G網(wǎng)告警預(yù)處理手冊(華為SOFTX3000)v

1、中國移動通信集團湖北有限公司網(wǎng)管中心預(yù)處理手冊 （華為msc-server）【設(shè)備型號】：softx3000【設(shè)備類型】：msc-server【硬件平臺】：osta【軟件版本】：1、緊急告警21.1 mtp目的信令點不可達(mtp dsp inaccessible)21.2 mtp路由傳輸禁止(mtp route tfp）31.3 mtp3b目的信令點不可達(mtp3b dsp inaccessible)41.4 mtp3b鏈路故障(mtp3b link unavailable)41.5 m3ua路由傳輸禁止(m3ua route transmission is prohibited)51.6

2、 m3ua路由不可用(m3ua route is unavailable)51.7 m3ua目的實體不可達(m3ua destination entity is inaccessible)61.8 sccp目的信令點禁止(sccp dpc paused)71.9雙歸屬心跳丟失(dual homing heartbeat lost)81.10 mgw退出服務(wù)(mgw out of service)92、重要告警102.1 mtp3b路由傳輸禁止(mtp3b route prohibited)102.2 sccp子系統(tǒng)禁止(sccp ssn paused)112.3 sccp子系統(tǒng)退出服務(wù)(scc

3、p ssn out of service)122.4 wepi h110時鐘源故障(wepi h110 clock source failure)132.5 wcki時鐘參考源丟失（wcki reference source lost）132.6 tcp鏈路故障(tcp link fault)142.7 bam到主機通訊失敗(bam to device communication failure)152.8 bam到主機連接中斷(bam to host disconnection)162.9話單池滿(bam to device communication failure)162.10話單池越限

4、(remaining bill pool space under threshold)172.11介質(zhì)空間不足(insufficient disk space)172.12硬盤故障(hard disk failure)172.13磁盤可用空間太少(not enough medium space)182.14 wsmu 板故障(wsmu board fault)182.15 wccu 板故障(wccu board fault)192.16 wcsu 板故障(wcsu board fault)202.17 wcdb 板故障(wcdb board fault)212.18 wvdb 板故障(wvdb

5、 board fault)232.19 wbsg 板故障(wbsg board fault)242.20 wsgu 板故障(wsgu board fault)242.21 wmgc 板故障(wmgc board fault)252.22 wafm 板故障(wafm board fault)262.23 wifm 板故障(wifm board fault)282.24 walu 板故障(walu board fault)292.25 cpc 板故障(cpc board fault)292.26 wepi板故障(wepi board fault)302.27 wcki 板故障(wcki board

6、 fault)312.28 upwr 板故障(upwr board fault)322.29 atm 端口故障(atm port fault)332.30 wsiu單板故障(wsiu board fault)332.31 wbfi板故障(wbif board fault)342.32 wepi板自檢失敗(wepi self test failure)342.33 pdb故障(pdb fault)352.34wbai板故障(wbai board fault)352.35 weam板故障(weam board fault)362.36 cpu過載(cpu overload)362.37-48v電源

7、提供故障(-48 v power supply fault)381、緊急告警1.1 mtp目的信令點不可達(mtp dsp inaccessible)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：mtp目的信令點不可達(mtp dsp inaccessible)【告警標題含義】： mtp目的信令點不可達。參見重大告警判定規(guī)則name meaning dpc destination signaling point code opc original signaling point code 【告警編號】： 1701【告警原因及范圍】：告警原因：、本端3層檢測到目的信令點不可訪問。、信令轉(zhuǎn)折點通知目的信令點不可訪問。

8、影響范圍：本局設(shè)備不能發(fā)業(yè)務(wù)消息到指定目的信令點，到指定目的信令點的業(yè)務(wù)全部中斷。【告警處理流程】： 查告警信息，找出故障dpc編碼（如：f3333f） 指令lst n7dsp: ; 找出故障dpc編碼對應(yīng)的索引號（如：0）lst n7dsp:; no.7 dsp table - dsp index dsp name international network dpc international reserved network dpc national network dpc national reserved network dpc opc external network indicat

