RAMS管理程序

1、rams管理程序文件編號文件版本受控標(biāo)識(shí)發(fā)放編號編 制簽 名日 期審 核簽 名日 期批 準(zhǔn)簽 名日 期rams管理程序提出部門技術(shù)部門批準(zhǔn)日期實(shí)施日期文件標(biāo)審、會(huì)簽部 門負(fù)責(zé)人簽字日 期技術(shù)部門質(zhì)量部門生產(chǎn)部門采購部門設(shè)備部門營銷部門財(cái)務(wù)部門綜管部門倉管部門1.目的 為確保產(chǎn)品在使用壽命周期內(nèi)的可靠性、可用性、可維護(hù)性和安全性（以下簡稱rams），建立執(zhí)行可靠性分析的典型方法，更好地滿足顧客要求，保證顧客滿意，特制定本程序。2.范圍 適用于產(chǎn)品在開發(fā)試制、制造、試驗(yàn)和產(chǎn)品運(yùn)行過程中rams的分析、數(shù)據(jù)收集和評估。3.定義rams: 產(chǎn)品可靠性、可用性、可維護(hù)性和安全性。reliability可

2、靠性:產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力?？煽啃缘母怕识攘恳喾Q可靠度。availability可用性：是指產(chǎn)品在特定條件下能夠令人滿意地發(fā)揮功能的概率。maintainability可維護(hù)性：是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的能力。維修性的概率度量亦稱維修度。safety安全性：是指保證產(chǎn)品能夠可靠地完成其規(guī)定功能，同時(shí)保證操作和維護(hù)人員的人身安全。mttr：指修理，使之恢復(fù)到正常服務(wù)中的平均故障維修時(shí)間。fracas:失效故障模式、影響分析、糾正預(yù)防措施.d-fmea:產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程失效模式分析。p-fmea:生產(chǎn)制造過

3、程失效模式分析。fai：產(chǎn)品的首件鑒定。4.職責(zé)4.1營銷部門4.1.1負(fù)責(zé)獲取顧客rams要求并傳遞至相關(guān)部門；4.1.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后rams數(shù)據(jù)的收集和反饋。4.1.3負(fù)責(zé)建立rams數(shù)據(jù)庫。4.2技術(shù)部門4.2.1負(fù)責(zé)確定rams風(fēng)險(xiǎn)和目標(biāo)，4.2.2負(fù)責(zé)rams目標(biāo)進(jìn)行分析并計(jì)算。4.2.3負(fù)責(zé)確定對所用產(chǎn)品材料、工藝的可靠性要求，4.2.4技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立危害登記冊。4.2.5負(fù)責(zé)確定能保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)可靠性的工藝方法。4.3生產(chǎn)部門4.3.1負(fù)責(zé)嚴(yán)格按產(chǎn)品圖樣、工藝文件組織生產(chǎn)。4.4質(zhì)量部門4.4.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行可靠性試驗(yàn)并提出試驗(yàn)報(bào)告。4.5 營銷部4.5.1負(fù)責(zé)將獲得的顧客ra

4、ms要求傳遞至事業(yè)部營銷部門。5.工作流程及要求工作流程工作內(nèi)容說明責(zé)任部門使用記錄arams要求實(shí)現(xiàn)rams分析計(jì)算建立rams數(shù)據(jù)庫確定rams目標(biāo)5.1確定rams目標(biāo)5.1.1技術(shù)部門負(fù)責(zé)與客戶溝通，識(shí)別顧客對rams的具體要求?？紤]項(xiàng)目的安全要求和安全目標(biāo)。5.1.2統(tǒng)計(jì)計(jì)算以往產(chǎn)品rams業(yè)績，如果以往產(chǎn)品rams業(yè)績不能達(dá)到顧客要求，與顧客溝通協(xié)商。5.1.3確定rams風(fēng)險(xiǎn)，并在可行性分析報(bào)告中體現(xiàn)。5.1.4rams目標(biāo)以mttf、ppm表達(dá)。技術(shù)部門rams目標(biāo)5.2建立客戶投訴信息匯總表（rams數(shù)據(jù)庫）5.2.1營銷部門收集相關(guān)產(chǎn)品客戶投訴及故障信息作為進(jìn)行產(chǎn)品rams

5、分析、計(jì)算的基礎(chǔ)。技術(shù)部門客戶投訴信息匯總表5.3rams分析及計(jì)算5.3.1對類似產(chǎn)品進(jìn)行p-fmea、fme(c)a分析，依據(jù)貨車配件-風(fēng)險(xiǎn)矩陣進(jìn)行評價(jià)，形成p-fmea、fme(c)a文件。5.3.2技術(shù)部門對rams目標(biāo)進(jìn)行分析并計(jì)算，確定實(shí)施方案，并轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸出。5.3.2技術(shù)部門對類似產(chǎn)品以往產(chǎn)品可靠性、可用性、可維護(hù)性與安全性進(jìn)行預(yù)估計(jì)算，編制rams分析報(bào)告。rams文件的編制與產(chǎn)品開發(fā)同時(shí)進(jìn)行。rams文件包括p-fmea、fme(c)a、mttf、ppm等。5.3.3計(jì)算公式mttf（平均無故障時(shí)間）=t1/t2其中：t1為產(chǎn)品發(fā)生故障前運(yùn)行時(shí)間的總和；t2顧客規(guī)定的首次

