銷售部年工作匯報4篇

1、精品文檔銷售部年工作匯報4 篇本文目錄銷售部年工作總結(jié)汽車銷售部年終工作總結(jié)汽車銷售部年度工作總結(jié)范文銷售部年終工作總結(jié)xx 年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)， 提高銷量， 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在 xx 年當(dāng)中，堅決貫徹xx 廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢， 和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象， 在各媒體廣告里如; 廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部

2、門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面; 制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、 團(tuán)隊文化等。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點1. 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2. 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、 基盤客戶、回訪量太少。 一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個，手中的意向客戶平均只有七八

3、個。從數(shù)上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖; 對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。汽車銷售部年終工作總結(jié)銷售部年工作總結(jié)（ 2） |返回目錄(1) 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作.精品文檔作為一名汽車銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù)2、努力完成銷售管理辦法中的

4、各項要求3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級交給的任務(wù)4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感(2) 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁， 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢， 在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成。(3) 對銷售管理辦法的幾點建議1、銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。2、應(yīng)在公司、 業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜

5、，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃。(4) 總結(jié)每個員工要把公司當(dāng)成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作。 相關(guān)的汽車銷售部年底總結(jié)將會持續(xù)跟進(jìn)， 大家記得留意。 汽車銷售部年度工作總結(jié)范文銷售部年工作總結(jié)（ 3） | 返回目錄xx 年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。一、加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷.精品文檔對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)

6、量xx 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識， 將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則 ; 在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的

7、管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識， 每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足， 提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列， 售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)， 率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程 ; 針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室， 完善了用戶休息區(qū)。 根據(jù)當(dāng)期市場特點

8、和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、 小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。三、追蹤對手動態(tài)，加強(qiáng)自身競爭實力對于內(nèi)部管理， 作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車， 已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。 我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司， 對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議 ; 組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的 4s 站，進(jìn)行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制

9、定積累了第一手的資料。四、注重團(tuán)隊建設(shè)分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性， 才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會， 每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。 營銷管理方面出現(xiàn)的問題， 大家在例會上廣泛討論， 既統(tǒng)一了認(rèn)識， 又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)， 提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。 通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。xx 年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷.精

10、品文檔工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的xx 年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力， 緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx 年經(jīng)營工作的順利完成。* 汽車銷售部年度工作總結(jié)范文銷售部年終工作總結(jié)銷售部年工作總結(jié)（ 4） |返回目錄本文由小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于XX 年銷售部年終工作總結(jié)，歡迎瀏覽借鑒！作為銷售部經(jīng)理， 首先要明確職責(zé)， 以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1. 依據(jù)

11、公司管理制度， 制訂銷售部管理細(xì)則， 全面計劃和安排本部門工作。 2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。 3. 主持制定銷售策略及政策， 協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。 4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。5. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。6. 貨款回收管理。7. 促銷計劃執(zhí)行管理。8. 審定并組建銷售分部。9. 制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。10. 制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。11. 對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。近段時期， 銷售部在經(jīng)歷了一個人員小

12、波動后，在x 總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)， 集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作， 取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長率：%新客戶增長率：%.精品文檔這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀， 問題是肯定存在的， 總體上， 銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。一 . 培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。目前，銷售部員工共112 人，其中銷售人員96 人，管理人員4 人，后勤人員12

13、人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。對銷售人員， 銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作， 相互監(jiān)督，既突出了工作的重點， 又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊伍， 工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。 你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！我代表公司感謝你們！二

14、、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契， 利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢， 有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的， 但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來！三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。1、大家來自于不同的

15、企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個： 難！在這樣的情況下， 銷售部在宋總的大力支持下， 營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。.精品文檔2、實證的出臺目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪市場造勢邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動活動開展開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、 維護(hù)了老客戶、 市場知名度提高、 市場占有率提高、周邊影響加大。3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！眾人捧柴火焰高！四、

16、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新，逐步完善。執(zhí)行力， 是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平， 是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。 在這個基礎(chǔ)上，首先，銷售部將出臺銷售人員考核辦法 ，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。其次，銷售部將出臺銷售部業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、 配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思

17、路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺臺銷售部獎懲條例 ，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！钡谌?，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！( 公司名稱 ) 大船已經(jīng)起航，為了它的安全，( 公司名稱 ) 人行動起來！雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。二、“3 個無”的問題有待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。1. 無透明的過程雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作

18、也有布置和要求，但是， 銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述， 銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。.精品文檔2. 無互動的溝通銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、 后勤人員、 主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。3. 無開放的心態(tài)同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。 如果我們不能以開放豁達(dá)

19、的心態(tài)、 寬容理解的風(fēng)格、 積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事， 我們就不能更好地前進(jìn)。 我們知道， 其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、 推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣， 我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4. 無規(guī)劃的開發(fā)市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場， 在經(jīng)過調(diào)研、 分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、 按步驟地開發(fā)， 哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時

20、間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。三、 6 條建議僅供參考1. 重塑銷售部的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時， 做銷量， 創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。 通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。2. 堅定不移的用我們自己的方式來做市場在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時， 也要確?！百u得動”， 有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳， 會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。3. 原則不能動，銷售人員不能充當(dāng)送貨員銷售人員主動出擊， 培養(yǎng)客戶訂貨計劃， 以客戶需求為導(dǎo)向， 按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠， 或者溝通不到位， 經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款， 往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險；希望大家在以后的工.精品文檔作中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況， 究竟產(chǎn)品賣到哪去了， 為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度。5、開發(fā)