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1、績效管理實(shí)施程序規(guī)定1、目的為落實(shí)公司績效管理方案,確??冃Ч芾碛嘘P(guān)規(guī)定規(guī)范、有序地實(shí)施,特制定本規(guī)定。2、適用范圍本規(guī)定描述了公司績效管理從方案制定、執(zhí)行與考核到結(jié)果應(yīng)用的全過程,適用于公司有關(guān)績效 管理實(shí)施過程的控制。3、實(shí)施程序3.1績效管理計(jì)劃3.1.1制定并頒布20RR年經(jīng)營方案、績效管理方案根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域公司年度發(fā)展規(guī)劃設(shè)想,公司管理層組織制定 20RR年經(jīng)營方案20RR年經(jīng)營方案提出了公司績效管理的主要指標(biāo)和目標(biāo),同時(shí)規(guī)定了績效考核與獎(jiǎng)懲措施掛鉤的方式。人力資源部根據(jù)總公司績效管理的原則與思路(詳見關(guān)于20RR- 20RR年績效管理工作的指導(dǎo)意見)、20RR年經(jīng)營方案,
2、組織制定公司績效管理項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃,制定、頒布公司績效管理 方案,并負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施前的績效管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。3.1.2建立績效指標(biāo)管理體系略3.1.3簽定績效合同書a)業(yè)績指標(biāo)匯總表、數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表、相關(guān)考核工具表單確認(rèn)無誤后,人力資源部據(jù)此制作各部門之績效合同書,并組織職位責(zé)任人、直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署績效合同書,績效合同書一式三份,職位責(zé)任人、直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部各持一份。b)簽署績效合同書后,人力資源部整理、統(tǒng)一印制相關(guān)工具表單(詳見442考核工具表單(JRB001 JRB026)下發(fā)到各部門,同時(shí)保證各部門正確理解績效管理方案和本規(guī)3.2績效管理的實(shí)施與考核 3.2.1績效溝通與工作計(jì)劃a)各部
3、門人員根據(jù)績效合同書中績效目標(biāo)要求,通過上下級(jí)協(xié)商,在每月28日前制定出下個(gè)月的月工作計(jì)劃表,并組織落實(shí)。b)各部門人員在工作中,應(yīng)就績效目標(biāo)達(dá)成情況隨時(shí)溝通。3.2.2績效結(jié)果的記錄與統(tǒng)計(jì)a)各部門應(yīng)安排專人,按時(shí)做好工作績效結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、記錄工作,建立部門績效管理檔案。b)在新季度第一個(gè)月的 3日前(年度考核在新年度1月5日前),數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表中列出的數(shù)據(jù)提供部門應(yīng)按時(shí)提交考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表給人力資源部和考核部門/考核人;考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中包括相關(guān)考核數(shù)據(jù)、過程統(tǒng)計(jì)信息等。3.2.3績效考核與評(píng)價(jià)略3.3 考核結(jié)果應(yīng)用3.3.1 獎(jiǎng)金發(fā)放 公司以季度業(yè)績考核得分(不包括第四季度)作為部門季度獎(jiǎng)金分配
4、和員工季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依 據(jù);公司以年度 (包括第四季度) 考核綜合得分作為部門年度獎(jiǎng)金分配和員工年度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù); 獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤的方式詳見20RR年經(jīng)營方案。3.3.2 人事決策 公司以業(yè)績考核、能力考核結(jié)果作為員工工資調(diào)整、職位升降與異動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展等人事決策之 依據(jù),并可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。以上事項(xiàng)的具體實(shí)施辦法另行規(guī)定。3.3.3 經(jīng)營決策與規(guī)劃 公司可根據(jù)上一季度、年度績效考核實(shí)施情況,調(diào)整績效考核的指標(biāo)(包括指標(biāo)名稱、權(quán)重、 標(biāo)的、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))和相關(guān)實(shí)施規(guī)定。公司以年度績效考核的實(shí)施情況、目標(biāo)完成情況,作為下一年度公司經(jīng)營規(guī)劃和績效管理實(shí)施 方案制定的依據(jù)之
5、一。4、附件4.4.1 績效管理實(shí)施程序規(guī)定示意圖以上程序規(guī)定參見附件績效管理實(shí)施程序規(guī)定示意圖4.4.2 考核工具表單( JRB001 JRB026)JRB001- 管理人員核心能力模型JRB002- 員工能力模型JRB003- 業(yè)績指標(biāo)匯總表JRB004- 數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表JRB005- 績效合同書JRB006- 月工作計(jì)劃表JRB007- 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表JRB008- 業(yè)績打分表JRB009- 能力打分表JRB010- 績效評(píng)分表JRB011- 績效考核結(jié)果匯總表JRB012- 工作績效回顧與評(píng)價(jià)表JRB013- 中高層經(jīng)理年度考核報(bào)告JRB014-RR 中心外部客戶滿意度調(diào)查表JRB015- 部門協(xié)作滿意度調(diào)查表JRB016- 國際作業(yè)中心業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JRB017- 營銷中心業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JRB018營銷中心客戶流失考核表JRB019-國內(nèi)作業(yè)中心質(zhì)量管理指標(biāo)考核表JRB020- 財(cái)務(wù)報(bào)表編制時(shí)效、準(zhǔn)確率考核表JRB021財(cái)會(huì)中心業(yè)務(wù)差錯(cuò)率考核表JRB022- 財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督、分
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