有三種人：一是良心被狗吃了的人，二是良心沒被狗吃的人，三是良心連狗都不吃的人. 【激勵(lì)人的話】如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟?/p>

17、的背后有陽(yáng)光。 【感人的話】 一身白衣為你洗盡鉛華，白衣白發(fā)白勝雪，捧一卷古墨，盈襲暗香，我踏著平平仄仄的長(zhǎng)長(zhǎng)短短，款款步入風(fēng)情萬種的宋詞里。溪邊桃紅青染，流水潺潺，柳絲隨風(fēng)絮，我在桃花下寫著紅箋小字，一抹嫣然回眸，驚落了桃花，也驚落了你的心。佛說千年一輪回，今生，你在哪里？ 【有哲理的話】母愛是一滴甘露，親吻干涸的泥土，它用細(xì)雨的溫情，用鉆石的堅(jiān)毅，期待著閃著碎光的泥土的肥沃；母愛不是人生中的一個(gè)凝固點(diǎn)，而是一條流動(dòng)的河，這條河造就了我們生命中美麗的情感之景。 【表白的話】我深深地懇求你；不要把我逐出你的愛門之外，我一分一秒也不能缺少你的愛。只有贏得你的愛，我的生命才有光彩。 【表白的話】愛

18、你，卻要無欲無求，好難！愛你，卻要偷偷摸摸，好累！愛你，卻讓自己心碎，好慘！但竟然心甘情愿，好傻！但是我能肯定的是：我是真的很愛你！ 【表白的話】我揚(yáng)一把散沙粒粒想念漫天紛飛帶給我對(duì)你的祝福，我灑下一瓢漣水滴滴飄洋流到你的心海，愛你，今生無悔，牽了你的情，愛了你的人，我會(huì)努力呵護(hù)你，一生一世！ 【表白的話】你的熱情，溫暖了我冰凍的心；你的大膽，鼓起了我愛的熱忱；你的關(guān)懷，激起了我感激之情。新年伊始，愿我們透過那愛湖的波光水霧，一起憧憬美好的未來。情人節(jié)快樂！ 【表白的話】也許我的笑容不夠燦爛，但足夠?yàn)槟銙咔宥绽锏年庼?；也許我的雙手不夠溫柔，但還能為你拂去俗世塵埃！如果命運(yùn)安排我們?cè)谝黄?，我?huì)

19、好好珍惜你！情人節(jié)快樂！ 【甜言蜜語(yǔ)的話】我們結(jié)婚吧，好不好？那樣我們就可以不再對(duì)著電話訴說想念，就可以每天清晨起來看見你的睡臉，然后一起吃一頓不太豐盛卻很溫暖的早餐。我們結(jié)婚吧，好不好？那樣我們就可以拿著民政局發(fā)的紅色小本子四處?kù)乓覀兛梢栽诜块g里掛滿結(jié)婚照，看著看著就會(huì)不自覺的微笑。我們結(jié)婚吧。 【表白的話】我需要你，就像冬天里的棉襖，夏天里的雪糕，黑暗中的燈泡，饑餓中的面包我不能沒有你！ 【有哲理的話】用真理檢驗(yàn)真理永遠(yuǎn)是真理，用錯(cuò)誤掩飾錯(cuò)誤將會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。我們不能擁有真理，但是我們可以防止錯(cuò)誤。 【離別的話】愿你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海；作一朵鮮美的花，組成百花滿園；作一絲閃光

20、的纖維，繡織出鮮紅的戰(zhàn)旗；作一顆小小的螺絲釘，一輩子堅(jiān)守自己的崗位 【離別的話】我們?cè)?jīng)在一起欣賞過美麗的花；我們?cè)?jīng)在一起幻想過美麗的季節(jié)。同學(xué)啊，同學(xué)，分別后不要忘了我們?cè)?jīng)一起走過的日子。 【離別的話】紅葉紛飛的楓林里，我們?cè)鴵碛卸嗌倩貞?。那飄舞著的楓葉，將我們帶進(jìn)一個(gè)無比美妙的境界。 【離別的話】別離，是有點(diǎn)難舍，但不悵然；是有點(diǎn)遺憾，但不悲觀。因?yàn)槲覀冇邢喾甑南Ｍ诎参俊?【有哲理的話】人活著，第一要緊的事情就是要有眼光。有了眼光，并相應(yīng)確定應(yīng)該為之努力的目的和目標(biāo)，工作就會(huì)出現(xiàn)樂趣，這樣才有希望最終成為一個(gè)事業(yè)和生活的成功者，生命就會(huì)豐富多彩。 【有哲理的話】在真相肯定永無人知的情

