校區(qū)保潔服務(wù)物業(yè)服務(wù)方案

1、第四章保潔服務(wù)方案校區(qū)保潔服務(wù)主要分為四大塊，外圍保潔、樓內(nèi)公共區(qū)域保潔、垃圾清運(yùn)消毒、各管道溝渠、井清淘、清洗等。在日常保潔服務(wù)我司服務(wù)思路是在人員配制上，三校區(qū)計(jì)劃配21人，分配如下：三個(gè)校區(qū)垃圾清運(yùn)各分配一人，主要負(fù)責(zé)垃圾收集及清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。日常保潔每個(gè)校區(qū)各分配5人，采用分區(qū)域進(jìn)行，根據(jù)學(xué)校上課、放學(xué)時(shí)間來(lái)安排保潔工作，工作時(shí)間分為全日制與非全日制，如教學(xué)樓，校園主干道每天清掃工作需在學(xué)生上課前完成，就安排非全日制保潔員來(lái)完成，每天兩次，早上8點(diǎn)前與中午學(xué)生放學(xué)后，兩個(gè)時(shí)段。一個(gè)校區(qū)各分2人，主要招收對(duì)像是學(xué)校附近本地婦女，年齡在40-50崗之間，體力較好。像公共場(chǎng)所保潔如（澡堂

2、、衛(wèi)生間及學(xué)生宿舍開(kāi)水間、洗衣間、多功廳）等采用全日制保潔，每個(gè)校區(qū)各分3人，每天巡回保潔，保證上下午各一次，并告之各區(qū)域保潔內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理員每天上下午巡檢一次，對(duì)質(zhì)量完成情況給予記錄，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。外圍溝渠垃圾清掏安排在外圍保潔區(qū)域方面內(nèi)，保證溝渠無(wú)垃圾堆積，污水管、化糞池我們定期都會(huì)安排專業(yè)人員清理，我司都配有專業(yè)工具與專業(yè)工程人員，杜絕污水、污物滿溢現(xiàn)象。以下保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求；一、保潔工作內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一覽表（1）總要求維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括：（1） 有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；（2） 設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到

3、垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專用）樓、站、箱、桶及垃圾進(jìn)行管理；（3） 每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物；（4） 對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃；（5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；在雨天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。范 圍校區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)。細(xì)分項(xiàng)目工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查校園主干道/綠地/廣場(chǎng)/體育場(chǎng)地等每天：全面清掃1次（上午上班前完成）；每天：校園宣傳欄做到無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵無(wú)亂張貼，每天早上擦1次；每月：對(duì)路面沖洗一次；其余時(shí)間：巡回保潔。 做到地面無(wú)雜物、干凈整潔、無(wú)積土、

4、無(wú)垃圾。事務(wù)管理員每天巡檢2次以上，服務(wù)處主任每周巡檢1次以上，公司總部督查小組進(jìn)行不定期抽查，服務(wù)處按公司獎(jiǎng)懲措施每月組織考評(píng)一次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。公共綠地每天：全面清理1次；其余時(shí)間巡回保潔。綠地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾。電梯、樓梯每天：全面清掃電梯、樓梯各2次，清水拖擦電梯地板1次，擦拭電梯轎廂壁、梯門和樓梯的扶手欄桿各1次；每周：全面拖擦樓梯梯道1次；每月：全面保潔樓梯1次。電梯轎廂、梯門無(wú)雜物、無(wú)異味；樓梯干凈、無(wú)雜物。教學(xué)、行政教輔樓等教室、多媒體教室、公共教室、圖書館、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、禮堂、多功能廳于使用前三十分鐘開(kāi)門，并做好保潔工作，每日清潔一次。做到地面無(wú)雜物、干凈整潔，開(kāi)門時(shí)間準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤。項(xiàng)

5、目工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查垃圾清運(yùn)每天：清倒樓內(nèi)垃圾1次，清運(yùn)垃圾1次；每周：清洗垃圾桶、垃圾車、果皮箱1次，及時(shí)鋪上垃圾袋。垃圾日產(chǎn)日清，樓宇內(nèi)垃圾不過(guò)夜，垃圾桶外干凈，并定期消毒。事務(wù)部管理員每天巡檢2次以上，服務(wù)處項(xiàng)目經(jīng)理每周巡檢1次以上，公司總部督查小組進(jìn)行不定期抽查，服務(wù)處按公司獎(jiǎng)懲措施每月組織考評(píng)一次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。公共澡堂、衛(wèi)生間每天：清洗2次；每周：全面清潔1次；其余時(shí)間：巡回保潔。（上課時(shí)間前完成）地面無(wú)雜物，無(wú)積水，便器干凈，馬桶無(wú)異味，定期消毒。溝、渠、沙 井、化糞池明溝每周清掃1次，暗溝、沙井每季清理1次，每學(xué)期檢查一次；化糞池每年疏通1次。加強(qiáng)管道疏通，確保區(qū)內(nèi)共用雨、污

6、水管道通暢，無(wú)淤積。滅 蟲 害每月：滅蟲鼠1次。并做好公告提醒工作，防止人員誤傷。確保少蠅、少蚊、少鼠、少蟲。二次供水水箱 每年：全面清洗消毒蓄水池2次，每學(xué)期一次。水質(zhì)送防疫站化驗(yàn)，半年一次，確保飲用水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。房屋公共部位、玻璃每周：全面擦拭公共部位的門窗、消防栓、火警按鈕、信報(bào)箱、過(guò)道門、扶手、燈開(kāi)關(guān)、指示牌、公告牌1次。樓宇玻璃幕墻每年清洗一次。及時(shí)清理公共設(shè)施上的雜物，設(shè)施設(shè)備干凈整齊。地下車庫(kù)/停車位/自行車棚每天：全面清掃地面1次；每月：全面清潔1次；其余時(shí)間：巡回保潔。無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)辦公室每日在領(lǐng)導(dǎo)上班前將辦公室衛(wèi)生擦洗干凈，桌面光亮，水杯煙缸清洗擺放清

