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文檔簡介
1、泛營銷轉(zhuǎn)介方案1、獎勵標(biāo)準(zhǔn)成功推介購買成交獎勵備注項目4500元/套(不含稅)推介人需要提供4500 元的勞務(wù)費發(fā)票獎勵以現(xiàn)金兌現(xiàn)2、實施日期2014年9月25日 2014年12月25日3、推介資格項目外房地產(chǎn)銷售人員;本項業(yè)主;4、獎勵細(xì)則1)嚴(yán)格按照發(fā)展商簽署的現(xiàn)行銷售政策執(zhí)行,如被轉(zhuǎn)介的新客戶簽署商品 房買賣合同則視為轉(zhuǎn)介成功,其他因素不影響轉(zhuǎn)介有效性,仍按上表標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行全額獎金發(fā)放;2)轉(zhuǎn)介獎勵在新客戶簽署商品房買賣合同后 15天內(nèi)兌現(xiàn);3)若轉(zhuǎn)介人為本項目團購客戶,轉(zhuǎn)介人以及被轉(zhuǎn)介人同時認(rèn)購并簽約,轉(zhuǎn)介 人才能獲得獎勵;4)若轉(zhuǎn)介人在符合上述條件一的基礎(chǔ)上取得獎勵,新客戶無論何種原因
2、退房,轉(zhuǎn)介人均無須退回獎勵;5、獎勵兌現(xiàn)形式1)流程表進(jìn)入獎金兌換簽批程序,總經(jīng)理簽批之后,轉(zhuǎn)介人持個人身份證由銷售經(jīng)理確認(rèn)后到開發(fā)商處確認(rèn)身份進(jìn)行兌獎程序,財務(wù)部給予獎金發(fā)放。2)獎勵兌現(xiàn)形式:現(xiàn)金領(lǐng)?。?、被轉(zhuǎn)介方(以下在本案中統(tǒng)稱“新客戶”)界定標(biāo)準(zhǔn)1、新客戶指:首次上門時,在項目來電來訪資源庫內(nèi)查 無任何信息紀(jì)錄的客戶;2、新客戶首次到訪售樓處時,必須由轉(zhuǎn)介人帶領(lǐng)客戶親臨現(xiàn)場,或者在新客戶到達(dá)售樓部前由轉(zhuǎn)介人發(fā)短信告知現(xiàn)場銷售經(jīng)理以及辦公室主任,銷售經(jīng)理將客 戶信息錄入項目泛營銷資源庫 并填寫轉(zhuǎn)介客戶推薦確認(rèn)單(附件一)備案,開 發(fā)商簽字確認(rèn),方為有效。7、客戶界定流程客戶界定原則:所
3、有轉(zhuǎn)介介紹實施當(dāng)日確定制,當(dāng)日確定包括銷售經(jīng)理、辦公 室主任、總經(jīng)理簽字。前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。說明:推介客戶資料必需真實,如出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象將嚴(yán)厲實施,解除合作關(guān)系。 現(xiàn)場來電來訪客戶存檔:、客戶來訪或來電后銷售員應(yīng)在當(dāng)日第一時間進(jìn)行錄入項目來訪來電客戶資 源庫,并錄入客戶詳細(xì)資料,泛營銷客戶轉(zhuǎn)介確認(rèn)以項目來訪來電客戶資源庫 查無此客戶資源確認(rèn)為準(zhǔn)(夫妻、子女等直屬親屬視為同一客戶);泛營銷客戶登記及確認(rèn)細(xì)則:(1)泛營銷轉(zhuǎn)介人將客戶信息告之銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理在泛營銷資源庫中 錄入客戶信息,經(jīng)開發(fā)商標(biāo)注確認(rèn)。(2)
