2009年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試(有答案型

1、2009年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試卷 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.市場營銷活動的核心是（D）A.銷售 B.購買 C.交易 D.交換2.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）A.推銷觀念 B.市場營銷觀念 C.生態(tài)營銷觀念 D.社會市場營銷觀念3.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（C）A.滿足每一個子市場的需要 B.滿足市場上某一個子市場

2、的需要C.滿足每一個客戶的特殊需要 D.滿足市場上大多數(shù)客戶的需要4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費(fèi)者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）A.負(fù)需求 B.潛伏需求 C.充分需求 D.過量需求 5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（D）A.市場滲透戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場選擇策略是（C）A.市場集中化B.選擇專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場專業(yè)化7.國

3、內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長方式屬于（A）A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.同心多元化8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長方式屬于（B ）A.集團(tuán)多元化 B.水平多元化 C.同心多元化D.垂直多元化9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場的顧客中，按照隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（ C ） A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專家估計(jì)法 10.測定尺度的數(shù)值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的

4、程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（ C ） A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度 11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實(shí)驗(yàn)組的銷售狀況，并對其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計(jì)分析，這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（ B ） A.拉丁方格設(shè)計(jì) B.前后控制組分析 C.重復(fù)時間序列實(shí)驗(yàn) D.簡單時間序列實(shí)驗(yàn) 12.低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ C ） A.理想業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù) 13.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（ D ） A.供應(yīng)者B.競爭者 C.企業(yè) D.亞文化群14.鐵路公司與航空公司都

5、提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競爭關(guān)系屬于（ B）A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（ A ） A.供應(yīng)商B.商人中間商C.輔助商D.代理中間商16.對于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定風(fēng)險的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會貨比三家后決定購買，消費(fèi)者的這種購買行為屬于（ C ）A.習(xí)慣型購買行為 B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為17.中間商決定經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種型號、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（ B ） A.獨(dú)家配貨 B.專深配貨 C.廣泛配貨 D.雜亂配貨l8.對競爭對手

6、在任何方面的進(jìn)攻都會迅速、強(qiáng)烈地作出反應(yīng)的競爭者是（ D ）A.隨機(jī)型競爭者 B.從容不迫型競爭者 C.選擇型競爭者 D.兇猛型競爭者l9.某連鎖超市用“天天低價”的口號來吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場定位屬于（ B ）A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位C.使用者定位D.競爭定位20.洗衣機(jī)行業(yè)市場競爭較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時適宜使用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是 A ）A.差異性市場營銷 B.無差異市場營銷 C.集中性市場營銷 D.大量市場營銷21.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（ B）A.增加產(chǎn)品組合的寬度B.增加產(chǎn)品組合的長度C

7、.增加產(chǎn)品組合的深度D.增加產(chǎn)品組合的高度22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費(fèi)者對這種產(chǎn)品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（ C ）A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略 C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略23.企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，這種定價策略是（ D）A.顧客差別定價 B.產(chǎn)品形式差別定價 C.產(chǎn)品部位差別定價 D.銷售時間差別定價24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過2個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（ B）A.密集分銷 B.選

8、擇分銷 C.獨(dú)家分銷 D.直復(fù)營銷25.某空調(diào)制造商與其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為 （ A ） A.垂直渠道沖突 B.水平渠道沖突 C. 多渠道沖突 D.渠道系統(tǒng)沖突 26.促銷從本質(zhì)上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（ D） A.從買方向賣方傳播溝通 B.從賣方向買方傳播溝通 C.一次性的雙向傳播溝通 D.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通27.產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用在市場營銷成本中屬于（ B）A.直銷人員的工資 B.促銷費(fèi)用 C.倉儲費(fèi)用 D.運(yùn)輸費(fèi)用28.國內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)

9、所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場營銷組織時，適宜采用的市場營銷組織類型是（ B ） A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織 C.市場型組織 D.地理型組織29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（ B ）A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織 C.市場型組織 D.地理型組織30.目前多數(shù)國內(nèi)家電制造企業(yè)在顧客購買其生產(chǎn)的家用電器后，會主動的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關(guān)系營銷中屬于（ B）A.基本型關(guān)系營銷 B.負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷 C.能動型關(guān)系營銷 D.鼓動型關(guān)系營銷

10、二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分 31.市場營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)收集、處理并利用相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具。一般由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，它們是（ ABCD ）A.內(nèi)部報告系統(tǒng) B.市場營銷情報系統(tǒng) C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng) E.市場營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)32.影響消費(fèi)者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（ ABC ）A.參照群體 B.家庭 C.社會角色 D.年齡 E.生活方式 33.市場主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？梢圆扇〉膽?zhàn)略有（ ABC