9、or 0 to-sx4 000000 000000 f3333f 000000 686868 national network 1 loop 000000 000000 555555 000000 686868 national network 指令dsp n7dsp: dpx= 0 ;查看dpc的當前工作狀態(tài)，輸出值除“accessibility”外，其它結(jié)果均為異常。dsp n7dsp: dpx=0;% retcode = 0 operation succeeded query response for dsp state - network indicator = national ne

10、twork dpc = 1b0802 opc = a80023 accessibility = accessible /其它結(jié)果均為異常 congestion info = not congested 通知地市公司現(xiàn)場處理?！咎幚斫Y(jié)果】：如告警仍然存在，聯(lián)系當?shù)鼐S護人員。（有些交換機帶ip超市和專網(wǎng)，因?qū)Χ嗽O(shè)備原因或停電等原因容易造成此告警。）地市處理建議：用“dsp n7lslnk”指令檢查到對局的n.7鏈路狀態(tài)；并檢查wepi接口板有無相關(guān)傳輸告警。如果是傳輸導(dǎo)致的信令鏈路全阻，直接派單到傳輸部門部門處理；如是設(shè)備的接口板故障導(dǎo)致鏈路全阻，更換單板；如果是對端設(shè)備問題，或由stp到對局故障

11、引起，則分公司協(xié)調(diào)對端設(shè)備維護人員解決。1.2 mtp路由傳輸禁止(mtp route tfp）【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：mtp路由傳輸禁止(mtp route tfp）【告警標題含義】：mtp路由傳輸禁止。name meaning dpc destination signaling point code apc adjacent signaling point code opc original signaling point code 【告警編號】： 1703【告警原因及范圍】：告警原因：如下所示，共有3個信令點，信令點編碼分別為：a、b、c，其中a為本局信令點編碼，b為信令轉(zhuǎn)接點。a-b

12、- c1703號告警在下面條件下產(chǎn)生：a收到b發(fā)過來的tfp消息，但b至c路由產(chǎn)生故障。受影響的目的信令點是c。影響范圍：設(shè)備不能通過該路由傳輸業(yè)務(wù)消息?？赡軙殡Smtp目的信令點不可達告警。【告警處理流程】：查告警信息，找出故障相鄰apc編碼（如：11ff05）通過執(zhí)行l(wèi)st n7dsp 命令查看apc的dspname(信令點名)，例如whh1。%lst n7dsp:;%retcode = 0 operation succeededno.7 dsp table- dsp index dsp name international network dpc international reserv

13、ed network dpc national network dpc national reserved network dpc opc server index external network indicator linkset selection mask 1 whh1 000000h 000000h 11ff05h 000000h 11ff45h 0 national network b1110 通知apc的維護單位處理。例如whh1，則通知武漢干線機房?！咎幚斫Y(jié)果】：通知apc的維護單位處理。例如whh1，則通知武漢干線機房。1.3 mtp3b目的信令點不可達(mtp3b dsp

14、inaccessible)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：mtp3b目的信令點不可達(mtp3b dsp inaccessible) （3g ）【告警標題含義】：mtp3b目的信令點不可達。name meaning ni network indication dpc destination point code 【告警編號】： 1731【告警原因及范圍】：告警原因：、本端3層檢測到目的信令點不可訪問。、信令轉(zhuǎn)折點通知目的信令點不可訪問。影響范圍：本局設(shè)備不能發(fā)業(yè)務(wù)消息到指定目的信令點，到指定目的信令點的業(yè)務(wù)全部中斷。（3g 使用atm時才會產(chǎn)生該告警，目前2g網(wǎng)中暫無） 【告警處理流程】：根據(jù)告警提

15、示信息中的dpc，使用dsp mtp3bdsp命令查看信令點工作狀態(tài)（目前暫未使用3g網(wǎng)絡(luò)）。dsp mtp3bdsp: ni=intb, dpc=2222;accessibility = accessible /其它結(jié)果均為異?！咎幚斫Y(jié)果】：如告警仍然存在，聯(lián)系當?shù)鼐S護人員。1.4 mtp3b鏈路故障(mtp3b link unavailable)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：mtp3b鏈路故障(mtp3b link unavailable)【告警標題含義】： mtp3b鏈路不可用。name meaning linkset index mtp3b linkset index slc sigall

