聯(lián)想電腦-消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素分析

1、 聯(lián)想電腦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素分析一、 文化因素聯(lián)想電腦消費(fèi)者中本科學(xué)歷人群占 51.9%，超過(guò)半數(shù)，成為最大的消費(fèi)群。其次是大專(zhuān)學(xué)歷的人群，占 28.3%。碩士及以上學(xué)歷人群占 10.1%。這三個(gè)人群累計(jì)占比達(dá) 90.3% 。 高中、中專(zhuān)、技校、初中及以下學(xué)歷人群僅占9.7%。2.職業(yè)結(jié)構(gòu)聯(lián)想電腦以公司普通職員、中層主管以及學(xué)生為主要消費(fèi)者。聯(lián)想電腦的消費(fèi)人群中公司普通職員接近半數(shù)，占 43.7%，成為最主要的消費(fèi)人群。其次是學(xué)生和公司中層主管，分別占 13.5%和 13.3%。這三個(gè)人群的累計(jì)占比達(dá)到 70.5%。非主力消費(fèi)人群中，公務(wù)員和自由職業(yè)者為數(shù)不少，分別占9%及 8.2%。中小企業(yè)

2、主、公司高層主管及離退休人員較少，共占 5.4%。其他職業(yè)人群占比 6.9%。3.學(xué)歷結(jié)構(gòu)聯(lián)想電腦消費(fèi)者主要由大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷人群構(gòu)成。聯(lián)想電腦消費(fèi)者中本科學(xué)歷人群占 51.9%，超過(guò)半數(shù)，成為最大的消費(fèi)群。其次是大專(zhuān)學(xué)歷的人群，占28.3%。碩士及以上學(xué)歷人群占 10.1%。這三個(gè)人群累計(jì)占比達(dá) 90.3%。高中、中專(zhuān)、技校、初中及以下學(xué)歷人群僅占 9.7%。4.性別結(jié)構(gòu)聯(lián)想電腦消費(fèi)用戶(hù)的性別比例明顯不均衡。從數(shù)據(jù)上顯示，男性消費(fèi)者占 69.8%，而女性消費(fèi)者僅占 30.2%。這一比例雖然與我國(guó)人口實(shí)際性別比例有較大差距，但和我國(guó)的網(wǎng)民人群性別比例較為吻合。5.年齡結(jié)構(gòu)聯(lián)想電腦消費(fèi)者年齡

3、集中在 18 35歲，即以在校大學(xué)生、研究生和工作不久的青年人群為主。聯(lián)想電腦消費(fèi)者人群中，以在讀大專(zhuān)院校學(xué)生、研究生和職場(chǎng)新鮮人為主要群體的 18-25歲人群最為龐大，占 37.8%。以剛就業(yè)不久的上班族為主要群體的 26-30歲人群占 35.5%。31-35歲人士多已安定下來(lái)，多數(shù)不再需要具備便攜優(yōu)勢(shì)的筆記本電腦，這部分人群占 14.3%。18-35歲人群累計(jì)比例達(dá)到87.6%，構(gòu)成了我國(guó)筆記本電腦的主力消費(fèi)群。6.主要用途分析ZDC得出結(jié)論，購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦的主要用途以工作、學(xué)習(xí)為主，另外隨著3G等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，購(gòu)置筆記本用于無(wú)線上網(wǎng)的用戶(hù)也越來(lái)越多。在本次調(diào)查中，因工作需要購(gòu)買(mǎi)筆記本

