瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作方案

1、瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作方案 為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升機(jī)關(guān)效能，推動我市經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展，根據(jù)瀏效發(fā)【2010】02號文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作，制定如下實(shí)施方案：一、開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作的指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個重要代表”為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升服務(wù)水平和提升工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)。以更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，積極開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)履職能力，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，為全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作的主要范圍機(jī)關(guān)事務(wù)管理局所屬各科室

2、和服務(wù)單位的所有工作崗位，所有后勤事務(wù)和內(nèi)部行政管理權(quán)力。主要包括二類：1、政府采購管理類：屬于政府采購范圍的貨物、服務(wù)、工程項(xiàng)目，按批復(fù)的采購方式實(shí)施采購。2、工程項(xiàng)目管理類：按規(guī)定屬本局負(fù)責(zé)立項(xiàng)和組織實(shí)施的行政中心范圍內(nèi)的新建、改建、擴(kuò)建、維修及技術(shù)改造工程。三、開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作的主要方法通過進(jìn)行權(quán)力描述、監(jiān)督定位和流程規(guī)范工作，目的在于摸清后勤部門行使權(quán)力的底數(shù)、明確工作責(zé)任、完善工作機(jī)制、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、強(qiáng)化監(jiān)督、預(yù)防腐敗。一是對各科室各崗位所行使的權(quán)力進(jìn)行梳理，掌握行使權(quán)力的種類，增強(qiáng)對權(quán)力制約的針對性和有效性。二是對權(quán)力行使流程進(jìn)行描述，掌握權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，達(dá)到明確崗位職責(zé)和

3、強(qiáng)化責(zé)任的目的。三是對相關(guān)制度流程進(jìn)行修訂和完善，健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。四是推進(jìn)政務(wù)公開，增強(qiáng)制度規(guī)范執(zhí)行意識，提高權(quán)力運(yùn)行的質(zhì)量與水平。四、開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作的時間安排1、動員部署階段傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步明確規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度的相關(guān)文件精神，成立規(guī)范權(quán)力運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長徐鳴春任組長，副局長彭金玲、唐子敢為副組長，成員為郭慈燕、吳勁文、唐顯望、夏俊輝，該領(lǐng)導(dǎo)小組為我局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對活動實(shí)施負(fù)總責(zé)，切實(shí)發(fā)揮規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。為進(jìn)一步明確工作責(zé)任，我局召開規(guī)范權(quán)力運(yùn)行動員會議，研究決定以物業(yè)科、事務(wù)科為試點(diǎn)科室，并要求嚴(yán)格按照文件精神

4、制定制度樣本，部署規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，制定我局開展規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作方案。 2、工作落實(shí)階段 在動員部署、研究對策、確定規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的試點(diǎn)科室基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際，按照“一項(xiàng)權(quán)力、一個流程、一個制度”的要求，依法依規(guī)定制定和完善政府采購手續(xù)辦理制度、工程項(xiàng)目管理制度，從公開職權(quán)來源依據(jù)、明確崗位職責(zé)權(quán)限、明晰權(quán)力運(yùn)行流程入手，督促物業(yè)科、事務(wù)科建立健全規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的制度體系，并完善保障制度執(zhí)行的工作，逐步建立健全兩項(xiàng)制度的績效評估制度，追查問責(zé)制度，定期召開匯報會及時更進(jìn)各項(xiàng)制度運(yùn)行情況，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行研討、整改，不斷修正和完善。并將起草的制度匯編成冊，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)集體研究并呈交相關(guān)部門審查備案。3、

5、監(jiān)督檢查階段加強(qiáng)監(jiān)督檢查、績效管理和查究問責(zé)，促進(jìn)各項(xiàng)工作責(zé)任的落實(shí)，健全監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用黨內(nèi)監(jiān)督，行政監(jiān)督，社會監(jiān)督等形式，建立權(quán)力運(yùn)行制度績效評估和年終績效管理相結(jié)合的制度，發(fā)揮績效管理對提高機(jī)關(guān)效能的作用，強(qiáng)化規(guī)范權(quán)力運(yùn)行問責(zé)制度，并將績效考核評估、查究問責(zé)制度作為干部業(yè)績評定，選拔任用的憑證。對規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，不斷優(yōu)化政府采購、工程項(xiàng)目管理制度，總結(jié)成績發(fā)現(xiàn)不足，督促建章立制，確保各項(xiàng)任務(wù)得到落實(shí)，防止活動搞形式、走過場。要建立健全效能投訴受理機(jī)制，認(rèn)真受理和辦理效能投訴，凡是查證屬實(shí)違反規(guī)定的，要嚴(yán)肅處理。并及時將聽過合法性審查的制度匯編通過機(jī)關(guān)后勤網(wǎng)、政府公

6、開網(wǎng)向社會公開，全面接受社會監(jiān)督。 2010年11月11日附：1、 工程項(xiàng)目管理制度2、 物業(yè)日耗品采購管理制度3、 節(jié)能工作制度4、 物業(yè)管理制度5、 行政中心機(jī)關(guān)食堂管理制度6、 會務(wù)服務(wù)管理制度工程管理制度 一、責(zé)任單位瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理科二、責(zé)任人物業(yè)管理科實(shí)行科長負(fù)責(zé)下的崗位責(zé)任制，科長主持全面工作，對本科工作負(fù)全面責(zé)任，科室其他同志按崗位分工，分別承擔(dān)各自的工作任務(wù)。工程項(xiàng)目管理責(zé)任人為科長、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人設(shè)立a、b角，主辦人a角，協(xié)辦人b角，當(dāng)a角不能承擔(dān)工作任務(wù)時由b角承擔(dān)。 三、權(quán)力行使依據(jù)（一）瀏陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知（瀏政辦發(fā)20103號）（二

7、）瀏陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知（瀏政辦發(fā)201018號）四、工程項(xiàng)目申報本制度所指工程為按規(guī)定屬本局負(fù)責(zé)立項(xiàng)和組織實(shí)施的行政中心范圍內(nèi)的新建、改建、擴(kuò)建、維修及技術(shù)改造工程。工程項(xiàng)目由物業(yè)管理科負(fù)責(zé)勘察、規(guī)劃、設(shè)計、預(yù)（概）算、申報（報建），明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。五、審批權(quán)限（一）工程概算金額在1000元以下的項(xiàng)目，由主管局長審批實(shí)施；工程概算金額高于1000元的項(xiàng)目，由財務(wù)人員、主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對價格和經(jīng)費(fèi)渠道出具審核意見，報局長審批實(shí)施；工程概算金額高于1萬元的項(xiàng)目，報主管市領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。（二）對市政府采購監(jiān)督管理辦公室批準(zhǔn)的自行采購項(xiàng)目實(shí)行定點(diǎn)采購。工程概算金額在2萬元以上的項(xiàng)目，在定點(diǎn)單位