16、ing link code 【告警編號】： 1733【告警原因及范圍】：告警原因：、saal檢測到鏈路故障。、鏈路管理禁止鏈路。、遠端去激活鏈路。影響范圍： 該信令鏈路無法承載信令業(yè)務(wù)。（3g 使用atm時才會產(chǎn)生該告警，目前2g網(wǎng)中暫無） 【告警處理流程】：根據(jù)告警提示信息 使用dsp mtp3blnk查看mtp3b鏈路狀態(tài)。（目前暫未使用3g網(wǎng)絡(luò)）dsp mtp3blnk: lsx=0, slc=0;使用鏈路激活命令對鏈路進行激活操作。act mtp3blnk: lsx=0, slc=0;再次使用dsp mtp3blnk查看mtp3b鏈路狀態(tài)。dsp mtp3blnk: lsx=0, sl

17、c=0;【處理結(jié)果】：如故障仍然存在，聯(lián)系當?shù)鼐S護人員。 1.5 m3ua路由傳輸禁止(m3ua route transmission is prohibited)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：m3ua路由傳輸禁止(m3ua route transmission is prohibited)【告警標題含義】： m3ua路由傳輸禁止。name meaning destination entity no. m3ua destination entity number linkset no. m3ua linkset number 【告警編號】： 1813【告警原因及范圍】：告警原因： 接收到信令轉(zhuǎn)接點

18、的duna消息。影響范圍： 設(shè)備不能通過該路由傳輸業(yè)務(wù)消息?！靖婢幚砹鞒獭浚?可能伴隨出現(xiàn)m3ua目的實體不可達告警。根據(jù)告警信息中的m3ua目的實體索引查詢到目的實體的狀態(tài)：dsp m3de: dex=3; dsp m3de: dex=0;% retcode = 0 operation succeeded m3ua destination entity state - congestion info = not congested status = accessible /其余狀態(tài)異常 (result number = 1) - end 【處理結(jié)果】：如告警仍然存在，聯(lián)系當?shù)鼐S護人員，檢查

19、mgw至對端局的鏈路狀態(tài)、傳輸狀態(tài)、對端局設(shè)備狀態(tài)。1.6 m3ua路由不可用(m3ua route is unavailable)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：m3ua路由不可用(m3ua route is unavailable)【告警標題含義】： m3ua路由不可用。name meaning destination entity no. m3ua destination entity number linkset no. m3ua linkset number 【告警編號】：1815 【告警原因及范圍】：告警原因：、m3ua鏈路集故障，即所有在此鏈路集中的鏈路都故障。、收到從對端來的m3ua

20、 duna (目的實體不可達)消息。影響范圍： 設(shè)備不能通過該路由傳輸業(yè)務(wù)消息?！靖婢幚砹鞒獭浚?可能伴隨出現(xiàn)m3ua目的實體不可達告警。根據(jù)告警信息中的m3ua目的實體索引查詢到目的實體的狀態(tài)：dsp m3de: dex=3; dsp m3de: dex=0;% retcode = 0 operation succeeded m3ua destination entity state - congestion info = not congested status = accessible /其余狀態(tài)異常 (result number = 1) - end 【處理結(jié)果】：如告警仍然存在，聯(lián)

21、系當?shù)鼐S護人員，mgw至對端局的鏈路狀態(tài)、傳輸狀態(tài)、對端局設(shè)備狀態(tài)。1.7 m3ua目的實體不可達(m3ua destination entity is inaccessible)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：m3ua目的實體不可達(m3ua destination entity is inaccessible) 【告警標題含義】： m3ua目的實體不可達。參見重大告警判定規(guī)則name meaning destination entity no. m3ua destination entity number local entity no. m3ua local entity number ni

