2012屆畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板

1、 頂崗實(shí)習(xí)考核表 業(yè): 汽車(chē)科技服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 級(jí): 經(jīng)管系0906班 名: 劉紅杰 t=r. 號(hào): 0931060636 實(shí)習(xí)單位: 孝義市永乾名車(chē)廣場(chǎng) 指導(dǎo)教師: 實(shí)習(xí)時(shí)間: 2012.11.25 西安汽車(chē)科技職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制 、學(xué)生基本信息 姓名 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 經(jīng)管系0906班 實(shí)習(xí)時(shí)間 2011年11月一2012年7月 實(shí)習(xí)崗位 服務(wù)顧問(wèn) 實(shí)習(xí)單位地址 山西省孝義市振興街三賢路交叉口 貼照片 個(gè)人電話(huà)E-mail 二、個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 1. 實(shí)習(xí)單位介紹 永乾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司設(shè)立于2009年8月，其售后服務(wù)是集售后維修、緊急 救援與一體的現(xiàn)代化汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，下設(shè)總裁辦公室

2、、財(cái)務(wù)辦公室、人力資源辦 公室、汽車(chē)銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部、客服中心、保險(xiǎn)中心、配件采供中心等部門(mén)。 售后服務(wù)分為：售后快修區(qū)、機(jī)電維修區(qū)、電子化維修區(qū)、整形維修區(qū)、自動(dòng)變 速箱維修區(qū)、汽車(chē)精洗與裝潢區(qū)、員工文化休閑區(qū)等。企業(yè)擁有先進(jìn)的汽車(chē)診斷 儀器與維修設(shè)備350余臺(tái)套，經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的中高級(jí)維修技師二十余人，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 和維修各類(lèi)中高檔汽車(chē)，是呂梁地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)備最好、技術(shù)專(zhuān)業(yè)及管理先進(jìn) 的綜合性汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)企業(yè)。公司采用全天候24小時(shí)全年365天無(wú)障礙救援 與快修服務(wù)。 公司秉承周到服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)以市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)為導(dǎo)向、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)的管理為基礎(chǔ)、專(zhuān)

3、業(yè)的技術(shù)為依托，以 顧客滿(mǎn)意為宗旨、高效快捷的維修為目標(biāo)為廣大顧客服務(wù)。 公司全體員工將以周到的服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的質(zhì)量熱忱歡迎廣大顧客蒞臨。 孝義市永乾名車(chē)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌: 奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、路虎、 謳歌、進(jìn)口起亞、進(jìn)口三菱、進(jìn)口現(xiàn)代、吉普、廣汽本田、 廣汽豐田、一氣豐田、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達(dá)、福特、 上海通用、上海大眾、北京現(xiàn)代、雪佛蘭 比亞迪、奇瑞、吉利、長(zhǎng)安、眾泰、長(zhǎng)城永乾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司設(shè)立于2009年8 月，其售后服務(wù)是集售后維修、緊急救援與一體的現(xiàn)代化汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，下設(shè)總 裁辦公室、財(cái)務(wù)辦公室、人力資源辦公室、汽車(chē)銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部、客服中

4、心、保險(xiǎn)中心、配件采供中心等部門(mén)。 售后服務(wù)分為：售后快修區(qū)、機(jī)電維修區(qū)、電子化維修區(qū)、整形維修區(qū)、自動(dòng)變 速箱維修區(qū)、汽車(chē)精洗與裝潢區(qū)、員工文化休閑區(qū)等。企業(yè)擁有先進(jìn)的汽車(chē)診斷 儀器與維修設(shè)備350余臺(tái)套，經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的中高級(jí)維修技師二十余人，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 和維修各類(lèi)中高檔汽車(chē)，是呂梁地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)備最好、技術(shù)專(zhuān)業(yè)及管理先進(jìn) 的綜合性汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)企業(yè)。公司采用全天候24小時(shí)全年365天無(wú)障礙救援 與快修服務(wù)。 公司秉承周到服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)以市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)為導(dǎo)向、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)的管理為基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)為依托，以 顧客滿(mǎn)意為宗旨、高效快捷的維修為目標(biāo)為廣大

5、顧客服務(wù)。 公司全體員工將以周到的服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的質(zhì)量熱忱歡迎廣大顧客蒞臨。 孝義市永乾名車(chē)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌： 奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、路虎、 謳歌、進(jìn)口起亞、進(jìn)口三菱、進(jìn)口現(xiàn)代、吉普、廣汽本田、 廣汽豐田、一氣豐田、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達(dá)、福特、 上海通用、上海大眾、北京現(xiàn)代、雪佛蘭 比亞迪、奇瑞、吉利、長(zhǎng)安、眾泰、長(zhǎng)城 2.實(shí)習(xí)目的 1.通過(guò)實(shí)行加深學(xué)生對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè) 思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。 2. 切身了解貴陽(yáng)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 3. 熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。4.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí) 習(xí)和企業(yè)員工的交流指

