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文檔簡介
1、.蓄客怎么做?分享幾個有效的蓄客辦法!1 、就蓄客說蓄客,從客戶出發(fā)。建議研究一下“5s 客戶關(guān)系管理”針對你目前的狀況, 與其通過擴大推廣攻勢來增加客戶保有量,不如管理好既有客戶,建立“客戶影響力中心”來得更穩(wěn)健一些,投入小,風險小,靈活性大。2 、就競爭市場說蓄客,從競爭環(huán)境出發(fā)。建議研究一下該項目的市場競爭對手與其一味的做自身的剖析, 不如考慮一下從競爭對手身上挖掘客戶突破點, 也算是一條捷徑,當然不是說去搶客, 而是根據(jù)你二期產(chǎn)品區(qū)別于一期及競爭對手產(chǎn)品的特質(zhì),為二期產(chǎn)品做一個分期的市場定位,適時地調(diào)整二期戰(zhàn)略。 (是要做市場的領(lǐng)導者,還是跟隨者,亦或是挑戰(zhàn)者。)3 、就產(chǎn)品說蓄客,最
2、后再從自身出發(fā)。建議結(jié)合產(chǎn)品特征,合理規(guī)劃二期推盤的產(chǎn)品搭配。是單一化的走集約式路線,還是多樣性的走開放式路線。是二期全盤推售,還是分組團逐個擊破。蓄客的基本步驟:1 、首先進行客戶記錄;2、在開盤之前一個月到兩月的時間里進行一次入會活動;3、入會是要客戶到銀行里開一個帳戶,并且有一個入會說明,說明此帳戶里的資金為定期三個月以上, 凡入會的客戶在開盤時來銷售中心進行選房,此帳戶的錢自動轉(zhuǎn)為合同房款。作為開盤前最有效的積累客戶源的方法主要有:1.問卷形式積累客戶.2.派單留名片積累客戶3.展會積累客戶5.共享資料電話追蹤積累客戶6.現(xiàn)場電話與接待積累客戶7.搞活動送小禮品積累客戶8.產(chǎn)品推介會,
3、登記意向客戶9.做樣板房,邀約意向客戶,進行統(tǒng)計摸排,定期開盤等等10. 召開產(chǎn)品研討會,邀約房地產(chǎn)專業(yè)行家客戶進行口碑宣傳,打開知名度11. 填寫客戶意向登記表,根據(jù)客戶意向等級進行先后認購;12. 全民選拔樓盤形象代言人,進行市場預(yù)熱 ,收集意向客戶信息;13. 搞產(chǎn)品巡展會,掃街,派報等等但是萬變不離其宗 ,最主要是突出項目樓盤優(yōu)勢,市場接受程度 ,客戶群定位 ,產(chǎn)品定位一定要一致 ,符合整體營銷主題。蓄客的營銷策略1 、廣告推廣走在前: 以圍墻、道旗、戶外看板為主,盡量突出項目優(yōu)勢,避免區(qū)域產(chǎn)品同質(zhì)化。2 、在大型的房產(chǎn)網(wǎng)站設(shè)項目基本的介紹、VI 形象廣告3 、公司在項目城市內(nèi)有無其他
4、在售項目?如果有的話,就小心處理對本項目無興趣的客戶,推薦無售樓部的項目。(注意:推薦的時候應(yīng)該注意,一不要刻意拉客戶,二不要讓該項目的開發(fā)商發(fā)現(xiàn)了,三盡量采用口頭宣傳, 不要發(fā)放 DM單之類的東西)4 、向開發(fā)商闡明蓄水期不夠開盤的重要性,盡量把開盤時間壓后點。.5 、舉辦小型活動(如棋牌比賽、元旦同樂會等)宣傳造勢。建議請該項目社區(qū)的老年人表演,或本城老年的騎游隊等,加強宣傳造勢。這些花不了多少錢的,老年人不圖什么6 、制造猶抱琵琶半遮面的假象故弄玄虛。引起社會的好奇心理,可能有意想不到效果。在未取得銷售許可證的情況下如何鎖定意向客戶?1 、發(fā) VIP ,形式多樣, 1000 變 5000
