江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育管理學(xué)原理第一階段測(cè)試題

1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2018年下半年第一階段測(cè)試卷考試科目：管理學(xué)原理 第一、二章（總分100分）時(shí)間：90分鐘學(xué)習(xí)中心（教案點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣 2分，總分10分）1、 有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（V ）2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（X）3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù) 的能力。（X ）4、 就適用范圍來(lái)說(shuō)，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（X ）5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)

2、作為一門新興的學(xué)科，其 發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。（V ） 二、單選題（每題3分，共30分）1、 以下四種描述中，不正確的是：（A ）A、技術(shù)技能不如概念技能重要。B、權(quán)力意味著人們對(duì)權(quán)力擁有者一定的依賴性。C、愿不愿意授權(quán)在一定程度上取決于授權(quán)方的心理狀況。D、不愿意授權(quán)以及不知道如何授權(quán)是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。2、在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：（C ）A、診斷技能 B 、人際關(guān)系技能 C、概念性技能D 、技術(shù)技能3、管理者應(yīng)

3、具備的技能被劃分為三類。實(shí)際當(dāng)中，我們?？吹?，一個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所長(zhǎng)也是一位會(huì)計(jì)專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù) 專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說(shuō)明：（D ）A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任C、對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理 是不可能的，也是不合理的。為此

4、、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國(guó)家行政部 門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普 遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。 下面哪種說(shuō)法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問(wèn)題 ? （ D ）A、正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法B、不正確，管理普遍適合于各類組織C、正確，管理只適用于盈利性企業(yè)D、不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所 不同5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在其名著國(guó)富論中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分 工能提高效率，其中的原因之一是：（ B ）A、有效地利用了勞動(dòng)力B、節(jié)

5、省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間C、便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D、有利于管理，因而能夠提高效率6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來(lái)該企業(yè) 業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度 分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問(wèn)題 ? （ C ）A、計(jì)劃職能 B 、組織職能 C 、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長(zhǎng)正在給工人下命令：“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干， 提前完工有獎(jiǎng) ! 誰(shuí)耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他 ! ”從現(xiàn)代管理的角度看下面哪句話是對(duì)這一 命令的最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) ? （ D ）A、此工頭管理工人

6、簡(jiǎn)單粗暴，采用的是一種落后的管理方式B、此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的 管理方式D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式8、 有效率但是無(wú)效能的組織，用另外的話來(lái)形容就是：（B ）A、把錯(cuò)事干糟的組織 B 、把錯(cuò)事干好的組織C、把對(duì)事干糟的組織 D、把對(duì)事干好的組織9、 某制鞋廠得知 H 地區(qū)的居民對(duì)布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H 地區(qū) 銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，H 地區(qū)的居民只是在辦喪事時(shí)才穿發(fā)現(xiàn)

7、問(wèn)題并不在鞋的質(zhì)量和價(jià)格，而在于鞋的顏色。原來(lái)，藍(lán)顏色的鞋。這。 說(shuō)明，該廠忽視了對(duì) H 地區(qū)什么環(huán)境的分析 ? （ B ）A、政治法律環(huán)境 B 、社會(huì)文化環(huán)境 C 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、自然環(huán)境10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前，以下哪個(gè)前提條件是不可控的（D ）A、工人的培訓(xùn)B 、工藝的改進(jìn)C 、設(shè)備的購(gòu)置D 、市場(chǎng)需求三、簡(jiǎn)答題 （每題 5 分，共 20分）1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力；人際技能 是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與

8、他人共事的能力；概念技能是指綜觀 全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。2、所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”說(shuō)明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系（ 1 ）組織是無(wú)法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可 分割的，越來(lái)越密切的關(guān)系，而管理者是對(duì)組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動(dòng)也離不開(kāi)環(huán)境的 作用和影響。（2）環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對(duì)不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要 求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出，即“時(shí)勢(shì)造英雄”。（3）環(huán)境對(duì)管理的各個(gè)職能具有重要的影響，例如：在變動(dòng)劇烈的環(huán)境條件下，計(jì)劃工作的 靈活性就顯得格外重要

9、，不同的文化環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。（4）管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面 概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較長(zhǎng)，范圍較大 的全局性問(wèn)題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（ 2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（ 3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。4、信息管理工作有哪些

10、（ 1 ）信息的采購(gòu)（2）信息的加工（3）信息的儲(chǔ)存4）信息的傳播5）信息的利用6）信息的反饋四、案例選擇題 （每題 4 分，共 20分）埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在 公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作開(kāi)發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自 己的 VGI 公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來(lái)經(jīng)營(yíng)，盡管如此，他失敗了， 而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功 。 但 成 功 之 后 接 著 又 是 失 敗 ， 失 敗 之 后 又 取 得 了 新 的 成 功 。 雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作

11、，因?yàn)檫@里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展 。可是，來(lái)自大型的、井井有條的公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使 市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi) 爾先生決定公開(kāi)發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng)，這一做法使公司增加了幾百萬(wàn)美元的資金。施內(nèi) 爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任 VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營(yíng)公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時(shí)的 公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰紐 瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理，以克 服 以 前 由 有 技 術(shù) 經(jīng) 驗(yàn) 的 人

12、 員 擔(dān) 任 此 職 務(wù) 的 弱 點(diǎn) 。紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置 了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的 很多人離開(kāi)了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過(guò)的公司的直1 、 施 內(nèi) 爾 先生初期成功的主要原因在于：（D）A、 初 期 VGI 公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場(chǎng)， 適 于 采用職能組織機(jī)構(gòu)B 、 初 期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理C 、將 決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層D 、 相 信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：（(C）A、權(quán)力過(guò)于分散B

13、、不能均衡授權(quán)C、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變D、權(quán)力不分明3、約翰紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開(kāi)公司，這一事實(shí)說(shuō)明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了： （A ）A、圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性 B、不同的人會(huì)希望干不同的事 C、所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān) D、充分發(fā)揮雇員的長(zhǎng)處4 結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于：（A ）A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具/、體環(huán)境B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)D、民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是：（C）A、對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查B、組織的長(zhǎng)期隨機(jī)變動(dòng)C、對(duì)組織內(nèi)I外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整D、組織的重大變革五、案例分析題（20分）王是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過(guò)去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長(zhǎng)。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%生產(chǎn)量比計(jì)劃的少 15%缺勤率比去年高 20%遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn) 為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知應(yīng)如何去 改變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。請(qǐng)問(wèn)：具有不同管理思想（