縣郵政局文明單位建設匯報材料【共6頁】

1、縣郵政局文明單位建設匯報材料縣郵政局文明單位建設匯報材料 【內容摘要】一、基本概況，將樂郵政局現有職工141人，其中在崗a類用工32人，b類用工26人，勞務工83人，近年來我局在省、市郵政局xx縣委、政府的領導下，堅持科學發(fā)展觀，注重企業(yè)效益，在企業(yè)經營發(fā)展和精神文明建設上都取得了一定的成績，得到了市局、地方政府和有關部門的肯定，二、近年來精神文明建設主要工作情況，1、創(chuàng)建工作從人抓起，在創(chuàng)建工作中，我們一直堅持人是企業(yè)精神文明的創(chuàng)建者，只有解決好人的問題，創(chuàng)建文明企業(yè)才有堅實基礎的理念，才能充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范帶頭作用。一、基本概況 將樂郵政局現有職工141人，其

2、中在崗a類用工32人，b類用工26人，勞務工83人。全局設一部一室、六個專業(yè)公司、城區(qū)設二個郵政營業(yè)服務網點、三個郵儲網點，全縣設九個區(qū)鄉(xiāng)郵政支局和兩個區(qū)鄉(xiāng)代辦所，郵政服務網點遍布全縣，擔負著xx縣17萬城鄉(xiāng)人民群眾的郵政通信任務和金融服務。今年郵政業(yè)務收入的目標為1800萬元，郵儲余額5個多億，收支差500萬。截止8月份共完成業(yè)務收入1233萬元，占年計劃的69、2%，增幅為21、3%，收支差完成344萬元，完成年計劃的68、8%。近年來我局在省、市郵政局xx縣委、政府的領導下，堅持科學發(fā)展觀，注重企業(yè)效益，在企業(yè)經營發(fā)展和精神文明建設上都取得了一定的成績，得到了市局、地方政府和有關部門的肯

3、定。近年來主要榮譽有：xx年獲省郵政公司經營二等獎；xx年獲省級“廠務公開”先進單位；xx年獲市局經營一等獎；xx年獲市局工會表楊單位；xx年獲市局“平安郵政建設”單位一等獎，xx年被縣經貿系統(tǒng)黨委評為“先進基層黨支部”稱號，xx年被縣總工會推薦為全市“和諧企業(yè)創(chuàng)建”參評單位。二、近年來精神文明建設主要工作情況1、創(chuàng)建工作從人抓起 在創(chuàng)建工作中，我們一直堅持人是企業(yè)精神文明的創(chuàng)建者，只有解決好人的問題，創(chuàng)建文明企業(yè)才有堅實基礎的理念，才能充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范帶頭作用。為此，我局加大了管理人員、黨員干部學習力度，將學習頻次提高到每周一次，活動層面也擴大到班組長以上人員

4、。每周學習內容與當前郵政各項工作緊密結合，有重點工作安排、經營形勢分析、郵政業(yè)務學習、思想政治工作宣傳教育等，增強了企業(yè)中層管理者的素質。在給職工提供優(yōu)越的工作和生活環(huán)境的同時，我們更重視為職工搭建實現自我價值的事業(yè)平臺。我局將職工個人的成長融入企業(yè)的發(fā)展之中，為那些“肯干事、能干事”的員工提供鍛煉成長的平臺。除職工表現出色可以升職、轉為b類或a類用工外，其他方面也有不同的激勵機制。如營業(yè)員實行業(yè)績制考核、職工設積分制，b、c類班組長享受a類用工待遇，這些激勵機制激發(fā)了職工忠誠愛崗、勤奮敬業(yè)的精神。2、展示形象從事做起 郵政企業(yè)精神文明建設的一個重要內容就是展示企業(yè)良好形象。好的形象必將產生好

5、的輿論氛圍。為塑造良好的社會形象，我局動員廣大干部職工積極參與各種社會公益活動。如參加縣委開展的“送溫暖、獻愛心”活動，向對口扶貧點黃潭謝地村捐助、向地震災區(qū)人民捐款和獻“愛心包裹”活動、開展幫扶困難職工活動、捐助貧困職工、黨員自覺繳納特殊黨費，弘揚了扶危濟困良好的社會主義道德風尚。在農村，積極為農民配送農資及生活用品，受到了廣大農民的歡迎。為了扎實推進郵政服務“三農”工作，構建農村現代流通體系，舉辦了“郵政服務三農送電影下鄉(xiāng)”活動?；顒觾热萦修r業(yè)科技咨詢、電影展演等文化活動?？萍甲稍儾扇⊙堔r技人員現場授課，講解水稻病蟲害的防治?；顒拥呐e辦提高了郵政農資的知名度，幫助農民樹立了質量意識，還為

6、他們送上了文化食糧，深受當地群眾歡迎。我局把強化服務能力與創(chuàng)建文明單位活動結合起來。圍繞郵件妥投、報刊短缺補償、郵政基礎建設等用戶關心的熱點問題，在資金十分困難情況下，每年仍擠出2萬元左右的資金，用于農村郵路設置和更換城市信報箱，以保證公民通信安全和通信秘密，使報刊、郵件妥投率得到大大提高，用上信報箱的用戶感到非常滿意和便利。3、推進建設從學抓起 加強職業(yè)道德建設，構建職業(yè)道德體系既是發(fā)展先進文化的具體要求，也是推進精神文明建設的一項重要內容。近年來，我局給每位職工下發(fā)了將樂郵政員工手冊，給班組長以上人員發(fā)了贏在執(zhí)行力、沒有任何借口和我為公司、公司為我等書籍，組織干部職工開展讀書活動，激發(fā)干部