7、楚，全日巡視。保潔工作流程6:3011:30和14:0017:00清掃路面及梯位保潔，樓內(nèi)公共場(chǎng)所、各層垃圾收集工作等（每天重復(fù)上述工作）。（具體時(shí)間根據(jù)學(xué)校上課及工作需要調(diào)整保潔工作時(shí)間）第五章綠化管理維護(hù)方案 本校有三個(gè)校區(qū)綠化面積都相當(dāng)大，在人員安排上，一個(gè)校區(qū)安排一個(gè)綠化員，主要負(fù)責(zé)校區(qū)綠化的日常護(hù)理，修剪、拔草、松土、補(bǔ)植、澆水、施肥等。并配合學(xué)校做好重大節(jié)日、校慶等花壇擺放及修護(hù)工作，保持美觀。像修剪大面積草坪，準(zhǔn)備請(qǐng)臨時(shí)專業(yè)綠化工進(jìn)行包工修剪，一般3個(gè)月修一次，不列入綠化工工作范圍。在日常綠化養(yǎng)護(hù)方面嚴(yán)格按照我司制定綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求綠化員，并定期檢查跟蹤。以下是本司綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)

8、容標(biāo)準(zhǔn)。1、綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一覽表：總要求（1）花草樹(shù)木應(yīng)定期修整，轄區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木與建筑小品管理及養(yǎng)護(hù)制度完善，無(wú)人破壞，提供清新宜人的生態(tài)環(huán)境（果樹(shù)養(yǎng)護(hù)除外）；（2）綠化管理設(shè)施、設(shè)備齊全，水源有保障。范 圍校區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后、道路兩側(cè)區(qū)間綠地。細(xì)分項(xiàng)目工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查整形/造型以植被長(zhǎng)勢(shì)情況確定，進(jìn)行枯枝、弱枝、長(zhǎng)枝及枯黃枝葉的清剪，原則上每月整形、修剪1次，花期過(guò)后修剪。一般大型修剪一年四次，4月、6月、8月、10月。綠籬平整圓滑，花球造型優(yōu)美；花色均一，觀賞面正對(duì)客人；植被無(wú)雜物，無(wú)蛀蟲；喬木剪下重枝、內(nèi)生枝，灌木造型，綠籬修剪；花盆里無(wú)雜物。事

9、務(wù)部管理員每天巡檢2次以上，服務(wù)處主任每周巡檢1次以上，公司總部督查小組進(jìn)行不定期抽查，服務(wù)處按公司獎(jiǎng)懲措施每月組織考評(píng)一次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。澆 水根據(jù)季節(jié)、天氣和花卉品種確定。（夏季每天都要澆水）泥面不干裂，時(shí)花無(wú)缺水枯萎現(xiàn)象，不損花木，植株生長(zhǎng)良好。施 肥視花卉品種確定施肥，原則上每半年1次均勻分散。肥料無(wú)粘枝、無(wú)撒落路邊，無(wú)施肥過(guò)重現(xiàn)象。雜物/雜草清 理按區(qū)、片、塊的劃分，定人、定時(shí)完成除草工作，草要求連根拔起，清理枯枝等雜物。每周至少清理1次。綠化帶無(wú)雜物，無(wú)黃土露出。補(bǔ) 缺發(fā)現(xiàn)花草樹(shù)木的死株、缺損，及時(shí)補(bǔ)植。綠化完整無(wú)缺，成活率在95%以上。植 保及時(shí)清除殘花黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，調(diào)整好花

10、盆，視植被及氣候狀況，原則上每季度噴藥除蟲害1次，每年松土1次。設(shè)宣傳標(biāo)牌，提示人們愛(ài)護(hù)綠化，保護(hù)植被。 用藥正確，衛(wèi)生安全，不污染環(huán)境，花木生長(zhǎng)良好。防 風(fēng)及時(shí)獲取氣象信息，在臺(tái)風(fēng)前作出相應(yīng)的告示，風(fēng)前設(shè)立支柱，疏剪枝葉；風(fēng)后清理斷枝，扶正苗木。盡量減少樹(shù)苗被風(fēng)刮倒、死亡。割草一年四次，2月、5月、8月、11月進(jìn)行，草高度保持在8公分以下，割除草及時(shí)清除，不過(guò)夜。病蟲防治根據(jù)樹(shù)木花草病蟲情況進(jìn)行藥水配制，做到噴灑藥劑均勻，事后檢查，效果不好重噴，同一種病蟲控制率在5%以下，死亡率在1%以下。松土花灌木花壇一年四次松土，在3、6、9.11月份各一次，與施肥相結(jié)合松土深度在10厘米以上，不破壞根

11、部第六章 安防方案校區(qū)安防主要靠物防、人防與計(jì)防（安防設(shè)備，探頭及監(jiān)空中心，）三方面相結(jié)合進(jìn)行，學(xué)校日常保安重點(diǎn)工作主要分為公共秩序維護(hù)、公共財(cái)產(chǎn)安全及學(xué)生的安全、日常車輛管理、消防安全防范、緊急事件處理等，在人員配制上，一個(gè)校區(qū)設(shè)制一個(gè)班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)處理當(dāng)班的日常工作，并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好三個(gè)校區(qū)保安部的安防工作。根據(jù)學(xué)校建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)來(lái)設(shè)制崗位；門崗一至二人（根據(jù)幾個(gè)門來(lái)設(shè)），巡邏崗一人（監(jiān)看監(jiān)空），車管一人，采用三班倒，保證學(xué)校24小時(shí)都有保安在崗。學(xué)校上下班這一時(shí)間段門崗需保證兩人在崗維持秩序，巡邏崗隨時(shí)配合各崗，巡邏時(shí)間要錯(cuò)開(kāi)上下班時(shí)間段。學(xué)校安防責(zé)任重在晚上，因?yàn)閷W(xué)生晚上有課余時(shí)間，而且都是1

