物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)篇一：物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)及范圍 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)及范圍 工作職責(zé)及范圍： 一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。 二、負責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。 三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。 四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。 五、負責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)_工作。 六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。 七、負責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及

2、時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 八、負責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、 入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽 收、建檔和保管。 九、負責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確 把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。 十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計 劃及管理。 十一、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人 員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 一、行政管理： 1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用細則。 2、建立建全人員、客戶、設(shè)備等檔案管理制度。 3、制

3、訂客戶檔案資料保存保密細則及臺帳。 4、制訂辦公用品采購計劃及采購細則，并監(jiān)督執(zhí)行。 5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實際情況制定并引進新物業(yè)項目。 6、針對有可能發(fā)生的來訪及投訴，定期對全體員工進行培 訓(xùn)。 7、根據(jù)各部門情況預(yù)測及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理 風(fēng)險。并制訂預(yù)防及規(guī)避細則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進行預(yù)案演練。 二、工程部管理： 1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備臺賬及其巡檢制度。 2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護維修管理細則。 3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護維修所需的備品備件數(shù)量及類 型。 4、制訂修訂電工、機修工對設(shè)備維護及維修時的操作規(guī)范。 5、制訂修訂驗收細則。 6、根據(jù)情況不定期對工程部人員

4、進行技術(shù)及相關(guān)安全知識培訓(xùn)。 三、安保部管理： 1、進一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。（在有條件的情況下，定期軍訓(xùn)） 2、對安保人員進行相關(guān)安全知識培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實施規(guī)范。 3、制訂修訂裝修管理實施辦法及細則。 4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細則。 5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。 四、綠化保潔部管理： 1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔及細則。 2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護計劃。 3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養(yǎng)護計劃的實施情況。 篇二：物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志，并跟

5、進處理; 二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價; 三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級治理員工值班表，并負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核; 四、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向治理處主任; 五、準時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。 六、跟進處理突發(fā)事件; 七、編寫部門治理月/年報告 八、熟悉治理處各項治理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)

6、劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。 九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性 十、 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案; 十一、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報治理處主任審批后實施。 十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。 十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。 十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性 篇三：物業(yè)經(jīng)理職責(zé) 物業(yè)經(jīng)理職責(zé) 1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃

7、和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作； 2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議； 3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支； 4、負責(zé)物業(yè)員工的學(xué)_班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能； 5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán)； 6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責(zé)； 7、負責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理； 8、對物業(yè)員工進行學(xué)定期考核，并據(jù)實進行獎罰； 9、完成上級和公司安排的其他工作。 明星物業(yè)公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé) 1、 負責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作； 2、 編制各種設(shè)備、設(shè)

8、施的維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設(shè)備始終處于良好 的工作狀態(tài)； 3、 負責(zé)業(yè)主的維修工作； 4、 參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購評審工作； 5、 負責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計量； 6、 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案，做好設(shè)備的技術(shù)管理工 作； 7、 調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故 的再次發(fā)生； 8、 完成上級安排的其他任務(wù)。 明星物業(yè)公司 保潔綠化經(jīng)理職責(zé) 1、 負責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據(jù)實際 情況，提出購置綠化物品的計劃； 2、 負責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設(shè)置、保養(yǎng)； 3、 負責(zé)園林、綠化的病蟲害

9、防治工作； 4、 負責(zé)綠化機具的保養(yǎng)工作； 5、 負責(zé)為業(yè)主提供各類綠化有償服務(wù)工作； 6、 完成上級和公司安排的其他工作。 明星物業(yè)公司 客戶服務(wù)中心職責(zé) 1、 負責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作； 2、 小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作； 3、 物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作； 4、 負責(zé)接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決； 5、 負責(zé)無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖 紙等的保管； 6、 有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作； 7、 負責(zé)員工的績效考評工作，并及時上報； 8、 負責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄； 9、 負責(zé)財

10、務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作； 10、 負責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作； 11、 為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息，負責(zé)與財 務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系； 12、 完成上級安排的其他任務(wù)。 明星物業(yè)公司 居住公約 一、 遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、 講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。 二、 自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的外貌、室內(nèi)承重結(jié)構(gòu) 及各種裝飾設(shè)備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設(shè)置雜物以及停放摩托車、自行車等。 三、 遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點

11、停放，服從指揮，停放有序。 四、 維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃 放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及宣傳物品進入小區(qū)。 五、 講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家 畜、家禽。 六、 鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決， 不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。 七、 遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司 的工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)獻計獻策。 明星物業(yè)公司 小區(qū)精神文明建設(shè)公約 一、 遵守國家的政策、法令、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項管理規(guī)定， 做一個遵紀守法的居民。 二、 住戶

12、鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。 三、 住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰， 不說臟話粗話，不在公共場所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩?！?。 四、 愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小 便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。 五、 不在公共場所、走廓堆放物品，不占用公共場所，堵塞通道；不在任 何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀。 六、 愛護公共財物和公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全 舒適的居住環(huán)境。 明星物業(yè)公司 衛(wèi)生、保安員 一、 堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架 行為的發(fā)生； 二、 嚴格檢查出入小區(qū)的人員，認真填寫來訪登記表，防止不法之徒混 入小區(qū)進行破壞或盜