勞務(wù)派遣方案書(shū)

1、精品好資料學(xué)習(xí)推薦勞務(wù)派遣方案書(shū)目 錄第一部分 公司簡(jiǎn)介第二部分 勞務(wù)派遣的定義第三部分 勞務(wù)派遣的好處第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理 第五部分 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)第六部分 員工管理與服務(wù)第七部分 派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函第一部分 公司簡(jiǎn)介一、公司背景：廣州XX人力資源有限公司隸屬?gòu)V州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局，擁有濃厚的專(zhuān)業(yè)行政公關(guān)背景。專(zhuān)業(yè)為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供勞務(wù)派遣、人事代理服務(wù)、人才招聘、人力資源軟件應(yīng)用服務(wù)。擁有豐富的人力資源經(jīng)驗(yàn)，匯集業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人力資源精英團(tuán)隊(duì)，憑籍先進(jìn)的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)、高效、靈活的管理；合作網(wǎng)絡(luò)及渠道廣泛，可以通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)、人才和XX人力三者之間架

2、起互動(dòng)式的交流平臺(tái)，向客戶(hù)提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。二、公司簡(jiǎn)介XX人力以專(zhuān)注客戶(hù) 專(zhuān)心服務(wù)為理念，針對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不完整、供求信息不對(duì)稱(chēng)、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行了積極地探索。同時(shí)依托先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，致力于成為中國(guó)一家專(zhuān)業(yè)的綜合性人力資源服務(wù)商。公司理念：專(zhuān)注客戶(hù) 專(zhuān)心服務(wù)公司核心價(jià)值觀：以人為本 立信達(dá)先公司愿景：致力于成為中國(guó)一家專(zhuān)業(yè)的綜合性人力資源服務(wù)商。第二部分 勞務(wù)派遣的定義一、勞務(wù)派遣：勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理，即用工單位將人事

3、行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶(hù)口落實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支的最大人力資源管理效益。勞務(wù)派遣關(guān)系圖二、勞務(wù)派遣服務(wù)（轉(zhuǎn)移派遣）：指用工單位與廣州XX人力資源有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶(hù)口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時(shí)間支付

4、一定的服務(wù)費(fèi)用。第三部分 勞務(wù)派遣的好處一、對(duì)企業(yè)的好處1、節(jié)約了管理成本2、節(jié)省了人員的招募成本3、規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)4、在資源稀缺的情況下保障了生產(chǎn)需要的用工5、提高了派遣員工的素質(zhì)。通過(guò)派遣，企業(yè)可以把用人的風(fēng)險(xiǎn)和從煩瑣的事務(wù)中脫離出來(lái)，把更多的精力放在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)上。用同樣的錢(qián)創(chuàng)造出不同的價(jià)值效果。二、對(duì)員工的好處1、不管是從那個(gè)派駐企業(yè)離職，只要您不和派遣公司脫離勞動(dòng)用工關(guān)系，您將永遠(yuǎn)會(huì)得到你需要的工作，并且不支付任何的安置中介費(fèi)；2、當(dāng)派遣員工的權(quán)力得不到保障時(shí)，派遣公司就會(huì)幫助您進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果派遣公司侵犯?jìng)€(gè)人的權(quán)益時(shí)，你可以申請(qǐng)派遣企業(yè)和公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；3、在工作

5、之余，公司將會(huì)幫你進(jìn)行職場(chǎng)教育和規(guī)劃，讓您邊工作邊成才。第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理一、員工檔案建立與管理（一）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，XX公司為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。XX公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊(cè)，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。（二）具體操作流程1、貴公司配合XX公司項(xiàng)目經(jīng)理收集、整理外派員工花名冊(cè)，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息；2、XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；3、建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案（為至今仍無(wú)檔案的員工按規(guī)定新建

6、立勞動(dòng)檔案）； 4、對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評(píng)及晉升等情況及時(shí)歸檔；5、與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)。二、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程1、XX公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；2、外派員工未能通過(guò)貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他的推薦；3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿(mǎn)足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他推薦； 4、試用期合格后，在合同

7、期未滿(mǎn)前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的員工退回通知書(shū)，寫(xiě)明退回原因。 5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫(xiě)明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱(chēng)、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對(duì)造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具處理通知書(shū)；8、對(duì)能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和

8、財(cái)務(wù)手續(xù)。（二）員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職（在貴公司填寫(xiě)員工辭職申請(qǐng)書(shū)），貴公司簽署意見(jiàn)同意后并以退工通知書(shū)形式函告本公司；2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；3、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；4、員工持貴公司退工通知書(shū)及辭職申請(qǐng)書(shū)到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書(shū)；5、社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；7、保險(xiǎn)手續(xù)完畢，派遣事業(yè)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。（三）員工擅自離職流程1、外派員工無(wú)

9、故自動(dòng)離職，貴公司及時(shí)通知本公司，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專(zhuān)員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；3、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；4、開(kāi)具解除合同通知書(shū)和處理決定書(shū)并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況；5、通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。三、法定社會(huì)保險(xiǎn)辦理遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于貴公司成本和風(fēng)險(xiǎn)控制，為了激勵(lì)員

10、工工作積極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會(huì)保險(xiǎn)建議，有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)。四、工資發(fā)放XX公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立的工資等級(jí)制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為T(mén)日，我公司將按照以下流程支付員工工資： （一）T5日(即貴公司發(fā)放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計(jì)周期以貴公司財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核

11、算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；（二）T3日，貴公司收到我公司開(kāi)具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶(hù)，同時(shí)，我司及時(shí)對(duì)外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；（三）T1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知XX公司項(xiàng)目專(zhuān)員。XX公司按如下程序處理： （一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在24小時(shí)內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場(chǎng)（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科

12、報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知南岸區(qū)社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）XX公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；（四）XX公司法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由XX公司出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。六、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由

13、醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由XX公司代為處理。七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：1、因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議（如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和

14、國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。（二）操作流程1、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向XX公司提出處理申請(qǐng)，XX公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為；2、由XX公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，該委員會(huì)由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表組成。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；3、經(jīng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，XX公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)；4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服的，XX公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織

15、保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項(xiàng)目專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶(hù)反映不太滿(mǎn)意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。（二）合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專(zhuān)人擔(dān)任項(xiàng)目專(zhuān)員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門(mén)進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，XX公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳

16、細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。（二）專(zhuān)家支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專(zhuān)家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定，并開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)、電子郵箱，長(zhǎng)期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工

17、作。第六部分 員工管理與服務(wù)目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。XX公司對(duì)派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理（一）入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。（二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。（三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)；（四）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如員工手冊(cè)、員工入職須知等。（五）公司成立黨支部、工會(huì)組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同

18、感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。（六）在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶(hù)、員工之間的橋梁作用。二、員工服務(wù)與關(guān)懷（一）項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開(kāi)展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。（三）針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購(gòu)買(mǎi)、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用；為解除員工后顧之憂(yōu)，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時(shí)間長(zhǎng)短建立“XX公寓”，提供主要設(shè)施，