12、7-18歲年輕人，比較愛(ài)玩，自我安全防范意識(shí)較弱，而且學(xué)校又在城鄉(xiāng)地方，治安較亂，因此保安嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)章制度要求學(xué)生進(jìn)出較園，夜間保安工作重于泰山，經(jīng)常會(huì)引起糾紛，斗毆，因此我們需建立較強(qiáng)保安隊(duì)伍，給安保員提供食宿，遇到突發(fā)事情，可以救援。招聘以退伍軍人為主，平時(shí)多演練、培訓(xùn)。由于本校在安防設(shè)備設(shè)施方面投入較多資金，因此安防設(shè)備較為完善，學(xué)校各幢樓及主要交通路口都有安裝探頭，給保安工作帶來(lái)方便，為保護(hù)學(xué)生財(cái)產(chǎn)墊定基礎(chǔ)，但在日常在巡邏過(guò)程中也不可忽視物防方面，發(fā)現(xiàn)圍墻，欄桿有損壞要及時(shí)上報(bào)校方整改?？傄蠊矃^(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：（1） 相對(duì)封閉：做到校區(qū)主要出入口全天有專人值

13、守，車輛行駛暢通，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；（2） 維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理；（3） 看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及校區(qū)的表井蓋、雨篳子、花、草、樹(shù)木、果實(shí)等；（4） 夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計(jì)劃、有記錄；（5） 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。范 圍校區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)。項(xiàng) 目工 作 內(nèi) 容質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)監(jiān)督檢查定崗值勤正大門24小時(shí)定崗值勤，定時(shí)開(kāi)關(guān)校園大門，如有車輛出入，當(dāng)班內(nèi)保及時(shí)提供開(kāi)門、關(guān)門服務(wù)。管理區(qū)域?qū)嵭熊囕v出入證制，登記

14、制、停車收費(fèi)制。做好外訪人員登記、檢查及咨詢導(dǎo)向，車輛出入指揮疏導(dǎo)，并接受業(yè)主投訴、建議，阻止4噸及以上大車入?yún)^(qū)，不準(zhǔn)外買進(jìn)入校區(qū)。熱情接待，禮貌服務(wù)，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、有害及他污染物品的車輛及人員入?yún)^(qū)；不準(zhǔn)拾荒、小攤販、乞討、推銷人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。配合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T做好安全防范工作，班長(zhǎng)每天巡檢3次以上，做好日檢記錄，班長(zhǎng)每周檢查4次以上，服務(wù)處項(xiàng)目經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每月考評(píng)一次。監(jiān) 控全天24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，專人監(jiān)控值班服務(wù)，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對(duì)可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像，及時(shí)報(bào)告。錄像資料保存半個(gè)月，錄像帶循環(huán)使用。流動(dòng)巡查巡檢使用好安防設(shè)備，全年365天24小時(shí)全天候巡視服務(wù)。每小時(shí)

15、按巡視路線環(huán)樓巡檢1次，防盜、防火、防災(zāi)、維持管理區(qū)域公共秩序，檢查各通道、停車場(chǎng)、公共設(shè)施、及各班值崗情況有無(wú)異常，制止噪音產(chǎn)生源；勸阻違規(guī)停放車輛、公共場(chǎng)所任意施工行為和盤查可疑人員。上下課時(shí)間打鈴。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決，及時(shí)反饋。準(zhǔn)時(shí)打鈴，時(shí)間無(wú)誤。突發(fā)事件建立應(yīng)急救助預(yù)案，實(shí)行救助，設(shè)立24小時(shí)專線救助電話；事件發(fā)生時(shí)，5分鐘內(nèi)內(nèi)保到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解事發(fā)原因，緊急采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)報(bào)告，等候支援。盡最大努力防止造成不必要的損傷和損失，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。以下是保安安全防范工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：表：1安全防范管理工作內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（消防管理表2）總要求（1） 有健全的消防

16、管理制度，建立消防責(zé)任制；（2） 消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；（3） 定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。范 圍公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理。細(xì)分項(xiàng)目工 作 內(nèi) 容質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)監(jiān)督檢查消防知識(shí)宣 傳在各類消防設(shè)備處設(shè)立指示標(biāo)識(shí)，定期組織進(jìn)行消防演習(xí)，參與公司每年一次的消防演練工作，并在區(qū)內(nèi)定期開(kāi)展消防操作規(guī)程、消防知識(shí)咨詢活動(dòng)等。各類消防指示牌、標(biāo)牌、警告牌醒目，齊全，完好，爭(zhēng)取讓全體業(yè)主人人懂得消防知識(shí)，能進(jìn)行安全防范。配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防管理工作，安保隊(duì)長(zhǎng)每天巡檢2次以上，做好日檢記錄，服務(wù)處主任不定時(shí)抽查，每月考評(píng)一次。消防設(shè)備對(duì)管理區(qū)域

17、內(nèi)的消防通道、消防器材全面檢查，每天清掃消防監(jiān)控中心1次，每周全面清潔、消防栓、火警按鈕等消防設(shè)備1次。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，并做好記錄工作。確保消防通道暢通，發(fā)生緊急情況時(shí)，消防器材可隨時(shí)啟用，消防設(shè)備干凈，無(wú)雜物。認(rèn)真值崗，將安全事故控制在最低度限度，設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格按消防操作規(guī)程執(zhí)行。學(xué)習(xí)訓(xùn)練消防知識(shí)每半月一次每次半小時(shí)在學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)的前提下，認(rèn)真進(jìn)行消防管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)，能學(xué)以致用，熟練操作。思想教育技能訓(xùn)練每半月一次每次1小時(shí)遵紀(jì)守法， 掌握消防各項(xiàng)操作技能續(xù)表）安全防范管理工作內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一覽表（車輛管理表3）總要求（1） 有健全的機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理

18、方案；（2） 對(duì)進(jìn)入校區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行；（3） 保證停車有序，24小時(shí)設(shè)專人看管；（4） 長(zhǎng)期存放的，應(yīng)簽訂存車協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)等。范 圍機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛在停車場(chǎng)（存車處）、位的看管。細(xì)分項(xiàng)目工 作 內(nèi) 容質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)監(jiān)督檢查道路交通主干道地面、停車道路兩側(cè)用有色油漆劃出交通指示標(biāo)志，指明行車方向，道路轉(zhuǎn)彎處及大門口豎立交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標(biāo)志，對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛就予以引導(dǎo)，并指揮車輛規(guī)定車位停車。 各類指示牌、樓牌、警告牌完好無(wú)缺，醒目無(wú)誤，確保道路車輛行駛暢通、安全。配合當(dāng)?shù)亟还懿块T做好治安工作，班長(zhǎng)每天巡檢2次以上，做好日檢記錄，隊(duì)

