管理類試題參考答案

1、個人資料整理，僅供個人學習使用2008 年管理類試題參考答案第一部分管理學一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2 分，共 30分）1. B2. C3. B4. B.5. A6. C7. A8. C 9. D10. C 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。11 A12。 B13。 C14。 B15. A二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題4 分，共 20 分）16. ABCE17. BCD18. ABCD19. ACD.20. BCD 聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。三、簡答題（本大題共2 小題，每小題15 分，共30 分）21計劃的編制過程。(1) 確定目標 :確定目標過程是決策工作的主要任務。(2)

2、 認清現(xiàn)在 :目的是尋求合理有效的通向對岸的途經(jīng) 實現(xiàn)目標的途經(jīng)。(3) 研究過去。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律。(4) 預測并有效地確定計劃重要的前提條件。(5) 擬定和選擇可行性行動地計劃。(6) 制定主要計劃。(7) 制定派生計劃 :與基本計劃密切聯(lián)系的計劃。(8) 制定預算，用預算使計劃數(shù)字化。22在人力資源管理中，績效評估的作用體現(xiàn)在以下幾個方面：績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù);績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持:績效評估可以提供相關的信息資料作為激勵或處分員工、提升或降級、職務調動以及進一步培訓的依據(jù)，這是績效評估最主

3、要的作用。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍?？冃гu估為員工提供了一面有益的“鏡子 ”:績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點以及其他人對自己工作情況的評價，起到了有益的 鏡子 作用。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù): 績效評估的結果為確定員工的實際工作報酬提供了決策依據(jù)。 彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾?？冃гu估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據(jù):組織需要創(chuàng)設更為科學的績效評估體系，為組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內容的人事調整計劃提供科學的依據(jù)。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。四、論述題（本大題共25 分）需要層次論 :由美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛提出來的，也稱為馬斯洛

4、需要層次論。主要理論要點：馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是人是有需要的動物。另一個基本論點是人的需要都有層次。馬斯洛認為，每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社會需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級的需要。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。需要的實現(xiàn)和滿足具有順序性，即由低到高逐級實現(xiàn)。人的激勵狀態(tài)取決于其主導需要是否滿足。對于不同的人在不同時期，感受到最強烈的需要類型是不一樣的。因此，有多少種類型的需要，就有多少種層次不同的需要結構。煢楨廣鰳鯡選

5、塊網(wǎng)羈淚鍍齊。因此，只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，企業(yè)的領導者才能根據(jù)不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。馬斯洛的需要層次論為企業(yè)激勵員工提供了一個參照樣本。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。五、計算題（本大題共2 小題，共20 分）1 / 3個人資料整理，僅供個人學習使用24。選擇第二個方案，將獲得的期望收入E=3000*0 5+ 0 05=1500025。節(jié)點 1 的期望收益 =200*0.4 140*0.35 （ -80） *0.25=109 ；節(jié)點 2 的期望收益 =240*0.4 160*0.35 （ -30） *0.25=144 5；節(jié)點 3 的期望收益 =160*0.4 8

6、0*0.35 180*0.25=96 5；經(jīng)比較，決策選擇方案 2，即外包生產(chǎn)方案。六案例分析題1績效評估的步驟：(1) 確定特定的績效評估目標 ; (2)確定考評責任者 ; (3)評價業(yè)績 ;(4) 公布考評結果，交流考評意見 ; (5) 根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案.2摩托羅拉的內部激勵機制由提供福利待遇、建立公正評估制定薪資報酬時“論功行賞 ”以及尊重個人人格三個方面組成?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。第二部分市場營銷一、填空1績效與期望2。后向；前向；水平；3。人口；社會文化4。中間商市場；非營利性組織市場；5人口；心理6。廣告；公共關系；銷售促進（營業(yè)推廣）27。消費者；成本二、單

7、項選擇題8. B9. A10. A11. C. 12. B13. D14. A15.D16. D17. C18A19。 B20。 C21。D22. B三。多項選擇題23. ABCE24. BDE25. BDE26. ACD. 27. ABC 預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。四簡答題28品牌的作用。（ 1）品牌對營銷者的重要作用：有助于促進產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象；有利于保護品牌所有者的合法權益；有利于約束企業(yè)的不良行為；有助于擴大產(chǎn)品組合。滲釤嗆儼勻諤鱉調硯錦鋇絨。（ 2）品牌給消費者帶來的益處：易于辨認、識別所需商品，有助于消費者選購；有利于維護消費者利益；促進產(chǎn)品改良，滿足消費者。鐃誅臥瀉噦圣騁貺

8、頂廡縫勵。品牌的作用，還表現(xiàn)在有利于市場監(jiān)控、有利于維系市場運行秩序、有利于發(fā)展市場經(jīng)濟等方面。29影響消費者行為的外在因素包括：(1) 文化因素：包括：文化；亞文化；社會階層。(2) 社會因素：包括：相關群體；家庭；身份和地位。五論述題30分銷渠道也叫“銷售渠道 ”或 “通路 ”，指促使某種產(chǎn)品和服務順利經(jīng)由市場交換過程，轉移給消費者（用戶）消費使用的一套相互依存的組織。分銷渠道的主要職能有如下幾種：擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報贏。（ 1）研究。即收集制定計劃和進行交換所必需的信息。（ 2）促銷。即進行關于所供應的物品的說服性溝通。（ 3）接洽。即尋找可能的購買者并與之進行溝通。（ 4）配合。即使所供應的物品符合購買者需要，包括分類、分等、裝配、包裝等活動。（ 5）談判。即為了轉移所供物品的所有權，而就其價格及有關條件達成最后協(xié)議。（ 6）物流。即從事產(chǎn)品的運輸、儲存。（ 7）融資。即為補償渠道工作的成本費用而對資金的取得與支出。（ 8）風險承擔。即承擔與渠道工作有關的全部風險。2 / 3個人資料整理，僅供個人學習使用分銷渠道決策的中心問題，是如何確定到達目標市場的最佳途徑。選擇渠道