8、中邀請23家，通過競價方式確定施工單位；工程概算金額在2萬元以下的項(xiàng)目，在定點(diǎn)單位中擇優(yōu)選定施工單位。（三）工程概算金額在50萬元以上的土建項(xiàng)目和30萬元以上的室內(nèi)裝飾裝修項(xiàng)目，報市財政局進(jìn)行預(yù)（概）算評審，經(jīng)市政府采購監(jiān)督管理辦公室核準(zhǔn)后進(jìn)行公開招標(biāo)采購。六、監(jiān)督檢查（一）工程預(yù)算（中標(biāo)）金額超過1萬元的項(xiàng)目進(jìn)行決算審計，工程款按市審計局政府投資審計專業(yè)中心出具的審計結(jié)果支付。（二）物業(yè)管理科對工程項(xiàng)目采購定點(diǎn)單位建立業(yè)績考評機(jī)制，根據(jù)各定點(diǎn)單位施工組織、現(xiàn)場管理、工程質(zhì)量、工期保障等方面表現(xiàn)，對定點(diǎn)單位劃分等次，淘汰業(yè)績不良單位，解除其定點(diǎn)資格，保證施工秩序和工程質(zhì)量。（三）工程施工監(jiān)管小

9、組由主管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理科工作人員、后勤事務(wù)科工作人員、財務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)對工程施工中的主材、用工量、隱蔽工程等情況進(jìn)行現(xiàn)場簽證，負(fù)責(zé)在工程竣工后組織對工程進(jìn)行驗(yàn)收。（四）物業(yè)管理科明確工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的日常監(jiān)管。督促施工方文明、安全、規(guī)范施工；把好材料關(guān)，杜絕劣質(zhì)材料進(jìn)入施工項(xiàng)目；把好工程質(zhì)量關(guān)，防止偷工減料和不合格工程現(xiàn)象發(fā)生，使工程保質(zhì)保量，按時竣工。七、責(zé)任追究（一）過錯責(zé)任內(nèi)容項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在行使職權(quán)過程中，有下列情形之一的，必須追究責(zé)任：1、違反法定程序操作的。2、濫用職權(quán)、玩忽職守的。3、利用職務(wù)之便，索取或者收受他人財物的。4、私自泄露工程項(xiàng)目應(yīng)予保密的信息的。5、有其它

10、過錯行為的。（二）責(zé)任主體認(rèn)定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在工作過程中，故意違規(guī)、違法辦理或者因過失造成嚴(yán)重后果的，按下列條款確定責(zé)任：1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人故意違規(guī)、違法的，由本人承擔(dān)責(zé)任。 2、兩人以上共同行使職權(quán)造成過錯的，主辦人承擔(dān)主要責(zé)任，協(xié)辦人承擔(dān)次要責(zé)任。3、科室集體討論決定的行為出現(xiàn)過錯的，科長為責(zé)任人。4、行使權(quán)力行為經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)出現(xiàn)過錯的，追究批準(zhǔn)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）責(zé)任追究1、有關(guān)責(zé)任人違反本規(guī)定，情節(jié)較輕的，由局紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令改正，進(jìn)行誡勉談話或給予通報批評；情節(jié)較重的，依法給予相應(yīng)處分，調(diào)離現(xiàn)有工作崗位，一年內(nèi)不得從事與該崗位性質(zhì)相同或相近的工作。2、上述責(zé)任人違反制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，移

11、交司法機(jī)關(guān)處理。附件：工程管理流程圖附件：工程項(xiàng)目勘察、規(guī)劃、設(shè)計、預(yù)（概）算、申報（報建）1000元以下項(xiàng)目1000元以上項(xiàng)目1萬元以上項(xiàng)目50萬元以上土建、30萬元以上裝飾裝修項(xiàng)目財務(wù)人員審核主管領(lǐng)導(dǎo)審核財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核主管領(lǐng)導(dǎo)審批自行分散采購自行分散采購局 長 審 批主管市級領(lǐng)導(dǎo)審批定 點(diǎn) 采 購(2萬元以上項(xiàng)目)競 價 采 購財政預(yù)（概）算評審公開招標(biāo)采購結(jié)算審計工程項(xiàng)目監(jiān)督檢查、簽證、驗(yàn)收工程管理流程圖物業(yè)日耗品采購管理制度一、責(zé)任單位瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理科二、責(zé)任人物業(yè)管理科實(shí)行科長負(fù)責(zé)下的崗位責(zé)任制，科長主持全面工作，對本科工作負(fù)全面責(zé)任，科室其他同志按崗位分工，分別承擔(dān)各自

12、工作任務(wù)。物業(yè)日耗品采購責(zé)任人為科長、經(jīng)辦人。三、權(quán)力行使依據(jù)（一）瀏陽市機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于印發(fā)的通知（瀏編委發(fā)20045號）（二）瀏陽市機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心更名的批復(fù)（瀏編委發(fā)200813號）（更名為瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，機(jī)構(gòu)編制和職能配置不變）四、采購物業(yè)日耗品實(shí)行“科室申請，領(lǐng)導(dǎo)審批，歸口購買，專人管理，申報領(lǐng)用”的原則，并參照財務(wù)管理有關(guān)制度執(zhí)行。五、申報、審批、購買、領(lǐng)用物業(yè)日耗品應(yīng)根據(jù)實(shí)事求是的原則和最大效益原則，不重復(fù)購置，不虛報冒領(lǐng)，達(dá)到少花錢，多辦事，辦好事的目的。六、物業(yè)日耗品管理包括行政中心運(yùn)轉(zhuǎn)原料、建筑設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修用品、環(huán)境衛(wèi)生用具、市級領(lǐng)導(dǎo)辦公、生

13、活用品的采購、管理、分發(fā)。所有物品采購后，科室2人以上進(jìn)行驗(yàn)收。七、采購與保管應(yīng)分別由專人負(fù)責(zé)，物品采購后要及時交保管員簽收，并在發(fā)票上簽字，物品購進(jìn)和領(lǐng)用由保管員及時登記物品采購和領(lǐng)用明細(xì)帳（或登記簿），領(lǐng)用須由當(dāng)事人簽字。八、采購金額在1000元以下的項(xiàng)目，由主管局長審批實(shí)施；采購金額在1000元以上的項(xiàng)目，由財務(wù)人員、主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對價格和經(jīng)費(fèi)渠道出具審核意見，報局長審批實(shí)施；采購金額高于1萬元的項(xiàng)目，報主管市領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。九、庫存物品要定期盤底，確保帳實(shí)相符。十、非緊急情況和特殊原因，工作人員不得擅自到外購置物業(yè)日耗品，否則不予報銷。十一、工作人員應(yīng)愛護(hù)、節(jié)約物業(yè)日耗品，不得浪費(fèi)和破壞，