4、泛營銷轉(zhuǎn)介的客戶須第一時間填寫客戶轉(zhuǎn)介信息表并交由銷售經(jīng)理及開 發(fā)商負(fù)責(zé)人聯(lián)合確認(rèn)界定。(3)泛營銷客戶轉(zhuǎn)介確認(rèn)以項目來訪來電客戶資源庫查無此客戶資源(包括 直系親屬)確認(rèn)為準(zhǔn),如查有客戶則此客戶資源信息則轉(zhuǎn)介無效。8轉(zhuǎn)介的有效核實為防止假轉(zhuǎn)介及其他非正常操作,開發(fā)商直接進(jìn)行當(dāng)日當(dāng)場予以確定。9、轉(zhuǎn)介違規(guī)處理轉(zhuǎn)介成功但置業(yè)顧問(包含轉(zhuǎn)介人)出現(xiàn)假轉(zhuǎn)介事宜,合作各方可進(jìn)行下列處 理:公司有權(quán)不予以發(fā)放任何獎勵, 同時代理公司將會根據(jù)內(nèi)部制度對其進(jìn)行 懲罰,詳見附件二承諾書。10、泛營銷操作流程廣轉(zhuǎn)介人填寫轉(zhuǎn)介客戶推薦確認(rèn)單(備案)表或電話、短信告知銷售經(jīng)理 ,開發(fā)商人員,并 實施當(dāng)日確定制銷售經(jīng)
5、理錄入泛營銷資源庫,進(jìn)行客戶確認(rèn)標(biāo)注開發(fā)商客 戶核查(項目來電來訪 客戶數(shù)據(jù)庫)如有登記則視為無效轉(zhuǎn)介,則由第一接待人跟進(jìn)客戶無客戶登記, 開發(fā)商 確認(rèn)備案轉(zhuǎn)介介紹實 施當(dāng)日確定 制,當(dāng)日確定 包括銷售經(jīng) 理、開發(fā)商辦 公室主任、開 發(fā)商總經(jīng)理, 簽字轉(zhuǎn)介客戶看房流程步驟內(nèi)容11.親自己帶客上門,提前發(fā)信息,將客戶的電話等信息發(fā)到現(xiàn)場銷售經(jīng)理, 開發(fā)商人員, 確定客戶是否有效。2.帶客戶上門,現(xiàn)場填轉(zhuǎn)介客戶確認(rèn)單。信息模板(*項目張三1390298888。轉(zhuǎn)介客戶:李小姐 1380222888到*項目,預(yù)計到達(dá)時間,15: 00由置業(yè) 顧問*接待。22.直接發(fā)信息到 信息發(fā)到現(xiàn)場銷售經(jīng)理, 開
6、發(fā)商人員,確定客戶是否有效。信息模板(* 項目張三1390298888。轉(zhuǎn)介客戶:李小姐1380222888到武廣美譽項目,預(yù)計到達(dá)時間, 15: 00由置業(yè)顧問*接待。發(fā)信息進(jìn)行報備。到售樓處經(jīng)過導(dǎo)臺,找到指定接待置業(yè) 顧問。在客戶在場時,由置業(yè)顧問填轉(zhuǎn)介客戶確認(rèn)單。找開發(fā)商負(fù)責(zé)人簽字。找項目經(jīng) 理確認(rèn)。3老客戶帶新客戶,必須雙方都已成交,由置業(yè)顧問填轉(zhuǎn)介客戶確認(rèn)單。在新老客戶都在 場時,找開發(fā)商負(fù)責(zé)人簽字。找項目經(jīng)理確認(rèn)。附件一:轉(zhuǎn)介客戶推薦確認(rèn)單推薦客戶確認(rèn)單(備案)推薦客被推薦人姓名電 話戶情況意向戶型意向面積推薦日期年 月曰成交日期成交房號推薦人推薦人單位/所在樓盤開發(fā)商員工 代理商
7、員工特邀會員 其他:推存人房號/卡號電 話被推薦人簽名日期:年 月曰推薦人簽名日期:年 月曰代理商審批置業(yè)顧問日期:年 月曰銷售經(jīng)理日期:年 月曰開發(fā)商審批辦公室主任日期:年 月曰財務(wù)總監(jiān)簽批日期:年 月曰項目總經(jīng)理日期:年 月曰附件二:承諾書為了嚴(yán)格執(zhí)行*相關(guān)細(xì)則,促進(jìn)項目保質(zhì)保量完成任務(wù),自覺加強行業(yè)自律,樹立*地產(chǎn)良好形象,項目組現(xiàn)場全體置業(yè)顧問謹(jǐn)向公司承諾:一、轉(zhuǎn)介客戶名單分配完成后,以置業(yè)顧問為主、轉(zhuǎn)介人為輔進(jìn)行售前服務(wù)及維系工作。同時要求置業(yè)顧問必須每三天對各自轉(zhuǎn)介客戶進(jìn)行不定期回訪(如發(fā)現(xiàn)后期不回訪者,將其相對應(yīng)的客戶資源可由銷售經(jīng)理另行分配)二、無論轉(zhuǎn)介成功與否,發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問(包含轉(zhuǎn)介人)出現(xiàn)假轉(zhuǎn)介事宜,開發(fā)公司有權(quán)不予以發(fā)放任何獎勵,本公司將對違反
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