Selected人力資源管理咨詢項目訪談提綱

1、 Important & Selected Documents RRR集團人力資源管理咨詢項目訪談提綱 RRR各位同仁： 為進一步推進集團人才工程建設(shè)， 全面提升集團人員素質(zhì)， 保證集團健康持續(xù)發(fā)展， 我 們將在全集團進行人才工程(包括人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)、招聘、薪酬、績效、晉升等)方面 的調(diào)查。我們熱忱歡迎您就集團有人才工程與相關(guān)事項做出您的判斷，提出您的建議。 1、訪談中所涉及的被訪談?wù)叩男畔H做統(tǒng)計分析之用，RRR項目組承諾對您的談話內(nèi) 容嚴格保密。 2、您對提綱內(nèi)容的談話本身無對錯好壞之分，僅表明您對 RRR人才工程諸多命題的理 解、看法與意見。 3、提綱主要圍繞人力資源管理中的規(guī)劃、招

2、聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、晉升六大模塊進 行設(shè)計，同時穿插相應(yīng)的輔助性問題。 4、提綱所列問題，僅為受訪人員提供思考的方向。在具體訪談時，項目組將根據(jù)訪談 對象選擇相應(yīng)題目，而不是全部題目都會問到。 RR咨詢公司 20RR年 6 月 26 日 一、高層管理人員 1. 總體情況 1) RRR 未來幾年的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃是什么？請談?wù)勀鷮菊w發(fā)展的設(shè)想。 2) 您對公司目前人力資源管理的整體評價(員工素質(zhì)、人力資源管理水平和效果、招聘、 培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升等相關(guān)制度的完善情況)？ 3) 同行業(yè)當中，您認為哪些公司的人力資源管理工作做得比較好？有哪些方面值得 RRR 借鑒的？ 2. 人力規(guī)劃

3、4) 公司有沒有根據(jù)長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略制定人力資源規(guī)劃？效果如何？ 5) 您認為目前的人力資源配置是否與集團發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配 (年齡、 素質(zhì)、流動 率等)？如果不匹配，您認為主要存在哪些問題？應(yīng)從哪些方面進行改善？ 3. 員工招聘 6) 近兩年公司人員流動率如何？人員流動的主要原因是什么(調(diào)出或調(diào)入)？ 7) 您認為公司現(xiàn)階段與未來需要的關(guān)鍵人才是什么？如何吸引、激勵和保留這些人才？ 8) 對關(guān)鍵人才有否特殊措施？(職位、津貼、福利等) 9) 是否有完善的招聘標準，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？ 10) 有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？ Important

4、& Selected Documents Important & Selected Documents 4. 員工培訓(xùn) 11) 您認為公司目前的人才培訓(xùn)體系如何？現(xiàn)有的培訓(xùn)體系存在哪些不足？可以從哪些方 面進行改進？ 12) 您覺得公司人力資源管理的信息化水平如何？你怎么看待 E-learning 的培訓(xùn)方式？ 5. 績效管理 13) 您認為集團目前的績效考核體系如何(考核方式、考核頻率、考核結(jié)果應(yīng)用等)？ 14) 您認為公司目前的績效考核是否可以將員工目標與公司的目標聯(lián)系起來？如果不是， 您 認為存在哪些問題？應(yīng)該如何改善？ 6. 薪酬福利 15) 您覺得公司目前薪酬體系現(xiàn)狀如何 (目前的薪

5、酬構(gòu)成、 各部分比例、 薪酬水平制定的依 據(jù)、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等)？您有什么設(shè)想？ 16) 公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較如何(高、中等、低)？ 17) 公司有哪些福利？這些福利對員工是否有吸引力？是否應(yīng)該增加或減少？ 7. 職務(wù)晉升 18) 公司是否有完善晉升通道， 如管理、 技術(shù)、 營銷職業(yè)發(fā)展通道等？員工個人在公司內(nèi)部 不同部門、崗位之間調(diào)動的機會有多大？ 19) 對員工的發(fā)展是否足夠重視，并采取了措施？(有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？) 20) 員工晉升的標準是什么？有無員工在晉升方面認為不公平？ 8. 其他 21) 公司現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的對方？缺什么制度？ 22)

6、 您對這次人才工程咨詢項目的期望以及對公司今后人才工程工作的建議？ 二、中層管理人員 1. 部門情況 1) 請簡單介紹一下您在 RRR的工作經(jīng)歷， 并談?wù)勀块T的基本情況， 包括部門的具體職能， 部門人員情況(人員數(shù)量、人員來源、年齡、專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況) 。 2) 部門內(nèi)部人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？ 3) 本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān)系？ 存在哪些問題？ 2. 人力規(guī)劃 4) 有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃？ 5) 請您評價一下您所在部門人力資源管理現(xiàn)狀， 存在什么問題 (人員短缺或富余、