14、不準(zhǔn)將購置的物品挪作私用。十二、市級領(lǐng)導(dǎo)辦公、生活用品，批量采購的燈具、油料、石材等物業(yè)用品，一般實(shí)行定點(diǎn)采購。十三、責(zé)任追究經(jīng)辦人違反程序操作的，或高價買進(jìn)劣質(zhì)產(chǎn)品的，或因過錯給單位造成較大損失的，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。情節(jié)較輕的，責(zé)令改正，進(jìn)行誡勉談話或給予通報批評；情節(jié)較重的，依法給予相應(yīng)處分，調(diào)離現(xiàn)有工作崗位，一年內(nèi)不得從事與該崗位性質(zhì)相同或相近的工作；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。附件：物業(yè)日耗品采購管理流程圖附件：物業(yè)日耗品采購項(xiàng)目申報主管領(lǐng)導(dǎo)審批1000元以下項(xiàng)目分散采購1000元以上項(xiàng)目1萬元以上項(xiàng)目批量物業(yè)用品主管市級領(lǐng)導(dǎo)審批主管市級領(lǐng)導(dǎo)審批詢價采購定點(diǎn)采購財務(wù)人員審核主管領(lǐng)導(dǎo)審核

15、財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核分散采購物品驗(yàn)收（2人以上簽字）專 人 保 管申 報 領(lǐng) 用局長審批物業(yè)日耗品采購管理流程圖節(jié) 能 工 作 制 度一、責(zé)任單位瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理科二、責(zé)任人物業(yè)管理科實(shí)行科長負(fù)責(zé)下的崗位責(zé)任制，科長主持全面工作，對本科工作負(fù)全面責(zé)任，科室其他同志按崗位分工，分別承擔(dān)各自工作任務(wù)。節(jié)能工作責(zé)任人為分管副科長、設(shè)備管理人員。三、權(quán)力行使依據(jù)（一）中華人民共和國節(jié)約能源法 中華人民共和國主席令第77號（二）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例中華人民共和國國務(wù)院令第531號四、節(jié)能工作措施（一）公共照明1、室內(nèi)公共部分照明一樓大廳：白天原則上不開燈；陰雨天氣等特殊情況，a、b、c區(qū)各開一組筒燈照明

16、；冬季17:3022:20，夏季19:3022:00，a、b、c區(qū)各開一組筒燈照明；二、六、七、八、九樓走道白天原則上不開燈，陰雨天分東、西頭各開一組筒燈照明；三五樓走道根據(jù)需要，東、西頭分兩組筒燈照明；九樓電梯前廳開一組筒燈照明（電梯特殊設(shè)備規(guī)定）；男、女洗手間22:00后燈全部關(guān)掉；地下車庫a、b、c區(qū)各開一組燈照明；門廳、走道照明，只間隔區(qū)域開筒燈照明；男、女洗水間22:00以后燈全關(guān)。2、外圍景觀照明除重大活動外，冬天18:30次日7:30；夏天20:30次日5:30開幾盞燈照明點(diǎn)綴。四盞高桿燈一般不開啟，重大節(jié)日或有活動安排時按照物業(yè)管理科指令開啟。（二）中央空調(diào)周一周五 6:502

17、2:00（17:0022:00僅供局部）周六周日 6:5022:00（僅供局部）五一、十一、元旦、春節(jié)停開空調(diào)停開時間，若有特別需要，提前2小時聯(lián)系。（三）電梯1、南北主樓8臺客梯、2臺消防梯周一周五7:0020:00全開，20:00次日7:00南北主樓客梯各停2臺，消防梯停開。2、周六周日，南北主樓8臺客梯全天各停2臺，消防梯停開。（四）噴泉1、一般情況下不開啟；2、重要節(jié)日開啟，開啟時間約3小時，適時而定；3、特別會議、特殊情況隨叫隨開。五、監(jiān)督檢查1市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對各單位使用水電油情況每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時向相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)反饋。市行政中心文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每周對各種

18、違規(guī)情況進(jìn)行統(tǒng)計，并以文件或宣傳欄的形式進(jìn)行公開通報，同時抄送市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)。2利用報紙、電視臺等媒體，開展系列專題報道，對違反節(jié)能規(guī)定的單位、典型事例進(jìn)行公開曝光。3對日常檢查考核的書面材料，分單位進(jìn)行整理歸檔，作為年終各單位文明機(jī)關(guān)評選的原始依據(jù)。物 業(yè) 管 理 制 度一、責(zé)任單位瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理科二、責(zé)任人物業(yè)管理科實(shí)行科長負(fù)責(zé)下的崗位責(zé)任制，科長主持全面工作，對本科工作負(fù)全面責(zé)任，科室其他同志按崗位分工，分別承擔(dān)各自工作任務(wù)。三、權(quán)力行使依據(jù)（一）瀏陽市機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于印發(fā)的通知（瀏編委發(fā)20045號）（二）瀏陽市機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心更名的批復(fù)（瀏編

19、委發(fā)200813號）（更名為瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，機(jī)構(gòu)編制和職能配置不變）四、管理內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生管理行政中心環(huán)境衛(wèi)生總體要求做到“六凈”、“九無”，即：地面、墻面、門窗、天花、潔具、容器干凈，無灰塵、無污漬、無淤積、無積水、無雜物、無堵塞、無異味、無蛛網(wǎng)、無四害。1.環(huán)境衛(wèi)生日巡查和定期全面檢查（1）每天對整個環(huán)境進(jìn)行一次巡查，實(shí)施巡查登記制度，每次巡查都應(yīng)有巡查人，巡查地點(diǎn)和處理結(jié)果。（2）每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生全面檢查，對物業(yè)公司使用化學(xué)劑品和每周、月、季清潔工作實(shí)行登記，并建立檢查臺帳制度。2.環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范（1）公共部位保潔 清潔項(xiàng)目清 潔 內(nèi) 容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季公共洗手間