19、長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每月考評(píng)一次。車輛管理利用現(xiàn)有的門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)車輛控制管理。停車場(chǎng)所24小時(shí)專人看管；對(duì)摩托車、汽車出入進(jìn)行登記發(fā)牌；汽車停放給予指揮疏導(dǎo)，檢查有無(wú)貴重物品遺忘車內(nèi)和忘關(guān)閉車窗、車門、車燈現(xiàn)象。檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況及時(shí)告知業(yè)主。 耐心服務(wù)，認(rèn)真登記，車輛停放有序，疏導(dǎo)規(guī)范，出入口暢通無(wú)阻，外來(lái)摩托車和汽車出入登記、收發(fā)牌率達(dá)100%，能及時(shí)聯(lián)系反饋。對(duì)實(shí)行保管的車輛，保證車輛安全。停車場(chǎng)所管理主干道地面用有色油漆劃出交通指示標(biāo)志，停車庫(kù)的進(jìn)出上方醒目處，掛禁令標(biāo)志，限高標(biāo)志。停車庫(kù)消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施保持完好。環(huán)境整潔，無(wú)滲漏水，地面無(wú)雜物。學(xué)習(xí)訓(xùn)練法規(guī)學(xué)

20、習(xí)每半月一次每次半小時(shí)在學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)的前提下，認(rèn)真進(jìn)行交通管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)，能學(xué)以致用，熟練操作。思想教育技能訓(xùn)練每半月一次每次1小時(shí)遵紀(jì)守法，規(guī)范車輛進(jìn)入及停放的指揮及疏導(dǎo)。各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及操作規(guī)程（一）突發(fā)停電應(yīng)急操作規(guī)程1、在接到停電通知的情況下，物業(yè)處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知校方，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)做好停電前的應(yīng)變工作。 2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，立即通知校方水電維修班，確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)容原因，應(yīng)了解所需修復(fù)的時(shí)間，并做好學(xué)生安撫工作；若系外部停電，一方面致電電力局查詢停電原因，了解何時(shí)恢

21、復(fù)供電，并將了解的情況通知校方，由其決定。是否有啟動(dòng)發(fā)電設(shè)備。3、保安立即配合校方水電班分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4、物業(yè)處立即將停電情況通知辦公大樓、食堂等，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求大家保持冷靜，做好防范。5、安排員工到大樓各主要出入口、電梯廳維持秩序，安防員加強(qiáng)安防措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。 6、派人值守辦公室、值班室，耐心接待學(xué)生詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與學(xué)生發(fā)生沖突。7、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。8、突發(fā)停電的預(yù)防措施：1) 管理員經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正

22、常。2) 物業(yè)處配備一些應(yīng)急照明燈，以防停電。3) 保安隊(duì)、除配置巡邏、檢修用的手電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。（二）停水及故障應(yīng)急處理操作規(guī)程一）外部原因引起停水。1、相關(guān)知情人員在接自來(lái)水公司發(fā)出的停水通知后，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈現(xiàn)交物業(yè)處項(xiàng)目經(jīng)理。2、物業(yè)處應(yīng)立即將停水消息通知辦公樓、宿舍等，并積極采取蓄水及保障措施，減少停水影響。3、將有關(guān)停水通知及停水后注意事項(xiàng)張貼在本大樓各告示欄。二）內(nèi)部原因引起停水。1、水池清洗。物業(yè)處應(yīng)提前三天以書面形式發(fā)出通告，通告內(nèi)容包括清洗時(shí)間、停水時(shí)間、影響范圍等。2、設(shè)備定期檢修。物業(yè)處應(yīng)提前三天以上以書面形式發(fā)出檢

23、修通告，通告內(nèi)容應(yīng)包括檢修項(xiàng)目、檢修時(shí)間、影響范圍等。工程部應(yīng)將檢修時(shí)段避開(kāi)用水高峰期。3、設(shè)備故障的維修應(yīng)以及時(shí)修復(fù)的原則，由校方工程組織安排相關(guān)人員進(jìn)行處理。4、因停電原因引起停水，及時(shí)恢復(fù)停電。5、供水泵出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)馬上通知校方工程部啟動(dòng)備用泵，然后及時(shí)對(duì)故障泵進(jìn)行維修。6、供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障，發(fā)上泄漏等影響正常供水，值班人員應(yīng)立即通知工程人員關(guān)閉泄漏部位前端閥門，并及時(shí)進(jìn)行搶修。（三）電梯困人施救操作規(guī)程一）電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理： 1、把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明。 2、確定電梯轎廂位置。 3、當(dāng)電梯停在距某平層位置約

24、60cm范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機(jī)械鑰匙打開(kāi)廳門，并用手拉開(kāi)轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。 4、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。步驟如下： (1)轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門手動(dòng)關(guān)上。利用電梯內(nèi)對(duì)講電話，通知乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)，要求乘客靜待轎廂內(nèi)，不要亂動(dòng)。 (2)在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤車裝置。 (3)兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩人用力絞動(dòng)盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。 (4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動(dòng)到平層15cm位置上。 (5)

25、使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對(duì)應(yīng)轎門外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。 5、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知大樓電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理。 6、事后書面報(bào)告服務(wù)處項(xiàng)目經(jīng)理。 二）水浸事故 1、電梯維修員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)立刻通知物業(yè)處，當(dāng)值安防員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)受影響的電梯。 2、電梯維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。3、攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。4、即刻將情況報(bào)告主管管理員和電梯承包商。三）巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常 1、電梯維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味