7、職工對經營、管理、改革、發(fā)展和服務等工作的思考。兩年來，由職工提出的合理化建議共18條，其中11條已應用到經營生產中。近年來主動融入學習科學發(fā)展觀活動，在抓好經營工作的同時，加強對職工的思想教育，積極開展創(chuàng)建學習型企業(yè)，今年六月份組織職工開展勵志、創(chuàng)新、和諧為主題的全局性讀書活動，八月份開展公司為我、我為公司為主題的演講比賽活動，努力在企業(yè)營造良好的讀書學習活動氛圍。在開展保持共產黨員先進性教育活動中，今年七月組織全局黨員赴建寧參觀革命紀念館，對黨員進行革命傳統(tǒng)再教育。今年六月我局組隊參加全市郵政舉辦的“建黨九十周年”紅歌比賽中榮獲二等獎。我局堅持工會與行政聯(lián)席會議制度，關心職工生活，結合企業(yè)

8、實際認真處理職工關心的“熱、難、點”問題，在動員職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻的同時，加強對職工合法權益的維護，充分調動了職工積極性。4、優(yōu)質服務從我做起 我局緊緊圍繞郵政通信服務的熱點和難點，堅持將社會效益和客戶利益放在重要位置，深入有序地開展行風建設活動，對外服務有了明顯的改善。主要體現在幾個方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高，根據我局服務質量部門的調查，客戶滿意率一直保持在95%以上，客戶投訴辦結率達到100%；二是營業(yè)窗口工作效率有了提高，郵儲營業(yè)網點經裝修改造后實行叫號服務，郵政營業(yè)在報刊大收訂期間增加營業(yè)臺席，方便廣大客戶訂閱，客戶在營業(yè)前臺辦理業(yè)務等候時間普遍比以往縮短，三是硬件投入和軟

9、件管理做到兩手抓。近年來對郵政營業(yè)窗口、七星支行、水南支局和所有區(qū)鄉(xiāng)營業(yè)網點進行裝修改造，對外服務面貌煥然一新，服務態(tài)度、服務用語、服務流程、服務環(huán)境等都有了一個明顯的改進；四是加強投遞隊伍建設，提高投遞人員的服務意識，對工作責任心差、客戶反映較差的投遞員進行處罰并調離投遞隊伍，報刊投遞方面的投訴大大減少。開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動和實施郵政服務形象工程。一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調整生產場地，配齊了各種設施。二是加強示范窗口建設，以點帶面，共同提高。三是優(yōu)化內部管理，增強職工的主人翁意識和工作責任感。四是提倡禮議服務，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工號牌，規(guī)范服務用語。五是充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，

10、通過設立“意見簿”，公布監(jiān)督電話號碼，推行“首問負責制”和“承諾負責制，召開社會監(jiān)督員座談會等方式，拓寬廣大客戶反映問題、提出建議的渠道。定期走訪客戶，并適時召開大客戶座談會。做到對用戶提出的意見和反映的問題，及時整改，及時回訪。5、大力發(fā)展經營提高經濟效益 發(fā)展才是硬道理，效益才是真追求。三年來，將樂郵政始終堅持把創(chuàng)建工作融入、滲透到發(fā)展中去，把職工的積極性、創(chuàng)造性引導到發(fā)展上來。堅持以發(fā)展為主線，以創(chuàng)新為動力，全面貫徹落實“經營客戶、經營項目、經營渠道、經營資產”的經營理念，實施項目帶動戰(zhàn)略和落實經營客戶的理念，開展職工勞動競賽活動，使經營工作取得了持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展，全局業(yè)務發(fā)展呈現出

11、良性發(fā)展勢頭。近年來，每年都較好地完成市局下達的經營指標任務，得到省、市局的肯定和表彰。6、主動服務地方經濟，推進“便民服務站”建設 近年來，我局主動融入地方經濟，促進地方經濟發(fā)展，實現企業(yè)自身發(fā)展。將樂郵政以“服務三農”為宗旨，緊緊圍繞黨中央建設社會主義新農村的戰(zhàn)略目標，圍繞縣委、縣府開展的新農村建設，把郵政支農服務放到全網的大格局中，加強渠道建設，不斷提高服務能力和水平，豐富服務內容。開展了“打造綠色通道，真情服務三農”活動，派出農技員到行政村，以組織座談會和培訓會的形式指導農民科學種田。針對服務“三農”的實際要求，我局充分發(fā)揮郵政服務網絡的優(yōu)勢，大力發(fā)展農資分銷配送業(yè)務，將優(yōu)質的農資產品源源不斷地送到田間地頭?！班]政便民服務站”是設置在老百姓家門口的，集繳費、票務、郵件轉接、郵政基礎業(yè)務等服務于一體的綜合性便民服務平臺，該項目是郵政秉承胡錦濤總書記“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質的郵政服務”的思想，結合創(chuàng)建和諧海西的實際需要。目前，我局已建成便民服務站、村郵服務站26個。此舉，為構建和諧社區(qū)和服務三農盡了一份力量，社區(qū)居