產品返工管理流程

1、1、目的：為了減少各部門在返工時的問題，以及提高工作效率，使返工流程更加合理順暢，特制定本流程。、適用范圍：該流程適用于所有自制品和外協(xié)件、成品退貨的返工管理。、職責3.1品管部：判定產品缺陷。3.2技術部：給出具體的返工方案，必要時做返工結果的驗證； 3.3返工提出部門：3.3.1 自制品的返工：由不良產生工序的組長開出產品返工單和返工費用的核算及處理。3.3.2 外協(xié)件的返工：由采購部開出產品返工單，制造部核算返工工時并反饋給采購部，采購部按3000元月薪核算返工費用及其它費用并傳真供應商，同時將此費用提交財務扣款。3.3.3成品的退貨返工，業(yè)務部根據(jù)退貨處理單開出返工單并核算退貨的運費和

2、制造返工費。如因供應商產生，交由財務部與采購部扣供應商貨款。3.4 物管部；返工物料的發(fā)放，不良品的報廢處理。3.5制造部：返工的執(zhí)行，返工工時的統(tǒng)計，被更換物料的退料處理。3.6賬務部：返工扣款帳務處理。4、定義：產品返工是指產品出現(xiàn)品質異常，且經過返工能夠使用的。5、 流程：5.1自制品返工流程：5.1.1當生產線出現(xiàn)品質異常，品管部開出了品質異常處理單，同時返工班組依據(jù)技術部最終的裁決填寫產品返工單，返工單要嚴格按照上面的格式填寫。5.1.2技術部負責人在接到返工提出部門的產品返工單后，對返工的產品給出確認意見和建議。再交由返工部門。5.1.3生產負責人接到產品返工單后安排產線返工，首件

3、給品管部或技術部確認，無誤后實施返工作業(yè)，并安排人統(tǒng)計好返工工時。5.1.4品管部負責人接到產品返工單后安排品管員負責對返工品進行檢驗，并做好返工檢驗報告。5.1.5制造部把返工好的產品流入下道工序。5.1.6 此返工費用由造成此工序不良的人員承擔。5.2外協(xié)件返工流程：5.2.1外協(xié)件回廠品管部按要求檢驗發(fā)現(xiàn)不合格的，第一時間開出不合格檢驗報告。采購部收到不合格檢驗報告后決定要廠內產線進行上線返工的，填寫產品返工單。5.2.2技術部負責人在接到采購部提交的產品返工單后，對返工的產品確認返工意見，簽完意見后，把返工單轉給采購部負責人。5.2.3 采購部將技術部確認的產品返工單交制造部負責人落實

4、返工執(zhí)行。5.2.4 制造部將產品返工單交品質部負責人，品質部負責人接到單后安排品管員負責對返工品檢驗，并做好首件確認和返工檢驗報告。5.2.5制造部將完成的產品返工單交采購部核算由供應商承擔的返工費用。5.2.6物管部將返工的不良品按外協(xié)報廢品處理。5.2.7采購部將產品返工單產生的費用及其它額外費用與外部聯(lián)絡單的格式傳真給供應商，同時交財務部做扣款處理。5.3成品退貨返工流程：5.3.1 成品退回公司后，業(yè)務部開出退貨處理單。物管部確認退貨數(shù)量，品管部判定退貨品的屬實性、返修性。5.3.2 業(yè)務部根據(jù)品管部判定的退貨處理單的意見，開出產品返工單，交技術部確認返工意見。5.3.3 業(yè)務部將技

5、術部確認的產品返工單交制造部進行返工。5.3.4制造部將產品返工單交品質部負責人，品質部負責人接到單后安排品管員負責對返工品檢驗，并做好首件確認和返工檢驗報告。5.3.5 制造部根據(jù)產品返工單領取不良倉庫返工的產品，填寫需要更換的物料，交物管部配料。5.3.6如果涉及到供應商承擔的費用，業(yè)務部統(tǒng)計退貨的運輸費及制造返工費用，交采購部傳真給供應商，同時提交財務部作扣款處理。 6、管理： 6.1產品返工單涉及的部門比較多，各部門負責人在接到單后須在三十分鐘內簽注意見，如果需要驗證的可以延遲四個小時內完成。各責任人簽字時必須注明簽字時間，時間須有年、月、日、時、分，以備時效稽查管理。 6.2如果是緊

6、急需要返工出貨的產品或牽涉到產品性能問題的產品，為了節(jié)省時間、提高效率，建議發(fā)單部門召集大家開會簽字確認。7、相關表單：7.1產品返工單（附件一）外部聯(lián)絡單（附件二）8、 流程圖：8.1自制品返工流程圖：自制品返工流程圖責任部門品質異常處理單品管部提出填寫產品返工單返工提出部門對返工方案再次確認或建議技術部返工執(zhí)行制造部返工效果確認品管部返工工時的統(tǒng)計制造部不良報廢處理物管部根據(jù)獎懲條例申報處罰品管部8.2外協(xié)件返工流程圖：外協(xié)件返工流程圖責任部門進料檢驗報告單品管部采購部填寫產品返工單采購部對返工方案再次確認或建議技術部返工執(zhí)行制造部返工效果確認品管部返工工時的統(tǒng)計制造部不良報廢處理物管部將

7、返工費用形成聯(lián)絡單傳真給供應商并交財務采購部執(zhí)行扣款財務部8.3 成品退貨返工流程：成品退貨返工流程圖責任部門退貨處理單業(yè)務部業(yè)務部填寫產品返工單業(yè)務部對返工方案再次確認或建議技術部返工執(zhí)行制造部返工效果確認品管部返工工時的統(tǒng)計制造部不良報廢處理物管部將返工費用形成聯(lián)絡單交采購部及財務業(yè)務部執(zhí)行扣款財務部附件一：產品返工單提出部門/姓名返工產品名稱返工產品型號返工數(shù)量提出日期需完成日期提出部門對不良的描述及返工方案：依據(jù)品質異常處理單或進料檢驗報告單或退貨處理單 部門負責人簽字： 年 月 日 時 分技術部（返工可行性再次確認及建議）： 部門負責人簽字： 年 月 日 時 分制造部（返工執(zhí)行、完成日期確認、返工工時的統(tǒng)計）： 部門負責人簽字： 年 月 日 時 分品管部（