26、，轎廂升降異常等將危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。 2、監(jiān)控中心當(dāng)值人員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)故障電梯。 3、電梯維修員將故障電梯關(guān)閉。 4、即刻將情況報(bào)告物管部經(jīng)理和電梯承包商。 備注：以上工作完畢后，電梯管理人員均應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在電梯巡查記錄表內(nèi)。（五）消防預(yù)案（應(yīng)急措施）為了進(jìn)一步落實(shí)消防工作，保障轄區(qū)的消防安全，根據(jù)火災(zāi)的特點(diǎn)能在實(shí)際操作中發(fā)揮義務(wù)消防員的作用，利用轄區(qū)現(xiàn)有的消防設(shè)備設(shè)施，積極配合消防部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火和搶救工作，具體方案如下：一） 義務(wù)消防小組成員：組長(zhǎng)：物業(yè)處項(xiàng)目經(jīng)理 副組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)二） 編組：1、 火組成員：保安員、

27、車管2、 搶救疏散引導(dǎo)組： 維修工、監(jiān)控員等其隊(duì)人員3、 后勤保障組：維修工、接待員、保潔員等三） 實(shí)施步驟：1、當(dāng)接到值班消控員、保安員、消防中心發(fā)出的火災(zāi)信號(hào)后，首先按下報(bào)警“消音”的按鈕，并立即通知安防人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，若是誤報(bào)，應(yīng)查出誤報(bào)的根源，并做好記錄，按下“復(fù)位”按鈕，若證實(shí)發(fā)生火警，應(yīng)立即通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，并按如下規(guī)程操作：（1）：消防栓（消防泵）（2）：噴淋泵水流指示器報(bào)警后，按噴淋泵“啟動(dòng)”按鈕，啟動(dòng)噴淋泵滅火。（3）：根據(jù)各區(qū)域的情況，煙感，溫感同時(shí)工作后，啟動(dòng)相應(yīng)區(qū)域的防設(shè)施并根據(jù)情況隨時(shí)“緊急停止”。（4）：電梯迫降 火警發(fā)生后，按電梯迫降按鈕，將電梯迫降至一層，關(guān)閉

28、所有電梯，切斷電源。（5）：火警發(fā)生后，啟動(dòng)相應(yīng)部位的正壓風(fēng)機(jī)及排煙機(jī)（地下室），并關(guān)閉相應(yīng)部位的排風(fēng)機(jī)。（6）：?jiǎn)?dòng)消防廣播 火警發(fā)生后，啟動(dòng)消防廣播，首先通知發(fā)生火警樓層及上下層人員有序疏散，并向上逐層通知其他人員疏散，義務(wù)消防立即奔赴火場(chǎng)，鋪設(shè)水帶，正確使用滅火劑、滅火器材，打消防栓，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。2、搶救疏散引導(dǎo)組 本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則，搶救火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被圍人員，并保持消防通道的暢通，將樓房火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被圍困人員安全的轉(zhuǎn)移至安全地帶。（1） 服務(wù)處全體人員負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員的物資疏散，確定火場(chǎng)主要方向，及時(shí)召集力量。（2） 必須迅速查明火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)主要方向，及時(shí)召集力

29、量。3、后勤保障組 工程部人員負(fù)責(zé)應(yīng)急電源及消防設(shè)備的正常運(yùn)行。維修人員立即到位迅速查明原因，采取如下應(yīng)急措施：（1） 負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常工作運(yùn)行。（2） 切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源（3） 做好發(fā)電準(zhǔn)備工作（4） 發(fā)電機(jī)運(yùn)行正常后首先向消防泵供電。（5） 保證消防設(shè)備正常運(yùn)行。（六）防抗臺(tái)風(fēng)洪澇等自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案(一) 目的建立有效的防抗臺(tái)風(fēng)洪澇等自然災(zāi)害的措施，保障校區(qū)業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。(二) 臺(tái)風(fēng)處理程序（1）接到通知時(shí)，應(yīng)立即在顯著位置張貼緊急通知，并利用大樓廣播將臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)輪番向業(yè)主播報(bào)，提醒業(yè)主做好防抗臺(tái)風(fēng)工作，及時(shí)將各自的門窗關(guān)好，將陽(yáng)臺(tái)及戶外的易被臺(tái)風(fēng)刮走的物品收起。（2）區(qū)域管理

30、員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的所有空置房進(jìn)行檢查，并關(guān)好門窗。（3）工程人員應(yīng)及時(shí)將機(jī)房窗戶關(guān)好，巡檢地下車庫(kù)潛水泵是否正常，下水庫(kù)排水溝是否通暢，排水管道的閥門是否正常開(kāi)放。（4）當(dāng)班巡邏保安人員應(yīng)對(duì)路面上易被風(fēng)刮倒的樹(shù)木進(jìn)行加固。(三) 防水浸泡處理程序（1）當(dāng)值班保安員發(fā)現(xiàn)校區(qū)范圍內(nèi)水浸泡，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)，同時(shí)采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受水浸泡樓層各電梯口，以免電梯受損。（2）項(xiàng)目經(jīng)理、校方工程主管接到通知立即趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)。（3）查明水浸泡原因，并采取有效的堵截措施，如水浸泡來(lái)自校區(qū)的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出水口使用攔水閘板和沙包。如水浸泡來(lái)自市政地下水

31、反溢的地下水道在通往校區(qū)的入口處封閉，并且排水泵將積水抽排出去，如水浸泡來(lái)自校區(qū)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閘或供水泵。（4）組織人員根據(jù)水浸泡的情況，協(xié)同工程部采取有效的措施，如將電梯升高離開(kāi)受浸泡范圍，關(guān)閉受浸泡區(qū)域的電閘，在水浸泡沿著的通道上擺放欄水沙包、疏通排水、開(kāi)啟排水泵，盡可能減少水浸泡所致的損失。（5）水浸泡排除后，立即通知保潔人員清除水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，查明故障原因，通知相關(guān)部門，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)校區(qū)的正常運(yùn)行。（四）人員安排組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理副組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)組員：保安員等災(zāi)情聯(lián)絡(luò)組：項(xiàng)目經(jīng)理廣播組：監(jiān)控員物資保障組：維修工搶險(xiǎn)交通疏散組：車管、