7、人員素 質(zhì)不符合崗位要求等)？現(xiàn)有人員能否滿足部門的發(fā)展需要？ 6) 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門和其他部門是否充分溝通交 Important & Selected Documents Important & Selected Documents 流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權(quán)限如何？ 3. 員工招聘 7) 部門人員流動是情況如何？人員流動的原因是什么？(調(diào)入或調(diào)出) 8) 招聘工作是否服務(wù)于需求， 是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來 確定需求？ 9) 有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不 公

8、平現(xiàn)象？ 10) 是否有完善的招聘標準，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？ 4. 員工培訓(xùn) 11) 您所在的部門是否制定了完善的培訓(xùn)計劃？計劃的執(zhí)行情況如何？ 12) 培訓(xùn)類別有哪些？新員工培訓(xùn)、 員工在職培訓(xùn)、 中高層管理人員培訓(xùn)、 對外客戶培訓(xùn)？ 13) 現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？ 能否滿足員工需求？若不能， 您認為需要從哪些方面改進？你覺 得應(yīng)該增加哪方面的培訓(xùn)？ 14) 您了解 E-learning 的培訓(xùn)教育方式么？目前公司的 E-hr 系統(tǒng)對您的工作有哪些幫助？ 5. 績效管理 15) 您認為集團目前的績效考核體系是否完善 (考核方式、考核指標、 考核頻率、 結(jié)果應(yīng)用 等)？您所

9、在部門的考核是如何實施的？ 16) 考核結(jié)果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況如何？ 17) 員工對考核的反映，是否覺得滿意與公平？ 6. 薪酬福利 18) 您覺得公司目前薪酬體系現(xiàn)狀如何 (目前的薪酬構(gòu)成、 各部分比例、 薪酬水平制定的依 據(jù)、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等)？您有什么設(shè)想？ 19) 各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀銈€人和其他中層人員的看法。 20) 公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較如何(高、中等、低)？ 21) 公司都提供哪些福利，對員工是否有吸引力？ 7. 職務(wù)晉升 22) 工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？ 23) 對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的

10、職業(yè)輔導(dǎo)？ 24) 公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營銷等？ 25) 員工個人在公司內(nèi)部不同部門、 崗位之間調(diào)動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā) 展多方面能力的機會嗎？(如外派學(xué)習(xí)、崗位交流、員工培訓(xùn)等)？ 26) 有無員工在晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？ 8. 其他 27) 您對這次人才工程咨詢項目的期望以及對公司今后人才工程工作的建議？ Important & Selected Documents Important & Selected Documents 三、基層管理人員 / 員工代表 1. 基本情況 1) 請簡單介紹一下您在 RRR的工作經(jīng)歷，

11、并談?wù)勀块T的基本情況。 2) 您的具體工作是什么？在工作安排上是否有不合理的地方？為什么？ 3) 您在工作中是否和其他部門的人員有協(xié)作關(guān)系？是否存在問題？ 2. 人力規(guī)劃 4) 您覺得您所在部門的人員配置能滿足部門的發(fā)展需要嗎？ 5) 您所在部門有根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定人力資源規(guī)劃嗎？ 3. 員工招聘 6) 您所在部門人員流動是情況如何？人員流動的原因是什么？(調(diào)入或調(diào)出) 7) 有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不 公平現(xiàn)象？ 4. 員工培訓(xùn) 8) 您接受過哪些類型的培訓(xùn)？效果如何？ 9) 公司目前提供的培訓(xùn)能滿足您的需要嗎 ？若不能， 您認為需要從哪些方面改進？你覺得 應(yīng)該增加哪方面的培訓(xùn)？ 10) 您了解 E-learning 的培訓(xùn)教育方式么？有沒有在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)過？ 5. 績效管理 11) 公司目前采用什么樣的績效考核方式？您認為目前采用的績效考核方式合理嗎？ 12) 考核結(jié)果是否會及時反饋？您認為考核結(jié)果與薪酬及晉升聯(lián)系緊密嗎？您 是否覺得滿 意與公平？ 6. 薪酬福利 13) 公司都提供哪些福利，對您是否有吸引力？ 14) 您認為公司目前薪酬水平如何？和同行相比如何？和同地區(qū)企業(yè)相比如何？您是否滿 意目前的薪酬水平？ 7. 職務(wù)晉升 15) 工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點、