高級管理人員崗位手冊

1、高級管理人員 4-JU 崗 位 職 責(zé) 說 明 書 （適用對象：總經(jīng)理、餐飲部總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、客房部經(jīng)理） 第一章組織結(jié)構(gòu)圖 1 、臺大組織結(jié)構(gòu)圖 2 、各店組織結(jié)構(gòu)圖 3 、嘉誼.禾職能結(jié)構(gòu)圖 第二章 崗位職責(zé)說明書 1 、總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 2、運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 第三章授權(quán)體系23 、拓展經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 11 、人力行政總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 錯誤!未定義書簽。3 、財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 15 6、物流配送總監(jiān)崗位職責(zé)說明書 17 7、技術(shù)總廚崗位職責(zé)說明書 19 21 8 、店長崗位職責(zé)說明書 崗位說明書 崗位名稱 總經(jīng)理 崗位編號 所在部門 高管 崗位定員 1人

2、 直接上級 董事會 工資等級 16-18 級 直接下級 運(yùn)營總監(jiān)、人力行政總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、 物流配送總監(jiān) 薪酬類型 年薪制 所轄人員 人 崗位分析日期 2007.12.12 工作綜述 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，？實現(xiàn)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的預(yù)算和利潤指標(biāo)，研究市場的需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng) 營方向，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和變革 ，促進(jìn)效率的提高，使企業(yè)不斷得到發(fā)展。 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 職責(zé)表述： 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動，實現(xiàn)公司的經(jīng)營和利潤指標(biāo) 工作 任務(wù) 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。 職 責(zé) 職責(zé)表述： 組織變革與創(chuàng)新，不斷提升公司效率. 工作 任務(wù) 擬訂公司

3、內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新商業(yè)模式，提高效率 職 責(zé) 職責(zé)表述：制定和完善公司管理制度，保障企業(yè)的安全 工作 任務(wù) 擬訂公司基本管理制度，監(jiān)督和檢查管理制度執(zhí)行狀況 檢查企業(yè)各項工作，保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：人員管理，建設(shè)高效的管理團(tuán)隊 工作 任務(wù) 對高級管理人員進(jìn)行考核和任免. 與各級管理人員進(jìn)行有效的溝通. 職 責(zé) 五 職責(zé)表述：行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán) 工作 任務(wù) 作為企業(yè)代表，處理對外公關(guān)事宜。 保證企業(yè)運(yùn)營的合法性。 權(quán)力 權(quán)限一：對除董事會規(guī)定的人員以外的人員有任免權(quán) 權(quán)限二：費(fèi)用審批權(quán) 權(quán)限三：各項經(jīng)營策略的審批權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部

4、協(xié)調(diào)關(guān)系 董事會 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 防疫站、烹飪協(xié)會、衛(wèi)生局、勞動局、工商局、稅務(wù)局 任職資格 教育水平 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè) 旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、英語專業(yè)、MBA、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、質(zhì)量管理、市場營銷、人際關(guān)系培訓(xùn) 經(jīng)驗 有七年以上的餐飲管理經(jīng)歷 知識 熟悉餐飲飯店的經(jīng)營管理 通曉市場營銷、成本控制 技能技巧 英語應(yīng)用水平、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報告的能力 個人素質(zhì) 個人能力 具有較強(qiáng)的社會活動能力 具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力 身體素質(zhì) 身體健康、無傳染病、有充沛精力 其它 使用工具/設(shè)備 一般辦公自動化設(shè)備 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時間特征 正常工作

5、時間 所需記錄文檔 通知、備忘錄、紅頭文件、研究報告、合同 考核指標(biāo) 完成公司年度開店任務(wù) 營業(yè)收入達(dá)到計劃指標(biāo) 成本率控制在計劃成本率之內(nèi) 顧客滿意度90%以上 企業(yè)的安全生產(chǎn) 培養(yǎng)合格的儲備干部 備注 崗位說明書 崗位名稱運(yùn)營總監(jiān)崗位編號 所在部門高管崗位定員1人 直接上級 總經(jīng)理 工資等級 15-17 級 直接下級 店長、技術(shù)總廚、拓展部經(jīng)理 薪酬類型 年薪制 所轄人員 崗位分析日期 2007.12.12 工作綜述 全面負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營和品牌戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司 的運(yùn)營目標(biāo)。 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 職責(zé)表述：修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相