4、電腦的用戶(hù)占到 43.2%，成為筆記本電腦最主要的 用戶(hù)群。其次因?qū)W習(xí)需要購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)占到 21.2%。另外，隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的推行覆蓋以及筆記本電腦性能的提升，越來(lái)越多人為了無(wú)線上網(wǎng)和玩電腦游戲而購(gòu)置筆記本電腦，這兩個(gè)人群分別占 15.1%和 11.4%。以上四個(gè)人群的累計(jì)占比達(dá)到90.9%。此外還有 3.2%的用戶(hù)購(gòu)置筆記本電腦用于圖形處理， 5.9%的用戶(hù)作其他用途。二、 社會(huì)因素1、社會(huì)階層購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦的消費(fèi)群體主要集中在兩個(gè)社會(huì)階層， 一是學(xué)生，二是白領(lǐng)商務(wù)人士。這兩個(gè)階層的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型有差別。學(xué)生對(duì)電腦功能沒(méi)有太多要求，一般配置就可以。而商務(wù)人士一般選用商務(wù)機(jī)，這種機(jī)型功能齊全，配置高，適合

5、他們使用。2、社會(huì)群體社會(huì)群體影響消費(fèi)者的看法、意見(jiàn)、興趣和觀念的個(gè)人或集體。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，學(xué)生主要受身邊同學(xué)的影響。同學(xué)、老師推薦的類(lèi)型以及商家廣告介紹都會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)。上班族的購(gòu)買(mǎi)主要受公司采購(gòu)的影響?，F(xiàn)在大多公司都會(huì)給員工配備電腦，而這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)就有公司采購(gòu)部完成。3、家庭狀況一家一戶(hù)組成了購(gòu)買(mǎi)單位，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)關(guān)注家庭對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的重要影響。一般有家庭經(jīng)濟(jì)因素、人口、購(gòu)買(mǎi)喜好影響。經(jīng)濟(jì)條件一般的家庭，往往不會(huì)選擇太過(guò)昂貴的類(lèi)型，具有一般功能即可，條件較好的家庭不會(huì)考慮價(jià)格問(wèn)題，會(huì)選擇最新性能的類(lèi)型，一般這種家庭不有兩臺(tái)以上電腦。兩口之家一般一臺(tái)電腦，不排除夫妻倆沒(méi)人一臺(tái)的可能。一個(gè)家庭一般會(huì)

6、終于一種品牌。三、 個(gè)人因素個(gè)人因素是影響整個(gè)消費(fèi)者行為的一個(gè)主要組成部分，個(gè)人因素在這里面又稱(chēng)為個(gè)性，個(gè)性是一個(gè)人在特定的生活環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中長(zhǎng)期生活而形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生的較為穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣性行為的心理特征。 在大百科全書(shū)里面?zhèn)€性包括三個(gè)方面的含義：第一，個(gè)體傾向性，包括個(gè)體的需要、興趣、動(dòng)機(jī)、理想和信仰等，是個(gè)人寄予企業(yè)產(chǎn)品的愿望和理想；第二，個(gè)性心理特征，包括個(gè)體的能力、氣質(zhì)和性格等。消費(fèi)者的個(gè)性心理特征是這三方面特征的綜合反映； 第三，自我形象，指人的個(gè)體傾向性和個(gè)體心理特征的具體表現(xiàn)形式。消費(fèi)者樹(shù)立的自我形象可通過(guò)物質(zhì)的、精神的、社會(huì)的、道德的等多方面因素表現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)形式則是其

7、談吐、情緒、穿戴和行動(dòng)等。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并不是無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的，也不是憑消費(fèi)者單方面的需求欲望，或只由外界目標(biāo)（如商品、商品廣告等）刺激而形成的。它必須是消費(fèi)者自身需要這一主觀內(nèi)在因素，并與目標(biāo)商品這一客觀外在刺激物相結(jié)合而形成的。在這兩個(gè)方面，缺少任何一方面，或兩方面結(jié)合不好，都不能形成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。例如，某顧客想購(gòu)買(mǎi)某種品牌的商品，卻在其所熟悉的商店中都沒(méi)有這種品牌的商品出售，盡管他有較強(qiáng)烈的需求欲望，但由于沒(méi)有存在的目標(biāo)刺激物，所以形成不了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?；蛘哂羞@一牌子的商品出售，但因價(jià)格太高或維修困難，其效果也不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)從上面提到過(guò)的三個(gè)方面可以看出，在我們以個(gè)人的身份購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，對(duì)于電腦