20、部分瓷磚墻身清抹一次擦洗二次，除污漬無污漬瓷磚地面用清潔劑拖地并隨時保持干凈用消毒水清洗二次，并沖洗干凈無污漬、紙屑洗手間大門清擦一次用清潔劑大洗抹二次無污漬洗手間內(nèi)玻璃鏡面隨時清抹，保持無污漬、水漬用玻璃清潔劑刮四次無水漬、污漬、手印小便器、坐廁、洗手盆、污水池用清潔劑洗并噴灑香水，保持干凈用強(qiáng)力除垢劑去除尿垢、黃斑等用消毒水清潔消毒二次無臭、無垢，保持瓷器明潔如新洗手間隔斷板、門縫保 潔保持干凈用清潔劑洗 抹二次，保持干凈無污漬垃 圾 簍清倒二次，并及時更換垃圾袋保持公共衛(wèi)生洗手間燈飾、風(fēng)口、天花保潔用干毛巾抹擦燈飾無蛛絲網(wǎng)洗手間管道堵塞后用疏通機(jī)疏通管理暢順其 它每天噴灑香水?dāng)?shù)次定期放除

21、臭丸清新宜人公共茶水間熱水器、飲水機(jī)清抹二次，水桶、水槽清倒干凈，保潔保持清潔衛(wèi)生墻 身清抹、清掃、保潔無污漬地 面拖抹數(shù)次無污漬天花、風(fēng)口及 設(shè) 施保潔無塵漬下 水 道堵塞后用疏通機(jī)疏通保持暢順辦公大樓外圍及廣場四周部分明溝、暗渠、沉泥井清理樹葉及垃圾，發(fā)現(xiàn)阻塞及時清理大清理一 次不出現(xiàn)阻塞外圍地面、廣場、停車場、道路清掃、保持干凈，清除雜物，必要時沖洗，發(fā)現(xiàn)煙頭及垃圾立即消除沖 洗 一 次大清洗一次，主要道路清洗二次無果皮、紙屑、煙頭不、痰漬、整個外圍干凈庭院窗臺及一層外窗臺綠化帶、綠化帶池沿、坐凳清除果皮，紙屑、煙頭等雜物二次，清抹一次無雜物，無污漬辦公大樓指示牌、庭院燈飾燈、崗?fù)け嵜?/p>

22、月抹一次無污漬辦公大樓外墻鋁扣板、玻璃及檐蓬及裝備裝飾清抹保潔每周大清抹一次無蛛網(wǎng)、無污漬四周垃圾桶清倒垃圾，清抹一次保持無臭味各樓電梯部分各層電梯門。門框、轎廂、不銹鋼按鈕用擦布配合不銹鋼清潔劑隨時清抹保養(yǎng)，轎廂內(nèi)噴空氣清新劑二次無手印無污漬，保持不銹鋼表面亮麗光澤轎廂內(nèi)燈飾、天花、按鈕、指示牌隨時清抹污漬、手印燈飾排氣扇防護(hù)罩清洗一次無手印、無污漬轎 廂 內(nèi)發(fā)現(xiàn)污漬及時處理清洗一次無污漬地 板隨時保持干凈，每天更換地毯無污漬、無痰漬各層公共部分地面、地板上、下午清掃、拖抹二次。保潔大理石地板用洗地機(jī)大清洗、打臘、磨光保養(yǎng)一次無雜物、塵漬，保持光潔明亮瓷磚墻身與電梯門廳前大理石墻身清抹一次大

23、理石墻身清洗、打臘一次無雜物，塵漬，保持光潔明亮各層公共走道及電梯侯梯廳公共設(shè)施煙缸桶、衛(wèi)生桶、垃圾桶清倒垃圾二次，上下午各一次，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清倒，清擦桶，清抹煙缸，煙缸內(nèi)放白色沙粒用清潔劑洗桶內(nèi)外，不銹鋼桶擦不銹鋼油二次，換白色沙粒一次無垃圾，痰漬，保持環(huán)境衛(wèi)生玻璃窗、玻璃門清潔劑清刮一次用玻璃水大清洗一次無污漬燈飾天花及電器通訊設(shè)備、電箱清抹一次大清潔一次無污漬其它防煙栓電閘門；消防栓、報警器、開頭、電器等清抹一次無污漬、塵漬電梯按鈕門及 門 框隨時清抹不銹鋼清潔劑保潔無印漬招牌、指示牌、公共門框清抹一次無污漬、塵漬冷氣風(fēng)口各出風(fēng)口用清潔劑清抹一次保持風(fēng)口干凈無污漬安全消防樓梯部分墻 身大

24、清掃一 次無絲網(wǎng)地面及樓梯、扶手清掃一次，用拖把拖地一次，保持干凈用清潔劑清洗地面一 次無紙屑、污漬，梯級保持干凈天花燈飾保 潔清抹一次大清抹 一 次無絲網(wǎng)、污漬消防栓、指示牌、防煙門設(shè)備清抹一次，保潔大清潔一次無污漬各層梯級扶手及直通各層走道門清抹一次，保潔大清潔一次無污漬垃圾部分樓層垃圾從各樓層垃圾桶清倒到辦公大樓垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站二次，上下午各一次，清抹桶一次從消防梯運(yùn)出垃圾中轉(zhuǎn)站清洗垃圾中轉(zhuǎn)站一次，保持清潔清潔劑大沖洗一次消殺四次保持清潔無臭味樓頂天臺部分天 臺清理積聚于天臺地方垃圾避免渠道阻塞并保證兩水管暢順門清扶天臺大 門無污漬、塵漬樓頂?shù)孛胬鍜咛炫_、樓頂?shù)孛胬?、紙屑等一次無垃圾天

25、花保 潔用雞毛掃清掃一次無塵灰晚上17:30至21:30安排保潔員二員主要對首層大廳、各層走道、電梯、外圍、洗手間的保潔工作無垃圾，紙簍整潔其它部分化糞池每年清理一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無堵塞清洗高空外墻每年清洗一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無污漬、霉斑、玻璃膠、水泥點(diǎn)（2）公共會議室保潔 清潔項(xiàng)目清 潔 內(nèi) 容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季門牌、門、會議桌、凳、茶柜會前、會后各用干毛巾擦抹一次大抹擦一次無灰塵、無污漬音響擴(kuò)音設(shè)備會前、會后各用干毛巾擦抹一次話筒消毒一次干凈衛(wèi)生瓷磚地面用清潔劑拖地并隨時保持干凈用消毒水消毒兩次，并隨時保持干凈無灰塵、紙屑茶 杯清洗一次，會議結(jié)束后及時消毒無茶漬、潔凈墻 身用雞

