2021年煙草銷售工作體會.doc

1、2021年煙草銷售工作體會年是煙草飛速發(fā)展的一年，我已在電訪員這個平凡的崗位上任務(wù)、生長了兩年多了，在這兩年的日子里，從最初的徘徊、迷惑到后來的飽滿熱情，勤勞的任務(wù)和優(yōu)良的職業(yè)精神，創(chuàng)造了煙草的燦爛。在這時期既有廣大職工的的汗水與艱苦，也有我其中的悲歡離合奉獻(xiàn)。就拿年底的任務(wù)來說吧，由于年方案的提早完成以致年度11、_月份主銷品牌全部限量，甚至連一些培育品牌紅山茶系列等貨源嚴(yán)重不足，我們在日常的電訪任務(wù)本來就枯燥、無味，在此情況下，多數(shù)卷煙零售戶對公司的這一措施很不理解，不是冷落就是嘲笑，有時甚至有反感的情緒。面對這種情況，我心中非常煩惱，有時真想痛哭一下。記的_月中旬的一次訪銷中，我在訪銷的

2、一名客戶，這位客戶是屬于重點類客戶，平常的日訪銷量均勻在_件以上。我憧憬常一樣對卷煙的品牌作順次引見時，話剛說了沒有一分鐘的工夫時，這位客戶就很不耐煩了，直截了外地問我3_元價位的卷煙有幾，可不能夠給一件煙，有事急等用；我看了一下說只有九州騰龍紅金龍能夠給_條，這位客戶一下子就怒喜洋洋劈頭蓋臉地說，你們煙草公司不是賣煙的嗎？沒有煙賣，國野生你們干什么、你們讓不讓老百姓活不了說完不等我作注釋就啪的一下把電話掛掉了，當(dāng)時我心中非常煩惱，真想大哭一下，在先這的一段工夫內(nèi)，諸如此類客戶的訪銷情況幾乎占一大半，后來我細(xì)心琢磨并經(jīng)過日常的進(jìn)修深深地認(rèn)識到，一名優(yōu)良的訪銷員，只有吃苦耐勞的精神是不夠的，必需

3、改變?nèi)蝿?wù)辦法，進(jìn)步任務(wù)效率，與運營戶進(jìn)行優(yōu)良的溝通，逐步改變主動的場面，才干使訪銷任務(wù)成功展開。在后來的訪銷任務(wù)中，我改變了平常的訪銷方式、辦法，先是向卷煙零售客戶宣揚煙草專賣法和相關(guān)的政策法規(guī)，向他們誨人不倦地引見卷煙從工業(yè)企業(yè)怎樣才干到他們手中的進(jìn)程和相關(guān)我們煙草行業(yè)“兩個保護”等等，讓他們理解煙草公司的難處，在改善客我關(guān)系上起到了積極、優(yōu)良的成效。市場是廣大的，真誠與忍性是_珍貴的。想運營戶所想，急運營戶所急，是我們效勞零售戶最好的方式之一。也是在_月份貨源吃緊時期，我在訪銷一名縣一名普通客戶時，剛開端我一連撥了幾次電話都不接，后來干脆接起來說了一下你們什么煙也沒有，還打什么電話，話音衰

4、敗電話又掛斷了，由于在上幾個訪銷日中這位客戶說他的三類卷煙一條也沒有了，在那個任務(wù)日有幾個品牌的投放，我再一次撥通了這位運營戶的電話并告訴了他貨源的到貨情況，這位客戶立馬訂了貨并說了很多感激的話，感激的話中流顯露懷疑的話語，得到大爺?shù)姆锤信c懷疑，而這正我們訪銷人員任務(wù)的根底，這是我的信念。在_月份貨源完全的訪銷任務(wù)中，客戶滿意了，我們?nèi)蝿?wù)的再苦再累也是高興的。在明年的“訂單定貨”模式中，我們電訪員和客戶經(jīng)理一道要很好的完成理順訂單和需求關(guān)系這一關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，為我市卷煙零售戶帶來愈加適銷對路的貨源和愈加豐厚的成本。訪銷任務(wù)是掌握市場消息最為確切的。訪銷任務(wù)直接影響著公司的功績。作為一名訪銷員，我們應(yīng)有尖銳的觀察力和市場分析能力?？此m合出售什么檔次卷煙，積極提供合理化建議，為卷煙宣揚并主導(dǎo)市場打下優(yōu)良的根底。特別是新品牌和培育品牌、推行品牌卷煙的宣揚，我們要加大力度宣揚，向大品牌過度。在任務(wù)中始