6、關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進(jìn)及 組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 工作 任務(wù) 收集有關(guān)資料，制定各運(yùn)營店經(jīng)營計劃，洛實并實施有關(guān)計劃，完成經(jīng)營指標(biāo)。 統(tǒng)籌各新開店的籌備和運(yùn)營工作。完成公司運(yùn)營指標(biāo)。 職 責(zé) 職責(zé)表述：建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施； 工作 任務(wù) 制疋各項規(guī)早制度及工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 督導(dǎo)個運(yùn)營店執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)化流程，提高效率 職 責(zé) 職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)總廚研究新菜點(diǎn)，推出新菜單并有針對性地進(jìn)行各項促銷活動。 工作 任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)總廚研究和開發(fā)新菜品，為新菜品的研發(fā)提供市場資訊。 進(jìn)行各項促銷活動 職 責(zé) 四 職責(zé)

7、表述：定期深入各運(yùn)營店聽取匯報并檢查工作情況， 控制各項收支，進(jìn)行有效的成本控制。 檢杳管理人員的工作情況和餐斤服務(wù)規(guī)范及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況.發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施. 工作 任務(wù) 到各部門聽取匯報并檢查工作情況，控制各項收支，進(jìn)行有效的成本控制 檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況 職 責(zé) 五 職責(zé)表述：人才培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)、選拔和指導(dǎo)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)儲備干部，淘汰不合格的員工，提升 管理隊伍的素質(zhì)。 工作 任務(wù) 做好主要管理人員的績效考評 指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬 職 責(zé) 、. 八 職責(zé)描述：組織公司統(tǒng)一的營銷策劃活動 工作 任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)組織策劃公司的營銷活動。 監(jiān)督、指導(dǎo)營銷活動的開

8、展，不斷總結(jié)和跳高營銷活動的效果。 職 責(zé) 七 職責(zé)描述：負(fù)責(zé)新店的籌備開業(yè)和戰(zhàn)略加盟。 工作 任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)新店的項目選址的工作開展，并組織進(jìn)行項目的市場調(diào)研和論證。 新店的籌備工作 崗位說明書 崗位名稱技術(shù)總廚 所在部門運(yùn)營本部 直接上級運(yùn)營總監(jiān) 直接下級各店廚師長薪酬類型結(jié)構(gòu)工資制 所轄人員人崗位分析日期2007.12.12 權(quán)力 權(quán)限一：對下屬有獎懲權(quán) 權(quán)限二：對店長、技術(shù)總廚有錄用選配，任命和除名的處理權(quán) 權(quán)限三：有簽署下屬上報的申購，領(lǐng)用，加班，休假等權(quán)力 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 品牌推廣部、綜合行政部、工程部、財務(wù)部、人力資源部、采購物流部 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 防疫站、烹飪協(xié)會、衛(wèi)生局

9、 任職資格 教育水平 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè) 旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、英語專業(yè)、MBA、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、質(zhì)量管理、市場營銷、人際關(guān)系培訓(xùn) 經(jīng)驗 有五年以上的餐飲管理經(jīng)歷 知識 熟悉餐飲服務(wù)、熟悉餐飲店的經(jīng)營管理 技能技巧 了解烹飪技術(shù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù) 英語應(yīng)用水平、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報告的能力 個人素質(zhì) 個人能力 具有較強(qiáng)的社會活動能力 身體素質(zhì) 身體組織領(lǐng)導(dǎo)能力病協(xié)調(diào)能力精力 其它 使用工具/設(shè)備 一般辦公自動化設(shè)備 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時間特征 正常工作時間 所需記錄文檔 通知、備忘錄、紅頭文件、研究報告、合同 考核指標(biāo) 完成公司年度開店任務(wù)