22、network indication opc opc to which the destination entity is corresponding dpc dpc to which the destination entity is corresponding 【告警編號】： 1817【告警原因及范圍】： 告警原因：、本端3層檢測到目的信令點不可訪問。、信令轉(zhuǎn)折點通知目的信令點不可訪問。影響范圍： 本局設(shè)備不能發(fā)業(yè)務(wù)消息到指定目的信令點，到指定目的信令點的業(yè)務(wù)全部中斷。【告警處理流程】： 查告警信息，找出故障m3de索引號 (如：497 ) 指令lst m3de: ; 找出故障信令點編碼

23、(如：11fe09 )lst m3de:; the output is displayed as follows: 3ua destinaiton entity table - destination entity index destination entity name destination entity type network indicator destination entity point code local entity index server index external network indicator 497 application server national

24、 network 11fe09h 0 0 national network 3 m3ds application server national network 666666h 3 0 national network 指令dsp m3de: dex=497;查看m3de的當前工作狀態(tài)。dsp m3de: dex=497; the output is displayed as follows: + hw-msoftx 2006-05-08 16:22:04 o&m #1684 %dsp m3de: dex=497;% retcode = 0 operation succeeded m3ua d

25、estination entity state - congestion info = not congested status = accessible /其它結(jié)果均為異常 (result number = 1) - end dsp n7dsp: mn=22, dpx=1; 輸出信息如下: query response for dsp state - network indicator = nation back network dpc = 000222 opc = 000200 accessibility = accessible congestion info = not congest

26、ed 通知地市公司現(xiàn)場處理，做重大故障傳報。【處理結(jié)果】：如告警仍然存在，聯(lián)系地市維護人員，mgw至對端局的鏈路狀態(tài)、傳輸狀態(tài)、對端局設(shè)備狀態(tài)。1.8 sccp目的信令點禁止(sccp dpc paused)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：sccp目的信令點禁止(sccp dpc paused)【告警標題含義】：sccp目的信令點的狀態(tài)變?yōu)榻?。參見重大告警判定?guī)則name meaning ni network indicator dpc destination signaling point code opc original signalling point code 【告警編號】： 2752【

27、告警原因及范圍】：告警原因：、從mml客戶端執(zhí)行set sccpdsp命令設(shè)置sccp目的信令點狀態(tài)為“禁止”。、底層（mtp/m3ua/mtp3b）目的信令點不可達。影響范圍：sccp目的信令點禁止時，sccp無法再發(fā)送消息到該目的信令點，會導(dǎo)致該目的信令點業(yè)務(wù)中斷。 【告警處理流程】： 查告警信息，找出故障局向的sccp目的信令點dpc: 11ff0a，opc: 11ff56, lst brd: bt=wcsu；/作用：查出wcsu的模塊號 retcode = 0 operation succeeded board information - frame number slot numbe

28、r location board type module number assistant slot number 0 0 front wcsu 23 1 0 1 front wcsu 23 0 0 2 front wcsu 24 3 0 3 front wcsu 24 2 dsp sccpdpc: mn=22, ni=nat, dpc=11ff0a, opc=11ff56;/作用：查看至該sccp dsp的狀態(tài)是否異常，dpc、opc為告警定位信息中信令點。retcode = 0 operation succeeded.query result of signaling point stat

29、us- dpc status = prohibit /禁止，正常狀態(tài)為allow standby dpc status = prohibit /禁止，正常狀態(tài)為allow sccp status = prohibit /禁止，正常狀態(tài)為allow congestion status = not congested 通知地市公司現(xiàn)場處理，做重大故障傳報?！咎幚斫Y(jié)果】：如告警仍然存在，通知地市公司現(xiàn)場處理，做重大故障傳報。地市處理建議: 用“l(fā)st log”指令，查詢故障出現(xiàn)前有無人為操作設(shè)置sccp目的信令點狀態(tài)為“禁止”（set sccpdsp命令）。再檢查底層（mtp/m3ua）目的信令點狀