26、毛掃清掃一次保持潔凈門鎖、拉手用不銹鋼油擦兩次保持清亮燈飾、天花、空調(diào)風(fēng)口、換氣扇大、小會議室各清抹一次大、小會議室各大清潔一次無污漬、無塵灰煙灰缸垃圾簍會議結(jié)束后清倒、清抹一次，垃圾簍清洗一次無垃圾玻璃窗清潔劑清刮一次，鋁框清抹一次用玻璃水大清洗一次清潔、無污漬內(nèi)圍欄用毛巾抹擦一次用不銹鋼油抹擦兩次保持晶亮室 內(nèi)噴灑空氣清新劑，及時開窗通風(fēng)保持室內(nèi)空氣清新窗 簾清洗一次保持潔凈（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理總體要求按照“六不”：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不亂擺放物品；“六凈”：室內(nèi)潔凈、路面及路沿凈、走廊室內(nèi)外凈、雨水溝井凈、樹坑墻要凈、垃圾箱凈；“三化”：凈化、綠化、美化；

27、“三優(yōu)”：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。植物配置合理，綠地充分，無裸露土地；花草樹木生長正常，養(yǎng)護(hù)修剪及時，無枯枝死樹及病蟲害現(xiàn)象；綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。1春天、冬天澆水時間：根據(jù)實(shí)際情況，對所有綠化草坪、花木合理澆水；一般每兩天一次。2夏天、秋天澆水時間：根據(jù)實(shí)際情況，對所有綠化草坪、花木合理澆水；一般每天一次。3凡屬于花園地形坡度大的地方不能用水管直沖澆水，必須用桶擔(dān)水澆灌或噴灑；4澆水時要浸透土壤，不能出現(xiàn)水流走現(xiàn)象，澆水時水管水要分散，不能直沖；5草地沒有明顯雜草，保證草皮常綠、無裸露，長度不長于10厘米；6綠籬長勢旺盛，造型整齊美觀，新長枝不超過2

28、0厘米，無干枝干葉、無病蟲害、無缺株；7喬木葉片茂盛，無病蟲害、無缺株；8日常主要工作包括：淋水、松土、施肥、除草、喬灌木及草地修枝（剪），病蟲害的防治、清除綠化地內(nèi)的雜草、防風(fēng)防旱澇及補(bǔ)植；9大風(fēng)季節(jié)前對新栽種的樹木要加固綁扎結(jié)實(shí)，保證能抗風(fēng)襲擊；10春夏時節(jié)及大風(fēng)后及時補(bǔ)植花草，并保證成活率；11預(yù)防病蟲害，應(yīng)定期噴灑藥劑。（三）建筑設(shè)施、公共設(shè)施管理與維修1建筑設(shè)施項(xiàng) 目維修類別日常管理與維修管理計劃方 案標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施效果房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位1）局部受損2）施工質(zhì)量造成結(jié)構(gòu)問題每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理、維修。1）由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)局部受損。受損較輕由工程維修部門按房屋修繕規(guī)定實(shí)施；

29、如受損較重，應(yīng)請專家“會診”，提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施。1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；2）有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范。1）安全2）功能完好外墻面1）外墻面脫落2）外墻面局部滲漏；3）外墻面大面積滲漏4）外墻面的翻新每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修由工程技術(shù)部門按有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施。1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；2）外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。無鼓無脫無滲水、無違章、整潔統(tǒng)一。公共屋面1）隔熱層破損2）防水層破損造成屋面滲漏3）避雷網(wǎng)脫焊、間斷4）屋面積水每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修由工程技術(shù)部門按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2）相應(yīng)修繕作業(yè)規(guī)程1）無放水，無滲漏2）隔熱層完好無損3）避雷網(wǎng)無間斷公共通道門廳、樓梯間1）公共

30、地面的維修改造；2）公共通道、門廳的墻、天棚維護(hù)；3）樓間墻面、扶手、踏步的維護(hù)；每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修由工程技術(shù)部門按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修1）相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；2）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；1）整潔、無缺損、無霉跡；2）扶手完好，無張貼、無痕跡。給、排水管1）接口及波眼漏水；2）管道阻塞，破裂；3）固定碼松脫。每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修由工程技術(shù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修給、排水管修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)上、下水通暢，無滲漏各單位辦公室區(qū)域設(shè)施1）使用不當(dāng)受損；2）施工質(zhì)量原因造成。每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修由工程技術(shù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)整潔完好，功能齊全2公共設(shè)施類別項(xiàng)目日常管理與維修管

31、理計劃方 案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果區(qū)域內(nèi)道路砼路面、炒砂路面、人行道每天檢查一遍，隨壞隨修由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施砼路面，炒砂路面、人行道鋪設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn)平整、無坑洼，無積水，無缺損室外照明道路燈、庭院燈、高桿燈、投光燈、其他照明燈每天檢查，一遍，隨壞隨修由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施1）電氣作業(yè)安全操作規(guī)程；2）燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。燈泡正常使用，燈罩完好清潔，燈桿及燈座無破損。溝、渠、池、井雨水口、雨水井、污水井、化糞池、閥門井每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修1）井內(nèi)無積物，井壁無脫落；2）化糞池出口及分隔無堵塞；3）井蓋上標(biāo)志清晰。1

32、）井蓋完好達(dá)100%；2）無缺損、不淤積；3）無堵塞。停車場地面、室內(nèi)停車場每天檢查一遍，隨壞隨修由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施1）砼路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2）停車場地面修繕標(biāo)準(zhǔn)；平整，無積水，無缺損。大理石廣 場主樓四周廣場每天檢查一遍，隨壞隨修由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施大理石廣場修繕標(biāo)準(zhǔn)平整，無積水，無缺損公用標(biāo)志設(shè)施警示牌、標(biāo)識每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施1）標(biāo)示清楚，無污積，破損；2）安放牢固。標(biāo)志設(shè)施完好、無損壞。其它公共設(shè)施垃圾中轉(zhuǎn)站每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施中轉(zhuǎn)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，功能完備

33、。設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。室外垃圾桶每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。按操作規(guī)程實(shí)施功能完好，無破損。附：1.因單位或個人使用或操作不當(dāng)造成建筑設(shè)施和公共設(shè)施損壞的，由單位或個人承擔(dān)責(zé)任且記錄在案，并由工程技術(shù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修；如屬故意損壞除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償外，情況嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)處理。2.各單位在使用過程中，需完善部分建筑設(shè)施功能的，在不影響建筑結(jié)構(gòu)安全和外觀完美的前提下，書面申請報主管部門現(xiàn)場察看、論證及審核備案后，由專業(yè)工程隊(duì)伍施工。（四）公共設(shè)備管理1公共設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備類別管 理 標(biāo) 準(zhǔn)1、配電系統(tǒng)1、保證24小時正常供電，提供穩(wěn)定合格的電源電壓；2、應(yīng)急供電切換時間不超過10分鐘；