10、營業(yè)收入達(dá)到計劃指標(biāo) 成本率控制在計劃成本率之內(nèi) 顧客滿意度90%以上 培養(yǎng)合格的儲備干部 備注 13-15 級 崗位編號 崗位定員 工資等級 工作綜述 全集團(tuán)下屬各店的菜品研發(fā)和管理，廚房人員的培訓(xùn)，提升廚房管理水平和技術(shù)水平。 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 職責(zé)表述：了解市場行情，競爭形勢，以及賓客的意見。不斷地研制、創(chuàng)新菜式。在保留各餐 廳傳統(tǒng)菜式，保持特色不變的基礎(chǔ)上，推陳出新，原則上每周出品一至兩個系列菜式。 工作 任務(wù) 定期與營運(yùn)總監(jiān)、各店店長及顧客溝通，了解相關(guān)信息，并收集及市場資料； 組織各店廚師開發(fā)研制新菜品 職 責(zé) 職責(zé)表述：穩(wěn)定和不斷提高出品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過改進(jìn)和提高技術(shù)水平

11、、烹調(diào)方法。 工作 任務(wù) 深入廚房，了解和改進(jìn)各項工藝流程，提高技術(shù)水平和效率。 對員工就規(guī)章制度進(jìn)行宣貫 職 責(zé) 職責(zé)表述：培養(yǎng)廚房管理隊伍，開展人員培訓(xùn)，提高廚房人員的技術(shù)水平和服務(wù)水平。 工作 任務(wù) 加強(qiáng)廚房人員的溝通和指導(dǎo)。 制定培訓(xùn)教材和方案，開展各項培訓(xùn)和技能比武 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：根據(jù)不冋季節(jié)和重大節(jié)日，組織特色食品節(jié)，推出時令菜式，增加花式品種，以促 進(jìn)銷售。 工作 任務(wù) 調(diào)研市場，組織策劃特色食品節(jié) 策劃和組織各項促銷活動 職 責(zé) 五 職責(zé)表述：檢查廚房人員的工作情況和操作規(guī)范及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時采取措施，出色地完成各項任務(wù)。 工作 任務(wù) 檢查管理人員

12、的工作情況和操作規(guī)范及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況 針對存在問題及時采取措施，改進(jìn)和提高。 職 責(zé) 七 職責(zé)描述：加強(qiáng)安全管理，保證員工在生產(chǎn)過程中的安全。 工作 任務(wù) 制定和實施安全生產(chǎn)的管理規(guī)定和制定。 發(fā)現(xiàn)和排查安全生產(chǎn)隱患，保障企業(yè)和員工的安全 職 責(zé) 八 職責(zé)描述：加強(qiáng)廚房成本管理，嚴(yán)格控制毛利。 工作 任務(wù) 收集和分析毛利資料，制定成本節(jié)約措施。 加強(qiáng)人員管理，提高成本意識。 職 責(zé) 九 職責(zé)描述：對原料市場定期考察，發(fā)現(xiàn)新原料，開發(fā)新菜品，控制各店菜價。 工作 任務(wù) 考察原材料市場，開發(fā)新菜品 制定新菜品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制菜品質(zhì)量和價格 權(quán)力 權(quán)限一：對下級各店廚師有考核和評價權(quán) 權(quán)限二

13、：具有組織各店廚師開展菜品研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)等權(quán)力 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 各店廚師長、各店店長、工程部、財務(wù)部、人力資源部、采購物流部 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 防疫站、烹飪協(xié)會、衛(wèi)生局 任職資格 教育水平 中專及以上學(xué)歷 專業(yè) 烹飪專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、質(zhì)量管理 經(jīng)驗 有五年以上的大型廚房的管理經(jīng)驗 知識 熟悉餐飲服務(wù)、熟悉食品營養(yǎng)衛(wèi)生 掌握烹飪技術(shù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù) 通曉市場營銷、成本控制 技能技巧 英語應(yīng)用水平、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報告的能力 個人素質(zhì) 個人能力 具有較強(qiáng)的社會活動能力 具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力 身體素質(zhì) 身體健康、無傳染病、有充沛精力 其它 使用工具/設(shè)

