2018年2月營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃與2018年2月行政人員工作計(jì)劃匯編

1、2018 年 2 月營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 一、熟悉工作環(huán)境 1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門 2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況; 3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀 態(tài)。 二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題 1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題 ，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題 ; 2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職 工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本

2、職工作 ; 3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。 三、解決當(dāng)前工作中的問題 1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題 ，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題 ; 2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工 作; 3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。 以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行： 1、管理本樓層銷售工作 ; 2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況; 3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范; 4、幫助

3、下屬解決工作上的問題 ; 5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果 ; 6、處理顧客投訴 ; 7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司 9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全; 10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列 ; 11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo); 12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn) ; 13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品 ; 14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備 ; 15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度 ; 16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理 ; 17、擬定市場(chǎng)調(diào)查 工作計(jì)劃 及實(shí)施 ; 18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見 19、銷售業(yè)績(jī)

4、分析工作。 2018年 2月行政人員工作計(jì)劃 很榮幸服務(wù)于我們這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)。鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工 作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政 負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)以后的工 作整理出一些思路并做如下闡述： 、對(duì)企業(yè)管理 工作 的理解 企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的 管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個(gè)集管 理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的義務(wù)，工作范圍 廣泛，這個(gè)部門

5、的工作成效直接關(guān)系到整個(gè)公司整體運(yùn)作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最信任的助手， 是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門。 在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事 務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn) 設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。 二、整體的工作思路 1、行政方面 (1) 作為一個(gè)成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實(shí)進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強(qiáng)化建立 的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可 以有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配 合使整個(gè)

6、公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。 (2) 加強(qiáng)溝通，密切各部門工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級(jí)溝通主要 是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給 上級(jí)。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及下級(jí)部門各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作 任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。 (3) 培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化 ，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字 “誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助 ”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻 直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用

7、企 業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。 企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面： 組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié) 構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。 注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司 設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。 企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開展，會(huì)逐步建立起 來，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點(diǎn)、發(fā)展方向、管理模 式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。 2、人力資源方面 人力資源

8、方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析 ，對(duì)組織架構(gòu)、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和考核等內(nèi)容 進(jìn)行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成 公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。 (1) 組織架構(gòu)和人員配備?？紤]到公司目前狀況，對(duì)人事招聘與配置工作要我認(rèn)為主要做到 兩點(diǎn)：謹(jǐn)慎招聘、滿足需求。 (2) 人員考核與教育培訓(xùn)?？己俗罱K結(jié)果是建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平 臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上有競(jìng)爭(zhēng)、有激勵(lì)，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情 的結(jié)果。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司

9、的整體人才 結(jié)構(gòu)。 (3) 員工福利與激勵(lì)。計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制 度建立，對(duì)部門設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等。 三、近期工作計(jì)劃 1、對(duì)工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。在管理工作中對(duì)每一個(gè)事情都要明 確到具體的責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事，絕不 能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。 2、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程， 物品采購(gòu)審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強(qiáng)化，使工作中的矛盾與弊端就會(huì)越 少。 (1) 公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料

10、、報(bào) 刊、雜志的收發(fā)與存檔。 (2) 公章使用管理規(guī)定。認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用。 (3) 規(guī)范公司的會(huì)議管理，實(shí)行會(huì)議實(shí)名簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布 置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況 。 (4) 采購(gòu)物品審批流程。落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購(gòu)、發(fā)放。 (5) 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。強(qiáng)化財(cái)務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷制度，完善財(cái)務(wù)報(bào)銷流程。 (6) 完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車 ，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。 3、積極配合好財(cái)務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕 因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等

11、不良現(xiàn)象發(fā)生。 4、根據(jù)各部門的實(shí)際人員需求與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體編制的規(guī)劃，組織實(shí)施人員招聘。 5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，配合業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)等部門工作。根據(jù)實(shí)際情況制定方案，落實(shí) 好制定的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。 6、做好監(jiān)督辦公場(chǎng)所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。 7、安保問題重點(diǎn)就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。 8、完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策 ;滿勤獎(jiǎng)，交補(bǔ)，話補(bǔ)、福利，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過后 進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)政策的制定要 軟，對(duì)政策的落實(shí)要 硬。因此在制定政策時(shí)要根據(jù)需要征求相關(guān)人員的建議，深思熟慮

12、而定有利于政策的完善 ，更切合實(shí)際，更有利于執(zhí)行。每一個(gè)政策的出臺(tái)很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素 質(zhì)、能力、理解力不同，因此我們?cè)诠芾頃r(shí)要有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力。 四、中期的計(jì)劃 按照對(duì)辦公室中長(zhǎng)期的規(guī)劃，職責(zé)分工明確以后，主要開展公司成本管控、各項(xiàng)制度完善 兩項(xiàng)工作。以便于綜合辦公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好的為 公司各部門做好保障工作。 辦公用品領(lǐng)用將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領(lǐng)用制度， 對(duì)所有耗材使用將進(jìn)行進(jìn)出有登記，消耗有異常時(shí)，將查明原因，并采取相應(yīng)措施。主要 有以下幾個(gè)方面： 1、辦公耗材的管控。 (1) 辦公室電話費(fèi)用 辦公用(2的)

13、打印紙 (定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進(jìn)行可利用與不可利用的分類) (3) 做好宣傳指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。 2、車輛使用的管控。 車輛的管理情況復(fù)雜，牽扯的方面較多，包括日常駕駛、維護(hù)保養(yǎng)、加 油、等等。最好的就是定人定車，重要的是出現(xiàn)問題有利于追究責(zé)任。 3、辦公室將嚴(yán)格按照之前既定政策、制度進(jìn)行落實(shí)并加以完善。 4、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng) 前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。 5、勞資關(guān)系的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。 爭(zhēng)取做到每一個(gè)在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。 6、對(duì)各部門工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、信任度等德、智、能 、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門主管績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。 7、完善福利項(xiàng)目。 五、中長(zhǎng)期計(jì)劃主要是在各項(xiàng)制度的完善與企業(yè)文化的建設(shè)上。 1、認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職能，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行