8、的配置和外觀是第一要素，因?yàn)椋@對(duì)于我們自身來(lái)說(shuō)，外觀和機(jī)器配置是最能體現(xiàn)商品價(jià)值的，四、 心里因素1 ）激勵(lì)人的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)是一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用。如何在工作上調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開(kāi)發(fā)人力資源的最高層次目標(biāo)。作為企業(yè)，需要塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機(jī)制：一是創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神的寬松環(huán)境以及思想活躍和倡導(dǎo)自由探索的氛圍；二是建立正確的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)重用有突出業(yè)績(jī)的開(kāi)拓創(chuàng)新者；三是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)人們?nèi)パ芯啃聞?dòng)向、新問(wèn)題，并明確規(guī)定適應(yīng)時(shí)代要求的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的具體目標(biāo)；四是要求企業(yè)

9、必須組織員工不斷學(xué)習(xí)以更新知識(shí)，并好好的引導(dǎo)他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)去研究技術(shù)的新動(dòng)向。同時(shí)做到在員工心里，使他們知道工作行為的實(shí)際效果，產(chǎn)生員工高效工作、高滿足的結(jié)果。聯(lián)想企業(yè)就能夠很好的利用激勵(lì)因素來(lái)影響消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)想產(chǎn)品的消費(fèi)，每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，聯(lián)想推出各種活動(dòng)，買(mǎi)一贈(zèng)一等來(lái)促進(jìn)它的產(chǎn)品消費(fèi)，有時(shí)聯(lián)想也搞一些獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)消費(fèi)者，比如購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想產(chǎn)品金額達(dá)多少以上可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，等等。（2 ）學(xué)習(xí)有時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不僅僅是為了滿足自己的需要實(shí)際需要，更是為了能夠得到學(xué)習(xí)。一切事物，都存在它村在的原理。能夠?qū)W習(xí)到其中的道理與知識(shí)，就是購(gòu)買(mǎi)的有價(jià)值。聯(lián)想公司充分利用這一點(diǎn)，尤其對(duì)于學(xué)生，讓他們有所收獲的

10、購(gòu)買(mǎi)，就能得到好的效果。（3）知覺(jué)知覺(jué)就是通過(guò)電視廣告等來(lái)促成的消費(fèi)，這樣利用消費(fèi)者的知覺(jué)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售，是一種明智的選擇。各個(gè)有名望的企業(yè)通過(guò)各種各樣的廣告，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刺激，讓他們形成認(rèn)識(shí)，這樣，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)就能在知覺(jué)上起 到一定影響。為此，聯(lián)想企業(yè)進(jìn)行的廣告友很多，投入的資金比較大，所以，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外都起到了作用，人們對(duì)聯(lián)想無(wú)所不知，就連小孩和老人都對(duì)聯(lián)想略知一二。所以，聯(lián)想能夠得到很多人的支持。（4）信念和態(tài)度信念與態(tài)度，對(duì)于企業(yè)促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的，不同的消費(fèi)者都有不同的信念，有的人屬于剛強(qiáng)性人物，因此他在選擇產(chǎn)品是就比較傾向與帶有男人性的產(chǎn)品，比如七匹狼，安踏等。有的人比較喜歡清靜，許多柔軟溫柔的東西就得到他們的傾愛(ài)。聯(lián)想集團(tuán)，針對(duì)社會(huì)中不同的人物類(lèi)型做出了不同的產(chǎn)品分化與類(lèi)型分化，聯(lián)想在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的獨(dú)特能夠得到廣大多數(shù)人的喜愛(ài)， 有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)清雅，比如最近推出的聯(lián)想電腦，能夠得到我們大學(xué)生的喜歡。聯(lián)想是國(guó)產(chǎn)大品牌，滿足政府采購(gòu)要求。政府采購(gòu)法第九條政府采購(gòu)應(yīng)當(dāng)有助于實(shí)現(xiàn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政策目標(biāo)， 包括保護(hù)環(huán)境