14、備 一般辦公自動化設(shè)備 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時間特征 經(jīng)常加班 所需記錄文檔 通知、備忘錄、紅頭文件、研究報告、合同 考核指標(biāo) 營業(yè)收入達(dá)到計劃指標(biāo) 月顧客滿意率達(dá)88% 新品推出率6%-8% 責(zé)任事故2起之內(nèi) 成本率控制在計劃成本率之內(nèi) 退菜率控制在1%內(nèi) 員工滿意率達(dá)80% 備注 崗位說明書 崗位名稱拓展經(jīng)理崗位編號 所在部門中層管理人員崗位定員1人 直接上級運(yùn)營總監(jiān)工資等級 直接下級營銷經(jīng)理薪酬類型結(jié)構(gòu)工資制 所轄人員 若干 崗位分析日期 2007.12.12 工作綜述 項目開發(fā)的選址，市場調(diào)查、市場策劃、市場開發(fā)_；營銷隊伍的組建；帶領(lǐng)營銷隊伍完成公司經(jīng)營指標(biāo)_；組織 和策劃營

15、銷活動.品牌的推廣 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 職責(zé)表述：新開發(fā)項目的市場調(diào)查，競爭對手和周邊消費(fèi)環(huán)境的調(diào)研 ，并根據(jù)此制定相應(yīng)的營銷 策劃策略. 工作 任務(wù) 項目選址及測評，組織市場調(diào)研，調(diào)研人員的培訓(xùn)和跟蹤，走訪競爭店，收集相關(guān)信息。 制定相應(yīng)的營銷策略和實施計劃 職 責(zé) 職責(zé)表述：組建營銷隊伍，并對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)成公司經(jīng)營指標(biāo) 工作 任務(wù) 配合人力資源部開展?fàn)I銷經(jīng)理的招聘、錄用和培訓(xùn)工作。 根據(jù)公司的營銷計劃，激勵所有營銷經(jīng)理共同達(dá)成目標(biāo) 職 責(zé) 職責(zé)表述：根據(jù)市場情況組織和策劃市場營銷活動，并執(zhí)行公司同意的營銷活動。 工作 任務(wù) 定期與消費(fèi)者溝通，掌握消費(fèi)者一手信息，并及時制定相應(yīng)的市

16、場營銷活動。 與店內(nèi)各部門配合，組織并實施市場營銷活動。 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：指導(dǎo)各店的營銷工作及時與營銷人員溝通，掌握并了解每一個營銷經(jīng)理的任務(wù)達(dá)標(biāo) 及業(yè)務(wù)技能等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出和實施相應(yīng)的整改措施。 工作 任務(wù) 及時與營銷人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)存在問題； 激勵員工完成營銷目標(biāo)，并挑戰(zhàn)團(tuán)隊完成營銷計劃。 職 責(zé) 五 職責(zé)表述：人才培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)、選拔和指導(dǎo)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)儲備干部，淘汰不合格的員工，提升 管理隊伍的素質(zhì)。 工作 任務(wù) 做好營銷經(jīng)理的績效考評 指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬 職 責(zé) 、. 八 職責(zé)描述：與媒體進(jìn)行合作，推廣公司品牌。 工作 任務(wù) 評估媒體宣傳效果，優(yōu)化媒體組合 制定品牌宣傳方