32、保安員等工程搶險(xiǎn)組：維修工業(yè)主疏散引導(dǎo)組：保安員、保潔員等 災(zāi)后衛(wèi)生清理組：接待員、保潔員等（五）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）災(zāi)情聯(lián)絡(luò)組：其任務(wù)是隨時(shí)掌握災(zāi)害動(dòng)向，及時(shí)聯(lián)絡(luò)業(yè)主及所有搶險(xiǎn)人員。（2）物質(zhì)保障組：該組的主要任務(wù)是隨時(shí)能夠向搶險(xiǎn)組提供所需物品，如：繩索、鐵線、沙袋、照明工具、雨衣、雨靴、絕緣手套、鐵楸等工具。（3）搶險(xiǎn)交通疏散組：該組的主要人員是所有保安員，其主要任務(wù)是根據(jù)險(xiǎn)情采取相應(yīng)的搶險(xiǎn)措施。（4）工程搶險(xiǎn)組：該組主要任務(wù)是負(fù)責(zé)設(shè)備的正常運(yùn)行。（5）業(yè)主疏散組：該組主要任務(wù)是災(zāi)害發(fā)生時(shí)，及時(shí)帶領(lǐng)業(yè)主向安全方向疏散，保障業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。（6）災(zāi)后衛(wèi)生清理組：該組主要任務(wù)是及時(shí)清理災(zāi)后

33、產(chǎn)后產(chǎn)生的淤泥、垃圾，并在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，進(jìn)行消殺工作。（六）治安應(yīng)急措施1、 學(xué)生發(fā)生治安案件時(shí)處置方法1.1 迅速將行為人與被侵害人分開(kāi)。1.2 請(qǐng)事發(fā)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解。1.3 如事態(tài)無(wú)法控制，應(yīng)立即報(bào)警。1.4 做好周邊群眾的疏導(dǎo)和勸解工作。1.5 注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，以免破壞遺留痕跡和物證，避免出現(xiàn)渾水摸魚等不良行為。16 配合到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安機(jī)關(guān)認(rèn)真匯報(bào)案發(fā)情況，協(xié)助解決（破案）。2. 遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)21 保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號(hào)，召集附近安防員或群眾支援。22 對(duì)逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身材特征、所用交通工具及特征（牌號(hào)、車型、顏色

34、），及時(shí)報(bào)公安部門和安防部。23 擒獲后，將劫匪帶回辦公室，了解情況后，由保安隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示上級(jí)同意后交當(dāng)?shù)嘏沙鏊驁?bào)警。24 如未擒獲，保安班長(zhǎng)要立即了解受害者情況，并征求其意見(jiàn)，決定是否報(bào)警。25 如受害者受重傷，應(yīng)立即協(xié)助送醫(yī)院搶救。26 必要時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡，等候公安機(jī)關(guān)處理。3 .業(yè)主財(cái)產(chǎn)失竊31 接到報(bào)案后，服務(wù)處人員應(yīng)立即到場(chǎng)了解情況并做好記錄。32 與業(yè)主協(xié)商、報(bào)警，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4 .對(duì)醉酒滋事的處理辦法41 在報(bào)告上級(jí)的同時(shí)，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒。42 進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)校區(qū)。43 在勸阻無(wú)效的情況下，找一

35、安靜的休息處約束其酗酒極其行為。44 情況嚴(yán)重者，可報(bào)警處理。第七章學(xué)生宿舍管理方案宿舍是學(xué)生生活、休息的重要場(chǎng)所，因此每個(gè)學(xué)校都想把宿舍建成一個(gè)安全、整潔、和諧、高雅的生活場(chǎng)所，要想實(shí)現(xiàn)這一理想目標(biāo)，與我們宿舍管理員的工作是分不開(kāi)的，管理員起著主導(dǎo)作用，她可以利用學(xué)校規(guī)定的學(xué)生住宿管理制度來(lái)嚴(yán)格要求學(xué)生，同時(shí)也可以推鑒一些表現(xiàn)優(yōu)秀住宿生參與管理，協(xié)助管理員把宿舍管理更有活力，可設(shè)立各幢樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)。以下是管理員工作職責(zé)與要求：工作職責(zé)：1、每天必須著本公司工作服著裝上崗，確保良好形像2、上班期間，須以飽滿工作狀態(tài)，對(duì)宿舍進(jìn)出人員要進(jìn)行查看，防止非有關(guān)保員進(jìn)入樓宇。3、管理人員實(shí)行三班倒

36、輪班上班，每天要做好各班交接工作，24小時(shí)有人在崗，不能有空崗，并做好值班記錄，若上一班未處理完問(wèn)題，須配合下一班將問(wèn)題解決完，交待清楚后才可離崗。服務(wù)要求：1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生宿舍管理制度及會(huì)客制度，對(duì)非本宿舍樓學(xué)生或外來(lái)人員查看證件，并作會(huì)客登記。女生宿舍禁止男生入內(nèi)，男生宿舍禁止女生入內(nèi)。（特殊情況除外）2、適時(shí)巡查各個(gè)樓層，遇有可疑人員，須詢問(wèn)清楚，須立即采取措施，并匯報(bào)有關(guān)部門，對(duì)學(xué)生晚歸、宿舍違章用電、不按規(guī)定時(shí)間就寢，、男生進(jìn)入女生宿舍，女生進(jìn)入男生宿舍等違規(guī)行為，進(jìn)行勸解，每日按要求填報(bào)并于次日?qǐng)?bào)告學(xué)院學(xué)生處。3、對(duì)攜帶重大物品與貴重物品出宿舍者，要驗(yàn)收出門證（出門證由學(xué)校教育部出