30、態(tài)（dsp n7/m3de 指令）是否正常。如確定無人為操作，且出現(xiàn)“alm-1701 mtp目的信令點不可達告警”、“alm-1817 m3ua目的實體不可達”等關(guān)聯(lián)告警，則應(yīng)判為重大告警，并通知分公司現(xiàn)場處理。1.9雙歸屬心跳丟失(dual homing heartbeat lost)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：雙歸屬心跳丟失(dual homing heartbeat lost)【告警標題含義】： 當雙歸屬心跳丟失的心跳丟失時產(chǎn)生此告警。name meaning ifm module no. the module number of the wifm that has the interr

31、upted heartbeat link. serverindex the parameter specifies the local index of the server. 【告警編號】： 2185【告警原因及范圍】：告警原因：、可能是對端wifm板故障或?qū)Χ苏麄€交換機癱局。、兩個局之間的ip承載網(wǎng)出現(xiàn)了故障。、檢查配置的對端局的ip地址數(shù)據(jù)是否正確。影響范圍： 雙歸屬的功能被禁止。由于現(xiàn)網(wǎng)暫未使用雙歸屬，故此類告警暫不會出現(xiàn)?！靖婢幚砹鞒獭浚翰楦婢畔ⅲ页鲂奶袛嗟膚ifm的模塊號，如：mn=132。使用lst mdu查詢該模塊的物理槽位，如：fn=0, sln=10和11；%lst

32、 mdu: mn=132;%retcode = 0 operation succeededmodule information- module number board type frame number slot number assistant slot number 132 wifm 0 10 11 根據(jù)ifm 框號，槽位號檢查單板運行狀態(tài)，主備單板都查，輸出結(jié)果如下：%dsp brd: fn=0, sln=10;%retcode = 0 operation succeededboard information- board type = wifm board status = main

33、 ok /main ok 或 standby ok 正常,其它狀態(tài)均異常 memory available = 130673.30 kb memory usage = 75% cpu usage = 13% ethernet port 1 status = normal ethernet port 2 status = normal service port type = fe service fe port state = normal backup status = backup completed service port negotiation mode = auto negotiat

34、ion mode service port 10m/100m mode = 100m mode service port duplex mode = full duplex mode physical memory size = 512 mb flash memory size = 16 mb all backup time = 1 sec hardware type = 750b board bar code = 48515549505649485457484848485448通知地市公司現(xiàn)場處理?！咎幚斫Y(jié)果】：若故障沒有恢復(fù)，通知地市公司現(xiàn)場處理。1.10 mgw退出服務(wù)(mgw out

35、of service)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：mgw退出服務(wù)(mgw out of service)【告警標題含義】：當媒體網(wǎng)關(guān)向msc server上報“退出服務(wù)”消息，或者msc server同媒體網(wǎng)關(guān)間的所有通信鏈路中斷，將產(chǎn)生該告警。參見重大告警判定規(guī)則name meaning mgwindex the parameter specifies the index of a media gateway. 【告警編號】： 1522【告警原因及范圍】：告警原因：、媒體網(wǎng)關(guān)向msc server報告“退出服務(wù)”。、msc server與該媒體網(wǎng)關(guān)之間的所有mc接口鏈路都處于故障狀態(tài)。影響范圍

36、：如果媒體網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障導(dǎo)致退出服務(wù)，msc server將釋放所有在該媒體網(wǎng)關(guān)上進行的呼叫，并且不再處理任何與該媒體網(wǎng)關(guān)相關(guān)的業(yè)務(wù)。即經(jīng)該mgw的本局業(yè)務(wù)全阻斷?！靖婢幚砹鞒獭浚?查告警信息，找出故障mgw的索引號(如0 或 1) 指令dsp mgw: mgwidx= 0;查看mgw的當前工作狀態(tài)。dsp mgw: mgwidx=0;% retcode = 0 operation succeeded media gateway status query result - media gateway = normal /其它結(jié)果均為異常 config version = 1 current v

