IBM電子商務(wù)總體解決方案

1、ibm電子商務(wù)總體解決方案一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)ibm公司針對大眾服務(wù)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和一般用戶需求所設(shè)計的電子商務(wù)解決方案，是以完善、高效而安全的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(intranet)為基礎(chǔ)，以安全認(rèn)證方式，通過internet集成企業(yè)外部網(wǎng)（extranet），并與金融認(rèn)證中心、信用卡中心、銀行結(jié)合，構(gòu)建交易處理應(yīng)用環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)購物。該方案可用于企業(yè)對企業(yè)的供銷業(yè)務(wù)，也可用于企業(yè)對個人銷費(fèi)者的直接購物。認(rèn)證中心對商家、消費(fèi)者、貨運(yùn)公司及支付網(wǎng)關(guān)的資格進(jìn)行審查，如符合標(biāo)準(zhǔn)，則簽發(fā)電子證書。消費(fèi)者購物過程如下：消費(fèi)者使用瀏覽器通過internet訪問商家服務(wù)器、查詢選擇商品、提交商品訂單。如果需要實時支付，客戶

2、需要激活電子錢包e-wallet，從中找出有效的信用卡、賬號等來支付。商家通過商家服務(wù)器提供商品信息和訂單服務(wù)，通過etill參與網(wǎng)上支付過程。支付網(wǎng)關(guān)可以使internet的支付信息安全地與金融網(wǎng)上所要求的支付進(jìn)行交換。商品由商家或?qū)I(yè)的貨運(yùn)公司來交付給客戶。二、ibm電子商務(wù)硬、軟件系統(tǒng)根據(jù)不同用戶的需求，ibm提供了多種系列的服務(wù)器，包括rs/6000系列、s/390系列、as400系列、netfruity700系列及pc服務(wù)器等。 在軟件方面，ibm提供了電子商務(wù)整體解決方案commerce point。commerce point主要包括電子商城的軟件net commerce，建立認(rèn)

3、證中心的軟件registry for set。在基于set的電子付款解決方案中，有提供消費(fèi)者使用的電子錢包的軟件commerce point wallet，為商家建立電子收款機(jī)的軟件commerce point etill，以及付款處理器使用的付款網(wǎng)關(guān)commerce point gateway。1.建立電子商城的軟件(net commerce) net commerce軟件可以使企業(yè)快速地在internet上建立虛擬的電子商城。該軟件可運(yùn)行在多種平臺上，如ibm的操作系統(tǒng)aix，微軟的windows nt及sun的solaris平臺等。顧客在用net commerce建立的電子商城內(nèi)可瀏覽具

4、有交互功能的產(chǎn)品目錄，并可通過鼠標(biāo)將選購的物品放入“購物手推車”中，完成購物過程。net commerce的主要特點：可以簡單地自定義購物流程；提供先進(jìn)的產(chǎn)品目錄，建立舒適的購物環(huán)境，電子商城可以提供比較功能、選擇以及擇優(yōu)功能來引導(dǎo)顧客購物；可以在單一機(jī)器上運(yùn)行多個商業(yè)服務(wù)器，管理多個獨立網(wǎng)絡(luò)；能夠針對不同客戶群提供不同的目錄和價格；使用簡單而且方便的采購表單，簡化操作流程；可以自動計算包括運(yùn)費(fèi)和稅金在內(nèi)的全部價格；提供可以支持多個出貨地址的電子地扯簿；支持多種硬、軟件平臺的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。net commerce作為商家在網(wǎng)上創(chuàng)建電子商城的軟件系統(tǒng)，允許企業(yè)在internet上開設(shè)電子交易柜臺、

5、電子貨架和電子鋪面（或窗口）。電子交易柜臺的設(shè)計方式完全取決于企業(yè)自身的需求，可以建立一個豐富多彩、交互式的動態(tài)目錄。并可以按照企業(yè)自身的特點和產(chǎn)品的特點安排和組織這些目錄。而目錄數(shù)據(jù)庫中所做出的變更可以立即更新到產(chǎn)品目錄中，及時反映商家產(chǎn)品和其他方面的調(diào)整和變化。通過net commerce建立的電子商城是一個服務(wù)周到、及時方便和友好的虛擬場所。它可以針對每個顧客的需求提供個性化服務(wù)。它支持萬維網(wǎng)上開展商業(yè)活動所需的全部功能，諸如：可瀏覽、可搜索的商店與產(chǎn)品目錄，購物“手推車”，購物者登記與地址簿，銷售稅與運(yùn)輸費(fèi)計算，實時信用卡認(rèn)證，訂單提交與通知，電子郵件與客戶支持等。與其他電子平臺不同的