11、 ） A.擴(kuò)大市場需求總量B.保護(hù)市場占有率C.提高市場占有率D.攻擊競爭者E.跟隨競爭者34.企業(yè)的社會責(zé)任有（ ACE ） A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.保護(hù)員工權(quán)益C.保護(hù)社會的利益和發(fā)展D.保持股東權(quán)益E.保護(hù)社會自然環(huán)境 35.綠色營銷實(shí)施過程包括四個步驟，它們是（ ABCD ） A.樹立綠色營銷觀念 B.收集綠色需求信息 C.制定綠色營銷戰(zhàn)略D.確定綠色營銷組合E.建立綠色營銷執(zhí)行與控制機(jī)制三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,共16分） 36.市場開發(fā) 答：市場開發(fā)就是企業(yè)在新地區(qū)或國外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。37.市場營銷

12、調(diào)研 答：市場營銷調(diào)研，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。38.尾數(shù)定價 答：尾數(shù)定價又稱奇數(shù)定價，即利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的特殊心理制定帶有零頭的價格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價格較便宜的感覺，還能使消費(fèi)者產(chǎn)生賣主定價認(rèn)真的印象：有尾數(shù)的價格是經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才得出來的。 39.銷售促進(jìn) 答：銷售促進(jìn)是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費(fèi)者購買和經(jīng)銷商效益的各種市場營銷活動。 四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分） 40.簡述組織市場的特點(diǎn)。 答：（1）派生需求。組織需求是一種派生需求，即組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品是為了滿足其顧客的需要，也就是說，組織機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品的需求，歸

13、根結(jié)束底是從消費(fèi)者對消費(fèi)品的需求中派生出來的。 （2）多人決策 購買決策過程的參與者往往不只是一個人，而是由許多人組成。 （3）過程復(fù)雜 組織購買行為過程將持續(xù)較長一段時間，幾個月甚至幾年都有可能。 （4）提供服務(wù) 一般來講，物質(zhì)產(chǎn)品本身并不能滿足組織購買者的全部需求，企業(yè)還需要必須為之提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、及時交貨、信貸優(yōu)惠等條件與服務(wù)。 41.有效市場細(xì)分應(yīng)具備的條件有哪些？ 答：（1）可測量性 可測量性就是細(xì)分后的子市場其購買者的數(shù)據(jù)資料應(yīng)能夠加以測量和推算，否則，將不能作為制定市場營銷方案的依據(jù)。2）可進(jìn)入性 可進(jìn)入性就是企業(yè)細(xì)分后的子市場應(yīng)能夠借助營銷努力達(dá)到進(jìn)入的目的，企業(yè)的營銷

14、組合策略能夠在該市場上發(fā)揮作用。3）可盈利性 可盈利性是指細(xì)分后的市場有足夠的需求潛量且有一定的發(fā)展?jié)摿?，能使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤。（4）可區(qū)分性 可區(qū)分性是指在不同的子市場在要領(lǐng)上可清楚地加以區(qū)分。42.簡述產(chǎn)品生命周期中衰退期應(yīng)采取的營銷策略。 答：（1）繼續(xù)策略 繼續(xù)采用過去的策略，仍按照原來的子市場，使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場為止。（2）集中策略 把企業(yè)能力和資源集中在最有利的子市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。（3）收縮策略 大幅度降低促銷水平，盡量降低促銷費(fèi)用，以增加目前的利潤。4）放棄策略 對于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營。43.簡

15、述市場營銷審計(jì)的內(nèi)容。 答：（1）市場營銷環(huán)境審計(jì)（2）市場營銷戰(zhàn)略審計(jì) （3）市場營銷組織審計(jì) （4）市場營銷系統(tǒng)審計(jì)（5）市場營銷盈利能力審計(jì) （6）市場營銷職能審計(jì) 五、案例題(本題l6分) 44.案例資料：在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場的需求也在變化，并且處于一個不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測。準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿魏五e誤的預(yù)測都可能導(dǎo)致諸如庫存積壓或者是存貨嚴(yán)重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。 萬樂電器公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營銷經(jīng)理采集了20032008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。 要求：請運(yùn)用直線趨勢法(利用最小平方原理)預(yù)測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預(yù)測方法。 答：由于n=6為偶數(shù)，則x間隔取2，故將x=-1置于2005年，x=1置于2006年，其余年份由此進(jìn)行類推，則x取值依次為-5、-3、-1、1、3、5 計(jì)算過程見下表：年份 時間x 銷售量y x2 xy2003 -5 1050 25 -5250 2004 -3 1152 9 -3456 2005 -1 16