2020年公司主管個人工作總結(jié)

1、2020年公司主管個人工作總結(jié)【篇一】2020年公司主管個人工作總結(jié)時光荏苒，20XX年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一 年，內(nèi)心不禁感慨萬千雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一 段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不 了會在年終對自己實行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的 一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，深入 學習，掌握技巧，增強管理，改進服務，大膽探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作 出更大的貢獻！20XX年，在公司領導的準確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng) 營方針、宗旨、品牌和效益

2、目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作， 緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào) 各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極 貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存有的不足，現(xiàn)將 2020年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。一、人事管理方根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工, 以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查 全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制， 持續(xù)的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時增強內(nèi)部的 培訓管理工作。二、行政事務工作方而1、辦理好各證照并如期到各單位實行年審換證工作

3、。2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通 工作，以使公司對外工作更為通暢。3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用 狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采 購辦公用品。三、公司管理運作方而1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相對應的管理制度。完 善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中， 即時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求 做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度增強了 對員工的監(jiān)督管理力度。四、工作中的收獲能夠較好

4、地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品 發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等），懂得事情輕重緩急，做事較有條理， 能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處 融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適合力逐步增強, 對后期安排的工作，現(xiàn)己得心應手。五、工作中存有的不足過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行 政部取得了一定的成績。即使我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬗兄芏嗖?足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方而：1、因為行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能 完成得，但因為人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠

5、深入，對存有的問題掌握真 實情況不夠全而，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。六、工作計劃作為行政部負責人，我充分理解到自己既是一個管理者，更是一 個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的 工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都 能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常實行。新的一年意味著新的 起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標準的正式發(fā)布，對于我們來 說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部 將從以下幾個方而著手工作：1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。 隨著公司

6、的持續(xù)發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。 所以，建立一套健全、合理、科學、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理 制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，行政 部的工作將以此為中心。2、增強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。當前公司各部門人員的綜合 素質(zhì)普遍有待提升，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際 情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來協(xié)助。3、協(xié)助部門工作，增強團隊建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20_年是公司拓展 并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。 所以增強團隊建設也是20_年行政人事部工作的重

7、心。其實正所謂天下 難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一 點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強?！酒?020年公司主管個人工作總結(jié)20XX年的工作己接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的準確領導下, 各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手 抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理 工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提升。公司通過 展開集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促動以保單 為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升服務水平，創(chuàng)造 客戶

8、價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。客 戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服 務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：一、在制度建設方而1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員 素質(zhì)，進一步提升客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀 的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從 完善制度著手，通過增大制度的執(zhí)行力持續(xù)增大服務考核力度，以進 一步提升客服人員綜合素質(zhì)。2、針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存有不規(guī)范現(xiàn)象的問 題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從 增強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客

9、戶服務人員做了一些 強化訓練，增大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以 相對應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員增大了操作的規(guī)范性， 服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司持續(xù)提升服務水 平奠定了很好的基礎作用。二、強化業(yè)務制度學習為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā) 展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工增強 學習的文件和制度，實行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化 制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過 集中學習和自學的方式全而、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理實行了學習，要 求所有參加人員認真做好學習筆記、實行測試并撰

10、寫學習心得，根據(jù) 測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立 了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效展開，切實提升了我司 制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。三、以服務為本我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務計 劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，持續(xù)密切公司與客戶的關系，進一 步提升客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的展開活 動，公司成立領導小組和工作組，并增強了對此項工作的宣傳力度， 按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服 務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了 客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上

11、門送賠款等一系列的 優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為增強我司與 代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不 但增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增 長注入了新的活力。四、從服務的本身出發(fā)1、積極配合分公司做好VIP客戶工作，為了進一步構建公司VIP 客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司展開了面向 全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的展開， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定水準上提升 了公司的知名度。2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務 拓展工作做鋪墊，繼續(xù)增強對一

12、些在社會上較有影響力的案件的注重 水準，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務?！酒?020年公司主管個人工作總結(jié)20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與 同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快， 不知不覺中，充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說, 20XX年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本 年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務1、20XX年里，我自覺增強學習，虛心求教，持續(xù)理清工作思路， 總結(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗， 我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提

13、升，通過觀察、摸索、 查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事， 持續(xù)豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，持續(xù)進步, 逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和 難點。2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本 職崗位上發(fā)揮出應有的作用。二、心系本職工作，認真履行職責，突岀工作重點1、20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年 下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會議年底工作目標完成 情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標 落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促動了管理水平的整

14、 體提升。2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。三、主要經(jīng)驗和收獲1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適合工 作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中 保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申 購與領用。4、只有樹立服務意識，增強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。5、要增強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的 問題，要與員工實行思想交流。四、增強檢查1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺 階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基

15、本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚, 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這個步，又從無限輕松中走 出這個年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明口 了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如 何重要。2、總結(jié)下來：在這個年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了很多新 問題，也學習到了很多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想理解和工作水 平上有了新的提升和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自 己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德 素質(zhì)雙提升。五、存有的不足總的來看，還存有不足的地方，還存有一些亟待我們解決的問題, 主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作 套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是, 公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些 情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng) 造良好的工作環(huán)境和形象。六、下步的打算針對20XX年工作中存有的不足，為了做好新一年