37、具）辦理登記，宿舍配備的各類家具不準(zhǔn)帶出宿舍樓，做好新生入宿安排及畢業(yè)生退住宿等工作。4、學(xué)生宿舍樓內(nèi)的各項(xiàng)維修登記要及時(shí)上報(bào)學(xué)生工程部，做到及時(shí)報(bào)修，不積壓不過(guò)夜保證宿舍設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、根據(jù)學(xué)生宿舍管理制度規(guī)定及舍管員的崗位職責(zé)，上下午第一節(jié)課上課后10分鐘，晚上熄燈后，舍管員需進(jìn)行各樓層房間檢查，檢查內(nèi)容：學(xué)生上課時(shí)間不能呆在宿舍（因病除外）熄燈后男生必須離開(kāi)女生宿舍，女生必須離開(kāi)男生宿舍，巡查一次各樓層，檢查門窗關(guān)閉情況，關(guān)好水電，關(guān)做好記錄。6、日常關(guān)心學(xué)生，豎持服務(wù)育人宗旨，盡力為學(xué)生解決生活上難題，熟知本樓住宿學(xué)生基本情況，主動(dòng)擴(kuò)展為學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)常征求學(xué)生的建議各要求。7、負(fù)

38、責(zé)宿舍公共區(qū)或樓道及衛(wèi)生間、開(kāi)水間衛(wèi)生工作。8、協(xié)助各系、學(xué)生宿舍管理委員會(huì)開(kāi)展文明宿舍創(chuàng)建工作，落實(shí)各項(xiàng)具體要求，做好學(xué)生宿舍衛(wèi)生、安全檢查和評(píng)比。9、加強(qiáng)學(xué)生間節(jié)水節(jié)電宣傳，使節(jié)約意識(shí)深入人心，并做好節(jié)能管理措施應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍深入持久開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使節(jié)約意識(shí)深入人心，是開(kāi)展節(jié)能活動(dòng)的關(guān)鍵。采取組織學(xué)生專題講座、知識(shí)問(wèn)答、典型展覽、分發(fā)宣傳資料等形式，深入開(kāi)展節(jié)能宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)健康、文明、節(jié)儉、適度的消費(fèi)理念，用節(jié)約型的消費(fèi)理念引導(dǎo)教職工、學(xué)生、物業(yè)公司員工消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)宣傳教育使廣大教職工、學(xué)生明確開(kāi)展節(jié)能工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，營(yíng)造“人人講節(jié)約、事事講節(jié)約、時(shí)時(shí)講

39、節(jié)約”的良好氛圍。2）抓好節(jié)電工作1、學(xué)校要充分利用自然光照，減少照明用電。2、教育教職工和學(xué)生及員工要有隨手關(guān)燈的良好習(xí)慣，公共區(qū)域的照明燈要安裝延時(shí)開(kāi)關(guān)，定崗管理，堅(jiān)決制止“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。物業(yè)服務(wù)中心要求員工根據(jù)學(xué)院的作息制度檢查教室、辦公室、會(huì)議室的照明情況。3、辦公設(shè)備不使用時(shí)要及時(shí)關(guān)閉電源或設(shè)置自動(dòng)節(jié)能狀態(tài)，減少和避免計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備處于長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)。4、制訂空調(diào)使用制度，通常情況下，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度。做到無(wú)人時(shí)不開(kāi)空調(diào)，開(kāi)空調(diào)時(shí)關(guān)閉門窗。6、改換一批節(jié)能燈管。按照學(xué)校經(jīng)費(fèi)來(lái)源的可能，逐年分期將學(xué)校使用的日光燈更換為節(jié)能燈，以達(dá)到節(jié)能目標(biāo)。7、每日定時(shí)抄

40、電表，發(fā)現(xiàn)異常狀況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。3）抓好節(jié)水工作1、加強(qiáng)用水設(shè)備的日常維護(hù)管理，杜絕跑冒滴漏、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。2、推行使用節(jié)能型水閥和衛(wèi)生潔具。3、節(jié)約綠化用水，提高水資源利用率，盡可能使用學(xué)院獨(dú)特的臨河優(yōu)勢(shì)利用河水養(yǎng)護(hù)綠地，嚴(yán)禁使用自來(lái)水綠化灌溉。4、節(jié)約廁所用水。廁所用水有專人管理，公司要對(duì)管理人員實(shí)行用水考核，盡量做好節(jié)水工作。5、教育教職工和學(xué)生及員工養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣，洗手不要放大水。6、每日定時(shí)抄水表，發(fā)現(xiàn)異常狀況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。第八章校區(qū)管理人員配備、組織框架、一、校區(qū)管理人員配備公司在校區(qū)設(shè)立物業(yè)服務(wù)處，專職負(fù)責(zé)校區(qū)的管理和服務(wù)。服務(wù)處直屬公司統(tǒng)一管轄，并接受業(yè)主

41、監(jiān)督。在保證管理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，該服務(wù)處實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分塊管理。一、管理人員配備表（69 人）類別職務(wù)名額職責(zé)備注綜合事務(wù)及宿管部69人項(xiàng)目經(jīng)理1全面負(fù)責(zé)校區(qū)的管理工作從事物業(yè)管理行業(yè)5年以上，持建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書管理員2全面負(fù)責(zé)校區(qū)的樓宇管理服務(wù)工作、物業(yè)處接待、統(tǒng)計(jì)工作從事物業(yè)管理行業(yè)3年以上，持建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書接待員1負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、會(huì)議接待室保潔工作，院鄰導(dǎo)報(bào)刊書信投遞工作舍管員20負(fù)責(zé)學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔及安防管理工作從事2年以上校舍管理經(jīng)驗(yàn)保潔員21負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)操場(chǎng)、路面樓內(nèi)公共走廊、樓道、電梯間、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等場(chǎng)所保潔工作綠化工3負(fù)責(zé)校園綠化管理與養(yǎng)護(hù)有園藝工作經(jīng)