17、案 職 責(zé) 七 職責(zé)描述：對重點(diǎn)客戶的維護(hù) 工作 任務(wù) 收集和整理重點(diǎn)客戶資料 對重點(diǎn)客戶進(jìn)行有效的維護(hù)。 職 職責(zé)描述：控制營銷費(fèi)用，編制營銷費(fèi)用預(yù)算 崗位說明書 崗位名稱店長 所在部門運(yùn)河漁村南開店 直接上級運(yùn)營總監(jiān) 直接下級行政總廚前廳經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總務(wù)薪酬類型結(jié)構(gòu)工資制 責(zé) 八 工作 任務(wù) 編制營銷費(fèi)用預(yù)算 監(jiān)督營銷活動的執(zhí)行，控制營銷費(fèi)用 權(quán)力 權(quán)限一：對下屬有獎懲權(quán) 權(quán)限二：營銷經(jīng)理考核與激勵政策的建議權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 運(yùn)營部 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 任職資格 教育水平 大學(xué)專科及以上學(xué)歷 專業(yè) 旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、英語專業(yè)、市場營銷專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、市場營銷

18、、人際關(guān)系培訓(xùn) 經(jīng)驗 有三年以上的酒店餐飲業(yè)的市場營銷活動。 知識 熟悉餐飲酒樓的營銷； 通曉市場營銷人員的管理 技能技巧 英語應(yīng)用水平、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報告的能力 個人素質(zhì) 個人能力 具有較強(qiáng)的社會活動能力 具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力 身體素質(zhì) 身體健康、無傳染病、有充沛精力 其它 使用工具/設(shè)備 一般辦公自動化設(shè)備 工作環(huán)境 般工作環(huán)境 工作時間特征 正常工作時間 所需記錄文檔 通知、備忘錄、紅頭文件、研究報告、合同 考核指標(biāo) 項目方案的制定和執(zhí)行 營銷目標(biāo)達(dá)成率 營銷活動達(dá)成率 忠實客戶比例30%以上 備注 崗位編號 崗位定員 工資等級 所轄人員 80人至250人 崗位分析

19、日期 2007.12.12 工作綜述 在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下 全面負(fù)責(zé)制定并實施運(yùn)河漁村南開店管理經(jīng)營計劃和經(jīng)營預(yù)算，督導(dǎo)該店日常運(yùn)轉(zhuǎn) 管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)（產(chǎn)品）并進(jìn)行成本控制。 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定南開店營銷計劃，長短期經(jīng)營預(yù)算，帶領(lǐng)全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。 工作 任務(wù) 收集有關(guān)資料，制定部門營銷計劃 并根據(jù)公司的要求下達(dá)指標(biāo)。 洛實并實施有關(guān)計劃，完成經(jīng)營指標(biāo) 職 責(zé) 職責(zé)表述：建立和完善南開店的規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)實施。 工作 任務(wù) 制定部門各項規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 對員工就規(guī)章制度進(jìn)行宣貫 對員工進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 職 責(zé)

20、 職責(zé)表述：定期同行政總廚、各廚師長研究新菜點(diǎn)，推出新菜單，并對菜品的包裝銷售制定計 劃和方案并有針對性地進(jìn)行各項促銷活動。 工作 任務(wù) 同行政總廚、各廚師長研究新菜點(diǎn)， 進(jìn)行各項促銷活動 職 責(zé) 四 職責(zé)表述：定期深入各部門聽取匯報并檢查工作情況，控制餐飲各項收支，制定餐飲價格，監(jiān) 督采購和盤點(diǎn)工作，進(jìn)行有效的成本費(fèi)用控制。 工作 任務(wù) 到各部門聽取匯報并檢查工作情況 控制餐飲各項收支，制定餐飲價格，進(jìn)行有效的成本控制 職 責(zé) 五 職責(zé)表述：檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范菜品質(zhì)量 及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā) 現(xiàn)問題及時采取措施，出色地完成各項任務(wù)。 工作 任務(wù) 檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況 督導(dǎo)各項接待任務(wù) 職 責(zé) 、. 八 職責(zé)描述：對重要客戶親自跟蹤拜訪 工作 任務(wù) 建立重點(diǎn)客戶的溝通機(jī)制和習(xí)慣 重點(diǎn)客戶親自跟蹤拜訪 職 責(zé) 七 職責(zé)描述：及時了解客戶和市場的變化并向公司反映。 工作 任務(wù) 經(jīng)常與