6、廠修時(shí)間。ppm（失效率）= n1/ n2*106其中：n1:失效產(chǎn)品總數(shù)n2:出廠產(chǎn)品總數(shù)技術(shù)部門配件-風(fēng)險(xiǎn)矩陣p-fmea文件fme(c)a文件mttf計(jì)算記錄表ppm計(jì)算記錄表5.4rams要求實(shí)現(xiàn)5.4.1技術(shù)部門根據(jù)設(shè)計(jì)輸出規(guī)范要求，進(jìn)行工藝策劃和工藝準(zhǔn)備，保證產(chǎn)品rams要求的實(shí)現(xiàn)。5.4.2生產(chǎn)部門操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品的圖紙、工藝、規(guī)范和相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行產(chǎn)品制造，并做好記錄，保證產(chǎn)品rams要求的實(shí)現(xiàn)。5.4.3生產(chǎn)部門對產(chǎn)品包裝、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)范要求進(jìn)行操作，保證成品在內(nèi)部交付和外部交付的全過程保持完好的狀態(tài)。技術(shù)部門生產(chǎn)部門rams質(zhì)量保證計(jì)劃工作

7、流程工作內(nèi)容說明責(zé)任部門使用記錄rams驗(yàn)證與改進(jìn)記錄歸檔arams改進(jìn)交付后rams數(shù)據(jù)收集和分析rams分析報(bào)告55.5rams驗(yàn)證與改進(jìn)5.5.1質(zhì)量部門根據(jù)“檢驗(yàn)規(guī)程/試驗(yàn)大綱”要求進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)或驗(yàn)證，并形成和保存相關(guān)的記錄。5.5.2在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，當(dāng)以下情況發(fā)生時(shí)：1）技術(shù)部門需要對rams進(jìn)行評估，確定是否需要進(jìn)行rams活動(dòng)改進(jìn)；2）產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、性能上進(jìn)行了更改；3）產(chǎn)品在生產(chǎn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)期間發(fā)生了批量性故障。質(zhì)量部門技術(shù)部門“檢驗(yàn)規(guī)程/試驗(yàn)大綱”5.6rams分析報(bào)告技術(shù)部門根據(jù)rams實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證和改進(jìn)結(jié)果提供rams分析報(bào)告。技術(shù)部門rams分析報(bào)告5.7交付后rams數(shù)

8、據(jù)收集和分析5.7.1營銷部門對已裝車產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，收集其可靠性、可用性、可維護(hù)性及安全性數(shù)據(jù)，并對發(fā)生故障產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換。5.7.2營銷部門在產(chǎn)品追蹤過程中及時(shí)將顧客投訴和故障登陸在客戶投訴信息匯總表中，以支持技術(shù)部門進(jìn)行rams數(shù)據(jù)收集。5.7.3技術(shù)部門依據(jù)客戶投訴信息匯總表建立危害登記冊。5.7.4此跟蹤辦法同樣適用與超過質(zhì)保期的產(chǎn)品。營銷部門客戶投訴信息匯總表危害登記冊5.8rams改進(jìn)5.8.1技術(shù)部門定期登陸客戶投訴信息匯總表以支持技術(shù)部進(jìn)行rams數(shù)據(jù)收集。5.8.2技術(shù)部門依據(jù)客戶投訴信息匯總表對產(chǎn)品rams進(jìn)行分析、驗(yàn)證分析結(jié)果與最初設(shè)計(jì)值不相符時(shí)需更新相關(guān)rams文件，并采取相關(guān)改進(jìn)措施。5.8.3rams數(shù)據(jù)由技術(shù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核，由資料管理員進(jìn)行歸檔，納入知識(shí)管理。營銷部門技術(shù)部門5.9rams數(shù)據(jù)由技術(shù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核，由資料管理員進(jìn)行歸檔，納入知識(shí)管理。6.附加說明無7.相關(guān)文件 項(xiàng)目管理程序 知識(shí)管理程序 持續(xù)改進(jìn)管理程序8.記錄表單序號記錄名稱使用部門保存部門保存期限1客戶投訴信息匯總表營銷部門營銷部門質(zhì)保期3p-fmea文件技術(shù)部門技術(shù)部門質(zhì)保期4配件-風(fēng)險(xiǎn)矩陣技術(shù)部門技術(shù)部門質(zhì)保期5fme(c)a文件技術(shù)部門技術(shù)部門質(zhì)保期6mttf計(jì)算記錄表技術(shù)部門