6、導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、 鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課 程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5.維修實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào) 動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 3.實(shí)習(xí)期間從事的主要工作 起止時(shí)間 實(shí)習(xí)崗位 主要工作 指導(dǎo)技師 2011 年 11 月一 2012年7月 服務(wù)顧問(wèn) 車(chē)輛的登記、派修、 4. 實(shí)習(xí)報(bào)告正文：(字?jǐn)?shù)要求在3000字以上) 通過(guò)實(shí)行加深學(xué)生對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā) 學(xué)習(xí)熱情。 切身了解山西汽

7、車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深 化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì) 和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 維修實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能 動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn) 的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、自動(dòng)循環(huán)清 洗等等。使得該廠(chǎng)軟、

8、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?(1)發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車(chē)的最主要組成之一，也是汽車(chē)的心臟。它的工作過(guò)程包括進(jìn)氣行程、 壓縮行程、作功行程、排氣行程。在進(jìn)氣行程中，進(jìn)氣門(mén)開(kāi)啟，排氣門(mén)關(guān)閉，曲軸帶動(dòng)活塞從 上止點(diǎn)向下止點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，活塞上的氣缸容積增大，從而氣缸內(nèi)壓力降到大氣壓以下。即在氣缸 內(nèi)造成活塞吸力?？扇蓟旌蠚獗憬?jīng)進(jìn)氣管道和進(jìn)氣門(mén)被吸入氣缸，為了使吸入氣缸內(nèi)的可燃 混合氣迅速燃燒，放出更多的熱量。從而使發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出更大的功率。這樣就必須的混合氣燃 燒之前進(jìn)行壓縮，使其容積變小、溫度升高。在進(jìn)氣終了時(shí)便進(jìn)入壓縮行程。在此過(guò)程中， 進(jìn)、排氣門(mén)均關(guān)閉。曲軸推動(dòng)活塞定時(shí)由上止點(diǎn)移動(dòng)一個(gè)行程，在壓縮行程終了時(shí)，火花塞 產(chǎn)生電火

9、花點(diǎn)燃混合氣，此時(shí)進(jìn)、排氣門(mén)均關(guān)閉，混合氣迅速燃燒，使缸內(nèi)氣體的溫度和壓 力迅速提高。推動(dòng)活塞向下止點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，活塞下移使曲軸旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，產(chǎn)生轉(zhuǎn)矩而作功，當(dāng)作功 終了時(shí)，排氣門(mén)打開(kāi)，進(jìn)氣門(mén)關(guān)閉廢氣排出，從而完成一個(gè)工作循環(huán)，接著又開(kāi)始了下一個(gè) 新工作循環(huán)。 (2 )我們還知道了汽車(chē)的維護(hù)周期 ，它可分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù) 當(dāng)汽車(chē)行駛 7500-1500公里時(shí)，應(yīng)該對(duì)點(diǎn)火系曲軸前油面、曲軸通風(fēng)裝置、轉(zhuǎn)向器、離合 器、制動(dòng)系等進(jìn)行檢查。從而保證行駛安全。 當(dāng)汽車(chē)行駛30000公里時(shí)應(yīng)該對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)功率、氣缸壓力、電控燃油噴射系統(tǒng)、制動(dòng)性能、車(chē) 輪?wèn)|平衡、操作穩(wěn)定性等進(jìn)行排查和更換。 (3) 當(dāng)出現(xiàn)

10、火花塞積炭嚴(yán)重；排氣管冒黑煙或放炮；發(fā)動(dòng)機(jī)加速不靈、動(dòng)力不足的現(xiàn)象時(shí)， 診斷為燃油供給系統(tǒng)中混合氣過(guò)濃，應(yīng)該清潔或更換空氣濾清器濾芯，調(diào)低浮子室油平面， 更換進(jìn)油針閥。 通常對(duì)汽車(chē)不能起動(dòng)、怠速不穩(wěn)，動(dòng)力不足，機(jī)油和燃油消耗增加的現(xiàn)象時(shí)，診斷為汽缸壓 力過(guò)低，應(yīng)該調(diào)低氣門(mén)間隙并使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值為止。 (4) 當(dāng)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)在正常工作溫度和轉(zhuǎn)速下，機(jī)油壓力表的讀數(shù)低于規(guī)定值或沖壓報(bào)警箱 報(bào)警值應(yīng)該診斷為潤(rùn)滑系機(jī)油壓力過(guò)低，應(yīng)清洗或更換機(jī)油濾清器，按規(guī)定補(bǔ)充機(jī)油。 (5) 汽車(chē)在起步過(guò)程中，緩放離合器踏板并輕踩加速踏板離合器接合中出現(xiàn)抖振，汽車(chē)不 能平順起步并伴有沖撞，嚴(yán)重時(shí)車(chē)身明顯抖動(dòng)，出現(xiàn)這種故障

