跨境電子商務(wù)實(shí)操實(shí)訓(xùn)報告1

1、廣州i商學(xué)院Guangzhou College of Technology and Business實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)報告跨境電子商務(wù)實(shí)操實(shí)訓(xùn)時間: 專 班 姓 學(xué)業(yè): 級: 名: 號:201820：19學(xué)年第 一 學(xué)期商務(wù)英語精選文庫21實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目跨境電子商務(wù)實(shí)操模擬流程實(shí)驗(yàn)時間9月3-12月實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)成績（百分制）實(shí)驗(yàn)性質(zhì)演示性驗(yàn)證性 0綜合性教師評閱:實(shí)驗(yàn)?zāi)康拿鞔_；實(shí)驗(yàn)步驟詳盡；實(shí)驗(yàn)分析總結(jié)全面；實(shí)驗(yàn)提交及時;其他:評閱教師:評閱時間:一、實(shí)訓(xùn)目的和任務(wù):跨境電子商務(wù)這門課程根據(jù)社會與市場的需求、以培養(yǎng)掌握外貿(mào)基本技能、國際商務(wù)知識與電子商務(wù)知識的復(fù)合型涉外商務(wù)人才為目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生

2、掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展趨勢及前杲，認(rèn)識跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)、跨境電子商務(wù)的模式，了解目前國內(nèi)外幾種常用的跨境電子商務(wù)平臺及相關(guān)知識:熟悉外貿(mào)第三方電商平臺的規(guī)則及平臺基本操作、業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)：掌握國際物流和國際支付知識:掌握外貿(mào)市場網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、選品、采購：掌握對外產(chǎn)品網(wǎng)上報價、發(fā)布及推廣：掌握處理網(wǎng)上詢盤、報盤、談判業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)；掌握在跨境交易的整個過程中相關(guān)問題的正確處理等專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作。二、實(shí)訓(xùn)設(shè)備主要設(shè)備材料：跨境電商書本及尖它培訓(xùn)資料、網(wǎng)絡(luò)平臺、 多媒體電教室三.實(shí)習(xí)內(nèi)容步驟.圖表、數(shù)據(jù)記錄和分析（文字描述跨境電商實(shí)操各環(huán)節(jié)的流程，毎個項(xiàng)目可以含截圖。此頁可擴(kuò)展、加

3、頁）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目1.組建跨境公司團(tuán)隊及選品（調(diào)研招聘網(wǎng)站，熟悉自己崗位職責(zé)及能力要求，公司理念，世位，主打產(chǎn)品及市場調(diào)研和選品方法及理 由）1精選文庫2.熟悉主流B2C平臺及平臺規(guī)則（分析速賣通，阿里國際站，AMAZON 亞馬遜,WISH, EBAY各平臺交易模 式，分別從平臺、買方和賣方不同角度分析貝相同點(diǎn)和不同點(diǎn)及對平臺規(guī)則的理解）03.產(chǎn)品頁設(shè)計（包括店鋪主頁和個人產(chǎn)品頁，分析關(guān)鍵詞設(shè)置.定價及營銷推廣）4注冊eBay/wish賬號，上傳產(chǎn)品，注冊店小秘鏈接eBay/wish店鋪，注冊支付方式PayPal, payoneero （這里可以寫Amazon. Aliexpress, eBay, wish,或者其他跨境電商平臺的任何一個或幾個，支付方式也可 選取其中的一個）35物流包裝實(shí)操（分析各大物流方式的優(yōu)缺點(diǎn)，對自己所選商品進(jìn)行打包，訃算各物流方式的運(yùn)費(fèi)對叱選 擇最優(yōu)及寄單）6訂單處理及客戶服務(wù)（談?wù)効缇畴娚陶麄€訂單處理流程，從自身出發(fā)，談?wù)効缇畴娚炭蛻舴?wù)該具備哪 些基本能力？用英文處理常見客服業(yè)務(wù)之一：導(dǎo)購，報價，催款退換貨，客訴，