2019年外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總 結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清 自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助， 從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓 舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，至U電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù) 員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺

2、，這是 公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓 杠”，只有克服自我，才能真正的成功。至瞬二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最 后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié) 這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做 客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客 戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。b5E2RGbCAP2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我 這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤， 跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積

3、累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要 8 月份才能確定?？偨Y(jié)這一單， 并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但 是在這個客戶身上花了很大心血，記得 2 月底至 3 月份每天晚上都會和客戶聊天 聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線 正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)， 關(guān)系好了，機會自然就多了。 p1EanqFDPw3. 4 月和 5 月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了 4 個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心 急，所以每碰到一個客戶，我

4、都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心 思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀 態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。 6 月份下單的美國 affordable solar 也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn) 了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過 2 個多月時間，定金順利到賬。總 結(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望 行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻 煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下 單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要

5、一年或者兩年時間。而美 國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為 他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進 展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華 錦的 tracy ，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也 是這樣的。 DXDiTa9E3d4. 6 月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣 品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f， 經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好， 讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了

6、之后，配合其他部門，將客戶要 求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！ RTCrpUDGiT 上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要 是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品 單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我 很有信心，也希望公司對我有信心。 5PCzVD7HxA會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下 半年總目標(biāo)是 12 萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品 單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。 jLBHrnAILg就

7、目前客戶的跟蹤情況， 7 月份的工作目標(biāo)和計劃如下：1. 順利處理美國客戶訂單， 70%余款收回，這樣 7 月份至少可以完成 3 萬多美 金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客 戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私 人關(guān)系，目標(biāo) 7 月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣， 抓緊，不放松，有望 7 月中旬收到定金。所以給自己 7月份的目標(biāo)是 5萬美金。 xHAQX74J0X2. 其余每個月的任務(wù)，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月 的任務(wù)能提前一個月定下來。3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，

8、盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只 有鄭蓉是我負責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一 天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所 以會腳踏實地做好。 Zzz6ZB2Ltk在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接 受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努 力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議： dvzfvkwMI11. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資 源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進

9、步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公 司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！ rqyn14ZNXI2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深 刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也 為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相 反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下 去。因為 樣品 是客 戶對我 們產(chǎn) 品的 初步審 核， 是我 們?nèi)〉?訂單 的關(guān) 鍵。 EmxvxOtOco3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公 司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè) 備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注