11、的原因?yàn)殡x合器接合不穩(wěn)應(yīng)予 檢查排除操作機(jī)制不暢， 當(dāng)汽車(chē)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向盤(pán)左右轉(zhuǎn)向困難，甚至不能轉(zhuǎn)動(dòng)，說(shuō)明轉(zhuǎn)向氣壓不足或定位轉(zhuǎn)向系統(tǒng)鏈中出 現(xiàn)配合過(guò)緊或卡端而引起的摩擦阻力大，應(yīng)調(diào)整轉(zhuǎn)向器主動(dòng)盤(pán)上的分軸泵，防止過(guò)緊或從動(dòng) 部分配合太緊。 我們實(shí)習(xí)過(guò)程中有了質(zhì)的飛躍，不在是只有理論知識(shí)無(wú)實(shí)踐能力。我們親自動(dòng)手，老師在旁 邊指導(dǎo)。我們收獲的不僅僅是知識(shí)和技術(shù)。還有更懂的了人與人的溝通及其在企業(yè)里生存靠 的不僅僅是運(yùn)氣和背景而靠的實(shí)力。 存在的不足：我對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的修理還不夠完全理解；對(duì)于汽車(chē)整體電路不夠完全理解。 由于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的燃燒不充分就會(huì)導(dǎo)致冒黑煙；2)氣壓制動(dòng)系的檢修：1缸蓋與缸體等的結(jié)合 面的

12、平面度誤差應(yīng)不超過(guò) 0.05mm2連桿襯套與活塞銷(xiāo)的配合間隙超過(guò)0.10mm時(shí)，應(yīng)更換襯 套。連桿有扭曲、扭曲變形及裂紋，活塞環(huán)磨損嚴(yán)重或折斷時(shí)，應(yīng)更換新件。3進(jìn)排氣閥們 損壞，復(fù)位彈簧彈力減弱或折斷，閥板出現(xiàn)磨痕時(shí)，應(yīng)更換新件。4各密封墊和油封經(jīng)拆檢 后應(yīng)更換。5空氣濾清器芯應(yīng)清洗或更換。3)蓄電池的檢修中要檢查電解液的高低，液面要 高出極板上沿 15mm,或者處于液面高度指示線(xiàn)規(guī)定范圍中。4) 了解到了變速器的常見(jiàn)故障 及其診斷方法，其故障：變速器換擋困難或掛不上擋，變速器跳擋、亂擋、卡擋、漏油、變 速器異響。等等 經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：經(jīng)過(guò)這五周的學(xué)習(xí)，我知道了什么是苦，什么是累？但在苦中有樂(lè)，累中

13、有甜！ 苦的是每天都要早起上班，累的是每天都要受到酷暑的洗禮，受到那油污的浸泡；甜的是可 以得到師傅們的指點(diǎn)與教導(dǎo)，了解自己所不知道的，加深自己已經(jīng)掌握過(guò)的，樂(lè)的是自己在 這四周都堅(jiān)持了下來(lái)，塑造了就愛(ài)崗敬業(yè)的精神，也為將來(lái)的上崗打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 總結(jié)：雖然我們這次實(shí)習(xí)的時(shí)間很短；但是我們的收獲很不少；以前我們只是在書(shū)本上學(xué)習(xí) 汽車(chē)知識(shí)，從來(lái)也沒(méi)接觸過(guò)真正的汽車(chē)，這次我們來(lái)到這里實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到很多東西。我們 在這里學(xué)到書(shū)本上根本學(xué)不到的東西，來(lái)這里我們的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，讓我們?cè)谝院蟮臋z測(cè) 與維修汽車(chē)方面是不可缺少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。來(lái)這里更加培養(yǎng)我們以后在新型的汽車(chē)中怎樣解決實(shí) 際問(wèn)題. 三、評(píng)定

14、與考核 班組 （車(chē) 間） 考核 意見(jiàn) 簽章： 年 月 日 實(shí)習(xí) 單位 鑒定 簽章： 年 月 日 指導(dǎo) 教師 評(píng)語(yǔ) 簽章： 年 月 日 成績(jī) 評(píng)定 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚

15、以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。 能”，是以眾議舉寵為督: 將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰 愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也孑。 臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激, 遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。 先帝知臣謹(jǐn)