34、3、設(shè)備房及設(shè)備設(shè)施無積塵，無銹蝕，照明完好正常。2、給排水系統(tǒng)1、系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障正常供水；2、各泵、閥、管等無跑、冒、滴、漏、堵現(xiàn)象，保證給排水安全暢通。3、電梯系統(tǒng)1、電梯安全高效運(yùn)行，故障率2%，故障停梯1次/臺/月4、弱電系統(tǒng)系統(tǒng)線路暢通，音像正常。5、中央空調(diào)系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保證冷熱空調(diào)效果。2設(shè)備管理質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范（1）檢驗(yàn)項(xiàng)目配電管理：包括供配電系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，是否保證供電質(zhì)量，是否遵守操作規(guī)程；是否按時抄錄供配電負(fù)荷運(yùn)行數(shù)據(jù)，是否按計劃進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)等。給排水管理：包括是否保證正常供水、水質(zhì)是否達(dá)到規(guī)定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，給排水管理是否暢通，有無泄漏、滲水，各種井有無異常，給

35、排水管網(wǎng)有無堵塞，值班人員是否按時填寫值班記錄和供水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。電梯管理：包括是否遵守操作規(guī)程，是否按時開停梯，是否按計劃對各電梯進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，是否按時填寫值班記錄和電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，是否按政府有關(guān)部門要求進(jìn)行檢驗(yàn)等。弱電系統(tǒng)管理：包括弱電系統(tǒng)是否按要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，是否根據(jù)相關(guān)效果及時調(diào)整系統(tǒng)各點(diǎn)的信號質(zhì)量達(dá)到要求。中央空調(diào)管理：包括是否按時開啟、關(guān)閉空調(diào)，是否按計劃對中央空調(diào)機(jī)組、管道、過渡器、風(fēng)機(jī)等進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，是否有值班記錄和維護(hù)、保養(yǎng)記錄等。（2）檢驗(yàn)周期物業(yè)管理科管理人員巡檢每周不少于一次，綜合檢驗(yàn)每月不少于一次，同時要不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)，并且有檢驗(yàn)記錄。3

36、設(shè)備保養(yǎng)管理規(guī)范（1）日常保養(yǎng)：日常保養(yǎng)由運(yùn)行操作工作人員進(jìn)行，主要內(nèi)容是對設(shè)備進(jìn)行擦拭、潤滑及檢查游標(biāo)、油位、壓力表、溫度表、指示信號、保險裝置是否正常，注意設(shè)備運(yùn)行情況有無異常，清潔整理設(shè)備機(jī)房等。（2）日常保養(yǎng)要求：嚴(yán)格按規(guī)程和技術(shù)要求使用設(shè)備，做好巡回檢查；設(shè)備活動部件潤滑良好，按規(guī)定加油；設(shè)備機(jī)房整潔干凈，無積灰、油污、水漬、蛛網(wǎng)等；安全防護(hù)裝置安全可靠； 設(shè)備工作指示信號正常；機(jī)房內(nèi)工、量、用具及附件擺放整齊；發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)有異常變化及時報告并記錄。（3）定期保養(yǎng)：定期保養(yǎng)由維修技工作進(jìn)行。設(shè)備運(yùn)行到一定時間，其技術(shù)狀況將會發(fā)生變化，根據(jù)定期保養(yǎng)制度規(guī)定，此時應(yīng)進(jìn)行定期保養(yǎng)。具體

37、保養(yǎng)項(xiàng)目由各種設(shè)備的保養(yǎng)制度具體確定。定期保養(yǎng)主要內(nèi)容： 按規(guī)定分解設(shè)備，進(jìn)行檢查、清洗、清掃，更換易損件；根據(jù)油質(zhì)或規(guī)定周期換油；檢查安全防護(hù)裝置，進(jìn)行調(diào)整、試驗(yàn)；清除設(shè)備運(yùn)動部件和表面的油污、銹跡等；檢查潤滑和冷卻裝置；檢查電氣和控制裝置功能；做保養(yǎng)記錄。（4）定期保養(yǎng)要求：應(yīng)按設(shè)備實(shí)際技術(shù)狀況確定實(shí)施保養(yǎng)的時間；保養(yǎng)應(yīng)盡量減少對機(jī)關(guān)工作人員的影響，必須停機(jī)進(jìn)行的，易安排在運(yùn)行低谷或休息日進(jìn)行，數(shù)臺設(shè)備并列情況可輪流間歇進(jìn)行；消除設(shè)備故意或隱患，保證功能正常、運(yùn)轉(zhuǎn)可靠，符合作用要求；完整、準(zhǔn)確的做好保養(yǎng)記錄；保養(yǎng)完成后，設(shè)備管理單位組織檢查驗(yàn)收。（五）設(shè)備維修管理1設(shè)備維修分類（1）預(yù)防維

38、修：預(yù)防維修是指在發(fā)生故障前，預(yù)先對其劣化和缺陷部件進(jìn)行維護(hù)和修理，防止因不良程度加重和范圍擴(kuò)大造成故障而引起重大損失。預(yù)防維修常用于重要設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)。預(yù)防維修的主要形式是維護(hù)保養(yǎng)和計劃驗(yàn)修，具體實(shí)施通常是根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)和檢修制度按一定間隔周期進(jìn)行。制度中的周期、項(xiàng)目、范圍可參考設(shè)備生產(chǎn)廠商的維修指導(dǎo)資料，結(jié)合本數(shù)宇設(shè)備具體情況制訂。單制度規(guī)定并非是絕對標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行中還應(yīng)根據(jù)不同的設(shè)備運(yùn)行環(huán)境條件、負(fù)荷程度、設(shè)備和部件的質(zhì)量情況及設(shè)備現(xiàn)實(shí)技術(shù)狀況做相應(yīng)調(diào)整。對某臺（套）設(shè)備的預(yù)防維修實(shí)施前要根據(jù)維修計劃規(guī)定的項(xiàng)目、范圍對該設(shè)備進(jìn)行修前檢查，作好正式停機(jī)分解檢修的準(zhǔn)備，其主要內(nèi)容如下：確定停機(jī)檢修

