店面管理部工作手冊(cè)

1、店面管理部工作手冊(cè)1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。集團(tuán)營(yíng)銷總部店面管理部工作手冊(cè)年月1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄第一章部門職能及機(jī)構(gòu)設(shè)置-3第二章崗位職責(zé)與任職條件-4第三章員工培訓(xùn)與考核-6第四章銷售指標(biāo)及考核-6第五章營(yíng)業(yè)員的調(diào)整與選擇-7第六章營(yíng)業(yè)店開設(shè)與調(diào)整-8第七章營(yíng)業(yè)店工作程序-9第八章例會(huì)及考勤管理-11第九章服務(wù)規(guī)范及店容管理-12第十章營(yíng)業(yè)款管理-14第十一章票據(jù)管理 -15第十二章營(yíng)業(yè)店貨物管理-16第十三章信息收集和反饋-17第十四章工作計(jì)劃和總結(jié)制度-18第十五章附則 -192資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)

2、或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。第一章 部門職能及機(jī)構(gòu)設(shè)置第一條 店面管理部職能1、負(fù)責(zé)各大區(qū)營(yíng)業(yè)店面的開設(shè)、運(yùn)營(yíng)和調(diào)整等工作的指導(dǎo)和幫助 ;2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)過直接為顧客服務(wù) , 實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的銷售收入指標(biāo) ;3、協(xié)助大區(qū)制定店面管理工作的有關(guān)制度和工作計(jì)劃與工作方案 , 并對(duì)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查 ;第二條 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理銷售總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)店 面 管 理 部大區(qū)經(jīng)理店面主管店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。第二章崗位職責(zé)與任職條件第三條店面管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1、下達(dá)和檢查各大區(qū)店面的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);2、掌握各大區(qū)營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)狀況,

3、 對(duì)營(yíng)業(yè)店的調(diào)整和發(fā)展提出方案 ;3、制定、 調(diào)整和檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)程序;4、負(fù)責(zé)本部門人員的管理、培訓(xùn)和考核 ;5、負(fù)責(zé)對(duì)外和與公司其它部門的協(xié)調(diào) , 處理意外情況 ; 聘用條件 :年齡40 歲以下 , 當(dāng)?shù)卣綉艨?, 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大本以上學(xué)歷,有 8 年以上的店面管理與動(dòng)作經(jīng)驗(yàn) , 應(yīng)具備本行業(yè)的專業(yè)知識(shí) , 個(gè)人素質(zhì)好 , 身體健康。第四條大區(qū)店面主管崗位職責(zé)1、在店面管理部經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下, 主持本大區(qū)營(yíng)業(yè)店的全面工作 ;2、承擔(dān)本大區(qū)各營(yíng)業(yè)店的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo), 制定、實(shí)施和檢查各營(yíng)業(yè)店的銷售計(jì)劃;3、對(duì)本大區(qū)各營(yíng)業(yè)店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行巡查和指導(dǎo), 掌握各營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)狀況 , 控制銷

4、售成本 ;4、負(fù)責(zé)本大區(qū)店面人員的管理、培訓(xùn)和考核 ;5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)和處理意外情況。4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。聘用條件 :35 歲以下 , 當(dāng)?shù)卣綉艨?, 大專以上學(xué)歷 , 5 年以上營(yíng)銷和理經(jīng)驗(yàn),身體健康 , 有家具行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。第五條營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在大區(qū)店面主管領(lǐng)導(dǎo)下, 主持本營(yíng)業(yè)店的全面工作;2、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo), 解決營(yíng)業(yè)中預(yù)到的疑難問題;3、及時(shí)反饋銷售和市場(chǎng)信息;4、負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)店人員的管理和考核;5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)店與外部各部門的協(xié)調(diào);聘用條件 :35 歲以下 , 女性 , 當(dāng)?shù)卣綉艨?, 大專以上學(xué)歷 , 三年以上營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)

5、工作經(jīng)驗(yàn) , 性格外向 , 身體健康 , 精力充沛 , 有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第六條營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1、遵守公司有關(guān)規(guī)章制度和店同管理部工作手冊(cè);2、服從營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)管理, 完成營(yíng)業(yè)店銷售計(jì)劃;3、提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平, 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);4、收集和反饋市場(chǎng)信息;聘用條件 :年齡 25-35, 女性 , 當(dāng)?shù)卣綉艨?, 高中以上學(xué)歷 , 相貌端正 , 氣5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。質(zhì)較好 , 有二年以上的店面工作經(jīng)驗(yàn)。第三章員工培訓(xùn)與考核第七條上崗前培訓(xùn)與考核員工上崗前必須參加培訓(xùn), 培訓(xùn)內(nèi)容包括 :1、介紹公司和概況和企業(yè)文化。2、公司有關(guān)規(guī)章制度和管理思想。3、店面管理部工作手冊(cè)。4、家具行業(yè)及市場(chǎng)信息。5、銷售及導(dǎo)購(gòu)技巧。第八條定期培訓(xùn)與考核店面管理部及各銷售大區(qū)每半年對(duì)在職員工進(jìn)行一次培訓(xùn)和考核 , 考核不合格者下崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括 :1、世界