6、是，net commerce功能、工具與文檔，是面向于運(yùn)行多個客戶的虛擬主機(jī)型服務(wù)，面不僅是運(yùn)行單一的電子商務(wù)站點。net commerce提供了一整套工具來設(shè)計和管理電子商城，其中最主要的是商城管理器(site manager)和倉儲管理器(store manager)。例如：進(jìn)行產(chǎn)品目錄管理、產(chǎn)品信息管理、顧客群管理、商品清點設(shè)定管理、商品訂單管理、指令單元管理和存取權(quán)控制等；還可以用來建立電子交易柜臺、虛擬購物車、動態(tài)廣告、暢銷商品排行榜、個人通信錄、開展貨物寄送服務(wù)等；也可以進(jìn)行顧客問卷調(diào)查、商品查詢、新產(chǎn)品介紹、商品促銷和來訪顧客統(tǒng)計等。2.為商家建立電子收款機(jī)的軟件(commerc

7、e point etill)commerce point etill是internet上的收款機(jī)，也是internet交易解決方案的關(guān)鍵。顧客電子商城內(nèi)選購了滿意的商品之后，便可以從所提供的付款方式中選擇一種方式進(jìn)行付款，并交給電子付款機(jī)進(jìn)行處理。電子付款機(jī)則與金融機(jī)構(gòu)以及付款處理器之類的后端進(jìn)行連接。commerce point etill可管理付款流程的所有工作。在交易之前通過commerce point etill定義顧客和店員可以查看哪些資料，并確定顧客付款方式。在交易期間，可以記錄顧客的要求，使之與原有的訂單程序相容。在交易之后，可以通過db2或其他與odbcjdbc兼容的數(shù)據(jù)庫，保

8、留詳細(xì)的交易付款記錄，并建立顧客表，便于以后的爭議處理和顧客聯(lián)絡(luò)等工作。商家配備電子付款機(jī)可以選用commerce point etill，該軟件能夠支持net commerce商城等很多軟件系統(tǒng)。etill是一個開放的系統(tǒng)，當(dāng)新的付款方式出現(xiàn)時，commerce point etill可進(jìn)行擴(kuò)充而接受新的付款方式。一個商家可以選用多個etill，而多個商家也可以使用一個etill。3.提供消費(fèi)者電子錢包的軟件(commerce point wallet)commerce point wallet軟件是一個可由internet瀏覽器啟動的應(yīng)用程序。它可以為顧客提供安全的信用卡交易。ibm使用c

9、ommerce point wallet為各信用卡定制電子錢包軟件。信用卡持有者可以到這些銀行的站點上來下載電子錢包軟件，也可由銀行通過軟盤或光盤分發(fā)給各信用卡用戶。這樣，當(dāng)用戶在購物時，就可以通過瀏覽器啟動電子錢包軟件。客戶利用電子錢包可進(jìn)行安全的網(wǎng)上交易。交易數(shù)據(jù)加密后，在internet上傳輸，只有信用卡處理器可打開交易數(shù)據(jù)。commerce point wallet內(nèi)置了電子簽名。信用卡處理器驗證通過后，通知商家完成交易。交易結(jié)束后，將在顧客屏幕上顯示所發(fā)出的訂購請求和商家的確認(rèn)信息。commerce point wallet還提供了信用卡儲存和管理功能。一個電子錢包內(nèi)部可以包含多種信