39、的起、止時間；組織檢修隊(duì)伍及必要時的后備支援人員；備齊拆卸、分解、檢查、安裝、調(diào)試所需的機(jī)械、儀器、量具、工具；備齊需更換或可能更換的零件；備齊臨時加工件所需原材料及加工手段；備齊檢查中所需的清洗、擦拭、潤滑、填充等資料。（2）故障維修：故障維修是在設(shè)備發(fā)生故障后，對失效、損害的部分進(jìn)行針對性修理。故障維修只能用于非重點(diǎn)設(shè)備，否則將嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將產(chǎn)生重大損失和惡劣影響。通常設(shè)備中采用故障維修方法的有：一般區(qū)域的照明燈具；個別房間的或影響區(qū)域很小的用水、用電器具；具備分解的小型設(shè)備；停機(jī)損失小、維修簡便、修理費(fèi)低廉的設(shè)備；其他不嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的場合。2設(shè)備故障維修工作流程能夠現(xiàn)場

40、協(xié)調(diào)處理重大故障物業(yè)公司責(zé)任范圍內(nèi)故障工程保修期范圍故障按程序規(guī)場處理解決報告領(lǐng)導(dǎo)接到維修請求，詢問故障情況和聯(lián)系人電話、地址、姓名等并記錄協(xié)商解決工程項(xiàng)目部維修解決物業(yè)管理科通知物業(yè)公司工程部一般故障工程維修人員10分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場處理結(jié)果歸檔回訪用記做好記錄趕達(dá)現(xiàn)場共同協(xié)調(diào)解 決集體研究報告相關(guān)管理部門請示領(lǐng)導(dǎo)不能夠現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理通知物業(yè)公司（六）市級領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)1室內(nèi)清潔工作（1）服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 清潔項(xiàng)目清 潔 內(nèi) 容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季門牌、門、茶幾、吊柜、家私、書柜、文件柜、辦公桌用毛巾清抹兩次用家私蠟?zāi)ú羶纱螣o塵灰電器設(shè)備（含照明臺燈、落地?zé)簦┯酶擅砬迥▋纱螣o塵灰通訊器材用

41、毛巾清抹兩次清毒兩次無塵灰軟皮器材用毛巾清抹兩次上亮光蠟兩次清亮光潔茶 杯清洗兩次，及時消毒無茶漬、潔凈地 毯吸塵一次無塵灰熱水器、飲水機(jī)清抹兩次，水槽倒干凈、保潔保持清潔衛(wèi)生休息用品清洗兩次保持潔凈墻 身用雞毛掃清掃兩次保持潔凈門鎖、拉手清抹兩次用不銹鋼油擦兩次保持清亮燈飾、天花、空調(diào)風(fēng)口、換氣扇清抹一次大清潔一次無污漬 煙灰缸、垃圾簍清倒兩次、清抹煙缸兩次，清洗垃圾簍一次無垃圾玻璃窗、玻璃框門清潔劑清刮一次用玻璃水大清洗一次清潔、無污漬不銹鋼圍欄用毛巾抹擦兩次用不銹鋼油抹擦兩次保持晶亮室 內(nèi)放固定香精或噴灑空氣清新劑保持室內(nèi)空氣清窗 簾清洗一次保持潔凈衛(wèi)生間瓷磚墻身清抹一次擦洗兩次、除污漬

42、 無污漬瓷磚地面用清潔劑拖地并隨時保持干凈用消毒水清洗兩次，并用水沖洗干凈無污漬洗手間門清擦一次用清潔劑洗抹兩次無污漬洗手間內(nèi)玻璃鏡面清抹兩次，保持無污漬、水漬用玻璃清潔劑亂四次無污漬、水漬、手印坐廁、洗手盆用清潔劑潔洗并噴灑香水一次用強(qiáng)力除饋劑去尿垢、黃斑等用消毒綠水清潔消毒兩次無臭、無垢，保持瓷器明潔燈飾、空調(diào)風(fēng)口、天花、換氣扇保潔用干毛巾抹擦一次無蛛網(wǎng)、無塵灰（2）服務(wù)要求由物業(yè)公司安排相對固定工作人員每天嚴(yán)格按照上述項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔打掃，晴朗天氣每天晚上可多窗透氣，確保領(lǐng)導(dǎo)辦公、休息環(huán)境清潔、舒適。物業(yè)管理科環(huán)境衛(wèi)生巡視員每天對辦公室衛(wèi)生進(jìn)行巡視和抽檢，發(fā)現(xiàn)有不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的地方

43、應(yīng)隨時向物業(yè)公司反映并督促盡快到位，檢查情況，要求有記錄。物業(yè)管理科每周對所有市級領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行一次集中檢查，各項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)考核，并要求記錄清楚，情況反饋、處理及時、到位。每季進(jìn)行一次意見征詢，要求滿意率達(dá)95%以上。2日耗品管理工作（1）管理項(xiàng)目及范圍。日常耗用品大致分為兩類：辦公日耗品：包括墨水、回形針、大頭針、裝訂針、材料紙、打印紙、簽字筆、打印機(jī)及電腦耗材等。生活日耗品：包括香皂、牙膏、牙刷、洗發(fā)水、沐浴露、面巾紙、卷紙、毛巾、浴巾、純凈水、紙杯、茶葉等。（2）管理要求日用品由物業(yè)管理科管理：由物業(yè)公司工作人員每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)不足或缺少及時補(bǔ)充，申報日用品補(bǔ)充情況登記清楚。物業(yè)管理科每

44、周對所有辦公室集中檢查一次，要求有檢查記錄。每季進(jìn)行一次意見征詢，要求補(bǔ)充及時率達(dá)到98%以上。3室內(nèi)綠化（1）服務(wù)范圍領(lǐng)導(dǎo)辦公室及休息室、接待室。（2）服務(wù)要求擺放花木要求以常綠植物為主，以時令花卉加以點(diǎn)綴，合理搭配、科學(xué)擺放，保證綠化、美化功效達(dá)到最佳視覺、藝術(shù)效果。所有擺放花木每天需派專人進(jìn)行護(hù)理，保證無蟲害、無枯枝、無殘葉等，并保持花盆四周潔凈。更換花木要及時，隨時保證擺放植物生機(jī)盎然。護(hù)理及更換盡量選用晚上下班后辦公室清掃時段，以免影響領(lǐng)導(dǎo)工作。物業(yè)管理每周對所有辦公室進(jìn)行一次集中檢查，并需要有記錄。每季進(jìn)行一次意見征詢，要求滿意率達(dá)95%以上。4、設(shè)施設(shè)備管理（1）管理項(xiàng)目由中心科