21、況下，一個(gè)人的所作所為能顯示他的品格。有些事情的確沒有人知道，除你之外，沒有人知道，但是你必須對(duì)得住自己，最好能問心無愧。因?yàn)閱栃臒o愧可生自信，而自信會(huì)讓你生活得更從容。 【有哲理的話】沒有任何的動(dòng)物是比螞蟻更勤奮，然而它卻是最沉默寡言的。與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有；不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。 【有哲理的話】有些人成就不大，不在于智力或能力不夠，而在于沒有克服自己心理上的弱點(diǎn)和謬見，沒有充分發(fā)揮自己既有的潛力和才能。只有不斷向自己挑戰(zhàn)，向生活挑戰(zhàn)，才

22、能取得更大成功。 【有哲理的話】面對(duì)別人的反對(duì)意見，如果你針鋒相對(duì)地進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)和批駁，對(duì)方很難從內(nèi)心真正接受，在表達(dá)方式上委婉一些，效果就好多了。 【有哲理的話】當(dāng)我們放眼這個(gè)世界的時(shí)候，如果以自我為中心，很可能會(huì)以為自己了不起，可一旦我們把心歇下來，用赤子之心來觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們是多么渺小。我們什么時(shí)候都能看清自己不如人的地方，那就是對(duì)生命有真正信心的時(shí)候。 【有哲理的話】胸有平常心，幸福自然來。人的心態(tài)如同琴上的弦，太緊則易斷，太松則無音，只有松緊適度，才能彈出美妙之音。保持一顆平常心，才是人生的真諦。懷一顆平常心，看淡得失，超越成敗，不為物欲所迷，不被煩惱所擾，明心見性，隨緣自適。平常心，

23、是一種人生態(tài)度，也是一種生活智慧。 【有哲理的話】絕大多數(shù)人都喜歡嘲笑別人，而不愿意被別人嘲笑。在別人處于尷尬境遇時(shí)，你如果能通過自己出丑來減少他的難堪，他一定對(duì)你非常感激。 【有哲理的話】對(duì)于胸懷大志的有志之士和勤奮努力的人來說，障礙是不會(huì)起什么作用的。他們會(huì)說：不會(huì)再有什么困難能攔得住我了。只要有百折不撓的信念，就會(huì)戰(zhàn)勝許多強(qiáng)大的阻力。 【有哲理的話】成功地推銷自己是邁向成功的第一步。在推銷自己的過程中，多動(dòng)腦筋，設(shè)計(jì)一些小花樣，就容易引起別人的興趣和關(guān)注。搞笑語(yǔ)錄 一次，同事幾個(gè)去美國(guó)，到超市買東西，用濟(jì)南話討論，有個(gè)美國(guó)人過來用標(biāo)準(zhǔn)的濟(jì)南話說：“你們是濟(jì)南的？！”暴汗，原來這老外是以前

24、戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期留在中國(guó)的美國(guó)人后代，同事問他：“那你英文怎么樣啊？”老外一拍大腿道：“英語(yǔ)太他媽難學(xué)了！”哈哈，有木有笑趴啊。 公司加班到半夜，所有人都眼皮打架，一姑娘哀嘆：“我現(xiàn)在真想變成一個(gè)因字?！北妴柶涔剩媚镎f：“就是一個(gè)人四肢平攤躺在大床上?！痹捯魟偮洌赃呉荒型锣洁欤骸袄??！?一先生感冒去醫(yī)院掛吊針，護(hù)士小姐很麻利的給這位先生插上針掛好鹽水，一個(gè)多小時(shí)過去了，鹽水瓶的水打完了，護(hù)士過來馬上又換上一瓶。這先生不解，問護(hù)士小姐說：“小姐，處方單上不是只開了一瓶嗎？”護(hù)士小姐指著打完鹽水的空瓶蓋說，“先生，您運(yùn)氣真好，這瓶中獎(jiǎng)了，再來一瓶！” 一退休老頭，閑來無事就教鸚鵡說話，每天早上必教：

25、“早上好！”可惜！幾個(gè)月后，鸚鵡仍不開口。一日，老頭心情不佳，未教。只聽鸚鵡大叫：“老頭，今天牛了！連好也不問了啊！” 白雪公主逃出王宮，來到森林，看到一間小木屋，里面排列著七張小小的床。白雪公主就躺下睡著了。傍晚七個(gè)小人回來了，白雪公主說：“你們就是我命中的七個(gè)小矮人吧?！?七個(gè)人面面相覷，然后說：“你走錯(cuò)地方了，我們是金剛葫蘆娃?！?爺孫三人去釣魚，爺爺拿著魚桿發(fā)呆，孫子看到后對(duì)爸爸說：“瞧瞧，你爹在那發(fā)呆，跟傻b 似的?！卑职执蛄藘鹤右欢馍鷼獾暮暗溃骸澳愕派礲 呢！” 作業(yè)做了很久，順手打開收音機(jī)，一個(gè)溫柔的聲音傳出：“如果膚色粉紅，臉上的絨毛細(xì)嫩柔軟，那么說明很健康”聽到這里，忍不住摸了自己的臉，對(duì)鏡顧盼，再笑一笑，樣