42、驗(yàn)保安隊(duì)長(zhǎng)1負(fù)責(zé)校方所有安防工作，保安日常培訓(xùn)、體能訓(xùn)練、消防演練等。從事保安隊(duì)長(zhǎng)工作3年，退伍軍人保安班長(zhǎng)2負(fù)責(zé)本班組的秩序維護(hù)服務(wù)及對(duì)突發(fā)事件的處理，兼任巡邏崗，三班倒，24小時(shí)值班；所有安防員均是義務(wù)消防員大門崗12負(fù)責(zé)大門的開(kāi)關(guān)，車輛出入證卡的發(fā)放管理，物品進(jìn)入校區(qū)檢查工作。巡邏員3負(fù)責(zé)校區(qū)的巡視工作，監(jiān)控室工作，三班倒，車管員3負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的車庫(kù)車輛管理合計(jì)69二、服務(wù)處組織框架服務(wù)處經(jīng)理工程維修部安防部綜合事務(wù)及宿管部車輛管理流動(dòng)巡邏崗固定崗大門崗值班電工綜合維修班保潔綠化會(huì)議接待樓宇管理檔安財(cái)務(wù)管理行政事務(wù)三、校區(qū)服務(wù)處各類人員的配備原則在人員配備上，我方遵循如下原則：a、保安人

43、員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、篩選，保證身體健康、愛(ài)崗敬業(yè)、能勝任本職工作，具備我方提倡的“五心”標(biāo)準(zhǔn)（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、專業(yè)心、責(zé)任心），同時(shí)按照本公司績(jī)效考核制度嚴(yán)格管理。b、所有在崗人員（包含主任、管理員、維修人員、保安員）均需參加相應(yīng)的上崗培訓(xùn)并取得合格證書，保證持證上崗；c、保安員招用退伍軍人（共產(chǎn)黨員優(yōu)先）且要求年齡不超過(guò)30周歲，身體健康，形象良好，政治面貌清白，無(wú)劣跡，無(wú)犯罪前科。d、所有服務(wù)人員一律配備相應(yīng)的工作服，并佩戴工作牌上崗，遵守職業(yè)道德。四、各崗位人員崗位職責(zé)及任職條件1、各崗位人員崗位職責(zé)服務(wù)處項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)組織服務(wù)處年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、

44、實(shí)施與控制。負(fù)責(zé)編制本部門年度、月度工作總結(jié)。負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)安全預(yù)案的審核和實(shí)施組織。負(fù)責(zé)服務(wù)處員工月檢及主管的周檢工作。負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目、制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度跟進(jìn)。負(fù)責(zé)處理業(yè)主重要投訴。負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收結(jié)果審批。負(fù)責(zé)服務(wù)處對(duì)外委托服務(wù)的審核、組織工作。負(fù)責(zé)服務(wù)處固定資產(chǎn)、設(shè)備保險(xiǎn)及業(yè)主、顧客的人身與財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施。負(fù)責(zé)服務(wù)處文件復(fù)核。負(fù)責(zé)零星物品、應(yīng)急物品采購(gòu)的審批。負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理的監(jiān)督、統(tǒng)籌工作。負(fù)責(zé)消防演習(xí)計(jì)劃和方案的審核，以及消防演

45、習(xí)效果的評(píng)估。負(fù)責(zé)宣傳刊物的組織實(shí)施與進(jìn)度跟進(jìn)，并審核每期刊物的印刷、發(fā)行。負(fù)責(zé)與校方的溝通、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)制定轄區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃并組織、監(jiān)控、實(shí)施。負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作。負(fù)責(zé)住戶特殊求助事件的安排、處理工作。負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及業(yè)主重大違章事件的處理。完成上級(jí)安排的其他工作。綜合事務(wù)管理員職責(zé)：負(fù)責(zé)安排值班與交接班工作及值班抽查。負(fù)責(zé)處理輕微投訴及每月投訴統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)。負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤。負(fù)責(zé)進(jìn)行保潔、綠化員的日檢、周檢。負(fù)責(zé)具體實(shí)施轄區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理。負(fù)責(zé)向求助住戶提供服務(wù)工作的組織實(shí)施。負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織

46、實(shí)施。負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪。負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理。具體負(fù)責(zé)宣傳刊物的審稿、編輯、印刷、發(fā)行等事務(wù)。完成上級(jí)安排的其他工作。綜合宿管部宿管員職責(zé)：負(fù)責(zé)宿舍區(qū)公共部位的保潔工作；負(fù)責(zé)開(kāi)水間、洗衣間的清潔及管理、收費(fèi)工作；負(fù)責(zé)具體實(shí)施小件物品寄存保管。負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公區(qū)日常管理。負(fù)責(zé)進(jìn)行文體設(shè)施的管理。負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。負(fù)責(zé)開(kāi)展轄區(qū)文體活動(dòng)。負(fù)責(zé)實(shí)施各相關(guān)檔案的保管與跟蹤。負(fù)責(zé)實(shí)施樓宇巡查。負(fù)責(zé)投訴現(xiàn)場(chǎng)接待。負(fù)責(zé)向求助學(xué)生提供具體幫助。完成上級(jí)安排的其他工作。安防部隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本部門年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃

47、、消防演習(xí)計(jì)劃、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制。負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)編制本部門年度、月度工作總結(jié)。負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)治安巡邏。負(fù)責(zé)防火管理工作的監(jiān)督、檢查，組織實(shí)施。負(fù)責(zé)火場(chǎng)疏散、救援的組織指揮。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防系統(tǒng)各類設(shè)備的操作程序。負(fù)責(zé)進(jìn)行班組長(zhǎng)、護(hù)管員的周檢。負(fù)責(zé)警用器械的申購(gòu)、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)物業(yè)安全預(yù)案的具體編制實(shí)施。負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查。負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)的施工人員管理的組織實(shí)施。負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。負(fù)責(zé)制定大型文體活動(dòng)的交通管理方案，組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理。負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案。完成上級(jí)安排的其他工作。安防部班長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳情況。負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活。負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查。負(fù)責(zé)交通管理工作的監(jiān)督。負(fù)責(zé)進(jìn)行護(hù)管員日檢。負(fù)責(zé)落實(shí)下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。負(fù)責(zé)滅火作戰(zhàn)計(jì)劃圖的繪制。負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)操作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行軍事技能、實(shí)施消防理論和技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施消防演習(xí)。負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助處理突發(fā)事件。負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)消防器材的管理。負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作。完成上級(jí)安排的其他