45、室管理電器設(shè)備：包括電腦、電視機(jī)、dvd、數(shù)字電視接收器、熱水器、冰吧、電吹風(fēng)、落地?zé)簟⑴_燈、飲水機(jī)、電話機(jī)、碎紙機(jī)、電燈、空調(diào)等。其他設(shè)施：包括門、門鎖、辦公家具、休息室家私、地毯、窗簾、玻璃窗、不銹鋼圍欄、衛(wèi)生間潔具等。（2）管理要求電器設(shè)備由物業(yè)管理科組織工程人員每周對所有辦公室進(jìn)行一次集中檢查，所有設(shè)備必須開啟，檢查發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象及時調(diào)試恢復(fù)，有不能解決的問題應(yīng)立即與相應(yīng)售后服務(wù)部門聯(lián)系，盡快維修落實(shí)到位，并要求記錄。其他設(shè)施由物業(yè)公司每天安排工作人員檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并解決處理。每季進(jìn)行意見征詢，要求設(shè)施完好率和設(shè)備正常使用率達(dá)95%以上。（七）突發(fā)事件處置1電力故障應(yīng)急處理操作

46、流程（1）單元停電接報后至現(xiàn)場查看，及時向機(jī)關(guān)工作人員解釋其單元停電原因；通知工程部至現(xiàn)場檢查故障原因，排除一般問題；若原因雜難，工程部不有修理，應(yīng)立即報告電力部門處理，盡力為機(jī)關(guān)工作人員解決問題。（2）電力全部中斷接報后立即致電供電公司查詢，是否屬線路檢修等問題，如是則應(yīng)按預(yù)案處理；通知當(dāng)值巡邏管理員，到停電現(xiàn)場察看正確位置，及時反饋監(jiān)控中心；通知工程部查看停電區(qū)域停電原因及進(jìn)行搶修；在電力恢復(fù)后，到場檢查受影響的公共電器、設(shè)備是否恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時詳細(xì)巡樓一次，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常；接報后在顯眼處張貼停電通知，告知機(jī)關(guān)工作人員，以安定機(jī)關(guān)工作人員；跳閘，切拖或故障，即時報告中心主任和主管

47、副主任，報辦公室配案。接報后，加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)：檢查客貨升降機(jī)是否有人被困；派管理員前往停電現(xiàn)場巡邏及察看各項(xiàng)公共電器是否受停電影響，避免工作人員受驚恐及發(fā)生意外，同時避免不法之徒乘虛而入導(dǎo)致行政中心財物受損。2供排水系統(tǒng)故障應(yīng)急處理操作流程（1）個別單位供水中斷協(xié)同工程部核查該單元水喉閘肇是否關(guān)上核查該單元水表閘是否關(guān)上檢查加壓泵是否操作正常通知自來水公司檢查水表是否淤塞工程人員排除故障自來水公司人員排除故障（2）整個行政中心供水中斷自來水公司維修檢查地面泵房水缸供水工程部維修檢查泵房供水系統(tǒng)是否正常操作核查生活水箱水泵系統(tǒng)、加壓泵、浮球、限位裝置是否正常協(xié)同工程部檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常顯眼處張

48、貼通告3電梯困人應(yīng)急處理操作流程（1）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對講機(jī)，則須把鏡頭移至該困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的情況，并詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情況后，報告電梯的正確位置并保持聯(lián)系；（2）應(yīng)立即與物業(yè)公司工程部聯(lián)系，情況嚴(yán)重應(yīng)立即通知警方和消防人員協(xié)助救援；（3）立即致電所屬電梯保養(yǎng)公司告知困人電梯地點(diǎn)、被困人數(shù)、姓名等，請求派人前來解救被困者。行政中心機(jī)關(guān)食堂管理制度 一、責(zé)任單位瀏陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局事務(wù)科二、責(zé)任人機(jī)關(guān)食堂監(jiān)管工作在事務(wù)科負(fù)責(zé)下的崗位分工責(zé)任制，按照科室成員分工負(fù)責(zé)，分別承擔(dān)各自的工作。責(zé)任人為科長、承辦人、承包經(jīng)營單位法人代表。三、食堂衛(wèi)生管理規(guī)范（一）食品衛(wèi)生1

49、、不收、不用、不新鮮或已腐爛變質(zhì)的原料，不吃任何腐爛變質(zhì)的食品。2、洗滌整理原材料時，污物雜質(zhì)和廢料必須清除干凈。3、各種干、鮮原料應(yīng)按其性質(zhì)不同有秩序在貯藏室冰箱內(nèi)存放，不隨地亂放，以免弄臟污染。4、原料的取用、發(fā)放，應(yīng)本著先進(jìn)先出的原則，以防止日久變質(zhì)。5、存放在冷庫、冰箱內(nèi)的食物或半成品要生熟分開，有腥味的與沒有腥味的也應(yīng)分開存放。6、冰箱、冷庫應(yīng)經(jīng)常沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關(guān)，防止熱氣侵入。7、熟食品、鹵菜等應(yīng)妥善保管，經(jīng)常檢查，以免變質(zhì)。冬天放在外面，應(yīng)用潔白布蓋住，夏天放在冰箱里。8、剩飯菜應(yīng)保管在通風(fēng)冰爽的地方，隔餐隔夜的飯菜要用鍋燒透后才能食用。9、直接入口食品不得手直接拿取

50、，包裝紙的食品，應(yīng)使用各種工具拿取。10、調(diào)料器具應(yīng)加蓋，防污染灰塵，醬油、醋過濾后，再倒入瓶內(nèi)或調(diào)料器內(nèi)使用，并要保持潔凈。11、發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時，應(yīng)妥善處理，不準(zhǔn)分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點(diǎn)，以防止食物中毒。（二）餐具衛(wèi)生餐具必須保持清潔衛(wèi)生，否則會直接造成或全體干部職工的身體健康，餐桌上撤下來的餐具應(yīng)分別刷洗消毒。1、菜盤、湯盤、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進(jìn)行蒸汽消毒，消毒后取出整齊放置放餐柜內(nèi)（冬天用電保好溫）。2、餐具柜和包點(diǎn)柜應(yīng)經(jīng)常清洗，消毒每個星期不少于3次。餐具擺放整齊、關(guān)緊柜門。（三）環(huán)境衛(wèi)生1、周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，陰溝要常疏通，潲水桶加蓋，廢物袋扎口。積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在食堂周圍早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲鼠。2、餐廳和各操作問題保持干凈、四壁無塵，窗明、地凈。3、不亂倒垃圾，不亂倒污水。4、門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng)。（四）個人衛(wèi)生1、常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。2、上班前應(yīng)穿工作服，戴工作帽，戴口罩、手套，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。3、上廁所應(yīng)脫下工作服、出廁應(yīng)