10、用卡。顧客通過賬戶管理控制臺為每張信用卡申請一個憑證。一旦信用卡和憑證輸人到電子錢包中，顧客就可以安全地進(jìn)行在線購物。commerce point wallet的主要特點：在網(wǎng)站上達(dá)到安全的信用卡付款；利用set協(xié)議為持卡人和商家提供安全保護(hù)，并支持符合set的廠商信息；可以通過商家接受和認(rèn)可定單；能夠根據(jù)信用卡種類、商家、總額以及各種費(fèi)用來提供采購報告。4.建立電子支付網(wǎng)關(guān)軟件（commerce point gateway）commerce point gateway是采用set標(biāo)準(zhǔn)的付款處理應(yīng)用程序。當(dāng)網(wǎng)關(guān)接收到來自網(wǎng)上加密的付款指令后，可對其進(jìn)行解密格式的轉(zhuǎn)換，傳遞適當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序。com

11、merce point gateway為商家和顧客提供信用卡保護(hù)。它可以保證商家和顧客的互相確認(rèn)，以及付款處理流程都采用安全的執(zhí)行方式。顧客也可受到類似的保護(hù)，因為商家已經(jīng)得到認(rèn)證，同時顧客的信用卡號碼除了付款銀行外，無人知曉。ibm commerce point gateway能夠支持信用卡持卡人與商家、銀行的現(xiàn)有關(guān)系。當(dāng)網(wǎng)關(guān)接收到來自網(wǎng)上加密的付款指令后，可以對其進(jìn)行解密，并進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，傳送到適當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序。付款網(wǎng)關(guān)提供密鑰管理、憑證管理和密碼服務(wù)。通過密鑰管理，可提供私人密鑰、用于付款指令的解碼和銀行回應(yīng)信息的簽名。通過憑證管理可以向商家發(fā)送付款網(wǎng)關(guān)憑證，并對其進(jìn)行管理。通過密碼服務(wù)可

12、以驗證顧客與商家的憑證和簽名。commerce point gateway的主要特點：通過網(wǎng)站以信用卡方式付款；利用set協(xié)議為持卡人和商家提供安全保護(hù)，并支持符合set的廠商信息；具備信息記錄以及跟蹤的能力；提供與原有系統(tǒng)的連接界面，并支持目前信用卡付款處理。5.建立認(rèn)證中心軟件（registry for set）根據(jù)安全電子交易(set)的標(biāo)準(zhǔn)，在一個完整的電子交易過程中，顧客、商家、支付網(wǎng)關(guān)和認(rèn)證中心缺一不可。進(jìn)行網(wǎng)上交易時，用戶需要通過瀏覽器先到認(rèn)證中心(ca)或商家的web站點上下載電子錢包(e-wallet)軟件，再到認(rèn)證中心web姑點上去申請證書，用戶輸入自己的(id)和口令以及

13、個人信息，并添加自己的信用卡信息，然后送到認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。待認(rèn)證中心批準(zhǔn)后，用戶就可以使用自己的電子錢包進(jìn)行購物付款了。同樣，對于商家和收單銀行，他們要在網(wǎng)上買賣東西和收付資金，也必須先向認(rèn)證中心申請證書，認(rèn)證中心在對這些商家和收單銀行進(jìn)行嚴(yán)格的審核后，才能向他們發(fā)放證書。認(rèn)證中心負(fù)責(zé)向顧客、商家、銀行發(fā)放證書，使得交易中的三方能夠互相信任，支付網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)set信件格式和銀行的信件格式之間的轉(zhuǎn)換。net commerce & etill為商家構(gòu)建網(wǎng)上商城，e-wallet是顧客在網(wǎng)上商城購買商品時的支付工具。作為認(rèn)證中心，首先要制定出一套發(fā)放和管理證書的規(guī)范，根據(jù)該規(guī)范安裝和設(shè)置ca，然后可以同時對顧客、商家和支付網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書。在服務(wù)器上運(yùn)行registry for set軟件后，可提供持卡人認(rèn)證中心、商家認(rèn)證中心、付款網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心功能。該軟件既可以在多臺電腦上運(yùn)行，作為單一的認(rèn)證中心；也可以在一臺電腦上運(yùn)行，作為多個認(rèn)證中心。registry for set由三個部分組成：administrator可管理服務(wù)器運(yùn)行，并進(jìn)行密碼與密鑰的安全管理；approver可以接受和檢驗set證明申請；set ca server可以處理set證明申請、簽名及發(fā)布申請。 6.保護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的軟件（firewall）f