37、ersion = 1 通知地市公司現(xiàn)場處理，做重大故障傳報。 【處理結(jié)果】：通知地市公司現(xiàn)場處理。地市處理建議：用“l(fā)st log”指令，查詢故障出現(xiàn)前有無人為修改mgw數(shù)據(jù)、人工去活媒體網(wǎng)管dea vmgw、人工去活所有h248鏈路，確認是否人為操作。如果非人為操作則檢查msc server同mgw之間的mc接口鏈路狀態(tài)是否正常、檢查ip承載網(wǎng)物理通道、mc口接口板是否正常。2、重要告警2.1 mtp3b路由傳輸禁止(mtp3b route prohibited)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：mtp3b路由傳輸禁止(mtp3b route prohibited)【告警標題含義】： mtp3b路由

38、傳輸禁止。name meaning pvc linkno saal link number 【告警編號】： 1735【告警原因及范圍】：告警原因：接收到信令轉(zhuǎn)接點的tfp消息。影響范圍： 設(shè)備不能通過該路由傳輸業(yè)務(wù)消息。（3g 使用atm時才會產(chǎn)生該告警，目前2g網(wǎng)中暫無） 【告警處理流程】：根據(jù)告警信息,使用lst mtp3bdsp命令查詢apc的dpcname(信令點名)。lst mtp3bdsp: dpc=2222;例如查詢結(jié)果為xfagm1。 【處理結(jié)果】：通知apc的維護單位處理。例如xfagm1，則通知襄樊分公司。2.2 sccp子系統(tǒng)禁止(sccp ssn paused)【告警標

39、題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：sccp子系統(tǒng)禁止(sccp ssn paused)【告警標題含義】：sccp子系統(tǒng)狀態(tài)變?yōu)椤敖埂薄?參見重大告警判定規(guī)則name meaning ni network indicator spc signaling point code opc original signaling point code ssn sccp subsystem number 【告警編號】： 2754【告警原因及范圍】：告警原因：、從mml客戶端使用set sccpssn命令設(shè)置該子系統(tǒng)的狀態(tài)為“禁止”。 、sccp目的信令點禁止。、從目的信令點收到該子系統(tǒng)禁止(ssp)消息。影響范圍： sc

40、cp子系統(tǒng)禁止時，sccp無法再發(fā)送消息到該子系統(tǒng)，會導(dǎo)致該子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)中斷。【告警處理流程】： 查告警信息，找出故障局向的sccp目的信令點dpc: 11ff0a，opc: 11ff56, 子系統(tǒng)編號ssn=01 (常見ssn說明：ssn=01表示sccp管理，ssn=06表示hlr，ssn=07表示vlr，ssn=08表示msc)， lst brd: bt=wcsu；/作用：查出wcsu的模塊號 retcode = 0 operation succeeded board information - frame number slot number location board type m

41、odule number assistant slot number 0 0 front wcsu 23 1 0 1 front wcsu 23 0 0 2 front wcsu 24 3 0 3 front wcsu 24 2 dsp sccpssn: mn=23, ni=nat, dpc=11ff0a, opc=11ff56, ssn=scmg;/作用：查看至該sccp目的信令點子系統(tǒng)的狀態(tài)是否異常。 dsp sccpssn: mn=23, ni=nat, dpc=11ff0a, opc=11ff56, ssn=scmg; query result of sccp subsystem st

42、atus - subsystem status = allowstandby subsystem status = prohibit /禁止，正常狀態(tài)為allow cscc wait agree flag = false test flag = false ignore sst flag = false 通知地市公司現(xiàn)場處理，做重大故障傳報?！咎幚斫Y(jié)果】：如告警仍然存在，通知地市公司現(xiàn)場處理，做重大故障傳報。地市處理建議:用“l(fā)st log”指令，查詢故障出現(xiàn)前本端有無人為操作設(shè)置sccp子系統(tǒng)狀態(tài)為“禁止”（set sccpdsp命令）；并聯(lián)系對端確認有無人為操作設(shè)置sccp子系統(tǒng)狀態(tài)為“禁止”。 2.3 sccp子系統(tǒng)退出服務(wù)(sccp ssn out of service)【告警標題（網(wǎng)管呈現(xiàn)）】：sccp子系統(tǒng)退出服務(wù)(sccp ssn out of service)【告警標題含義】：sccp上層用戶請求退出服務(wù) name meaning ni network indi