5、 ,1000 變 10000 看你的優(yōu)惠政策,定卡就有優(yōu)先選房權(quán), 選房次序按照卡號來排, 如果開盤未選到合適房源,或者自動輪序到下一期產(chǎn)品選房,或者退款。不過 VIP 卡是被嚴格禁止的, 如果地方監(jiān)管嚴格,政府背景又不深厚就不要去觸警戒線;2 、入會,萬科會 N 年就有了 ,不過現(xiàn)在對這個也比較敏感。先和一些商家建立品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟,入會費10000 ,3000 ,都看你的項目。入會發(fā)商家打折卡,同時會費在選房的時候自動轉(zhuǎn)為房款,并享受一定的優(yōu)惠;3 、最為隱蔽的,不過對銷售終端的客戶把控能力要求比較高。對意向極好的優(yōu)質(zhì)客戶,直接定下來房號,但是不出具任何證明,在置業(yè)通訊中將客戶房源、價格等都注
6、明, 并告知客戶開盤當日過來,房源就是他的。 同時相應(yīng)房源備份意向相對較差的三個客戶, 但是不做明示。 同時現(xiàn)場銷售人員要做好統(tǒng)計,開盤前兩個星期電話回訪和短信通知同時進行一對一通知開盤信息,讓客戶做好準備, 這樣還可以再次明確客戶意向, 如果有的客戶已經(jīng)在其他項目置業(yè)或者不準備在本項目置業(yè),就通知備選客戶。開盤當天排隊造勢。4 、重點單位,以及意向客戶集中區(qū)發(fā)卡,不收費,購房時持卡可優(yōu)惠,開盤后期有一定作用.5 、還可以根據(jù)項目不同,用一些商家的內(nèi)部會員,組織一些優(yōu)惠活動6 、可對登記客戶組織起來做產(chǎn)品推介會,做積分卡,每次活動可以積分,開盤時積分可抵房款, 多做幾次活動, 經(jīng)常參加的基本都
7、是意向客戶,在此基礎(chǔ)上可以做直銷,拉過一個客戶可已加大積分額度,吸引老客戶轉(zhuǎn)介紹開盤前的蓄客,注意事項:1、項目是否分期開發(fā),首批亮相房源(量體)!2、各個城市來客成交比率!(個人認為,如首推150 套,那么開盤前蓄客應(yīng)該在 800 位以上,如沒有很好的蓄客,匆忙開盤,風險相當大)3、蓄客方式多種多樣:派單、上門、案場接待(主要還是媒體的配合),最大限度吸引目標客戶的眼球!4、蓄客期不可太長,以一到兩個月為好。如前期過長,在做好來客登記,客戶歸類分析的同時,還要做好意向客戶回訪電話工作,避免因前期過長丟掉客戶。5、根據(jù)前期工程進度做好宣傳工作,并適時釋放假信息, 來探測客戶購房意向,心理價位等,同時會在開盤前期不斷引起市場關(guān)注。6、適時搞一些相應(yīng)的活動,比如組織意向客戶征求戶型等對于蓄客的三個建議:1 、活動營銷制造活動,創(chuàng)造新聞點,以點帶面,帶出項目賣點,優(yōu)惠政策,持續(xù)提升市場關(guān)注度;2 、開盤倒計時給客戶以緊迫感,優(yōu)惠幅度逐日遞減,直逼開盤!3 、組織團購.以客戶自愿組織團購,給予一定優(yōu)惠(羊毛出在羊身上),吸引客戶關(guān)注并組成團體!一個在三級城市操作的蓄客案例1、在項目開盤前做好價格,并對客戶公開。2、以一個完全和開發(fā)商無關(guān),但是又是當?shù)乇容^有身份的人為借款人,向有意向的
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